管理学王凤彬课件－领导.ppt

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1、优秀精品课件文档资料 教材目录 第1章 管理与管理工作 第3章 计划 第4章 组织 第5章 领导 第6章 控制 第7章 管理思想的演变 第8章 事务型管理与变革型管理 第9章 人力资源管理过程 第10章 销售工作管理过程 第2章 管理决策 概述 职能 综合 与 应用 管理学（第三版）管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东王凤彬、李东 编著编著 20072007年年8 8月月版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版20072007年年8 8月月 第第 2 2 页页 第5章 管理的领导职能 第1节 领导的本质与内容 第3节 领导效能的决定因素

2、及有关的领导理论 第4节 人性假设与激励 第2节 领导的权力基础 第5节 信息沟通 第6节 组织气氛与组织文化 管理学（第三版）管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东王凤彬、李东 编著编著 20072007年年8 8月月版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版20072007年年8 8月月 第第 3 3 页页 引例：选拔谁最合适 讨论题： 这家电脑公司为落实其“第二次创业”的决 策，需要选拔谁担任新设业务部门的领导 人？为什么？ 管理学（第三版）管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东王凤彬、李东

3、 编著编著 20072007年年8 8月月版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版20072007年年8 8月月 第第 4 4 页页 作为名词，领导（leaders）指的是领导人、领导者，即组织中 确定和实现组织目标的首领。 领导者有两种类型：一种是居于领导职位的人，另一种是 并不处于正式的领导职位但对他人有影响力的人。 作为动词，是把领导作为一项管理工作、管理职能。 广义的领导（leadership）是指一个领导者的行为，也 即通过行使各种领导职能，促成被领导者（追随者）努力地去 实现既定的组织目标的过程。 狭义的 领导或指导/ 指挥工作 （leading / directing

4、） 第节 领导的本质与内容 一、 “领导”一词的基本含义 管理学（第三版）管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东王凤彬、李东 编著编著 20072007年年8 8月月版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版20072007年年8 8月月 第第 5 5 页页 第节 领导的本质与内容 二、领导者与管理者的关系 范围不同 领导者是对那些有追随者或被领导者的管理者来言的。如果 将管理者视为直线管理人员与参谋人员的统一体，那么管理者的 范围要大于领导者。 一个人可能是个领导者，但并非是一个管理者。未在非正式 组织中拥有管理职位的领导者，被称为非正式

5、领导。 管理学（第三版）管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东王凤彬、李东 编著编著 20072007年年8 8月月版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版20072007年年8 8月月 第第 6 6 页页 第节 领导的本质与内容 二、领导者与管理者的关系 能力要求不同 管理者可以依靠其特定职位所赋予的职权（authority）而指 挥下级从事职责范围内的工作。 领导者（不论是组织所正式任命的，还是从一个群体中崛起 的）则可以运用来源广泛的权力（power），使受其影响的有关 人员去执行超出职权命令范围的行动。 正式组织中的直线管理者，要

6、是除了职位权力外没有个人的 影响力，那么就不是真正意义上的领导者。 在理想的情况下，所有的直线管理者都应该是领导者。 管理学（第三版）管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东王凤彬、李东 编著编著 20072007年年8 8月月版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版20072007年年8 8月月 第第 7 7 页页 第节 领导的本质与内容 三、领导职能与管理职能的关系 职能的内涵和性质不同 领导职能只是管理职能的一个组成部分，一个人能够影响别 人这一事实并不表明他同样也能够计划、组织和控制。 侧重于人的因素及人与人之间的相互作用，使领导职

7、能与其 他管理职能构成了显著的区别。 领导是最充分体现管理工作的艺术性的一项职能。 管理学（第三版）管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东王凤彬、李东 编著编著 20072007年年8 8月月版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版20072007年年8 8月月 第第 8 8 页页 第节 领导的本质与内容 1. 权力或影响力的形成和运用 这是狭义的领导概念。在一个组织内，一个人可能会利用职 权的合法性而采用强制手段指挥命令他人做事情；在某些情况下 ，某个人可能根本就没有合法的地位所赋予的职权，但是他却能 形成和发挥影响力，能以个人的才能、

