1、一次把事情做好学习心得范文我是一名电子科大的网络学员，今年的课程有一门是通识课程，包括“第一次把事情做对”、“职场心理”、“中国文化地理”三个主题，我对“第一次把事情做对”这个主题特别感兴趣，由于网络课程没有书本的原因，我特意到书店购买了第一次把事情做对这本书，迫不急待的把整本书认认真真的阅读了一遍，感到受益非浅，对我今后的生活和工作有很大的帮助。第一次把事情做对是一本关于管理的书，由中国零缺陷管理首席专家、克劳士比中国学院总裁杨钢先生所写，书中借用许多独立成篇的小故事，更能够吸引读者眼球，更便于读者仔细阅读，细细体味，这本书向我们讲了一个简单的道理：第一次把事情做对。第一次把事情做对在阐述观
2、点时，都是引用发生的实例，例子虽然简单但是寓意深刻，发人深省。我觉得这本书从多的观点中如“协作，增加成功的机率”、“让零缺陷成为每个人的习惯”、“态度决定一切”、“即要过程要有结果”等。让我印象最深刻的还是“态度决定一切”，第一次把事情做对其实就是一种态度。在日常工作中，很大部分人就是缺乏这种态度，总是觉得自已不是圣人，犯错是必然的，可以原谅的，俗话说“人非圣贤，孰能无错”，就成了犯错的借口，一次又一次的犯错误。其实很多错误是可以避免的，只是态度不够坚定，就如差不多先生一样，做每件事情都抱着差不多的态度，那事情的结果也只有是差不多的份了；又如“零缺陷”博士讲述的克劳士比先生做顾问的那家企业，企
3、业一开始就存在问题，后来接受克劳士比先生的建议，改变了整个企业的命运，这都说明“第一次把事情做对”的重要性。在我们的现实社会中，有大部分的企业也存在同样的问题，产品还没有投入生产线，就做好了多少比例要返工的心理准备，就是因为有了这个心理，返工的比例一定是有增无减，都觉得返工是必然的，哪有百分之百的呢。企业的员工一旦存在这种心理，那对企业来说是百害无一利，返工的害处：浪费时间、浪费金钱、浪费人力物力，让企业承受额外的成本，甚至得不偿失；反之，每个员工都不存在这种心理，觉得第一次就要把要做的事情做正确，那家企业将成为一流的企业，员工就是一流的员工，就象“比尔.盖茨”曾经说过：如果有一天早晨醒来，微
4、软被大火烧个精光，给我_名最优秀的员工，一切就可以马上重新开始，我可以再创造出一个同样的微软。所以，如果每个员工都抱着“第一次把事情做对”的心态，就没有做不到的事情。“第一次把事情做对”怎样理解呢。大致可以解释为以下几种：1、第一次把正确的事情做正确。2、付出代价最小、节省人力、物力、财力。3、需要的时间最少。4、取得的效果最好、效率最高。5、可以得到做事情之外的回报；如满足感、从容不迫、信任、口碑等。那么，怎样才能“第一次把事情做对”呢。归纳起来以下几个过程1、确定目标。2、控制过程。3、系统预防。4、建立标准。5、团队协作。6、达到结果。7、一次做对。这些说起来很容易的，做起来就很难，我们
5、中的很多人都很难做到“一次做对”。_。因为每个人都不可能是完人，仅凭一已之力不可能事事做对，次次做对，所以我们需要协助，在人生旅途中，每个人都可以寻找到的帮助包括：亲人、朋友、事业上的领路人、人生导师、工作上的伙伴、上级领导、甚至素昧平生的人，除了这些，我们还可以从人类几千年的历史智慧中去寻找帮助。只有知道去做什么、为何去做、如何去做，你才有可能品尝到“第一次把事情做对”的美酒。通过书中的许多小故事，我明白了第一次把事情做对的好处及重要性，也明白了没有第一次把事情做对的后果，有时候不单只是金钱上的损失，更甚至宝贵的生命，在此_一下书中“零缺陷”博士讲述的这个故事：“从前有个年轻人，做了一件让自
6、已很后悔的事。于是他找到住在深山中的一个据说是无所不能的巫婆。“年轻人说：请给我后悔药，因为我曾经做过一件让我感到非常后悔的事情。“好，你等等。巫婆转身从她住的木屋中取出一瓶颜色看上去非常诡异的紫色药水，对年轻人说：喏，拿去。“年轻人接过来，不假思索地喝了下去，结果瞬间便倒地死去了。临死前，他表情痛苦而狰狞，巫婆对他说：这个世界上的后悔药就是死亡。下一世，记着不要做让自已后悔的事情。做错的事情是无法弥补的，努力去把事情做对吧，痛苦和后悔的恶魔才不会接近你。”现在，我来总结一下：什么是“第一次把事情做对”。就是第一次把正确的事情做正确。“做正确的事”是战略，“正确的做事”是执行，“第一次”则是效
7、率，这就是“第一次把事情做对”的完整真意。第一次把事情做对是最科学、最经济、最高效的工作，这句话应该牢记于我们每个人的心里，有了这样明确的指导，对于我们来说是一笔宝贵的财富，在我们工作、生活中绝对不可或缺。要做到“第一次把事情做对”，我想主要是一个思想认识的问题，只有先改变观念，才能改行为习惯，让我们把“第一次把事情做对”的观念在脑中烙下烙印，无论在生活中还是工作中，每做一件事情就在心中默念，我要“第一次把事情做对。一次把事情做好学习心得范文（二）学完“第一次把事情做对”这一课程，我从中懂得了很多的道理，也了解了第一次把事情做对的重要性；也使我对工作有了重新的认识，我更应该把学习中获得的一些理
