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1、工作分析专题,操作流程及方法 中国人民大学劳动人事学院 慧济人力资源工作室,工作分析的基本流程,工作信 息提取,工作信 息分析,部门功能与职责 部门任务清单 部门权限一览表 岗位职责 岗位工作清单,访谈 问卷 工作日志 HRM软件,工作清单分析 重点工作分析 任职资格分析,招聘要素 学历要求 特定能力 特定知识 特定经验 考核要素 培训要素,工作 说明书,应用于HRM 的各项职能,第一阶段 部门职责、任务清单与岗位职责,1、填写工作日志：各部门连续填写10个正常工作日的工作日志，以便查清每个岗位目前所从事的所有工作和工作任务构成，了解每个工作的不同职能的时间分配；具体填写格式参见附表一。,2.
2、 汇总个人工作日志：每个人汇总自己的工作日志，汇总要求和格式见附表二。 3. 各部门汇总每个员工的工作日志，建立初步的部门工作任务清单，汇总要求和格式见附表三。 4.在汇总的部门工作任务清单基础上，组织全部门的人进行逐项讨论，以便确认：,A、是否是本部门的工作，如果是，它与其他部门的哪些工作相关；如果不是，那么它应当属于哪个部门 B、在汇总的工作任务清单中，有没有重叠或遗漏的，如果有，进行补充和修改 C、考虑企业发展要求，讨论是否有目前尚未开展的工作，如果有，需进行补充,5. 整理清单结构：各部门对清单进行整理，按逻辑关系和工作任务的同类性归类，其结构为： 第一级：部门的主体功能； 第二级：反
3、映部门主体功能的职责； 第三级：把任务清单归并在相应的 职责内。,6. 各相关部门对工作任务清单进行集体讨论，目的是解决工作任务交叉、遗漏和界定不清的问题，同时确认相关工作或任务的衔接点，以便确认和区分部门职责； 7. 将工作任务清单交上级主管领导审核确认后，提交专家组进行评审，对于不合格的部门，需返回修改。,8. 部门职责的确认：将部门任务清单中的第一级和第二级提出，形成部门的基本职责； 9. 各部门在确认的部门职责基础上，进行权限划分，具体做法为：对每一项工作职责进行判断，凡有以下情况者，必须列入部门职责权限表（见附表四），并赋予相应的权限：,A、需要做出决策（决定）的； B、具有关键责任
4、判断点的； C、具有需要控制环节的； D、与其他部门重要工作任务相关的等。,10. 各部门确定自己部门的岗位设置和人员配置，画出部门结构图，并将工作任务清单中的每一项具体工作任务划归各个工作岗位，形成工作任务分配表；完成部门结构描述与设计，并画出结构图，如：,部门经理,编码： 编制：,XX主管,编码： 编制：,XX主管,编码： 编制：,XX职位,编码： 编制：,A、部门与职位编码，如人事行政部编号为RX，人事行政部经理为RX-01，人事行政部人事主管为RX-01-01等； B、初步确认各岗位人员配置; C、补充岗位（职位）职责中与管理有关的项目，如经理级的部门工作任务分派、工作指导与监督、职场
5、管理、人员激励、员工绩效评估与绩效改善、部门业绩的改善与提高、冲突的处理、下属工作中问题的协助解决、部门的工作计划、总结和汇报等。,11.将部门结构、部门权限、部门职责、岗位职责等文件提交主管领导进行审核确认后，提交专家组进行评审，在需要的情况下，组织进行修改； 12.将修改后的文件提交高层审核批准。,第二阶段 任职资格的确认,1、 对每一个岗位（职位）的工作职责和任务清单进行评估，以确认资格要求，具体做法为： 第一步：对工作职责与任务进行两维评估：重要程度和时间消耗,重要程度：根据发生问题对工作的影响程度和影响的持久性程度进行判断，划分为五个等级：5（极为重要），4（非常重要），3（比较重要
6、），2（不重要），1（轻微） 时间消耗：根据该项工作占总作业时间的比例进行评估，划分5个等级：5（极多），4（非常多），3（比较多），2（相对少），1（极少） 评估表格如下：,重要程度,部门： 职位名称： 职位编号：,第二步：对阴影格内的工作项目 进行评估，评估表格如下：,第三步：整理，具体方法为把每纵行中内容进行归并，如有相同要求，选取要求最高者； 第四步：根据第三步的整理结果按下列表格进行评估：,第五步：将第三步、第四步的结果进行描述； 第六步：将对任职资格的描述与本职位的工作职责与清单编排在一起。 第七步：将权限表中涉及本岗位的权限逐条提出，与第六步的结果归并在一起，添加工作的分类和识别项目，形成工作说明书。,附表一： 工作日志 部门： 职务： 姓名： 年 月 日 时 分至时 分,附表二： 个人工作任务汇总表 部门： 职务： 姓名： 自 月 日至 月 日 总工作时间： 时 分,附表三： 部门工作任务清单分类表 部门： 填表时间：,附表四： 部门职务权限表 部门： 填表日期：,