李景峰经济与管理学院信息管理系chfle@yahoocn.ppt

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1、市场调查 MarketingResearch,李景峰 (经济与管理学院信息管理系) ,2002年诺贝尔经济学奖获得者 市场调查基本内容,李景峰 ,4,.,2002年诺贝尔经济学奖获得者 瑞典皇家科学院9日宣布，将2002年诺贝尔经济学奖授予具有美国及以色列双重国籍的经济学家丹尼尔卡尼曼和美国经济学家弗农史密斯，以表彰他们在心理和实证经济学研究方面所做的开拓性工作。 皇家科学院发表的新闻公报说，传统上，经济学研究主要建筑在人们受自身利益驱动和能作出理性决策的假设之上，而且经济学还被普遍视为是一种依赖实际观察而不是可控的。实验室实验的非实验性科学。然而，现在，经济学研究越来越置身于修正和试验基础经

2、济理论前提，并越来越依赖于在实验室里而不是从实地获得的数据。这种研究植根于两个截然不同但目前正相融合的领域：一个是用感知心理学分析法研究人类的判断和决策行为的领域，另一个是通过实验室实验来测试根据经济学理论所作出的预测的领域。卡尼曼和史密斯正是这两个研究领域的先驱。前者由于成功地把心理学分析法与经济学研究结合在了一起，而为创立一个新的经济学研究领域奠定了基础。其主要研究成果是，他发现了人类的决策不确定性，即发现人类的决定常常与根据标准的经济理论作出的预测大相径庭。他与已故的阿莫斯特维尔斯基合作，提出了一种可以更好地说明人类行为的预期理论。史密斯则为创立实验经济学研究领域奠定了基础。他开创了一系

3、列实验法，为通过实验室实验进行可靠的经济学研究确定了标准。他揭示了替代性研究机构的重要性。他还是“风洞试验”理论研究的先驱。因此，史密斯的研究成果对确立实验是经验主义经济分析中一个必不可少的工具起到了有力的推动作用。诺贝尔经济学奖是1968年瑞典中央银行为纪念诺贝尔而设立的，其评选过程、颁发形式和奖金额均与其他5项诺贝尔奖一样。今年每项诺贝尔奖奖金额为1000万瑞典克朗(约合107万美元)。,李景峰 ,5,我国推出第一个面向效益的信息化指标体系 该指标体系第一次将“建设有效益的信息化”的要求以评价指标的形式落到实处；第一次提出从效能角度评估企业信息化水平。信息化投入数以上万亿，如何使这些投入发

4、挥作用，“建设有效益的信息化”？10月9日，国家信息化测评中心在京举行了中国企业信息化指标体系论坛，就此展开研讨。从中国企业信息化指标体系论坛上记者获悉：我国推出了第一个面向效益的信息化指标体系中国企业信息化指标体系。全国企业信息化工作领导小组成员、“制造业信息化工程”重大专项领导协调小组副组长、中国电子商务协会理事长、国家信息化测评中心主任宋玲公布“中国企业信息化指标体系构成方案”和“中国企业信息化标杆企业推选方案”。国家信息化测评中心作关于中国企业信息化指标体系的说明。国务院信息办、信息产业部、国家经贸委、中央企业工委、科技部等信息化主管部门以及相关部门领导、部分省市信息化主管部门领导、专

5、家学者、30个全国行业协会和150多家企业CEO、CIO出席会议。与会专家学者就企业信息化指标体系展开了讨论。配合企业信息化指标体系推出，神州数码、惠普、中石化、联想、海尔、甲骨文等15家著名的信息化先进企业和信息化服务商联合向全国企业发表了建设有效益的信息化我们一起行动！倡议书。,李景峰 ,6,企业信息化是国家信息化的重要组成部分，研究制订企业信息化专项指标体系，对于丰富和完善国家信息化指标体系，是一个具有探索意义的重大课题。中国企业信息化指标体系由基本指标、效能指标和评议指标三部分组成。指标体系参考了国内外数十个方案的优长，集中了专家的智慧、心血，创造性地提出了从效能上评估企业信息化水平的

