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1、海南政法职业学院人力资源管理师培训,主讲：蒋海娟,人力资源经济师 一级人力资源管理师 SIYB中国创业培训讲师,TEL:13976613560 QQ:262397816,人力资源管理人员的素质要求,助理级人力资源管理师,招聘与配置,人力资源核心工作,选 、育、用、留,人力资源规划,工作分析,招聘与配置,培训与开发,绩效管理,薪酬管理,员工关系管理,让我们头疼的问题,钱花了不少,却招不到合适的人 简历总是收不多 没有好的方法和招聘标准 面试迟到了 你们公司离我住的地方太远了 工作一段时间后，觉得当初选错人了 低工资招不到人,高工资干了没多久就跑了 。,意义： 招聘工作是整个企业人力资源管理工作的
2、基础。,什么样的人成就什么的事业 什么样的事业需要什么的人,胜任特征的冰山模型,岗位胜任特征模型的构建与应用,招聘工作一般流程,企业原有职位空缺,企业出现新的职位,确定企业用人需求,选择适宜招聘渠道,熟人推荐,内部招聘,初步筛选,发布广告,校园招聘,吸引人们前来应聘,答 辩,笔试,面试,其他测试,情景模拟,比较择优,录用合同,试用期,评估反馈,借助中介,网络招聘,招聘过程中工作职责分工,招聘主要程序：,准 备 阶 段,实 施 阶 段,评 估 阶 段,1、招聘需求分析； 2、明确招聘工作 特征和要求； 3、制定招聘计划 和招聘策略。,1、招募 2、选择 3、录用,对招聘的数 量和质量评估,招聘环
3、境分析,招 聘 环 境 分 析,外 部 环 境,内 部 环 境,经济条件,劳动力市场,法律法规,发展方向,财务预算,战略规划,发展计划,其它：组织文化，管理风格,招聘需求分析,1、招聘需求产生的原因 自然减员 业务扩大 现有人力资源配置状况不合理 2、招聘需求信息包括： 空缺职位：职责，述职关系和其他关系（平级与下级）, 人数 工作描述：工作职责，工作内容，工作要求、工作权限和工作条件 任职资格：资力，经验，身体条件，所需知识与技能，所需培训,招聘的人员策略：,1、企业主管应积极参与招聘活动; 2、招聘人员的标准之一是热情; 3、招聘人员应当是一个公正的人； 4、其他要求。专业知识、心理学知识
4、和社会经验，还应具备其他要求,招聘计划书,招 聘 计 划,1、人员需求清单,2、招聘信息发布的时间、渠道,3、招聘团人选,4、招聘者的选择方案,5、招聘的时间、地点,6、新员工上岗时间,7、招聘费用预算,8、招聘工作时间表,9、招聘广告样稿,人员选拔的主要步骤,简 历 筛 选,招 聘 申 请 表 筛 选,笔 试,面 试,情 境 模 拟 测 试,心 理 测 试,背 景 调 查,体 检,本章记忆链,招聘渠道,评估效果,招聘方法,选拔方法,录用方法,劳务外派与引进,时间配置,空间配置,招聘与配置,红色代表需重点掌握的章节，紫色代表较重要的章节，黄色表示应当了解的章节。,第一节 员工招聘活动的实施,第
5、一单元 招聘渠道的选择和人员招募的方法,思考：,1、企业现有人员补充途径？ 2、各种人员补充途径的特点？,招聘来源,内部招聘:内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘 外部招聘:学校招聘、竞争对手与其他单位、下岗失业者、队伍军人、退休人员,内外招聘渠道的优缺点对比,招聘来源与渠道选择,招聘方法,内部招聘（X）,外部招聘（X）,发布广告,档案法,布告法,推荐法,借助中介,校园招聘,网络招聘,熟人招聘,人才交流中心,猎头公司,招聘洽谈会,应注意的问题,招聘渠道挑选步骤：,分析单位的招聘需求,分析潜在应聘人员特点,确定适合的招聘来源,选择适合的招聘方法,选择合适的媒体发布,收集应聘者资料,一、参加招聘
6、会的主要程序？ 二、采用校园上门招聘方式应注意的问题？ 三、采用招聘洽谈方式应注意的问题？,招聘广告的主要内容,单位情况简介，言简意赅地介绍单位特色和富有吸引力之处。最好使用单位的标识、网址。 职位情况介绍，职位名称、所属部门、主要工作职责等。（参考职位说明书） 任职资格要求。 相应的人力资源政策，该岗位可以享受的薪酬水平、劳动合同、培训机会等。 应聘者的工作准备。要准备哪些材料 应聘的联系方式。（截止日期）,第二单元 对应聘者进行初步筛选,选拔方法,选拔方法,面试,笔试,其他选拔方法,筛选简历/申请表（X）,适 用 范 围 （X）,特 点 （Y）,内 涵 （X）,目 标 （Y）,基 本 程