8、魄力和威望来引导和促进 他人努力工作。 领导者基于职权运用而产生影响的过程，通称为领导者基于职权运用而产生影响的过程，通称为“ “指挥指挥” ”(directing)(directing) 领导者运用各种来源的权力去影响一个组织或群体的成员去实现领导者运用各种来源的权力去影响一个组织或群体的成员去实现 既定目标的过程，笼统地称为既定目标的过程，笼统地称为 “ “引导引导” ”（leadingleading）。）。 四、领导职能包含的内容 管理学（第三版）管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东王凤彬、李东 编著编著 20072007年年8 8月月版权所

9、有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版20072007年年8 8月月 第第 9 9 页页 第节 领导的本质与内容 2. 激励激励 激励与领导是密切相关的。领导者要取得被领导者的追随与 服从，首先必须能够了解被领导者的愿望并帮助他们实现各自的 愿望。 3. 沟通 沟通是领导者和被领导者进行交往的不可或缺的活动。通过 沟通，领导者不仅可以使所发布的命令、指示得到下属准确理解 和贯彻执行，而且还能更好地察觉下属需要什么以及他们为什么 会如此行事。虽然管理工作的各个方面都离不开信息沟通，但在 领导职能中，沟通的作用尤其重要。 4. 营造组织气氛，建设组织文化 领导者不仅要对各种各样的激励因素作

10、出反应，而且常常需 要利用所创造的组织气氛和组织文化去激发或抑制某些激励因素 ，使员工保持高昂的士气和良好的工作意愿。 管理学（第三版）管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东王凤彬、李东 编著编著 20072007年年8 8月月版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版20072007年年8 8月月 第第 1010 页页 第节 领导的本质与内容 广义的领导职能，就是通过建立组织内外通畅的沟通渠道， 采用适宜的激励措施和办法，以及不断改进和完善领导作风等方 面的工作，以营造出一个人人愿意作出贡献的工作环境氛围，使 组织目标得到顺利的实现。 “

11、 “通过三个方面，达到一个目的通过三个方面，达到一个目的” ” 四、领导职能包含的内容 管理学（第三版）管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东王凤彬、李东 编著编著 20072007年年8 8月月版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版20072007年年8 8月月 第第 1111 页页 第节 领导的本质与内容 营造一个人人愿意作出贡献的工作环境氛围 领导者 发 挥 影 响 力 运 用 权 力 或 激 励 沟 通 “ “通过三个方面，达到一个目的通过三个方面，达到一个目的” ” 指挥指挥/ /指导指导 营造组织气氛营造组织气氛 建设组织文

12、化建设组织文化 管理学（第三版）管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东王凤彬、李东 编著编著 20072007年年8 8月月版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版20072007年年8 8月月 第第 1212 页页 n n 权力是领导者对他人施加影响的基础。而权力在领导权力是领导者对他人施加影响的基础。而权力在领导 者和其他成员中的分配是不平等的。领导者通常拥有相者和其他成员中的分配是不平等的。领导者通常拥有相 对强大的权力，使他得以影响组织中其他成员的行为。对强大的权力，使他得以影响组织中其他成员的行为。 n 权力是指一个人主动影响他

13、人行为的潜在能力。狭义 的领导工作，就是指领导者运用其拥有的权力，以一定 的方式对他人施加影响的过程。 第2节 领导的权力基础 管理学（第三版）管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东王凤彬、李东 编著编著 20072007年年8 8月月版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版20072007年年8 8月月 第第 1313 页页 第2节 领导的权力基础 1. 法定权力。指组织内各领导职位所固有的合法的、正式的权 力。这种权力可以通过领导者利用职权向直属人员发布命令、下达 指示来直接体现，有时也可借助于组织内的政策、程序和规则等而 得到间接体

14、现。 2. 奖赏权力。指提供奖金、提薪、升职、赞扬、理想的工作安 排和其他任何令人愉悦的东西的权力。领导者所控制的奖赏手段越 多，而且这些奖赏对下属越是显得重要，那么他拥有的影响力就越 大。 3. 强制权力。指给予扣发工资奖金、降职、批评乃至开除等惩 罚性措施的权力。强制权力和奖赏权力都与法定权力密切相关。 权力的五种来源： 管理学（第三版）管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东王凤彬、李东 编著编著 20072007年年8 8月月版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版20072007年年8 8月月 第第 1414 页页 第2节 领导的