6、新方法。该指标体系第一次将“建设有效益的信息化”的要求以评价指标的形式落到实处；第一次提出从效能角度，从适宜度、灵敏度等多个方面，全面评估企业信息化水平并提供解决方案的咨询。作为企业信息化效能评价的基准，指标体系将对标杆企业采集标杆值，作为评价参照。据介绍，“标杆企业”是指在同行业、同规模、相同发展阶段情况下与其他同类企业相比，在信息化方面有某些特色、有相当的先进性的企业，其作为要素用来构造“标杆值”表，以此为主要刻度，来计算、判定企业的信息化水平。“标杆企业”是企业信息化进程中的重要品牌资产，标杆企业的系统和模式将被列为示范样本，将得到更多的国家级专家的关注和指导，得到信息化服务商及各个方面

7、更多的支持和服务。本次会议后，国家信息化测评中心将在全国范围内推选标杆企业，构造“标杆企业库”。,李景峰 ,7,中国企业信息化指标体系的推出，可以为企业信息化具体实施提供切实的帮助，同时也为政府了解企业信息化状况和进行相关决策服务。将对正确和客观地评价中国企业信息化水平，引导企业信息化建立在有效益、务实的基础上产生重大影响，是企业信息化的决策依据，也是颁发企业信息化水平证书的测评依据。 国家和部分省市信息化主管部门的领导、专家充分肯定了指标体系对企业建设有效益的信息化所具有的牵引、指导作用。信息化先进企业代表、企业信息化服务商代表对该指标体系给予热情关注和充分肯定，一致赞同用效能指标引导企业信

8、息化建设。 据了解，为国家信息化水平和发展能力提供评估、咨询服务的中国信息化测评网()即日开通。首期提供企业信息化系列服务，包括：企业信息化水平测评、认证、企业信息化培训、咨询以及企业信息化标杆企业服务等。 http:/ 2002年10月09日 09:36 新浪科技,李景峰 ,8,2001 斯蒂格里茨（J.Stigletz）对“不对称信息市场的分析”所做的贡献。,李景峰 ,9,2001 斯宾司( M.Spencea) 1948年生于美国新泽西州，1972年获得美国哈佛大学博士头衔，现兼任哈佛大学和斯坦福大学研究生院的教授。 他与美国教授乔治.阿克尔洛夫、约瑟夫.斯蒂格利茨一起，从上世纪七十年代

9、开始，致力于“不对称信息市场”理论的研究，分析不同数量的信息代理是怎样对各种不同类型的市场产生影响的。瑞典皇家科学院认为他们的贡献在于揭示了当代信息经济的核心，授予他们2001年诺贝尔经济学奖。 其中，麦克尔思朋斯的研究主要论证了这样一种市场现象：掌握更多信息的一方可以通过向信息贫乏的一方传递可靠信息而在市场中获取更多的利益。,李景峰 ,10,2001 阿克洛夫（G. Akerlof）,李景峰 ,11,1982 （GEORGE J. STIGLER） 在工业结构、市场的作用和公共经济法规的作用与影响方面，做出了创造性重大贡献。,李景峰 ,12,1972 阿.罗 （KENNETH J. ARRO

10、W） 深入研究了经济均衡理论和福利理论。,李景峰 ,13,1994 约翰海萨尼 （JOHN C. HARSANYI） 这三位数学家在非合作博弈的均衡分析理论方面做出了开创性德贡献，对博弈论和经济学产生了重大影响。,李景峰 ,14,1994 约翰纳什 （JOHN F.NASH）,李景峰 ,15,纳什北京说“博弈” 阐明“纳什均衡”研究过程 http:/ 2002年08月22日 08:07 新华网 8月21日，正在北京参加2002年国际数学大会的诺贝尔经济奖获得者、著名数学家纳什在北京国际会议中心作题为通过代理来研究博弈中的合作的公众报告。纳什被认为是一位数学天才，他在21岁时就提出了纳什均衡理论

