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1、,谁知道这些赠品不是羊毛出自羊身上呢？,谁知道这些赠品不是羊毛出自羊身上呢？,买一送一,维护消费者权益,王强，初二的一名男生，17岁了，身高仅162cm。内向的他很自卑，总觉的低人一等。一天，他无聊地走在行走街上，在一家药店前他看到这样一则海报,广告的诱惑,营业员向王强推销哈佛戴高乐系列增高产品。 你认为，我们在平常的消费购物时还应注意些什么？,模拟销售,情景剧,消费小帖士,一看经营者有无营销执照二看包装标志是否齐全 三看生产日期或作废日期四看产品标签注意区分认证标志 五看散装食品经营者的卫生状况六看价格打折促销降价产品。,一注意虚假打折二注意个别商家特价的劣质或三无产品 三注意认清“买一送一
2、”活动四注意注意看清“清仓大处理” 五注意反季节倾销六注意保管好发票或其他购物凭证,六看六注意,王强每天准时服用，每天都用卷尺量，一星期过去了， 二星期过去了，怎么还没反应？正在此时，他看到这 样一则报道：哈佛戴高乐系列增高产品，是本年度全国 十大科技骗局之一，“哈佛戴高乐”增高药品的宣传广告是 精心编造的虚假广告，央视主持人朱军也被“忽悠”了 小强拿着尺子，傻眼了。 大家认为此时王强要不要去讨个说法。,事与愿违,讨论,假如此时王强的消费只有几元 钱，你们认为还要不要去呢？,作为消费者，应树立维权意识，一旦出现侵权， 我们要毫不手软地揭露消费陷阱，打击不法经营者， 以促进社会主义市场经济，健康
3、，和谐的发展。,王强拿着哈佛戴高乐产品，在父母的陪同 下来到这家药店，准备讨个说法，要求退货、 退款。 你们认为他会成功吗？为什么？,讨个说法,此时，营业员拒不承认，由于没有购物凭证， 王强也显得无计可施。 那么你们认为王强还有其他办法吗？,王强在与经营者协商和解无效的情况下开始向 消协投诉，你知道怎样向消协投诉吗，投诉时， 应注意些什么？,拒不承认,一、心平气和 二、有条有理 三、有凭有据 四、赔偿尺度,温馨提示,与经营者协商和解,请求消协 调解,向行政 部门申诉,提请仲裁机关仲裁,向人民 法院诉讼,维权途径,拓展与延伸,为维护消费者合法权益献计献策（试从国家、 厂家，商家，大家的角度）,1、国家机关（立法，司法，行政机关的角度）,2、严格遵守法律法规 ，对消费者的生命和财产安全负责。,3、商家要依法自律诚信经营，自觉抵制各种假冒伪劣产品。,4、提高自我保护意识，学会用法律维护合法权益。,说说你的收获,1、学习掌握了消费知识，做理性文明的消费者。 2、学习有关法律权利知识，树立维权意识，依法维护 合法权益。 3、学习掌握了维护合法权益的途径。,谢谢指导！,