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1、第 1 页 人力资源总监工作计划报告1 特征码 egJngJPXijrNJbquxMHB (一)要做好员工招聘、录用工作 酒店的管理离不开人、财、物、信息等资源，在诸资源中， 唯有人力资源部最为宝贵，因此，建立并完善“人员替补、梯 队系统”是人力资源部 201x 年度的重要工作。我们将根据酒店 经营发展的需求，结合酒店实际情况，调查各部门的岗位分布、 人员安置情况，制定出较为完善合理、科学的岗位人员编制， 根据编制，将采取不同形式的招聘方式，来吸收有经验的管理 人才及有朝气的大中专毕业生加入到我们的企业，将坚持“因 事设岗、因事择人”的用人原则，严把员工质量关，也不弄虚 作假，避免一些庸才进入
2、酒店。 (二)制定完善的培训计划，做好全员的培训工作 培训工作是在总经理亲自督导下，由人力资源部进行策划、 实施、督导的一项重要工作，各部门必须重视培训工作，从经 理到领班即是接受培训者，又是培训的策划、组织实施者，同 时也是教员，培训工作搞的好差，直接反映了管理者的重视程 序与管理水平。人力资源部工作计划。 1、确定培训循环过程，将分为培训计划阶段、培训实施阶 段和培训评估三个阶段，即:决定培训政策确定培训需要制 第 2 页 定培训计划拟定培训方案落实培训条件实施培训记录 培训情况拟定评估方案对培训实际情况进行评估评估培 训总体计划并提出改进措施。 2、确定培训活动的基本步骤，即确定培训需要
3、制订培训 计划确定培训对象实施培训评估培训。 3、建立基层培训计划，即确定以提高基层管理的领导能力 及综合素质为基层培训目标，以政治思想、职业道德、专业知 识、实际技能为培训内容，以岗位培训，自学等为培训形式， 分季度进行培训。 4、完善员工的在岗培训，以个别培训或一对一地进行培训， 以班组为单位培训或部门集中培训上理论课、案例解答、动作 示范等方法实施培训内容以服务、技巧、语言技巧、操作规范、 岗位职责、仪容仪表、职业道德、素质训练、礼节礼貌、酒店 服务的各种知识，客人投诉的处理、案例分析、安全知识、法 律知识、工作意识为主。 (三)作好员工考核工作 1、每月对新入职员工进行跟踪考核一次。
4、2、每月对优秀员工做好评审考评工作。 3、每季度对各部门进行一次理论、业务实操考评一次，并 拿出罚奖办法。人力资源部工作计划。 4、每半年对管理人员进行考评一次，对管理人员拿出调整 意见。考评目的:了解员工的工作情况，发现酒店管理上存在的 第 3 页 优、劣，掌握员要及管理者的工作能力、管理能力，并通过激 励措施充分调动员工的工作积极性，并以坚持公平、公正、公 开的考评原则。 (四)做好员工事务的管理工作 1、制定详细的事务管理制度及工作程序:饭卡发放办法; 每日菜谱标准;原材料验收制度及成本预算方案;就餐管 理办法;食堂卫生标准;宿舍管理办法;宿舍分配管理办法; 更衣柜管理办法;劳保用品发放
5、办法。 2、定期召开民主生活会，听取员工意见。 3、组织召开卫生宣传日活动，提高员工卫生防疫意识。 (五)有效开展酒店内部人际沟通工作 有效的沟通是人事管理获得成功的重要保证。 1、协调各部门明确工作职责和有关的工作程序，职责不明 确是影响沟通的障碍之一，解决这一问题的办法，首先需建立 合乎规范的科学岗位责任制(如建立各岗位与相关岗位的联系与 沟通，各岗位的权力与职责等内容)，每个人员必须熟知这些岗 位责任制，了解自己以及他人的关系，其次充分认识规范化工 作程序、工作程序是酒店各个岗位运作的具体步骤，酒店各岗 位部门之间是一个互相给予衔接的整体。 2、充分发挥部门职能建立完好的人际关系。首先要
6、对自己 严于律己、办事公正，再者了解、认识员工，最后要对员工真 诚相待。 第 4 页 (六)有效开展对外沟通工作 在维持现有关系单位基础上，采取电话拜访、登记拜访、 座谈等形式和用节假日时间进行适时拜访，争取与劳动局、人 事局、电信局、防疫站、消防大队、环卫队、城关、治安、派 出所、工商、卫生局、各学校等建立良好关系。 (七)下大力抓好模范的培训、推广工作 以点带面，全面促进人事工作上档次、上台阶。榜样的力 量是无穷的，在新的一年里，我们将配合质管部抓好优秀员工 的评估工作，每月抓出 10 名左右的典型，在会后组织学习(拟 制作宣传栏、店内报纸，这将更加推动宣传范围)。 在新的一年里，人力资源部所有员工将会在酒店总体目标 的指引下，坚持可持续发展战略，在五星级酒店创建的伟大实 践中，开拓进取、与时俱进、不辱使命、扎实工作，为使人力 资源部工作有个全新的局面与面貌而努力 奋斗。 学习资料库工作计划栏目整理的人力资源经理年度计划的 文章，帮您更好的了解人力资源经理年度计划相关方面的内容， 同时您也可以和大家一起交流，讨论这方 方面的内容，发表您自己的看法，向大家分享您的文章或您见 第 5 页 到的好文章。