11、，后来成为博弈论的两大基础之一。,李景峰 ,16,1994 莱因哈德泽尔腾（REINHARD SELTEN）,李景峰 ,17,1996 詹姆斯莫里斯（JAMES A. MIRRLEES） 在信息经济学理论领域做出了重大贡献，尤其是不对称信息条件下的经济激励理论。,李景峰 ,18,1996 威廉维克瑞 （WILLIAM VICKREY） 在信息经济学、激励理论、博弈论等方面都做出了重大贡献。,李景峰 ,19,.,卡尼曼 1934年出生于以色列的特拉维夫，1961年获得美国加利福尼亚大学伯克利分校博士学位。卡尼曼拥有以色列希伯来大学、加拿大不列颠哥伦比亚大学和美国加利福尼亚大学伯克利分校的教授头衔

12、。自1993年起，卡尼曼担任美国普林斯顿大学心理学和公共事务教授。皇家科学院的新闻公报说，把今年的诺贝尔经济学奖的一半授予卡尼曼，是因为他“把心理研究的成果与经济学融合到了一起，特别是在有关不确定状态下人们如何作出判断和决策方面的研究”。,史密斯 1927年出生于美国堪萨斯州的威奇托，1955年获得哈佛大学博士学位。史密斯拥有珀杜大学、马萨诸塞大学和亚利桑那大学教授头衔。自2001年起，史密斯担任美国乔治梅森大学经济学和法律教授。史密斯由于其对实证经济学研究的贡献而获得今年的另一半诺贝尔经济学奖金。皇家科学院说，史密斯为实证经济学奠定了基础。他发明了一系列的实验方法，从而为对经济学进行可靠的试

13、验确立了标准。,概论,市场调查机构,调查策划,抽样调查,问卷拟订,调查方法及技术,市场调查收集资料的方法,消费者市场,购买动机调查,广告调查,销售调查,市场分析,市场调查报告的撰写,市场调查基本内容,市场调查概论,李景峰 ,23,市场调查基本定义 市场调查的产生背景 市场调查的历史 市场调查的特点领域 市场调查的类型 市场调查的主要内容 市场调查的作用特点 市场调查的限制 市场调查的基本流程,李景峰 ,24,对商品交换过程中发生的各种信息的收集、整理、分析过程的总称。 市场调查产生背景 - 市场在从短缺经济向过剩经济发展； - 卖方市场向买方市场过度； - 一劳永逸性的决策行为 在向随时调整的

14、决策行为变化。,市场调查概念-2,AB,李景峰 ,25,1 前工业革命时代 规模很小的经济 2 早期发展时代 -1920 工业革命导致生产力的提高 运输系统的发展 电报和无线电使用 3 问卷调查时代 1920-1940 一战中在军队中使用 经济萧条 媒体的介入 4 计量调查时代 1940-1960 普查 取样理论 统计学介入 动机调查 计算机出现 5 被组织接受的时代 1960-1980 商业组织 国际市场 6 技术进步时代 1980- PC机出现 技术应用 各种软件的出现,市场调查的历史,李景峰 ,26,-分析商品市场的大小 -分析不同地域中的销售良机与潜在性 -分析特定市场的特征 -不同商

15、品市场的规模与其倾向研究 -从经济的观点上，探寻影响销售额及销售良机的 各种因素 -市场性质变化的研究 -研究消费者各阶层对商品需求的变化,市场调查的特点领域,李景峰 ,27,按调查要完成的任务可分为 -描述性调查：客观反映市场各个要素及其相互关系的现状。 -解释性调查：检验某种理论与现象，寻求现象之间关系发生存在的条件。 -预测性调查：对市场的发展趋势及变动幅度做出科学评估。 按其他标准可以分为： 横剖、纵贯调查； 定性、定量调查； 宏观、微观调查；,市 场 调 查 的 类 型,李景峰 ,28,数字蓝皮书 2001-2002年中国网络经济发展生态报告 社会科学文献出版社,李景峰 ,29,中国