15、权力基础 4. 专家权力。指由个人的特殊技能或某些专业知识而产生的 权力。如律师、医生、大学教授和企业中的工程师可能拥有相当 大的影响力。 5. 感召和参考权力。这是与个人的品质、魅力、经历、背景 等相关的权力。 一个领导者获得影响力的途径是多样的。法定权力、奖赏权 力和强制权力等统称为职位权力（或制度权力），而与个人因素 相关的专家权力、感召和参考权力统称为个人权力。正式组织中 的有效的领导者应该是兼具职位权力和个人权力的领导。 管理学（第三版）管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东王凤彬、李东 编著编著 20072007年年8 8月月版权所有，未

16、经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版20072007年年8 8月月 第第 1515 页页 第节 领导效能的决定因素及有关的领导理论 一、领导效能的决定因素 领导的行为、行动能否产生预期的效能或效果，取决于如下 三方面因素： 1. 领导者。领导者所拥有的职位权力和个人权力的大小，对 领导效能起着十分重要的作用。领导者的职位权力是由组织制度 所客观规定的，它与组织的健全程度有关。 2. 领导风格。领导风格表现为领导行为。领导行为理论认为 ，个人可以通过合适的、最优的领导行为的学习和培训而使他们 更加有效地开展领导工作。 3. 领导工作的情境。领导工作情境包括被领导者素质和环境 条件两大方面。

17、管理学（第三版）管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东王凤彬、李东 编著编著 20072007年年8 8月月版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版20072007年年8 8月月 第第 1616 页页 二、领导特质理论 从古至今，一些学者在研究领导者个人权力的大小则与领导 者的素质、品质或个性特征密切相关。 “特质论”的研究主要集中在领导者与非领导者 以及有效的领 导者与无效的领导者之间的素质差别上。 研究认为，伟大的人物和普通的人有很大的差异，正是这些 与众不同的特质才使伟人们发挥杰出的领导作用。 有人将有效的领导者的特质归纳为；身体特

18、质(如外貌、身 高、精力)、背景特质(如教育、经历、社会地位、社会关系)、智 力特质(如判断能力、语言能力)、性格特质(如热情、开朗、自信 、机敏)、工作相关特质(如进取心、忍耐性、创造性)以及社交特 质(如合作性、人际技巧、声望、老练程度等)。 第节 领导效能的决定因素及有关的领导理论 管理学（第三版）管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东王凤彬、李东 编著编著 20072007年年8 8月月版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版20072007年年8 8月月 第第 1717 页页 二、领导特质理论 中国传统也有这样一种认识，认为领导

19、者必须大智(有谋略) 、大勇(有魄力、敢干)、大度(气量大、宽以待人)。 对有效领导者特质的归纳，不同的国家、不同的学者各不相 同。但它们共同的方面都坚持认为：领导者是先天赋予的，而不 是后天培养的，即便某些特质可以通过“学习”得来，但人们学习 能力的差异也是与生俱来的。 领导特质理论对领导行为和现象的解释显然是不完善的。这 表现在：一是对有效领导者所应具备特质的内容及相对重要性的 认识很不一致甚至相互冲突。二是认为领导者是先天的，这有片 面性。三是忽视了被领导者及其他情境因素对领导效能的影响。 第节 领导效能的决定因素及有关的领导理论 管理学（第三版）管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得

20、翻版版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东王凤彬、李东 编著编著 20072007年年8 8月月版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版20072007年年8 8月月 第第 1818 页页 三、领导行为理论 领导行为理论认为，个人可以通过合适的、最优的领导行 为的学习和培训而使他们更加有效地开展领导工作。 领导行为可以有不同的方式、作风、风格或形态。领导风 格的差异，不仅因为领导者的特质存在着不同，更由于他们对权 力运用方式及对任务和人员之间关系有不同的理解、态度和实践 。 早期研究领导行为的学者主要是以领导者如何运用其职权 的角度来划分领导方式、风格或形的。 第节 领导效能的决定

21、因素及有关的领导理论 管理学（第三版）管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东王凤彬、李东 编著编著 20072007年年8 8月月版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版20072007年年8 8月月 第第 1919 页页 第节 领导效能的决定因素及有关的领导理论 速度速度 质量质量 士气士气 V V X X X X X X ？ V V V V X X X X X X 1. 最基本的领导风格分类 管理学（第三版）管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东王凤彬、李东 编著编著 20072007年年8

