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1、,纤丝鸟店长管理,北京纤丝鸟服饰有限公司,1,2,3,店长的角色定位与职责,店长应具备的专业知识,终端销售目标的分解,课程目录,店长工作的常见误区,顾客购买能力差,培训都是说教，没有实际作用,销售倾向于低价位产品，花车形式销售,不注重终端陈列,都是货品不给力，价格太高，天气太热,店长的角色定位,代表者,经营者,管理者,协调者,培训者,角色定位,具体表现,店长是专柜所有者的代理人 负责内外人际关系的处理 代表了整个专柜的形象,代表者,店长的角色职责,对专柜销售数据进行分析 指挥店员高效运作 创造销售盈利,经营者,控制运用专柜资源 管理专柜营业活动 实现营业目标,管理者,解决专柜各种问题 协调人员
2、关系 处理顾客异议,协调者,培训员工各项技能 激励员工 提升团队凝聚力,培训者,店长应具备的核心能力,晨会技术,短会前做好准备，将开短会内容次序编排好，并习惯把开短会的内容记录在随身携带在记事本上，以免遗忘内容，方便早晚交接。 开短会时最好站成圆形，这样可以方便于我们观察到每位同事的表现。 在开短会时与每位同事保持目光接触，短会的声音要确保每位同事都能听清楚 避免单向讲话，可多用开放式的问话方式引导同事参与。 开短会的内容要以激励为主，不要有太多批评，这样会影响全天的工作情绪。 开短会的时间控制在15分钟之内完成。,课程目录,了解终端最大的优势,了解终端最大的问题,终端存在的问题 竞争激烈、价
3、格太高、库存太大、跳槽太快、利润太薄 最突出的问题,店长的专业知识,产品卖点,库存把控,合理促销,应具备的专业知识,具体表现,品牌优势与顾客口碑 产品面料知识与产品卖点 自身销售经验与顾客反馈,产品卖点,充足的畅销品库存量 结合库存量组合产品销售 滞销品的快速流转,库存把控,消化库存性促销 新款、节假日推广促销 竞争性促销,合理促销,课程目录,目标的意义,成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解 -美国潜能大师：伯恩崔西,今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！,目标分解的影响因素,历史数据,人员结构,促销活动,节假日,因素,目标分解的方法,剥洋葱法,A 根据月目标测算每日
4、目标（常规销售）,1、销售占比计算=本月销售指标/上月实际销售额 2、计算本月节假日（包含周末）天数 3、上月节假日（包括周末）平均销售额 4、本月节假日（包括周末）平均销售额=上月节假日销售销售占比 5、本月节假日总销售额=平均销售额天数 6、常规总销售=本月总目标-节假日总目标 7、每天销售=常规总销售/天数,B 时段追目标,第二、三时段 时段追目标 交接班的时段总结,最后时段 时段追目标 全天总结,案例：分时段追目标 8点50分到达店铺，做晨会安排，制定销售目标6000元，分5个时段完成，晨会分配到每人完成件数，按款分配到人，并强调了开首单非常重要 9点-12点 1500元 12点-3点
5、 1000元 3点-5点 2000元 5点-7点 500元 7点-9点 1000元 9：00-10：20进店7人，试穿4人，成交380元，1单（淡场） 10：20-12：10进店12人，试穿7人，成交1800元，5单。（淡场） 12：20-3：00进店6人，试穿2人，成交720元，2单。（淡场） 3：00-5：00进店21人，试穿11人，成交3700元，10单。（旺场） 5：00-7：00进店4人，试穿1人，成交280元，1单。（淡场） 7：00-9：00进店16人，试穿6人，成交830元，3单。（旺场）,今天人数进店66人，试穿31人，成交7810元，22单 第一时段9：00-12：00制定
6、目标1500元，完成2280元 第二时段12：00-3：00制定目标1000元，完成720元 第三时段3：00-5：00制定目标2000元，完成3700元 第四时段5：00-7：00制定目标500元，完成280元 第五时段7：00-9：00制定目标1000元，完成830元 总结： 表现较差的地方：第二时段客流少，天气热，整体状态疲惫，虽既时做心态调整，但战斗力明显减弱 表现较好的地方：珍惜顾客，耐心到位，尤其在4点至5点的一个小时，团队高度配合，VIP顾客连推了3单，点燃全场，进入目标倒计时，差5、差4、差3、2、1在紧张的气氛中，为目标达成了一个圆满的句号，全体拥抱庆贺，体会开心兴奋的成功感,生意目标订立工作表,当天目标： 时段目标： 至 （上午） ； （实际完成） 至 （中午/下午） ； （实际完成） 至 （晚上） ； （实际完成） 总件数： 重点产品数量目标： 附加推介重点：（产品） （件数） 连带率： 分类产品目标： 衣服： 配件： 鞋： 其他：,店铺： 日期：,谢 谢！,