管理学第二章管理思想与理论沿革2010.ppt

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1、1,第二章 管理思想与理论沿革,第一节 中外早期的管理思想 第二节 古典管理理论 第三节 行为科学理论 第四节 现代管理理论 第五节 当代管理思想,2,引例,为什么罗恩埃登斯和西洛斯梅考克会采用截然不同的管理方式?,3,第一节 中外早期的管理思想,一、中国古代的管理思想 儒家的管理思想 兵家的管理思想 案例：我国宋真宗年间，丁渭修复皇宫的方案。,4,二、西方早期的管理思想,1、亚当斯密的管理思想 亚当斯密(17231790) 英国古典经济学体系的创立者，代表作是1776年出版的国民财富的性质和原因的研究(简称国富论)，该书系统地阐述了资产阶级政治经济学原理。,5,亚当斯密的管理思想,(1)分工

2、论。劳动分工提高劳动生产率。 (2)“经济人”假设。 “请给我以我所需要的东西吧，同时你也可以得到你所需要的东西。”,6,2、罗伯特欧文的管理思想,罗伯特欧文(1771-1858)，英国人。 19世纪初英国卓越的空想社会主义者。靠个人奋斗而成功。18岁时在曼彻斯特创办了他的第一个工厂。 著名的管理思想：“人是环境的产物”，对人的关心至少应同对无生命的机器关心一样多。 试验证实“重视人的作用和尊重人的地位，可以使工厂获得更多的利润”。 被称为“人事管理之父”,现代人事管理之父职业企业家先驱,7,3、查尔斯巴贝奇的管理思想,查尔斯巴贝奇(17921871) 英国的一位天才的数学家、发明家和科学管理

3、的先驱者。最著名的发明是在1822年制造的世界上第一台实用机械计算机差分机。 (1)发展了亚当.斯密关于劳动分工的思想 (2)重大贡献：提出了固定工资加利润分成的制度,8,第二节 古典管理理论,创建于19世纪末至20世纪初 古典管理理论产生的背景 代表流派 泰罗(美) “科学管理理论” 法约尔(法) “一般管理理论” 韦伯(德) “行政组织体系理论”,9,一、泰罗与科学管理理论,弗雷德里克温斯洛泰罗，美国人（1856-1915），出生于宾西法尼亚杰曼顿的一个富裕律师家庭 从哈佛大学法律系辍学 在宾夕法尼亚的米德维尔钢铁公司工作，8年内升了六级 (从学徒到总工程师） 升级的原因:与效率低下的现象

4、作不懈的斗争 后泰勒受雇于伯利恒钢铁公司 1901年以后开始无偿地做咨询工作，进行咨询、演讲和撰写管理文章，宣传他的管理主张 1906年担任了声誉很高的美国机械工程师协会主席 1915年病逝，终年59岁,10,主要著作,1895年计件工资制 1903年车间管理 1912年科学管理原理 科学管理的中心问题提高劳动生产率 被后人称为“科学管理之父”,11,1、泰罗制的基本内容,泰罗的主要实验： 搬运生铁块实验 铁锹实验 金属切削实验,12,2、泰罗的科学管理原理,(1)劳动方法的标准化 (2) 科学选择与培训工人 (3)实行差别计件工资制 (4)管理职能与作业职能分离 (5)实行职能工长制 (6)

5、例外原则 (7)工人与雇主间应该开展一场彻底的“心理革命”，这是科学管理的核心。,13,心理革命：由分大饼到做大饼,14,泰罗的主要思想,管理的根本目的提高工作效率 提高效率的手段运用科学方法 科学管理的实质劳资双方的一 次完全的心理(思想)革命,15,3、对泰罗制的评价,科学管理的创始人 泰罗的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 把人当“经济人”,16,泰罗的同时代人,吉尔布雷思夫妇：砌砖动作研究。 率先采用动作摄影：记录1/2000秒。 外墙：18个动作减为4个动作， 内墙：18个动作减为2个动作。 工人每天的砌砖数量可从1000块增加到 2700块。 管理第一夫人 甘特：甘特图 福

