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,第九章 客户调研与贸易谈判,教学目的与要求 通过本章学习，了解对客户调研的意义和内容；掌握对客户资料的分类方法及对不同客户的管理方式；能够灵活运用对外贸易谈判的原则,本章以自学为主 讲授从略,,基本内容,客户调研的内容 （ 对国外客户自身情况的了解、 国外客户与我方经贸往来情况的掌握、国外客户与其它客户交往的情况 ） 客户分类及管理 （ 客户的信息资料来源、 客户资料的整理和分类、客户档案和卡片的建立、客户的分类管理 ） 贸易谈判 （ 对外贸易谈判的原则、谈判组的构成及管理、 贸易谈判的基本程序、贸易谈判的总结与评估 ）,,本章重点（重要问题）,客户调研的意义和内容 对外贸易谈判的原则,,国际贸易需要同不同文化背景的人 打交道,,http:/ ,Any questions ?,