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1、管理方法与艺术 管理的层次、领域和过程,徐 谷 波,2,管理层次,管 理 的 层 次,3,后汉书中有文记载刘邦和韩信的一次精彩对话。 刘邦问韩信：“像我这样的人，能领兵多少？” 韩信说：“陛下能领兵十万。” 刘邦说：“而你呢？” 韩信说：“我是多多益善啊！” “多多益善，那你为何被我所擒？” “那是因为陛下虽不能领兵，却善将将（用将）的缘故。”,案例,4,刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下。”10分钟后回来继续介绍情况。不到
2、15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这回张总又去了10分钟。整个下午3小时，张总共出去了10次之多，使企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这说明： A、张总不重视管理咨询 B、张总的公司可能这几天正好遇到了紧急情况 C、张总可能过于集权 D、张总重视民主管理,案例,5,启示,管理分层次，不同管理层次职责不同,一定组织规模下，管理工作比较庞杂，而管理者的精力、能力有限，不可能也不必要事必躬亲,原 因,6,高层管理,中层管理,低层管理,战略管理,战术管理,作业管理,高层管理者,中层管理者,基层管理者,7,知识拓展,在现在的战略管理中，SWOT分析应该算是一个众所周知的工具。来自
3、于麦肯锡咨询公司的SWOT分析，包括分析企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。 通过SWOT分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方；并让企业的战略变得更加明朗。,8,举例,科尔尼咨询公司,9,管 理 的 领 域,10,管理：管资源、理业务,资源管理,业务管理,人力资源,非人力资源,下级管理者 终端执行者,人力资源管理,物质资源,非物质资源,物资 资金 能源,物资管理,时间管理,能源管理,信息 知识 关系 时间,信息管理,知识管理,关系管理,财务管理,生产 营销 采购 库存 研发,生产
4、管理,营销管理,采购管理,库存管理,研发管理,11,注意,有些管理领域可以进一步细分，进行专项管理 有些管理领域可以合成，进行一体化协调管理 管理领域通常和组织的管理部门对应 每一个管理领域都有高、中、低层管理,12,管 理 的 过 程,13,管理是通过计划、组织、领导和控制等环节，经过不断地创新与决策，协调人力、物力和财力等资源以期高效率地达到组织目标的过程,14,计划：明确目标，设计并选定方案 组织：分工任务，设置部门、明确职责、联系方式 领导：指导、影响、激励、沟通，实现目标 控制：排除干扰、纠偏找差,解释,15,层次、领域、过程 三个维度之间的关联,16,管理的三维金字塔体系结构,17,表1-1：管理过程和管理层次维度表,18,表1-2 管理领域与管理过程维度表,19,表1-3 管理领域与管理层次维度表,20,谢 谢,