6、特：流水生产线 标准化,17,泰罗管理思想在当代的应用,对任务的分析和分解，减少多余动作 选择合格的工人担任合适的工作 设计基于产出的激励机制 案例：联合邮包服务公司的科学管理 古典理论是古典的，然而也是现代的，古典管理的精华永存。,18,二、法约尔与一般管理理论,1.法约尔其人 亨利法约尔(Fayol,1841-1925), 法国人 长期担任一家大型矿业公司的总经理 1910以后开始讲座 1916年出版代表作工业管理和一般管理 重点研究整个企业的组织与管理 被后人称为“管理过程理论之父”,19,2.一般管理理论的主要内容,(1)区分经营和管理的概念，经营并不等于管理，企业的经营活动可以概括为

7、六大类： 技术活动生产、制造、加工； 商业活动购买、销售、交换； 财务活动资金筹集和运用； 安全活动设备和人员的保护； 会计活动存货盘点、资产负债表制 作、成本核算、统计； 管理活动计划、组织、指挥、协调、 控制。,20,(2)管理的五要素即五职能,21,(3)企业管理的14项原则,劳动分工 权力与责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人服从集体 报酬,集权与分权 等级链 秩序 公平 稳定 首创性 团队精神,22,3、对法约尔的评价,一般管理理论的创始人 弥补了泰罗的不足 原则不够精炼,23,三、韦伯与行政组织理论,1、韦伯其人 马克斯.韦伯(18641920),德国著名社会学家 出身于德国一个有

8、着广泛的社会和政治关系的律师家庭 先后担任过教授、主编、政府顾问和作家 代表作:一般经济史、社会和经济组织理论、新教伦理与资本主义精神 提出了理想的行政组织体系,对古典组织理论作出杰出贡献 被誉为“组织理论之父”,24,2、行政组织理论的主要内容,韦伯设计了理想的科层组织或科层制度，通常被译为官僚组织、官僚政治，是一种通过“公职”或职位，而不是通过“世袭”或“个人魅力”来进行管理的组织制度。,25,理想的科层组织的特点,(1)基于职能的专业分工 (2)有明确规定的职权等级 (3)有职权与职责的规章制度 (4)处理工作情况的程序系统 (5)人与人之间的非人格关系（只是职位 关系，不受个人情感的影

9、响） (6)以技术能力为基础的雇员的升迁制度,26,3、对韦伯理论的讨论,凡是管理比较正规，非人情化的组织效率较高。因此高效率的组织应该是较正式的组织。 课堂讨论:帕金森定律,27,28,小结：三种理论的共同特征,29,第三节 行为科学理论,行为科学是研究人的行为的一门综合性科学。它研究人的行为产生的原因和影响行为的因素，目的在于激发人的积极性和创造性，从而达到组织目标。 行为科学理论又被称为新古典管理理论,30,行为科学研究分为两个时期,一是早期的人际关系学说。 二是行为科学理论的发展时期。 为什么研究人的行为？,31,一、人际关系学说,1、霍桑实验（The Hawthorne Studie

10、s) 指20世纪20年代中期到30年代初期，主要由哈佛大学梅奥教授等专家在美国西方电器公司的霍桑工厂进行的一系列研究试验。试验中发现了员工的社会心理因素对生产效率的巨大影响，从而促进了人际关系学说和行为管理思想的产生。,32,2.霍桑实验的背景,霍桑：美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的一家工厂，拥有25万名工人，生产电话机和电器设备。 实验时间：1924-1932年 实验起因：待遇很好，效率很低 为什么? 研究工作条件和生产效率之间的关系,33,3、霍桑实验的主要内容,（1）照明实验 （2）继电器装配实验 （3）大规模调查 （4）绕线实验,34,梅奥其人,乔治埃尔顿梅奥(18801949)