16、走向 胡鞍刚 浙江人民出版社 -中国经济发展前景 -进入新世纪的最大挑战：我国进入高失业阶段 -中国改革中所面临的人类发展的重大挑战,李景峰 ,30,-社会购买总量及其影响因素调查 -社会购买力投向及其影响因素调查 -消费者人口状况调查（从消费者角度） -市场商品供应来源及影响因素调查 -市场商品供应能力调查（从生产者角度） -宏观社会调控方面的调查：人口普查、工业普查、第三产业普查等（从社会角度）,市场调查的主要内容,宏观调查,-社会购买总量及其影响因素调查 -社会购买力投向及其影响因素调查 -消费者人口状况调查（从消费者角度） -市场商品供应来源及影响因素调查 -市场商品供应能力调查（从生

17、产者角度） -宏观社会调控方面的调查：人口普查、工业普查、第三产业普查等（从社会角度）,李景峰 ,31,市场调查的主要内容,微观调查,社会调控体系调查： -政治、法律、政策方面的调查 -经济形势与人口方面的调查 -自然地理与人文方面的调查,社会消费体系调查： -地域规模调查 -消费者购买动机及行为 -供货渠道调查 -竞争对手调查 -传播媒体和社会服务 现状调查,企业市场营销组合及效果调查： -产品调查 -价格调查 -促销调查 -分销调查,李景峰 ,32,1 提供市场行销行情，避免企业在拟订行销策略时发生错误。 2 提供市场行销行情，以为企业对现状的得失进行调整。 3 提供正确的市场资讯，了解市

18、场今后可能的发展趋势以及消费者的购买动机与需求，为企业发展提供契机。,市场调查的作用,市场调查的作用,李景峰 ,33,提供帮助决策的信息 4 Ps(产品、价格、促销和地点) 应用型和基础型的研究方法 有时市场调查是不准确的 营销调查受到资金预算和时间限制的影响 -目的性：比如某种特定商人对某种特殊信息的注意。 -系统性：综合各方面的信息。 -真实性：防止虚假信息。,市场调查,市场调查的作用和特点,李景峰 ,34,1 正确的市场调查过程，方能产生正确有效的调查结论以及行销建议 2 市场调查报告仅代表调查结果，不能替代经营决策，最后的决策权在决策者手中。 3 市场调查时一个估算值，仅代表市场可能的

19、发展情况，且由于市场调查的方法不同，将会有不同的结果。因而，应该慎做结论。,市场调查的限制,李景峰 ,35,就,哲学信念的体系 义务论（DEONTOLOGY）涉及个人的权利 目的论（TELEOLOGY）依据对社会的利益和损害来分析一个给定的行为。,面向市场调查行业的道德问题,李景峰 ,36,市场调查的道德问题,1 提供研究者和研究购买者之间的道德问题 调研的真实性 对待研究购买者和提供研究者的公平性 研究的保密性 新产品或促销是否会危及社会的福利事业,2 提供研究者和研究对象之间的道德问题 揭示真相 不诚实地允诺匿名 隐私权问题,3 研究供应者和公众间的道德问题 不完整的报道 令人误信的报道

20、不真实的研究内容,李景峰 ,37,定义问题,确立调研目标,确立市场 调查的必 要性,定义问题,确立调研目标,确立信息的 来源与类型,确立收集 资料的方法,问卷设计,抽样方案 样本容量,收集资料,资料分析,撰写最终调研 报告并演示,市场调查的基本流程,市场调查的基本流程,确立调 查方案,李景峰 ,38,调查策划 费用估价 作业进度,申 请 研究策划 申请书,研究策划,确认策划,拟订问卷 确定进展及定单 访问员调查 资料整理统计 撰写调查报告 印刷报告 委托设定,问卷研究,定单签订 审核,定单 调查实施 说明会 营业额设定 请款 收款,市场调查单位 之责任,营业单位责任,李景峰 ,39,程 序 发

