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1、培训前的话,全身心关注、不要被干扰 空杯心态,寻觅更高的山峰,著名的汽车大王福特说：“任何停止学习的人都已经进入老年，无论他在20岁还是80岁；坚持学习的人则永葆青春。”,团 队 制 胜,个人,个人,个人,个人,个人,个人,个人,个人,个人,个人,个人,个人,主讲：胡锦峰,古老的寓言故事,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那 一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就 是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大 象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？,蚂蚁军团！,企业核心竞争力 成功书系,微软、IBM、联想、新浪,蚂蚁军团的力量 不可估量,主要内容,团队精神的作用 什么是团队 团队冲突的处理 如何打
2、造我们的优秀团队,团队精神的作用,上下同欲 人心齐，泰山移 1加1大于2的梦幻组合,硅谷MBA和MIT博士,95%的聪明型企业都失败了，成功的只是少数的5%。这种现象被戏称为“阿波罗现象”,“项目秀”、“个人秀”的时代正在结束,团队精神是企业核心竞争力的关键,团队精神可以提高人与企业体制的最佳组合；实现企业创新和培育团队精神有机结合（中国式管理） 世界杯赛场上，队员们以一定的游戏形式、节奏和较高的速度运动着，我们不能只看到一个一个的球员，而应看到的是整个球队的活动。,人是一个团队生命的元素；团队精神一个企业整体核心竞争力的“灵魂” 。,团队精神在企业信息化中的重要性,在企业整体的经营活动中，个
3、人能力是团队的一个重要因素，但不是决定因素，决定因素是团队的整合、连续、控制、遵从、协作的一种精神； 综观西方200多年的工业化历史和中国近30年的工业发展史；任何一个成功的企业家和管理学说的诞生，都把个人能力与团队精神的培养联系在一起。,团队精神执行力,竞争对手之间的差别，往往不在于企业的高层战略，而在于执行的能力 木桶理论,什么是团队,从“三个和尚”论什么是团队,两个和尚的目标明确,就是找水并生存下去，换到三个和尚则大家怀有私心、互相推诿责任，无法达到目标明确。,团队的定义,“一个团队由一个群体组成，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”,一个清晰的团队
4、定义有助于将这种新的组织形式与传统的工作组区分开来,团队与团体,问问我们自己属于什么？ 团体还是团队？,夫妻团队,团队与团体的区别,明确的团队目标（目标是什么） （明确性、衡量性、可接受性、实际性、时限性）,团队的七个特征,目标来自于团队的远景，人因梦想而伟大，团队亦然。愿景是勾勒团队未来的一幅蓝图，是明日的美梦与机会。它告诉团队“将来会怎么样”。具有挑战性的愿景可能永远也无法实现，但它会激励团队成员勇往直前的斗志。,资源共享,团队的七个特征,个体拥有差异性 区别对待（一个钥匙开一个锁）,团队精神的基础 挥洒个性,团队的七个特征,良好的人际关系 内方外圆的为人处世之道,内方为人要正直、诚实、谦
5、逊、勤勉、质朴、守信、耐心、勇气、公正，对人要真诚、友善、宽容、乐于助人、善于分享。正确的价值观（品德）。品质决定人生成败！可以在你周围保持健康的空气，形成一个良好的人际生态环境。 外圆做事要讲究策略、方法、技巧和艺术性。要积极地与人进行良好的沟通，要善于与人相处与合作、要积极建立广泛的人脉、要善于进行广泛的资源整合。,孙子兵法，善守善攻,团队的七个特征,共同的价值观和行为规范（形成团队文化） 百人百心不成一事，百人一心万事可成。只有做到人与人的默契，才能达到事与事的和谐 。 行为习惯历史文化,团队的七个特征,归属感 自豪感,硬件四颗，软件五颗,团队的七个特征,协同合作,联想运动队和惠普运动队