11、，是原籍澳大利亚的美国管理学家，美国艺术与科学院院士。 1926年起任哈佛大学商学院研究员（教授），直至退休。 代表作有工业文明的社会问题、工业文明的人类问题。,35,4、霍桑实验的结论,结论1,（1）员工是“社会人”，具有社会心理方面的需要，而不是单纯地追求金钱收入和物质条件的满足。因此，企业管理者不能仅着眼于技术经济因素的管理，而要从社会心理方面去鼓励工人提高劳动生产率。,结论2,（2）企业中除了正式组织外还存在非正式组织。非正式组织则是人们在自然接触过程中自发形成的，而非正式组织中人的行为往往遵循感情的逻辑，合得来的聚在一起，合不来的或不愿与之合的就被排除在组织外。,结论3,（3）生产效

12、率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。企业领导者应注重通过提高员工的满意度来激发“士气”，从而达到提高生产率的目的。,36,二、行为科学理论的发展,“行为科学”正式定名于1949年在美国芝加哥大学召开的有关组织中人类行为的理论的研讨会上。20世纪50年代以后，行为科学才真正发展起来。60年代以后，行为科学在企业中的应用被称为“组织行为学”。,37,1、马斯洛的需要层次理论,亚伯拉罕.H.马斯洛 美国心理学家 代表作：人类激励的一种理论(1943) 把人类的各种需要归纳为 五类,38,马斯洛的需要层次理论,39,2、赫茨伯格的双因素理论,弗雷德里克.赫茨伯格 美国心理学家和管理理论学家 代

13、表作：1966年发表的工作与人性 双因素理论即激励保健理论 带来工作满意的因素为激励因素 带来工作不满意的因素为保健因素,40,赫茨伯格的双因素理论,41,需要层次理论与双因素理论的比较,工作本身 认可、赏识 增加工作责任 成长的可能性,企业管理政策 人际关系 工作环境和条件 工作安全感 金钱、地位,激励因素,保健因素,外部因素,与自身有关,42,结 论,旨在改善保健因素的努力将不会提高追随者的激励水平。如果管理者想在工作中达到激励下属的目的，就必须强调成就、认可、工作本身、责任和晋升等激励因素。,43,3、麦格雷戈的X理论和Y理论,道格拉斯.麦格雷戈，美国社会心理学家 代表作:企业的人性方面

14、(1960年)，提出X理论和Y理论。 该理论认为，管理的指导思想是以对人性的假设为依据的，对人性的假设有X理论和Y理论两种。他将两种不同的人性假设概括为 “理论” 和 “Y理论”。,44,人性假设理论理论,45,人性假设理论Y理论,观点1,（1）一般人天生并不是好逸恶劳的，工作中消耗体力和脑力，正如游戏和休息一样。,观点2,（2）外来的控制与惩罚并不是促使人们为实现组织目标而努力工作的唯一方法，甚至可以说它不是最好的方法。相反，如果让人们参与制定自己的工作目标，则有利于实现自我指挥和控制。,观点3,（3）在适当的条件下，一般人是能主动承担责任的，不愿负责、缺乏雄心壮志并不是人的天性。,观点4,

15、（4）大多数人都具有一定的想像力、独创性和创造力。,Y 理 论,观点5,（5）在现代社会中，人的智慧和潜能只部分地得到了发挥。,46,基于不同人性假设的管理对策比较,基于对人的“性本恶”的悲观判断，持 “ 理论”观的管理者就必然会在管理工作中对员工采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作。 基于对人的“性本善”的乐观判断，持 “ Y理论”观的管理者会主张在管理行为上实行以人为中心的、宽容的、民主的管理方式，将员工个人目标同组织目标很好地结合起来，并为员工发挥其智慧和潜能创造有利的条件。,47,4、洛尔施、莫尔斯的超Y理论,美国乔伊洛尔施（Joy Lorsch）和约翰莫尔斯（John Morse