21、现问题 准备阶段 环境分析 二手资料 导向性研究 经验性研究 个案研究 确定调查目标 策划阶段 确定调查项目 选择设计调查方案 确定传递信息的方式并设计问卷 设计抽样方案 调研计划调查提案 实施阶段 资料的收集与处理 资料的分析筛选和解释 提出调查报告 追踪调查 追踪调查,李景峰 ,40,KFC如何赢得英国家庭的支持，这是主要的问题,李景峰 ,41,2001年度中国轿车行业研究报告（2002.4）目录 一、 轿车行业宏观环境分析 1、 中国宏观经济背景 2、 政府对生产企业宏观调控走向 3、 政府对产业消费政策导向 4、 WTO与中国轿车行业 二、 轿车产品分析 1、 产品定位分析与产品结构

22、2、 区域市场分析 3、 新品投放综述 4、 研发分析 三、 轿车价格分析 1、 主要产品价格走向 2、 价格变动的主要动因分析 3、 价格预测 四、 轿车行业市场推广 五、 轿车市场营销网络分析 1、 各品牌营销网络主要变化 2、 后两年中国轿车营销模式趋势,李景峰 ,42,六、 资本运作与合资分析 1、 主要合资产品表 2、 内在动因分析 3、 国外资本对与中国轿车产业的影响 4、 如何面对国外资本涌入中国 七、 今年国内轿车市场的主要特点 1、 性价比得到空前关注 2、 新品不断涌现 3、 市场运作方式与国际初步接轨 4、 外资蜂拥而至 5、 车展、金融服务等轿车相关服务概念初显端倪 6

23、、 价格跳水见怪不怪 7、 热点事件及点评 八、 2001年中国轿车进出口量（分排气量），中国轿车行业进出口状况及2002年预测 1、 2001年国内轿车进出口状况 2、 2002年轿车进出口预测,李景峰 ,43,李景峰 ,44,对市场调查 进行分类,李景峰 ,45,作业： 1 查阅相关资料，列出宏观、微观市场调查项目各3项，并注明出处。 2 结合你所了解的最近两年大学毕业生的就业情况，预测2004年大学毕业生就业形势的基本走向。,市场调查机构,李景峰 ,47,企业本身的调查机构 在计划经济时代，企业内部尤其是供应与销售部门也是有调查因素存在的。 市场调查部 推销分析 媒体分析 市场分析 特殊

24、消费者调查（图书） 政策预测,李景峰 ,48,财务执行官,行政执行官,信息执行官,营销执行官,技术执行官,决策者 (CEO),李景峰 ,49,市场调查公司比如零点 广告公司调查单位比如北京未来广告公司 经营顾问公司比如企业诊断公司 征信公司比如上海、广州等地的银行征信 官方机构比如政府调整职能以后的某些机构 民间机构行业协会、消费者协会,独立调查机构的组织,李景峰 ,50,.,案例分析 中通网,,李景峰 ,51,以行业研究为主要内容的综合研究服务，是中通信息发挥宏观与微观信息相结合、现有信息和调查预测信息相结合、定量分析与定性分析相结合的优势提供的独特服务，是中通信息服务的高智力含量的重要体现

25、。 综合研究能力： 对国家产业政策和宏观社会经济发展动态的量化分析及把握能力； 对重点行业关注与研究的以国内一流专家群体组成的综合研究核心和研究模式； 以行业发展态势的总体把握与市场调查、预测等多种手段相结合，注重吸收国内外先进的综合研究理论和方法；利用独立开发的现代网络技术手段和全国性调查服务网络系统的支撑，逐步形成自己独有的综合研究特色。,李景峰 ,52,.,主要研究内容： 投资与贸易环境研究； 行业或产品的发展趋势、赢利比较研究； 加入WTO之后对国内外市场发展的影响研究； 品牌经营及跨国经营战略研究； 社会消费需求研究； 物流与促销方式研究； 国内外企业信息化比较及竞争力研究； 目标市

