设计调查李乐山着.ppt

《设计调查李乐山着.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《设计调查李乐山着.ppt（34页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、李乐山 简介,1945年生于四川乐山，1963年毕业于西安中学，1968年毕业于西北工业大学。1989年初赴德国，曾在西门子公司、联邦物理技术研究院、布伦瑞克艺术造型大学从事研究、开发和教学工作，是德国设计学第一位博士。1999年至今，就职于西安交通大学工业设计系。 现工作于西安交通大学机械工程学院,陕西省工业设计协会理事、工业设计系主任、中国矿业大学艺术与设计学院特聘教授。 专著工业社会学、工业设计心理学、人机界面设计、工业设计思想基础、设计调查，译著设计几何学、设计元素、设计符号学、工业设计材料与加工手册、2003年国际设计年鉴等。 教材： 1.工业设计心理学 2004.1 李乐山 主编

2、高等教育出版社 2.工业设计思想基础 2001.4 李乐山 主编 中国建筑工业出版社 3.工业社会学 2004 李乐山 主编 高等教育出版社 4.人机界面设计（实践篇） 2009 李乐山 著 科学出版社 5.美学与设计 2010 李乐山 主编 西安交通大学出版社,设计调查内容简介,设计调查是国内第一本关于设计调查的专业著作。设计调查作者经过七年研究和教学试用，建立了设计调查的系统方法。主要涉及工业设计、图文设计、环境艺术设计、建筑设计等领域。设计调查主要内容包括两部分。第一部分包括：设计调查的基本目的，文化与设计调查的关系，使用动机调查，生活方式调查，设计审美调查，可用性调查，用户方式需要调查

3、，情景分析，语境分析，用户调查基本方法；以及效度与信度分析，如何进行访谈，设计调查问卷，数据分析方法，抽样方法，高档产品设计调查。第二部分包含了14份产品设计调查报告，其中有MP3、家具、电冰箱、大巴、PDA、数码照相机、笔记本电脑、洗衣机、手机、小轿车、空调、复印机。设计调查是工业设计专业教材，也是计算机软件专业教材，内容非常广泛，适合本科生、研究生使用，也可供设计师、工程师以及有关管理人员参考。,本书前言,设计调查的目的（长远及全局目的）,文化与设计调查,文化是群体的行为方式，包含群体求生的方式、安定的方式或追求变化的方式。 设计是规划性行动，规划未来;设计是针对问题，规划文化的价值、道德

4、、情感和行为规范。 设计反映文化，设计也影响文化的变化。产品的文化象征体现在：价值象征、道德象征、认知象征、审美象征（感情象征）。 调查产品的文化因素，其目的是促使我们从自己的文化中复苏，开拓我们的未来文化，探索、设计和规划我们未来的生存方式。 “以机器为本”、“以人为本”、“以自然为本”这三种设计价值体系导致时代的大量创新。为了弥补以人为本的缺陷，李教授提出以自然为本的设计价值观念。这是人类的最高追求。只有与自然和谐，人们才能持续生存。,作者在此章节中的几处呼吁,崇高纯洁的工业艺术创作首先需要高尚纯洁的爱心和善良之心 保护心灵净洁，远离恶魔绝症。 人文素质高于专业素质。 金钱至上，虎狼不如。

5、 人人起来，杜绝纸上谈兵、闭门造车、剽窃抄袭和弄虚作假。,使用动机的调查,Biehler和Snowman（1997年）列举的动机理论包括：行为主义动机理论、认知心理学动机理论、人本心理学动机理论（马斯洛自我实现理论）、合作和竞争动机等。 以下因素可以成为用户动机：价值、生活方式、审美观念、习惯、条件、环境、社会期待、能力、知识、倾向、需要、兴趣、愿望等。 动机结构可以分为：目标动机、方式动机。 基本特征：生存需要、生长或发展需要、超越自我需要、虚幻的需要。 用户动机有关的各种调查： 对于名牌产品的态度、农民工使用的电子娱乐产品需求调查、中国人偏好的信息交流方式调查、各种家庭产品使用动机、移动数

6、字产品对人们生活的改变和影响、移动产品的多媒体发展调查、办公环境中行动方式与数字产品的关系、互联网对于生活影响和人们的看法及态度、网络购物行动方式的调查、新概念产品的设计预测调查、家用通信终端、环保家居与智能家居调查、电脑游戏调查、特殊人群调查、电子书、体育运动态度和看法调查、企业中新产品创新设计与制造过程的调查。,生活方式调查,生活方式的传统研究领域：韦伯社会学理论对生活方式的研究、文化理论领域对生活方式的研究、心理学方面对生活方式的研究、社会心理学对生活方式的研究、生活方式空间研究、其他研究。 生活方式调查的具体问题：调查追求的生活方式、调查其体现的价值和态度、调查对人生和社会的定向、调查