8、念融入到工作中去，自觉养成一次吧事情做对的习惯，排除掉那些传统的不良认识，从而使我在工作中有更高的价值提升。这一课程首先通过了一个关于狗狗的愚言故事来讲述了三种不同的狗狗：明明是一只要求事情做得差不多就行了的狗狗；聪聪是一只要求把事情做得尽量_，存在一些小错误也是难以避免的狗狗；而慧慧是一只要求把事情做到零缺陷，达到标准、_的狗狗。然后又把课程中的三个人物比尔、杨、盖瑞比作为这三种不同的狗狗，再通过三人的聊天，将“零缺陷”这一管理理念层层引入，再通过各种生动的例子与故事将一次把事情做对的重要性概念告诉我们每个学习的人。也让我们认识到真正要做好“第一次把事情做对”这一条法则，我们就应该像克劳士比
9、教授在课程中点评的那样去做：确定目标控制过程预防错误建立标准寻求帮助要求结果。课程随后层层细化，首先提到了我们想要做好任何一件事情就一定要有一个明确的目标，有了目标才会有方向和信念。我们应该知道不管是工作中还是学习及生活的都要有明确的目标，如果没有目标，就失去了动力、失去了最终的意义。就像我们在销售工作中，每月都制定了相应的销售额，有了这一目标我们的销售人员才会朝着目标去努力地做好销售工作，这就是方向。大家都想着这个月我们要务必完成它甚至去超越它，那样既可以提高了自己的收入又给公司创造出更好的经济效益。如果没有这个目标大家就会没有动力，觉得随便做做就可以了，反正又没有什么奖励，这样员工们的态度
10、也会有所转变。所以说明确的目标就是我们做任何事情的一个方向标。明确目标后，怎么样才能通过工作来完成这个目标，那么重心就是对工作过程的严格控制把关，通过对过程的严格控制，从而为产生好的结果作了铺垫。在有明确的目标与过程控制后，我们就可以建立完善而严格标准，就像课程中所讲的那样“工作就像芭蕾舞”，因为芭蕾舞要求每一个舞者的舞姿、步伐必须达到一致的标准，那样才能跳出_无瑕的舞步，让人挑不出任何的瑕疵。在我们的工作、学习与生活中也一样，往往有像明明那样的人群，只要事情做得差不多就行了，凡事都是差不多。他们总觉得差不多就已经很好了，就差那么一点点而已，但是他们却忽视了一点点的缺陷可能会造成很严重的后果发
11、生。也有像聪聪那样的人群，只是尽量把事情做得_，但凡有点错误也是可以接受的，这种人总是觉得错误不可能完成避免的，认为自己的工作标准就是符合自己的要求。当然也有像慧慧那样的人群，他们的标准就是零缺陷，一次就把事情做对。所以我们应该明白做任何事情都要遵循相关的规定与准则，而不应该以个人的喜好或想象去决定做事的准则。课程中还提到了，有了标准、控制好了过程，也很难保证错误不再发生。在我们的工作、学习和生活中错误时刻不在总是会发生的，而面对错误的来临最有效的方法就是预防。我们经常会看到这样一句标语：“安全第一，预防为主”。这也说明了我们不管做任何的事都不应该忘记预防的重要性，同样也应该要有“事后弥补不如
12、事中控制，事中控制不如事前预防”的觉悟。结合我现在的管理工作来看，真正想要对错误进行预防，我们就应该明确知道容易错的地方在哪，及时识别存在的隐患。这就要求我们时刻提醒自己及员工们注意各类错误及隐患的出现，比如采取上班前的会议提醒以及上班时的巡视检查等方法来实现。虽然通过预防可以避免大多数错误的发生，但是往往还会遇到一些难以解决的问题。在这个时候我们就应该寻求一些必要的帮助，比如：请示公司相关领导出面解决；召集相关人员开讨论会等等形式。那样以便问题得到顺利的解决。这时我们已经具备了明确的目标，相应的过程也作了控制，也建立了严格的标准，也持续预防了错误的发生，有特别困难时也找到了相应的帮助，那离一
13、次把事情做对、离“零缺陷”管理也就只差一步了，那就是克劳士比教授提到的“要求结果”。我们每一人都希望自己的工作得到一个非常好的结果，好多人总认为：“过程控制的好，必然会有好的结果”，其实它们之间并不存在因果关系，过程固然会影响到结果，但同时要有好的结果也对过程有一定的限制。因此，我们做任何事事情都要讲究效率和效益，不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好。就像克劳士比对“要求结果”观点总结时说的：“我们不要强调我做了什么，而是要注重我做了这件事我做到了什么，有没有经过努力达到预期的结果，有没有实现我们最初的目标。”总之，如果我们想要在工作中更好的实现我们的人生价值，把工作做得更好，最大程度的提高我们的工作效率与效益的话，那么我们就应该像克劳士比教授总结的那样去工作：确定目标；控制过程；预防错误；建立标准；寻求帮助；要求结果。第6页共6页
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