7、序 （X）,环 境 布 置 （X）,方 法 （X）,问 题 的 设 计 （X）,提 问 的 技 巧 （X）,情 境 模 拟 法 （X）,人 格 测 试 （Y）,兴 趣 测 试 （Y）,能 力 测 试 （Y）,运 用 时 的 基 本 要 求 （Y）,运 用 （X）,发 展 （Z）,选拔方法,分析简历结构,审查简历的客观内容,判断是否符合岗位技术和经验要求,审查简历中的逻辑性,对简历的整体印象,筛选简历的方法,选拔方法,注明可疑之处,判断应聘者的态度,关注与职业相关的问题,筛选申请表的方法,选拔方法,第三单元 面试的组织与实施,面试的基本程序,面试前的准备阶段,面试开始阶段,正式面试阶段,结束面试
8、阶段,面试评价阶段,面试环境的布置,A,B,C,D,面试的方法,1、初步面试和诊断面试 2、结构化面试和非结构化面试,选拔方法,选拔方法,选拔方法,第五单元 员工录用决策,录用决策,第二节 员工招聘活动评估,招聘评估,.,招聘评估,总成本成效=录用人数/招聘总成本 招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用 选拔成本效用=被选中人数/选拔期间的费用 人员录用效用=正式录用人数/录用期间的费用 招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本 录用比=录用人数/应聘人数*100% 招聘完成比=录用人数/计划招聘人数*100% 应聘比= 应聘人数/计划招聘人数*100%,第三节 人力资源的有效
9、配置,人力资源的空间配置,人员配置原理,要素有用原理,1,2,3,4,5,能位对应原理,互补增值原理,动态适应原理,弹性冗余原理,人力资源的空间配置,劳动分工的概念 劳动专业化，不同的劳动者从事着不同的但又相互联系的工作。,专业1,专业4,专业2,专业3,社会,一般分工（社会大类分工）,特殊分工（一般分工的细化）,个别分工（企业范围内分工）,三个层次：,人力资源的空间配置,劳工分工的形式和原则,人力资源的空间配置,劳动协作的概念、形式和三个基本要求 局部工作的劳动者联合起来共同完成某项整体性工作。分为简单协作和复杂协作。 某项目组,管理人员 市场开发 工程人员 财务人员 设计人员 服务人员,工
10、作组和工作地组织,工作组,人力资源的空间配置,工作地组织 1、工作地的概念 2、基本内容（3点） 3、合理组织应达到的要求（4点）,人力资源的空间配置,对过细劳动分工的改进方法（X）,扩 大 业 务 法,个 人 包 干 负 责,充 实 业 务 法,工 作 连 贯 法,轮 换 工 作 法,小 组 工 作 法,兼 岗 兼 职,员工配置的基本方法,以人为标准配置,10位应聘者在5种岗位上的综合测试得分（配置表一）,员工配置的基本方法,以岗位为标准配置,10位应聘者在5种岗位上的综合测试得分（配置表二）,员工配置的基本方法,以双向选择为标准配置,10位应聘者在5种岗位上的综合测试得分（配置表三）,员工
11、任务指派方法-匈牙利法,约束条件： 1、员工数目与任务数目相等； 2、求解最小化问题，如工作时间最小 化、费用最 小化等； 引申： 1、员工数目与任务数目不相等时（增添虚员工或虚任务）； 2、求解最大化问题时（数据表中最大的数据分别减去数据表中的所有数据）；,5S的关系图,第1个S 整理,第3个S 清扫,第2个S 整顿,第4个S 清洁,第5个S 素养,区分“要”和“不要”的物品,将不要的物品彻底清扫 干净,保持美观整洁,使员工养成良好习惯 遵守各项规章制度,劳动环境优化,劳动环境优化,1、照明与色彩 2、噪声 3、温度和湿度 4、绿化,第二单元 人力资源的时间配置,工作时间组织的内容,工作轮班组织的形式,工作轮班的组织形式（X）,两班制,三班制,四班制,间接性三班制,连续性三班制,三 班 轮 休 制,三 班 半 轮 休,四 班 轮 休 制,五 班 轮 休 制,四 八 交 叉,四 六 工 作 制,优点,第四节 劳务外派与引进,劳务外派与引进,外派的基本程序,个人填写申请表,外派公司安排双方见面,外派公司与雇主签订合同,外派公司负责办理各种手续,劳务人员接受出境培训,被录用人员交各种资料,劳务人员到检疫机关办理国际 旅行健康证明书预防接种证书,离境前交纳各种费用,外派劳务的管理,引进劳务的管理,Thank,