26、场及市场环境变化、竞争对手研究； 新市场开拓的预期收益及风险研究； 企业CIS策划及产品包装、市场定位研究等。,李景峰 ,53,此外，中通信息凭借专业的市场研究经验和遍布全国的调研网络优势，不仅为客户提供定制服务，而且与国家统计局合作，开发了一系列的经济热点问题的宏观和微观研究报告，充分显示中通信息在专业调查研究基础上是中通信息不定期推出的研究结果。它们紧扣经济、社会、企业、提供市场营销解决方案和组织发展策略的专业实力。 专项调研报告金融等方面的热点问题，深刻地展示中国各地区各行业的发展态势和现状。报告基于科学的调查研究方法，以独特的视角，生动鲜明的笔触，为企业和各研究机构提供了一个洞察中国社

27、会窗口。,李景峰 ,54,美国排名前10家的调研机构 组 织 总 部 调研总收入（百万美元） 1 ACNielsen Corp. Stamford,CT 1358.6 2 Cognizant Corp. Westport,CT 1223.8 3 Information Resources Inc. Chicago,IL 405.6 4 The Arbiitron Co. New York,NY 153.1 5 PMSVSource Informatics Phoenix,AZ 152.2 6 Westat Inc. Rockville,MD 146.5 7 Maritz Marketing R

28、esearch Inc St,Louis,MO. 133.6 8 NFO Research Inc. Greenwhich,CT 109.2 9 The Kentar Group London,UK 103.3 10 The NPD Group Port Washington,NK 99.6 来源：市场新闻 (June 9 ,1997),调查策划,李景峰 ,56,调查方案 执行人 调查目标 调查方案 调查方法 调查地区 调查对象 调查项目 调查时间、地点 整理、分析方法 调查费用 调查人员 调查进度 提交报告,李景峰 ,57,太原市2002年家用电器市场情况调查计划 执行人 委托者 太原XX交

29、化公司 调查者 山西大学学生信息调研中心 调查目标 了解目前太原家用电器的主要产品、价格和利润、分销渠道、促销手段营销决策的现状 调查方案 本着低成本高效益结果偏差最小的原则，决定先用文案调查方案辅以描述性调查 调查方法 二手资料为主，一手资料补充 调查地区 太原市 调查对象 分区随机抽样 调查项目 调查项目、问卷项目和问卷 调查时间、地点 2002年9月1日20日 太原各大电器商店 整理方法分析 使用加权平均、移动平均等进行分析和预测，对于不可量化的资料进行描述性整理，对于特殊性情况单独注明 调查费用 10000元，费用预算见附表 调查人员 策划人：总负责： 调查进度表 见附表 提交调查报告

30、 报告将以表格和文字说明相结合的形式，进行分析与预测。 报告一式5份,李景峰 ,58,太原2002年家用电器市场调查预算 项目 工作量 单价 金额 备注 资料费 文件费 调查人员费用 交通费 报告制作费 选样费 统计费 交际活动费 调查费 服务费 机动费用 总计 备注：1 预付金额：5000元 2 预算有效期：30天 3 完成日期：2002年9月30日,李景峰 ,59,调查工作日程表 计划任务 天数 离最后完成 开始日期 结束日期 任务天数 计划 预检 现场调查 信息处理及分析 校对问卷 返回信息 处理资料 分析结果 编写报告 复制报告 定制报告 提交报告 总结会议,李景峰 ,60,市场调查就

