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1、团队意识的培养,李嘉裕,企业文化是什么？,一、企业文化的认识,1、什么是文化？ 2、企业文化的定义； 3、企业文化的内涵； 4、企业文化的作用；,1、什么是文化？,文化辞海 广义：人类社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和。 狭义：指社会意识形态以及与之相适应的制度和组织机构。文化是一种历史现象，其发展具有连续性。这种连续性表现在人们的社会交往活动中的语言、行为，进而反映出一个人、一个组织、一个企业、一个民族、一个社会的道德修养水平。 文化反映的载体是知识。,龙应台文化到底是什么？,文化？他是随便一个人走来，他的举手投足，他的一颦一笑，他的整体气质。 他走过一棵树，树枝低垂，它是随手把
2、树枝折断丢弃，还是弯腰而过？ 一只满身是癣的流浪狗走近他，它是怜悯地避开，还是一脚踢过去？ 电梯门打开，它是谦恭地让人，还是霸道地把别人挤开？ 一个盲人和他并肩路口，绿灯亮了，他是否会搀扶盲人一把？ 他与别人如何擦身而过？ 他如何低头系上自己松了的鞋带？ 他怎么从卖菜的小贩手里接过找来的零钱？ 如果他在教室、会议、电视屏幕的公共领域里大谈民主、人权和劳工权益，在自己 的私人领域中，他尊重自己的妻子和孩子吗？他对家里的保姆和工人以礼相待吗？ 所有的教养、原则、规范，在没有人看见的时候和地方，又怎么样？ 文化其实是体现一个人如何对待他人、对待自己、对待自己所处的自然环境。 在一个文化厚实深沉的社会
3、里， 人懂得尊重自己他不苟且，因为不苟且而有品位； 人懂得尊重别人他不霸道，因为不霸道所以有道德； 人懂得尊重自然他不掠夺，因为不掠夺所以有永续的智能。 品位、道德、智能，是文化积累的总和。,2、企业文化的概念,企业行为,社会文化,企业文化,企业文化与社会文化的关系 企业文化是企业植根于社会文化之中，在长期生产经营活动中，为适应外部经营环境和协调内部关系，经由企业经营者长期提倡，员工认同，在经营与创新过程中所形成的企业信念、价值观、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格等传统与习俗的总和。是企业的灵魂。是企业的无形资产。是企业的个性。 企业文化是一种统一的意识，一种能够区别其他企业而特有的标志
4、性的统一的意识，只有这样的文化才是真正的和完备的企业文化。,企业文化？,企业文化可以理解为，企业风气与企业的氛围。,具体而言指的是企业价值观、经营理念、公司传统精神、礼仪、活动、商标、信誉象征性角色、CI、Logo、公司徽章、制服、公司形象、主管领导风格、员工行为规范等。,概括而言，企业文化是企业在长期发展中形成的，由大多数企业成员所共有的观念、信念、价值观、思维方式和行为准则，以及由此导致的行为模式。,3、企业文化的内涵,企业文化工作的流程,调研与诊断,评价结果与修正,建设规划制定,建设计划实施,4、企业文化的作用（7大功能）,功能事物或方法所起的有利作用。,凝聚功能示例：对企业目标和观念的
5、认同取得凝聚效果,海尔的企业文化表现在: 1、驱动核心:海尔前期树立了一个“真诚到永远”的核心价值观,以质量谋生存的经营理念,走出国门的奋斗目标. 2、执行保障:海尔的OEC管理法（日清管理法）保障了 产品的质量与产量,以及保证了整个企业的秩序运作.,导向功能示例：概括、简洁、哲理性语言引导方向,默多克新闻帝国： 当今世界上规模最大、国际化程度最高的综合性传媒公司之一。 企业文化：为了新闻不择手段 因窃听名人、政治人物和遇害少女的电话，陷入窃听丑闻 世界新闻报2011年7月9日停刊,二、团队的定义和特征,1、什么是团队？ 2、团队的特征。 3、团队的优势让1+12,1、团队的定义,一个清晰的团
6、队定义有助于将这种新的组织形式与更传统的工作组 （group）区分开来,“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”,2、团队的特征,工作群体,团队工作,管理者,执行者,领导者,团队成员,3、团队的优势让1+12,1 1 1 1 1 1 1 1 ？,（1十1十1十1十1）（1十1十1）15,（1十1十1十1）（1十1十1十1）16,（1十1十1）（1十1十1）（1十1）18,-（1十1十1）（1十1十1）（1十1）-18,（1十1十1十1）（1十1十1十1） 256,三、团队的构成要素,1、领导 2、指挥 3、规章制度 4、沟通 5、找出
7、责任人 6、处罚、奖励,四、怎样建设和谐团队,1、学会沟通 2、学会尊重和欣赏 3、学会包容和激励 4、学会成长,1、学会沟通,沟通： 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅,松下幸之助有句名言： “企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。,而且他还会向别人转述.,沟通的漏斗,16%,民生银行已到位贷款,%,自筹资本金,45%,供水工程资金筹措情况,沟通的技巧,A 真诚沟通 B 认真倾听 C 积极反馈 （肯定和认同） D 换位思考 （产生共鸣）,2、学会尊重和欣赏,A 尊
8、重和服从领导 B 尊重和欣赏同事 （现场互动）,3、学会包容与激励,A 领导与员工互相 包容,B 领导要懂得激励员工 正面激励 榜样强化 物质激励,4、学会成长,A遇到困难不放弃，为自己的前途负责 奥普拉,B 成功要从做好每件小事开始 卫哲：中国证券之父管金生的秘书 一年后成为 万国证券资产管理总 部副总经理,他们的经历告诉我们什么？,1、 没有毫无意义的工作，只有不思进取的员工。 2、 没有干不出成绩的工作，只有不会工作的员工。,白春礼妙解“年轻人”,白春礼中科院的副院长 年轻人“的英文叫YOUTH。我们把这几个字母大写 第一个字母Y，看上像棵小树。 第二个字母O，它给我们的第一印象就像一张张开的嘴。 第三个字母U，看上去像极了一个杯子。 第四个字母T，像一个戴着帽子的人 。 最后一个字母H，很像一个高低杠。,结束语,谢谢各位同事！ 请大家今后继续支持我的工作！,