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1、如何建立高素质的团队,例1： 智商为120的个人组成团队，其智商仅为62,His IQ is 120!,Their IQ is 62!,例2： 能拉动85公斤的人6个加起来只能拉动383公斤,85*6=510,12 minutes,5 minutes,7 minutes,12 minutes,例3： 参加游戏的人数不同，花费时间和正确率也不相同,个人所费时间短，正确率低；团体所费时间长，正确率高,？,社会惰性(social loafing) 工作无法明显区别以突出个人 个人不必独自对工作成果负责,学习智障（Learning disability) 局限思考鞋子的故事 专注于个别事件契约部出单（
2、时间初审、预收、送单） 归罪于外太极推手/踢皮球（东南亚金融风波） 主动积极但缺乏整体思考最主要 管理团体的迷思原解/现意（成长极限） 对缓慢发生的变化失察青蛙的故事 从经验中学习的错觉战争的故事（寿险的经营）,这说明了什么,团队的概念及高素质团队特征：,团队：为完成一项共同目标而互相依靠的一群员工,清晰目标，整体运作 持续学习，不断创新 充分授权，自我管理 完全沟通，开放气氛 各有所长，技能互补 全心投入，卓越追求,特征：,你 猜 猜,棒球队还是篮球队 美国一些研究人员通过对每个队 员能力的评估，来预测在每季结 束后 棒球队和篮球队的成绩 每位队员均以1-10的积分来表示 他的全面能力，然后
3、将得分总和， 用于预测该队在整个 球季的最后 成绩 其中一项运动，准确度达到90%， 另一项运动，准确度只有35%,TM,TM,TM,TM,S,TM,TM,TM,TM,TM,S,TM,TM,TM,TM,TM,TM,TM,TM,TM,TM,S,S,TM,Stage One,Stage Two,Stage three,Stage four,团队发展的四个阶段,TM,TM,TM,TM,TM,S,沟通：几乎是单向（由主管做指示报告）； 团队成员间有关工作的交流有限,决策：主要由主管作出，很少采纳员工建议,团队独立性：低,团队成员的能力：技术单一； 处理人际关系的能力很低； 不要求有支持团队的能力 （如
4、作决定，解决问题等）,团队发展的第一个阶段,TM,TM,TM,TM,S,TM,沟通：大部分为双向； 团队成员间建立起交流,决策：主要由主观作出，但采纳了员工的建议,团队独立性：低中,团队成员能力：技能的单一； 人际关系能力中等； 具有初步的支持团队的能力 （如作决定，解决问题等）,团队发展的第二个阶段,TM,TM,TM,TM,TM,S,沟通：团队成员间交流很多； 主管减少事事以自己为主，更多地成为 主持交流的人,决策：由团队作出更多的决定,团队独立性：中等高,团队成员能力：技术面更宽； 人际关系能力强； 中等的支持团队的能力 （如做决定、解决争议、选择 团队成员等）,团队发展的第三个阶段,TM
5、,TM,TM,TM,TM,S,沟通：团队成员间经常交流； 主管更多地与其他主管和其他团队 交流以改进团队间的关系,决策：主要由团队来做,团队独立性：高,团队成员能力：技术面广； 人际关系能力强； 支持团队的能力强（如作决定、 解决争议、选择团队成员等）,团队发展的第四个阶段,团队效率的定义： 任务效率：团队完成与任务有关的目标程度 心智健康：团队成员的健康成长和发展 团队活力：团队继续在一起工作和 有效发挥作用的可能性,团 队 效 率,D类型：冷淡而有效的团队 任务效率高 心智健康中等或差 小组活力期短 社会反射作用低,任务反射作用高,任务反射作用低,A类型：充分发挥作用的团队 任务效率高 心
6、智健康良好 小组活力期长 社会反射作用高,C类型：功能失调的团队 任务效率差 心智健康差 小组活力期极短,图1：四种类型的团队及其产生的结果,B类型：亲密的团队 任务效率差 心智健康中等 小组活力期短,目标,角色,程序,关系,团队工作指引,团队工作指引：,有针对性的目标 找出每个人的需要 公开个人的目标 发展需要 生活方式 在小组目标上达 成协议 发展需要 生活方式 分享客户的目标 最后成果 建立技能,明确角色 谁做什麽达成协议 厘定工作角色 了解工作和最后 成果 把你的技能和发 展需要与工作配合 建立你的工作责 任归属 设计流程中的角 色 了解所需角色 观察是否有人扮 演该角色 愿意采取行动
7、重 新保持流程的平衡,大家同意的程序 计划有效率地运用 时间 设定沟通上的期 望 相互交流的方式 和频率达成协议 了解驱使他人参 与所需的职权 设定取得最后成 果的限期 设定检查点 同意检讨流程 制定反馈和指导 意见,成熟的关系 建立有建设性的气氛 老老实实讲 要坦白、直率提出 和接受他人反馈 不要回避 确保有平衡的参与 聆听 寻求意见 测试理解程度/共识 语调要保持正面 根据目标来连成一 体 争论时不要作人身 攻击 适当时提供解决方 案或选择而不是提出 问题,找出每个人的需要 公开个人的目标 发展需要 生活方式 在小组目标上达成协议 发展需要 生活方式 分享客户的目标 最后成果 建立技能,有
8、针对性的目标,谁做什麽达成协议 厘定工作角色 了解工作和最后成果 把你的技能和发展需要与工作配合 建立你的工作责任归属 设计流程中的角色 了解所需角色 观察是否有人扮演该角色 愿意采取行动重新保持流程的平衡,明确角色,计划有效率地运用时间 设定沟通上的期望 相互交流的方式和频率达成协议 了解驱使他人参与所需的职权 设定取得最后成果的限期 设定检查点 同意检讨流程 制定反馈和指导,大家同意的程序,建立有建设性的气氛 老老实实讲 要坦白、直率提出和接受他人反馈 不要回避 确保有平衡的参与 聆听 寻求意见 测试理解程度/共识 语调要保持正面 根据目标来连成一体 争论时不要作人身攻击 适当时提供解决方案或选择而不是提出问题,成熟的关系,组织部,组织,运作,管控,文化,如何建立高素质的团队,良好组织 1、共同愿景 团队愿景 个人愿景 客户愿景 2、明确角色 技能互补 个性角色,高效运作 1、团队导向 整体利益 资源共享 集体思考 2、自我管理 良好授权 分工协作,清晰管控 1、有效管理 计划管理 项目管理 时间管理 2、良好引导 制度引导 良好沟通,优秀文化 1、学习型组织 学习创新 不断实践 2、责任 事业 组织 团队 自我 3、认同 团队 组员 工作,