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1、企业资源规划系统 ERP ERP的发展历史 n第一阶段：基本MRP n第二阶段：闭环MRP n第三阶段：MRP n第四阶段：ERP n各阶段的优缺点 ERP的概念 nERP实质是在制造资源计划（MRP ）的基础 上进一步发展而成的面向供应链管理的管理思 想 nERP是综合应用了数据库技术、面向对象技术、 图形用户截面、第四代语言、网络通信等信息 产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品 nERP是集企业管理理念、业务流程、基础数据、 人力和物力；、计算机硬件和软件于一体的企 业资源管理系统 ERP系统的管理思想 n对整个供应链资源管理的思想 n精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 n事先计划与
2、事中控制的思想 ERP系统的主要功能模块 n财务管理 n物流管理 n生产计划与控制管理 n人力资源管理 n电子商务 n案例:这就是ERP ERP系统的实施 n前期工作 n实施准备 n模拟运行及用户化 n切换运行 n新系统运行 供应链管理系统 SCM 价值链图示 案例 清洁剂的供应链 宝洁公司或 其他生产商 沃尔玛或 第三方 沃尔玛仓库 顾客去沃尔玛 购买清洁剂 包装生产者天纳克公司 化学品制造商 木材工业造纸商 化学品制造商 供应链的基本特征 n增值性 n竞争性 n复杂性 n动态性 n市场性 n交叉性 n面向用户需求 供应链模式 nPUSH模式 产品驱动模式供应链 nPULL模式 需求驱动模式
3、供应链 SCM系统的主要功能模块 n定单管理 n生产计划 n查询和统计 n采购管理 n库存管理 n生产物流 n销售管理 SCM的目标 n总成本最小化 n客户服务最优化 n总库存量最小化 n总周期时间最短化 n物流质量最优化 SCM的原则 n从职能管理向过程管理的转变 n从利润管理向绩效管理的转变 n从产品管理向顾客管理的转变 n从交易管理向关系管理的转变 n从库存管理向信息管理的转变 供应链合作伙伴选择方法 n分析市场竞争环境 n确立合作伙伴选择目标 n制定合作伙伴评价指标体系 n合作伙伴参与 n评价合作伙伴 n实施供应链合作关系 客户关系管理系统 CRM nCRM系统的功能 n客户价值的”8
4、0/20”原则 电子商务 电子商务及其类型 n定义 n类型 nB2B nB2C nB2G nC2C nC2G 电子数据交换 nEDI的概念 nEDI的应用 电子支付系统 n电子现金 n电子支票 n在线信用卡系统 n其他支付手段 电子商务的功能 n广告宣传 n咨询洽谈 n网上订购 n网上支付 n电子银行 n服务传递 n意见征询 n业务管理 电子商务存在的问题 n技术上和所完成的功能上不够成熟 n电子交易的安全性 n电子商务的法规还不健全 电子商务典型案例 nC2C 淘宝、易趣、拍拍网 nB2C 淘宝、易趣 nB2B 综合类：阿里巴巴 慧聪网等 n 行业垂直类：中国化工网、中国纺 织网、全球五金网
5、等 nB2B网站的排名 电子商务的法宝之一 n支付宝、安付通、财付通 n在网上买东西便捷、种类多、便宜，但最关 心一个问题： 如果先付款，会不会遇到骗子，拿不到货、 拿到假货，怎么办？损失谁来负责？ n作用：在买家确认受到卖家发来的商品前， 替买卖双方暂时保管货款的服务。 电子商务的法宝之二 n淘宝旺旺、skype、买卖通、贸易通 等 n通过文字、语音聊天和视频聊天解决买卖 双方的交流沟通问题 n电子商务还需解决的问题 n物流、法律监管 如何提高网络交易的安全 n交易前一定要看看对方的信用档案和客户评价； 多去诚信论坛了解网络防骗的一些典型案例和防骗 高招； 交易前先查询对方的企业信用记录，知己知彼，百 战不殆！ 同等情况下可优先选择通过企业身份认证并且信用 级别高的诚信通会员； 交易一定要使用支付宝，确保货、款安全。 网上交易和传统交易一样存在风险！遭遇诈骗，应 立即报警！ 相关数据 n中国上网用户总数约.亿人，位居世界第 。 n阿里巴巴去年缴税.亿连续年被评为“全 球最有价值的B2B网站”。 n一年中通过网站购买过产品或者服务的网民只 占 n中国真正接触过的中小企业不到总数的 ，接受付费服务的只有