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1、管理学组织与变革实训,华林证券人力资本分析,指导教师：孙耀吾教授,公司简介,华林证券有限责任公司前身为江门证券有限责任公司，于1988年4月经中国人民银行广东省分行批准成立，是我国最早成立的证券公司之一。 公司共有13家营业网点，分布在深圳、北京、广州、上海、合肥、长沙、江门等地。 发展战略和目标：力争用三到五年的时间，使公司成长为具备一流专业水准的全国性券商。,实训概况,时间：12月15日 地点：华林证券五一大道营业网点 组员：李蕾，单双双，邹晓丹，董柱，苏炜，马腾 被采访者：人事部经理冯浩 分工：李蕾（组长）：联系经理、组织活动、制 作ppt下、上课讲（下） 马腾：制作ppt上、上课讲(上
2、) 单双双、董柱：记录、提问 苏炜、邹晓丹：采访提问,人力资源管理内容,人力资源规划 招聘与解聘 甄选手段 制定和实施人员培训计划 绩效评估与反馈,华林岗位分析设计,1.人力资源规划,确定所需人力：客服经理，区域经理，市场总监，证券分析师 吸引人才方式：a.可观的工资，满足生存需 要 b.提供清晰升迁路线，并协 助员工达到目的，满足发 展需求 c.提供良好福利和团队文化,招聘挑选实践,招聘渠道与对象,报纸 网络覆盖面广，性价比高 人才市场成本高 学校成本低、有专业知识（为主） 内部推荐,韧性 受挫能力和心理承受力十分重要，社会经验不足可以进行培训 学习能力 交流沟通能力 形象,对人才的要求,不
3、重视人品原因： 中国完善制度阶段，全部按制度行事 外国人情化，制度已经很健全了,团队成立起初要求较低，壮大以后开始提高要求，加强制度化建设,招聘流程,1面试 2面试复试 3进入试用期,不进行绩效模拟测试：以实际营销额来判定,招聘挑选后,培训/开发,专业的培训授课+实践 1培训包括：（1）企业介绍（2）证券基础知识 (3)营销策略 2实践：老员工带新员工,培训期：严格按新劳动法要求 1年试用期1个月 1至3年试用期2个月 3年以上试用期6个月,绩效评估,1行为：是否按时到岗 2深层：数据 一个月发展的客户数量 有效客户的数量 大客户的比例 3客户资料抽查：打电话询问客户 客户投诉数量 为避免中国人情带来的问题，全部制度化，用数字说话,用数字说话！,奖惩与解聘,奖：1工资奖励 2培训奖励 3后备人才库（随时补充 调走人员） 惩：1试用期随时辞退 2警告：黄牌警告 员工罚100元，区域 经理负连带责任罚300元 红牌警告 受到投诉 3立即辞退：代客理财,试用期内达不到一定业绩的，根据情况与其沟通，可以解聘、调换搭档、换老员工辅导,THANK YOU!,