31、是为了探测企业本身在市场运营中的症结，寻求其正确答案，为了谋求发展而实施的，因而必须搞清症结。 - 访问专家 - 研究企业 预估结果 - 预算与时间,调查主题,调查主题,李景峰 ,61,调查主题 国产手机到了最危急的时候？ 寻呼业向何处去？ 大学生今后就业走向？ 平安保险总部要从深圳迁往上海？ 明天汾酒的股价是涨还是跌？ 广东、江浙、河北装饰工的工资/天该付多少？,李景峰 ,62,国产手机同国外手机的正面交锋 欧美厂家的手机设计平台都是比较固定的直板式设计要改动起来不容易。韩国企业进入中国市场的又非常之少，同时大企业过于自恃技术，没有敏锐的感觉到市场的变化；而国内企业在了解国内消费者的喜好方面

32、更有优势。（如：2000年TCL推出999D新手机） 外资品牌手机盘踞在一二级中心城市市场，国产手机则以地、县级市场为主要根据地。 南方周末记者 杨敏 2002/9/19,李景峰 ,63,商品品牌的使用购买情形 购买情形 使用情形 预定购买 评价与意见 商品品牌的知识与印象 知识 印象 个人家庭特征 个人属性 家庭构成 储蓄 居住形态 财产状况,李景峰 ,64,购买情形 购买经验的有无 购买商品名、品牌名 购买商品品牌的特征 购买价格 购买量 购买计划期 购买提议者 购买决定者 品牌选定者 购买时间 购买场所 指名购买、推荐购买 付款方法 购买频率 购买商品 选择品牌的原因,商品、品牌的购买情

33、形,李景峰 ,65,电视广告 电台广告 报纸广告 月刊周刊广告 随报赠送广告 店内分发广告 街头广告 邮寄广告 电视节目 电台节目 报纸内容 月刊周刊内容 邻居 单位同事 亲属,资料来源,李景峰 ,66,综合类 广播电视类 商业类 贸易类 房地产类 交通类 农业类 文艺类 医药类 电影美术音乐类 女性类 学生儿童类 体育类 专门类,期 刊 一 览 表,李景峰 ,67,需要性原则 可行性原则 主体方面：实践经验、工作能力、知识水平以及人、物、财力及时间 客体方面：调查对象的回答能力，合作意向与社会设施,两条原则,李景峰 ,68,研究性/探索性：研究关系，把握其中规律-比如价值观念调查 描述性：具

34、体描述，真实再现-比如人口普查、生活状况 预测性/解释性：预计推测其发展趋势-比如选举预测、家庭投资意向调查,主题的三种类型,李景峰 ,69,1 访问法：将所拟调查的事项以当面、电话或书面向被调查者提出询问，以获得所需资料。 -面谈法（个人、小组；一次、多次；浅层、深层） 当面听取，观察反映；回收率高，推测准确 成本高，要求高 -电话：成本低，效率高 不易获得对方合作 -邮送：成本低，抽样低 回收低，质量差 -置留问卷（居于1、3之间）,调 查 方 法,李景峰 ,70,*案例 组织：零点调查公司 主题：对北京、上海的乞丐状况进行调查 执行：北京理工大学三年级,李景峰 ,71,2 观察法 顾客、

35、交通、店铺 3 实验调查 实验求证中华工商时报同浙江卫视的合作 实验市场-社区 4 统计分析 利用现成资料，根据统计原理，分析市场及销售变化情况 -趋势分析 -相关分析,李景峰 ,72,*案例,李景峰 ,73,.,.,美 好 生 活 从 新 东 方 开 始,广告位,李景峰 ,74,.,.,广告位,李景峰 ,75,.,.,Holiday hotel,广 告 位,李景峰 ,76,5 问卷调查 优势： 统一性 便于作定量分析 匿名性 简便易行、节省人力、物力 不足： 只能获得书面信息 缺乏伸缩性 项目不能过多 对象必须有一定的学历与文化 交流较差,抽样的方法与技术,李景峰 ,78,按照随机原理从研究