7、人们的活动与时间安排、调查各种生活方式的人群、调查兴趣、调查生活方式与人生关系、调查旅游与生活方式的关系、调查生活方式包含的综合因素、休闲方式调查、生活质量的调查、调查极少数人群中新出现的社会心理现象。,设计审美调查,审美活动包括（但不局限于）：视觉导致的情感感受、认知导致的情感感受、直接的情绪感受。 两大趋势方向：健康审美情感、不健康审美情感。 受两方面影响：客观方面、主观方面。 产品因素影响现代审美 1、制造材料是审美特征的载体和象征之一。 2、制造技术与工艺师审美观念的载体和象征之一。 3、物品的表面处理的审美载体和象征之一。 4、造型是审美观念的载体和象征之一。 现代设计的特征：现代设

8、计，就是功能设计，也就是机器美或技术美。西方工业社会的核心价值观念是追求新颖，因此要寻找新颖的审美表现形式。 中西审美观念的不同： 中国传统审美观念包括：柔和美、平和感，它在各种造型中体现为稳定、厚重、对称、精致等，西方现代审美包括：张力感、动感、机器感（科技感）、几何感等。,可用性调查,可用性测试包括：情景中的有效性、效率和满意度的目标或实际值。 描述用户、描述设备、描述环境、描述使用产品的目的、描述用户任务。 各个因素的测试原理： 1、有效性测试、2、效率测试、3、满意度测试、4、认知工作量测试、5、认知困难度 对话设计原则： 适合任务、能够自我描述、用户可控制、符合用户期待、容错、适合个

9、性化、适合学习、,如何调查用户的行动需要,用户的需要调查主要包括：用户使用产品时的环境和情景、用户需要的操作语言、语境、行动条件、认知条件、学习操作的需要、审美的需要、需要的辅助任务条件。 用户需要意图引导、需要准备条件、需要计划条件引导和计划辅助工具、需要操作条件和引导、需要评价条件和引导、,如何调查用户的认知需要,用户需要感知条件、 用户对注意的需要、 用户对辅助记忆的需要、 用户对理解的需要、 用户对角色与交流的需要。,用户情景分析,情景分析指在用户使用情景中分析用户需要和操作过程，从中发觉设计信息。 为了减少或避免脱离设计的用户调查。 尽量使用户处于真实使用过程中回答调查问题。 产品的

10、可用性特征、产品存在的问题、设计因素是通过一个个使用情景分析来的，缺少一个情景，就可能遗漏重要的可用因素和设计因素。 用户使用情景包括：用户、任务、设备（产品）、环境。 与产品有关的生活片段的情景分析 1、调查潜在用户相关的生活方式2、访谈专家用户，进行情景分析3、建立用户模型，提取设计因素。 情景分析主要是在用户真实使用过程中观察真实问题，主要适用于明显操作动作的产品使用过程，如如何骑自行车、驾驶汽车、使用工具机器、在建筑内进行活动等。,语境分析,指用户在操作过程中大脑的思维环境和认知环境，以及用户界面上的操作环境。 主要包括以下：真实使用环境、认知语境、界面语境、用户角色语境、符号背景、期

11、待与预测、思维进程。 情景调查和语境分析正是为了解决访谈调查和问卷调查的问题，给用户拿出实际的产品，把用户带到现场操作使用，使用户联想自己使用这些产品时的情景，进入操作情景，进入操作语境，描述操作中想的问题，从中也自然联系了他的价值观、生活方式等，这样得到的信息比较符合设计调查的目的。,用户调查基本方法,用户分类：偶然用户、新手用户、专家用户或专家、熟练用户（经验用户） 客观方法和主观方法 基本方法：各种访谈、观察用户操作、有声思维、用户心理实验、用户回顾记录、问卷调查、认知预演、建立用户模型、建立可用性测试标准和测试方法、用户评价可用性调查、专家评价调查。 如何学好设计调查（对其造成障碍的主