16、）对x理论和y理论进行了试验。 挑选2个工厂和2个研究所作为试验对象,48,主要观点,管理方式要由工作性质、成员素质等来决定，不同的人对管理方式的要求不同。 有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策去承担责任。这种人欢迎以X理论指导管理工作。 有人却需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会。这种人则欢迎以Y理论为指导的管理方式。 此外，工作的性质、员工的素质也影响到管理理论的选择。不同的情况应采取不同的管理方式。,49,三、对行为科学学派的评价,1、行为科学引起了管理对象重心的转变。行为科学强调了要重视人的作用。管理的重点在于对人及其行为的管理。通过对人的行为的管

17、理，达到对事和物的有效控制，从而实现管理的预期目标。 2、行为科学引起了管理的方法的转变。传统的古典管理理论强调权力和制度的作用，行为科学则强调人的欲望、感情、动机的作用，因而在管理方法上强调满足人的需要，尊重人的个性，以及采用激励和诱导的方式来调动人的主动性和创造性，借以把人的潜力充分发挥出来。,50,第四节 现代管理理论,现代管理理论产生与发展的时期:20世纪30-70年代。 现代管理理论产生的背景:社会生产力的发展。 现代管理理论产生与发展的基本脉络： 管理理论的分散化。进入50年代以后，管理理论出现了一种分散化的趋势，形成了诸多的学派，被称之为管理理论的“热带丛林”。 管理理论的集中化

18、趋势。进入60年代后，管理理论的研究又出现一种集中化的趋势，学者们先提出系统管理理论，力求建立统一的管理理论；后来又提出更加灵活地适应环境变化的权变管理理论。,51,一、管理理论的分散化,1、管理科学 2、管理理论的热带丛林,52,1、管理科学学派,管理科学学派又称数理学派，它是泰罗科学管理理论的继续和发展，是在二次世界大战中产生和发展起来的。 代表人物：埃尔伍德斯潘赛伯法(Elwood Spencer Buffa，1923一)，曾任教于美国加利福尼亚大学管理研究院，哈佛大学工商管理学院。 代表作：现代生产管理(1975)。,53,管理科学的主要观点,管理科学的核心就是寻求决策的科学化。 注重

19、定量分析，在管理决策中广泛应用数学工具和数量模型，认为决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。 广泛使用电子计算机。 管理科学学派开拓了管理学的另一个广阔的研究领域，是管理从以往定性的描述走向定量预测的阶段。,54,2、管理理论的热带丛林,哈罗德孔茨(Harold Koontz，19081984)，美国管理学家。1961年12月在美国管理学杂志上发表了管理理论的丛林一文，当时划分了6个主要学派： 社会系统学派 决策理论学派 经验主义学派 管理过程学派 人类行为学派 管理科学(数学)学派,55,(1)社会系统学派,社会系统学派以社会学的观点来研究管理，它把企业组织及其成员的相互关系看成是一种协作

20、的社会系统。 代表人物是美国著名的高级经理和管理学家切斯特巴纳德(Chester Irving Barnard，18861961） 代表作：经理人员的职能,56,巴纳德的主要观点,组织是一个协作系统，是“两人或两人以上的人有意识协调活动合成的效力的系统”。 协作系统的三个基本要素：协作的意愿、共同的目标、良好的信息沟通 经理人员的职责 一是建立和维持一个信息沟通系统。 二是从组织成员那里获得必要的服务。 三是规定组织目标，并用各个部门的具体目标来予以阐明。,57,(2)决策理论学派,决策理论学派是以社会系统论为基础，吸收行为科学和系统论的观点，运用计算机技术和运筹学的方法而发展起来的一种管理理