36、总体中抽取一部分单位进行研究，以便依照所获得的数据对研究总体的数量特征作出科学的统计推断，从而达到认识全部研究对象的目的的一种统计方法。实际就是一种从部分认识全体的研究方法。,抽样的基本概念,李景峰 ,79,.,局部,全部,李景峰 ,80,样本和抽样的基本概念 总体（ population ）根据调查计划的目的所规定的研究整体。 经营者 调查者 样本（sample） 最能代表整体的总体的子集 1000张选票-2亿公民 6000张选票-中国公民 样本单位：调查中最基本的被调查对象。个人、家庭、医院、厂矿 B-B、B-C 普查： 抽样误差： 样本构架（ sample frame ）总体中所有样本单

37、位的主要栏目。以合理的成本和少量的误差找到一个样本构架是调查者的职责。,李景峰 ,81,保证效益最大化原则 具体问题具体分析的原则,抽样的原则,李景峰 ,82,1 样本远远低于总体，工作量比较小 2 遵循随机原则，完全排除调查者主观意识的作用。 （非随机调查的主要表现形式 随意抽样 判断抽样 分层配比抽样） 3 抽样调查的误差可以事先进行计算并加以控制 非抽样误差 抽样误差 4 样本容量越大，抽样误差越大 研究标志离散程度越大，抽样误差越大,抽样调查的特点,李景峰 ,83,抽样的基本方法：概率和非概率,概率抽样： 所有的成员都有被选为样本的已知概率 简单随机抽样 等距抽样 分层抽样 整群抽样,

38、李景峰 ,84,简单随机抽样 样本大小 选样概率= 总体大小 抽签法 随机数码表法,李景峰 ,85,优缺点： 优：公平评价总体的特征 缺：总体一览表的困难 提供唯一标志的困难,李景峰 ,86,等距抽样 先将总体各单位按某一标志排列，然后每隔一定的间隔抽取一个样本单位的抽样方法。 总体名单大小 间距= 样本大小,李景峰 ,87,.,N,n,1,9,李景峰 ,88,分层抽样 又称类型抽样：就是将总体内所有单位按某种分类标准分成若干个层次，然后在每一层中抽取一部分单位构成样本的方法。 鉴定层面 总体平均数 =A平均数*A占总体的比例+B平均数*B占总体的比例,李景峰 ,89,.,N,n,李景峰 ,9

39、0,整群抽样 为单位从中随机抽取一些群，作为样本群， 先将总体内的单位化成若干群，然后以群。再对样本群中的所有单位进行全面调查的抽样调查方法,李景峰 ,91,N,1,2,3,4,5,6,7,8,李景峰 ,92,N,1,2,3,4,5,6,7,8,6,6全体作样本n,李景峰 ,93,分段抽样 先分群，后抽样本的过程,李景峰 ,94,.,N.,1,2,3,4,5,6,7,8,6 中抽样本n,李景峰 ,95,社 会 阶 层 上 等 中 等 下 等 性别/年龄 男 女 男 女 男 女 共计 20-29 1 - - 1 1 1 4 30-44 - 1 - 1 3 1 6 45-64 - - 1 1 2

40、3 7 65- - - - - 1 2 3 小计 1 1 1 3 7 7 20 共计 2 4 14 20,李景峰 ,96,非概率抽样 便利抽样：在调查者方便时抽样 判断抽样：主观判断 推荐抽样：回答者推荐附加回答的名单 定额抽样：确定具体的数量要求,李景峰 ,97,设计样本计划 定义有关的总体 获得总体的名单 设计样本大小和方法 接近总体 抽取样本 样本证实 若有需要重新抽样,李景峰 ,98,1、某学校有900名学生，共有7个年级。学校的半数学生在6年级和7年级。在前5个年级，男生和女生在数量上相等，但是在6年级和7年级，60%是女生。学校要安排10幢宿舍，每幢宿舍均从全部年级中抽取90名学生住宿。2/3的学生在食堂就餐，其余的回家。学校有一张按字母顺序排列显示所有学生年级和宿舍信息的表。 试述你如何按下列各种方法产生一个100名学生的代表样本