22、 8月月版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版20072007年年8 8月月 第第 2020 页页 1. 最基本的领导风格分类 （1）专制式领导风格 专制式亦称专权式或者独裁式，这种领导者独自负责决策， 然后命令下属予以执行，并要求下属不容置疑地遵从命令。专制 式领导主要凭恃发号施令和实施奖惩的权力进行领导。 这种领导行为的主要优点是，决策制定和执行速度快，可以 使问题在较短的时间内得到解决。 主要缺点是，下属依赖性大，领导者负担较重，容易抑制下 属的创造性和工作积极性。 专制式领导适用于任务简单且经常重复，领导者只需与部属 保持短期的关系，或者要求问题尽快得到解决的场合。 第节

23、 领导效能的决定因素及有关的领导理论 管理学（第三版）管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东王凤彬、李东 编著编著 20072007年年8 8月月版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版20072007年年8 8月月 第第 2121 页页 1. 最基本的领导风格分类 （2）民主式领导风格 民主式亦称群体参与式，指领导者在采取行动方案或作出决 策之前听取下属意见，或者吸收下属参与决策的制定。 这种领导风格有利于集思广益，制定出质量更好的决策，同 时还能使决策得到认可和接受，从而减少执行的阻力，并增进部 属的自尊心和自信心，提高他们的工作热诚

24、和工作满足感。 不足之处是，决策制定过程长，耗用时间多，领导者周旋于 各派意见之间，容易优柔寡断、唯唯诺诺。 第节 领导效能的决定因素及有关的领导理论 管理学（第三版）管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东王凤彬、李东 编著编著 20072007年年8 8月月版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版20072007年年8 8月月 第第 2222 页页 1. 最基本的领导风格分类 （3）放任式领导风格 放任式的领导者极少行使职权，而留给下属很大的自由度 ，让其自行处理事情。他们撒手不管，听凭下属自己设定工作目 标和决定实现目标的手段，很少或

25、基本上不参与下属的活动，只 是偶尔与他们有些联系，且常处于被动地位。 这种领导方式虽能培养下属的独立性，但由于领导者之无为 ，下属各自为政，容易造成意见分歧，决策难以统一。 放任式领导很难得到提倡，除非被领导者是专家人物且具有 高度的工作热诚，才可在少数情况下采取这种“无为而治”的领导 方式。 第节 领导效能的决定因素及有关的领导理论 管理学（第三版）管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东王凤彬、李东 编著编著 20072007年年8 8月月版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版20072007年年8 8月月 第第 2323 页页 2.

26、 基于态度与行为取向的领导风格分类 从领导者态度偏向和行为倾向的角度，可以将领导风格区 分为关心任务式的与关心人员式的，或者说,以任务为中心的和 以人员或人际关系为中心的，以及两者结合式的。 第节 领导效能的决定因素及有关的领导理论 管理学（第三版）管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东王凤彬、李东 编著编著 20072007年年8 8月月版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版20072007年年8 8月月 第第 2424 页页 2. 基于态度与行为取向的领导风格分类 （1）以任务为中心的领导风格 这种类型的领导者最为关心的是工作任务的

27、完成，他们总 是把工作任务放在首位，而对人际关系却不甚关心，有时为了 完成任务甚至不惜损害与上下左右的关系。 这种领导风格通常可以带来较高的工作效率，但会降低组 织成员的满意程度和影响群体团结。 第节 领导效能的决定因素及有关的领导理论 管理学（第三版）管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东王凤彬、李东 编著编著 20072007年年8 8月月版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版20072007年年8 8月月 第第 2525 页页 2. 基于态度与行为取向的领导风格分类 （2） 以人员为中心的领导风格 这一类型的领导者把主要精力放在下

28、属身上，关注的是他们 的感情和相互之间的人际关系，以及员工个人的成长和发展。 其领导的权力多是建立在个人的专家特长和模范表率作用的 基础之上。 这种领导风格能够提高组织成员的满意程度，并加强群体的 团结，但对工作效率的作用并不总是成正比的。换句话说，领导 者多关心体谅下属未必就能保证提高工作的效率。 第节 领导效能的决定因素及有关的领导理论 管理学（第三版）管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东王凤彬、李东 编著编著 20072007年年8 8月月版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版20072007年年8 8月月 第第 2626 页页