21、论。 代表人物：赫伯特西蒙(Herbert Alexander Simon，19162001)，美国的经济学家和社会科学家，美国卡内基梅隆大学的教授。由于他在决策理论的研究方面做出贡献，1978年被授予诺贝尔经济学奖。 代表作：管理决策新科学,58,决策理论的主要观点,管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程。 决策过程包括四个阶段：一是收集情报阶段；二是拟定计划阶段；三是选定计划阶段；四是对已经实施的方案进行评价。 决策的准则：用令人满意的原则代替最优化的准则 将决策划分为程序化决策与非程序化决策 例行活动程序化决策 非例行活动非程序化决策,59,(3)经验主义学派,彼得德鲁克(Peter Fe

22、rdinand Drucker，19092005) 代表作：管理实践（1954）、有效的管理者（1966）、管理任务、责任、实践（1974）、动荡年代的管理（1980）等。 欧内斯特戴尔(Ernest Dale，1965一) 代表作：伟大的组织者。,60,经验主义学派的主要观点,管理的性质。 管理的任务。 “管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一的权威就是成就”。 管理者的职责。 目标管理。,61,(4)管理过程学派,管理过程学派是在法约尔管理思想的基础上发展起来的。 代表人物：哈罗德孔茨(Harold Koontz，19081984)，美国管理学家。

23、代表作：管理学原理、管理理论的丛林、再论管理理论的丛林等。,62,管理过程学派的主要观点,孔茨强调管理的概念、理论、原则和方法，认为管理工作是一个过程，其基本理论和方法可应用于任何一种现实情况。他把管理职能划分为计划、组织、人事、指挥和控制五项，而协调本身不是一种单独的职能，是有效地应用了这五种职能的结果。 孔茨的另一个贡献是将纷繁的现代管理理论做了个梳理。,63,二、管理理论的集中化趋势,1、系统管理理论 2、权变管理理论,64,1、系统管理理论,系统管理学派盛行于20世纪60年代 代表人物：美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊 代表作：系统理论和管理,65,卡斯特等人的系统学说,系统哲学

24、：强调系统是一种有组织的或综合的整体，强调各个组成部分之间的关系。 系统管理：把企业作为一个系统进行设计与经营，使企业的各部分、各种资源，按照系统的要求进行组织的运行。 系统分析：确定有关变量，分析和综合各种因素，确定最有的解决方法和行动计划。,66,2、权变管理理论,权变理论学派是20世纪60年代末70年代初在美国经验主义学派基础上进一步发展起来的管理理论。 所谓权变就是具体情况具体分析，根据不同的内外环境情况权衡变通。 代表人物：弗雷德卢桑斯(Fred Luthans，1939一)，美国尼勃拉斯加大学的教授。 代表作：权变管理理论：走出丛林的道路（1973），管理导论：一种权变学说（197

25、6）。,67,权变理论的主要观点,权变理论认为，在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用、最好的管理理论和方法。 权变理论的著名格言：“管理的智慧，从你认识到世界上不存在唯一最优的管理系统时开始”。 权变理论是一种较新的管理思想，提出了用权变理论可以统一各种管理理论的观点。,68,第五节 当代管理思想,产生的背景： 20世纪6 O年代末到70年代初，美国经济内临石油危机，外遇崛起的日本及欧洲的挑战，科技竞争愈演愈烈。在这样的背景下，管理学界开始重点研究如何适应充满危机和动荡的国际经济环境的不断变化，这时的管理理论以战略管理为主。,69,一、战略管理思想,迈克尔.