12、要因素） 1、自我中心，缺乏理解被人的动机，缺乏沟通动机，总以自己为判断标准。 2、缺乏人际沟通能力和经验 3、缺乏设计调查的整体概念 4、缺乏设计调查的经验 5、缺乏设计经验，缺乏企业经验 6、不懂抽样、概率方法、效度和信度分析。,调查效度分析,用户调查属于心理测验，对同一问题的调查结果会受各种因素影响，可能包含三个量：真实情况、偶然误差（随机误差）、固有的系统误差。 调查结果=真实值+随机误差+系统误差 信度指“一致性”或“重复性”，或者是“精度”分析调查结果一般从“效度”、“信度”考虑 效度包括1、调查是否真实2、调查是否全面。 信度指该调查的重复性或一致性，它受随机误差影响。 部分效度

13、概念 结构效度 预测效度 内容效度 交流效度 分析效度,如何验证和改善效度,改善交流效度：明确调查目的、被调查人首先要有安全感、对人友好、注意发现线索、识别问题和确认问题、搞清含义、表达方式、避免流利的阴差阳错式的对话、性格内向影响调查、在调查中验证交流效度。 调查要从熟人开始，从亲戚朋友开始，调查中请他们提出建议。积累一定经验后，再与陌生人进行交流调查。,调查信度分析,假如不断重复一个测试能够得到同样的、不变化的结果，那么就认为这种才认识是可信的。 观察得分=真实得分+误差得分 信度=真实得分/(真实得分+误差得分） 影响信度的三个方面 被调查人的心理是稳定的、被调查人具有明确的心理结构（同

14、质性）、调查人或评价人的一致性（等效性）,如何进行访谈,1、确定访谈目的（大致了解行业情况、使你比较熟悉要设计的产品的一般情况、理解你的设计任务等） 2、如何进行（确定目的、编写提纲、认知预演、联系访谈对象、过程注意的问题、记录） 3、编制访谈提纲 4、访谈后的总结,如何设计问卷,问卷调查目的：为了在大人群中获取整体系统的信息；为了挖掘与设计制造有关的信息。 常用格式 (计算机填写或手工填写/设计问题格式时，要考虑后续的数据处理方法。) 1、是、否型问题。2、李克特量表形式。3、等级变量。4、关联型问题。 测量量表的类型：名义尺度、顺序尺度、等距尺度、比例尺度,问卷基本信息,三部分（问卷标题及

15、说明、调查问题、被调查人背景信息） 核心思想（明确调查目的和调查内容、要考虑一个基本内容；如何能够比较真实、全面了解到稳定、一致的情况；如何设计问卷里的问题） 如何设计问题 整个问卷的结构效度；调查信度；内容和方式使人愿意讲真实情况；每次提问只回答一问题；设计答案时全面；需要倾向回答时不要有中性态度答案；排列问题保持思维连续、陈述文字“态度友好、立场中性”；提问题时不假设不符合事实的前提；书写科学论文时，使用标准数量词语。,访谈要注意的问题,要谨慎使用语言 避免一般化的抽象的统计，避免无法比较的判断回答。 避免诱导性回答 避免双重判断问题 考虑在什么场合进行调查 不能简单的发放问卷，而要一对一

16、 解决问题的主要方法不是看书，而是在实践中想办法，进行尝试，积累经验。,数据分析方法,1、定性分析 2、定量分析 3、变量分析 4、描述统计 5、推论统计 6、相关性度量 7、多元统计分析,抽样方法,常用抽样方法： 概率抽样 （简单随机抽样、系统抽样（等距抽样）、分层抽样（类型抽样）、整体抽样、多阶段抽样） 非概率抽样 （就近抽样、判断式抽样、滚雪球式抽样、配额抽样）,高档产品设计调查,高档产品不是高价产品，而是各个方面都是高品质的产品，高档产品包含许多因素的考虑和谁，而不是只考虑一个因素（例如外观），也不像我们当前所熟悉的那种只考虑一个因素（造型）的设计，也不是像来料加工的方式。 如果漏掉一个因素，就可能从高档变为中档或者低档产品。,什么是高档产品,高档产品符合以下基本特征： 1、符合高标准。 2、员工素质高。 3、高品质的技术。 4、纯正。 5、设计在于细节。 6、结实耐用，不需要（或尽量减少）维修保养。 7、可用性。 8、审美趣味高雅。,产品设计调查,MP3设计调查 高档家具设计调查 高档电冰箱设计调查 高档大巴设计调查 高档PDA设计调查 高档数码照相机设计调查 高档笔记本设计调查 高档洗衣机设计调查 高档手机设计调查 高档小轿车设计调查 高档空调设计调查 高档复印机设计调查,