29、 2. 基于态度与行为取向的领导风格分类 （3）关心任务和关心人员结合式的领导风格 关心任务和关心人员结合式的领导风格是以任务为中心和以 人员为中心的领导风格的两种基本类型之间中间形式。 不过，这种结合具有多种的具体表现形式。 第节 领导效能的决定因素及有关的领导理论 管理学（第三版）管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东王凤彬、李东 编著编著 20072007年年8 8月月版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版20072007年年8 8月月 第第 2727 页页 3. 管理方格论 “管理方格论”认为，以任务为中心和以人员为中心这两个方

30、面并不是相 互排斥、非此即彼的，它们可以按不同的程度结合在一起。可以有很多表现 形式，主要形式有9.1型、 1.9型、 1.1型、 5.5型、 9.9型。 第节 领导效能的决定因素及有关的领导理论 1.91.9型型9.99.9型型 5.55.5型型 1.11.1型型9.19.1型型 低 对任务的关心程度 高 高 对 人 的 关 心 程 度 低 管理学（第三版）管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东王凤彬、李东 编著编著 20072007年年8 8月月版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版20072007年年8 8月月 第第 2828 页

31、页 3. 管理方格论 “管理方格论”认为，以任务为中心和以人员为中心这两个方 面并不是相互排斥、非此即彼的，它们可以按不同的程度结合在 一起。可以有很多表现形式，主要形式有五种： （1）9.1型。表示以任务为中心，对任务非常关系，对人不 关心。 （2）1.9型。表示以人员为中心，对人非常关心，而对工作 不关心。 （3）1.1型。表示既不关心工作任务也不关心人员，因而是 不良的贫乏式，类似于自由放任式。 第节 领导效能的决定因素及有关的领导理论 管理学（第三版）管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东王凤彬、李东 编著编著 20072007年年8 8月月

32、版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版20072007年年8 8月月 第第 2929 页页 3. 管理方格论 （4）5.5型。5.5型是以两者的折中来求得平衡，领导者对工 作任务和对人员的关心程度都适中，这尽管可获得正常的工作效 率和合乎要求的员工士气，但绝非出类拔萃，因此称这种妥协平 衡的领导方式为中庸式。 （5）9.9型。9.9型的领导者对工作任务和人员的关心都有高 标准的要求，通过鼓励互信、互敬及相互协作的团队精神来取得 关心任务和关心人员两方面的高程度的、有效的结合，故称之为 团队式领导。 管理方格论认为，9.9型团队式领导是一种最理想的领导风格 ，应该以此作为领导者检讨

33、和改进现有领导方式的努力方向。 第节 领导效能的决定因素及有关的领导理论 管理学（第三版）管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东王凤彬、李东 编著编著 20072007年年8 8月月版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版20072007年年8 8月月 第第 3030 页页 四、领导工作的情境 根据领导行为理论，不同的领导行为研究者有不同的主张。 从工业发展的历史来看，早期的领导者倾向于采用任务中心 式领导风格，后来批判者提出了与之对立的人员中心式领导风格 ，管理方格论又提出了任务和人员结合式的领导风格，孰是孰非 一时难成定论。 从表面上

34、看，任务和人员结合式似是最为可取的，但要在复 杂的现实中真正实现关心任务和关心人员的高程度结合又谈何容 易。而且，领导者在态度方面的关注并不意味着在行动上就一定 表现出这样的倾向。 第节 领导效能的决定因素及有关的领导理论 管理学（第三版）管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东王凤彬、李东 编著编著 20072007年年8 8月月版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版20072007年年8 8月月 第第 3131 页页 四、领导工作的情境 美国俄亥俄州立大学的教授在将领导行为研究的着眼点从态 度取向转到行为表现的实证调研中发现，对领导行

35、为有效性的评 价，实际上并不取决于领导者所采用的某一特定领导方式，而是 根据该领导方式所应用的情境而定。由此，提出了领导方式对特 定情境的适用性标准：与特定情境相适合的领导方式，可以成为 有效的；而与特定情境不适合的领导方式，则往往是无效的。 研究发现，在一种情境下具有相当效能的领导方式，在另一 种情境下可能失去效能。 因此，不存在一种普遍最好的领导方式，有效的领导方式是 因情境而权变的。由此就形成了权变领导理论的各种研究成果。 第节 领导效能的决定因素及有关的领导理论 领导工作情境，包括被领导者素质和环境条件两方面。 管理学（第三版）管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经

