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1、1,经营理念分享,台湾私立医疗院所协会荣誉理事长 台湾社区医院协会秘书长 台湾医疗继续教育推广学会秘书长 谢武吉,2,大纲,聊理念 看范例 谈管理 交流,3,你所追求的 你所希望的 一种思想 概念 柏拉图理念论，他认为存在着一个由形式和观念组成的客观而普遍可靠的实在世界，即所谓理念世界。 对于经营，你有什么理念你的经营理念,理念,4,用理念搭构愿景 以愿景设定 目标 达成目标需要方法、策略,新新制医院评鉴第一篇,5,范例,台大医院 长庚医疗财团法人,6,资料来源：台湾大学医学院附设医院网站 取自 2011.9.22 ( 网址：http:/www.ntuh.gov.tw/default.aspx
2、),7,资料来源：长庚医疗社团法人网站 取自 2011.9.22 ( 网址：http:/www.cgmh.org.tw/cgmh/about/about_01.htm),8,理念需要是被大多数人认同及接受 理念贯彻是大家共同响应及配合 所以不能只有单方有利 所以要考虑外部顾客内部顾客的观感,众志成城,范例之共通點,9,一个企业当然追求的是永续 要永续就要有可以永续的条件 有理念也要兼顾现实，在理念与现实之间如何取得平衡 巧妇难为 无米之炊,医院沒有錢 如何谈服务與医疗,理念VS现实,10,某医院的理念 医院的理念不只是经营者或者院长的理念 应是全体同仁共同认同接受的理念,积极 创新 信誉 效率
3、 专业,适用于 内部顾客 外部顾客,医 院 文形 化象,11,谈管理,经营者不一定等于管理者 经营者与管理者之定位与角色扮演,12,不仅是经营者与管理者要同步同调 医院内部上下都要有一致的共识 共识是尊重多数认同的 对医院而言什么是多数?! 医生?! 护理?! 行政?! 老板?!,同步同调,13,要如何做?! 有何投入?! 有何成效?!,管理的对象是什么?! 管理的目标是什么?!,取得认同与支持,管理人的 特质 积极 创新 信誉 效率 专业,14,医院管理最终本质是医疗照护 如何提升医院照护品质 如何提升医院照护服务 如何提升医院照护效益,管理的目标,最多顧客的需要是什么,思考,15,要掌握真
4、实的资料 要面对真实的问题 管理才会真实的正中目标,管理要真实,正确 有效,美国为了研究在大空船上可写字的笔耗费1500万元 但俄国人在大空船上使用”铅笔”写字,16,管理 勿陷入行政的迷失,17,一个企业的生命周期约是25-30年，如何突破每一个30年的关卡,面临交班 面临如何延续,管理的延续,18,制度是让一个企业可长可久 因而制度的设计当然应该是可长可久 人不在了，它还是可以继续运转 制度是将管理中可以持续推动的事务收纳规整为医院运作的规范 制度是运作的规范， 太过于强硬 将失去弹性 太多的特例或弹性 将失去制度的精神,19,坚定的信念 支持着理念,让危机化转机,20,欢迎指教,联络电话：07-38686013 传真电话：07-3806596 电子信箱： 会馆地址：高雄市三民区民族一路98号16楼之1 网站网址：http:/www.areahp.org.tw,