26、波特的竞争战略理论 哈佛大学商学院教授 代表作： 竞争战略（1980） 竞争优势（1985） 国家竞争力（1990）,70,竞争战略理论的主要思想,提出对产业结构和竞争对手进行分析的一般模型，即五种竞争力(新进入者的威胁、替代品威胁、买方侃价能力、供方侃价能力和现有竞争对手的竞争)分析模型。 提出企业构建竞争优势的三种基本战略： 成本领先战略 差异化战略 重点策略,71,二、企业文化理论,产生的背景:20世纪80年 代表人物：美国加州大学管理学院日裔美籍教授威廉.大内 代表作：Z理论美国企业如何迎接日本的挑战（1981） 理论基点：“以人为本”。强调管理以人为中心,充分尊重员工的价值,重视人的

27、需求的多样性,运用共同的价值观、信念、和谐的人际关系、积极进取的企业精神等文化观念，来营造整体的企业人生,使管理从技术上升为艺术。,72,Z理论的主要内容, 企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的。 上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工 作。 实行个人负责制。 上下级之间关系要融洽。 对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工 作的经验。 相对缓慢的评价与稳步提拔。 控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正 规。,73,三、全面质量管理,“20世纪是生产率的世纪，21纪世是质量的世纪。” 戴明的重要观点“全面质量管理的14要点”，成为2O世纪全面质量管理TQM的重要理论基础；关于质量

28、控制体系的PDCA循环(又称“戴明环”)，更是全面质量管理的至宝。 约瑟夫朱兰的“质量计划、质量控制和质量改进”被称为“朱兰三部曲”。,74,四、企业再造理论,产生的背景： 1993年，企业再造理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克尔哈默博士与詹姆斯昌佩合著了再造企业管理革命的宣言书一书，正式提出了企业再造理论，被喻为是“从毛毛虫变蝴蝶”的革命。,75,企业再造理论的基本内容,所谓“企业再造”，简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。按照该理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克哈默的定义，是指“为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流

29、程进行根本性重新考虑并彻底改革”，也就是说，“从头改变，重新设计”。,76,五、“学习型组织”理论,“学习型组织”理论产生的背景 代表人物：美国麻省理工学院教授彼得圣吉(Peter MSenge，1947一) 代表作：第五项修炼学习型组织的艺术与实务（1990年） “学习型组织”概念面世后立即引起企业界的热烈反响和普遍推崇，被誉为“21世纪的管理圣经”和“21世纪的金矿”。,77,学习型组织的基本思想,就本质而言，学习的真正目的是拓展创造力。 学习型组织就是一种能够不断学习、具有持续创新能力、能不断创造未来的组织。 未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。

30、,78,组织成员的五项修炼,彼得圣吉提出的五项修炼是： 追求自我超越 改善心智模式 建立共同远景 开展团队学习 锻炼系统思考能力,79,案例,联想中国第一个学习型组织 分析： 1、联想是一个什么样的公司？ 2、他有几种学习方式？请予以概 括？,80,六、21世纪展望,1人性化管理。它是指在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分挖掘人的潜能为己任的管理方法。 2知识化管理。知识化管理将更加注重企业知识的共享和创新，重视企业人才、企业创新、企业形象和企业文化发展战略，将知识和信息作为企业的战略资源。 3跨文化管理。在跨国经营中，对不同种族、不同文化类型、不同文化发展阶段的子公司所在国的文化要采

31、取包容的管理方法。,81,结论,管理思想和管理理论是随着社会经济的发展而发展的。 管理思想和管理理论的正确与否，直接决定了管理的效率与效益。 不同的管理思想和管理理论都有其合理的一面，也有其不足的地方。 要搞好管理，就要深刻领会各种管理思想和管理理论的精华，借鉴他人的思想，结合自身的实际情况，创造出独特的管理思想与方法。,82,思考题：,1泰勒科学管理的主要内容有哪些? 2法约尔提出了哪些管理职能和14条管理原则? 3韦伯的行政组织理论的主要思想是什么? 4“霍桑试验”的主要内容及研究成果有哪些? 5管理理论的“热带丛林”是指哪些主要学派？ 6现代管理理论流派的主要观点有哪些? 7进入20世纪七八十年代，管理理论出现哪些全新的 发展趋势? 8哪些当代管理思想代表了管理理论发展的新趋势?,