36、允许不得翻版王凤彬、李东王凤彬、李东 编著编著 20072007年年8 8月月版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版20072007年年8 8月月 第第 3232 页页 1. 依被领导者素质而权变的领导方式 领导者在选择合适的领导方式之前，必须考虑被领导者的 素质特征，这样才能使所采取的领导行动产生应有的效能。 “领导寿命周期理论”认为领导者根据下属的成熟程度不同（ 下属成熟程度反映被领导者在执行某一特定任务时承担起指导自 己行动责任的能力和意愿），可以采取的领导方式有四种：命令 式、说服式、参与式、授权式。 随着下属从不成熟逐渐向成熟过渡，领导行为应当按着命 令式、说服式、参与

37、型和授权式逐步推移和权变。 第节 领导效能的决定因素及有关的领导理论 管理学（第三版）管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东王凤彬、李东 编著编著 20072007年年8 8月月版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版20072007年年8 8月月 第第 3333 页页 1. 依被领导者素质而权变的领导方式 第节 领导效能的决定因素及有关的领导理论 管理学（第三版）管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东王凤彬、李东 编著编著 20072007年年8 8月月版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经

38、允许不得翻版20072007年年8 8月月 第第 3434 页页 1. 依被领导者素质而权变的领导方式 （1）命令式 这是一种高任务与低关系组合的领导行为，适用于下属成熟 程度很低的情形，即被领导者既无能力也无意愿承担责任。这时 ，领导者需要为被领导者确定工作任务，并以下命令的方式告诉 他们做什么，怎么做，何时何地做。 （2）说服式 这是一种高任务与高关系组合的领导方式，适用于下属成熟 程度中等偏低(较低)的情形。 由于被领导者虽有意愿承担责任但缺乏应有的能力，所以需 要领导者对其工作任务做出决策，但在决策下达过程中宜采取说 服的方式让被领导者了解所做出的决策，并在决策任务执行中给 予大力的支

39、持和帮助，使其高度热诚充满信心地产生预期行动。 第节 领导效能的决定因素及有关的领导理论 管理学（第三版）管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东王凤彬、李东 编著编著 20072007年年8 8月月版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版20072007年年8 8月月 第第 3535 页页 1. 依被领导者素质而权变的领导方式 （3）参与式 这是一种低任务与高关系组合的领导方式，适用于被领导 者有能力但不愿意承担责任的中等偏高(较高)成熟程度的情形。 这时需要让被领导者参与做出决策，领导者则从中给予支 持和帮助。 （4）授权式 这是一种低

40、任务与低关系组合的领导方式，只能适用于被领 导者既有能力 也有意愿承担责任的高度成熟的情形。 领导者既不下达指令，也不给予支持，而是让被领导者自己 决定和控制整个工作过程，领导者只起监督的作用。 第节 领导效能的决定因素及有关的领导理论 管理学（第三版）管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东王凤彬、李东 编著编著 20072007年年8 8月月版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版20072007年年8 8月月 第第 3636 页页 2依环境条件而权变的领导方式 领导的随机制宜理论指出，领导行为的有效性受环境条件的 强烈影响。从领导行为

41、取向的角度来看，究竟是采用任务中心式 的还是人际关系中心式的领导行为更有效，取决于领导工作所面 临的环境条件。这种要求领导行为随机制宜的环境条件由三方面 因素构成： （1）职位权力，即领导者所拥有的正式权力的大小及上级和 组织对他支持的程度。 （2）任务结构，即下属所承担任务的明确化和常规化的程度。 （3）上下级关系，即下属对领导者的信任和忠诚程度。 第节 领导效能的决定因素及有关的领导理论 以上三个因素的组合形成了领导工作的八种不同环境情形 管理学（第三版）管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版王凤彬、李东王凤彬、李东 编著编著 20072007年年8 8月月版权所有，未经允许不得翻版版权所有，未经允许不得翻版20072007年年8 8月月 第第 3737 页页 2依环境条件而权变的领导方式 面对非常