6、做攀岩比赛,团队的七个特征,团队的发展阶段,第一阶段：成立期 第二阶段：动荡期 第三阶段：稳定期 第四阶段：高产期 第五阶段：优化期 不优化就死亡,不同的时期 不同的情况 需要不同的 团队组织,团队参与,企业大夏建设：现在我们工作的这栋办公楼要重建。新的设计将更多的体现人文的理念，所以大家现在你要设计一下你们心目中的大楼，怎样才能创造出更舒适、更新潮的工作环境，才能更好的提高工作效率。请每个组设计一张草图，平面或立体都行。 每个成员必须参加。 时间为15分钟。 保持安静，不准与其他组交流。,讨论,你理想的工作环境反映了你什么样的观点。 你与你的团队意见是否相同？有不同是怎么处理的？应该怎样进行
7、彼此的交流？,团体到团队的过程,我们公司起步时期首先是一个团体，因为我们需要更多完整的资讯和知识，拥有多样化的观点； 公司在飞速发展着，那就需要避免一些问题了（时间浪费，少数人把持，责任不清）。,人,从,众,当一个团体作为一个团队运作的时候,团队成功基于个体绩效（我们强调团队并不代表个人就不重要了） 团队是部分的总和，而不是一个人表演 自身的成功取决于其它人的成功 团队任务的完成取决于团队成员,团队冲突,团队是由一群人组成的，它是一个技能、知识、认知互补的群体。 其运作过程中难免有一些冲突产生。,冲突的层次,个体冲突 人际冲突 团体冲突（团队中的“团队”） 跨团体冲突,怎么面对冲突,传统观点：
8、有害且必须避免 人群关系观点：自然发生且不可避免 互动观点：提高绩效不可缺少,正面面对冲突，适时释放,我们需要将冲突带入一个良性循环,信任与依赖 相信所付出努力与所冒风险会得到回报 可以依赖对方 敏锐看到对方的行为 回应对方,达成任务 同意选择高品质的方案 降低压力 对彼此有正面的态度 強化工作关系 对未來合作充满信心,迈向合作,避免恶性循环,怀疑与猜忌 回避与非赢即输，不能双赢（限制资讯交换、强加自己的观点、缺乏沟通、互相诋毁） 挫败和短暂胜利（生产力降低、压力升高、工作关系不佳、未来合作机会少）,冲突是团队发展不可缺少的催化剂,从根源上找答案，从根本上解决问题。 透过现象看本质，通过问题找
9、根源。,美国华盛顿广场的杰弗逊纪念馆大厦清洁剂燕子粪爱吃的蜘蛛爱吃的大量飞虫繁殖尘埃在强光下，形成温床拉上窗帘。,产生团队冲突的根源,以各自原则为基础的价值观差异,除价值观以外引发团队冲突的原因, 准备不足 时机不对 难懂的术语 职责不清 情绪化 混乱（渠道、信息、资源） 组织结构,团队冲突处理的五方式,武断,不 武断,武 断 性,不合作,合作,合作性,竞争,回避,合作,妥协,迁就,练习（10分钟）（因为说易做难）,用一张纸写出最近一次冲突（who,when,where,what,how） 当时你是怎么处理这个冲突的 在你冷静的时候你怎么处理 以后发生同样的冲突你会怎么处理 找到一个合理的适应
10、团队发展又可行的解决方案（可请教你身边的人）。,如何打造我们的优秀团队,团队如今已经成为我们口头禅了，而实际情况并不乐观，在形式上大家都穿一样的制服，说话都很有团队意识（标准化播报），但心里却是另外的想法。 打造团队其实并不难,麦当劳,明基,TCL,福特,建立和维护一个高效的团队是一个有意义的旅程,“无敌团队”五步曲,第一步：合理的数量 第二步：能力互补 第三步：责任明确 第四步：目标清晰 第五步：淡化个人,营造相互信任的组织氛围,信任、鼓励的力量无穷,团队内慎用惩罚,惩罚是为了不罚,建立有效的沟通机制,理解与信任不是一句空话，往往一个小误会反而给管理带来无尽的麻烦。,合作协调的过程是一个沟通
11、过程,表达,倾听,反馈,沟通无极限,森林里有14只松鼠在40棵松树上；14只老鼠和4只老虎在四处走动。4天后还有4只松鼠、14棵松树、4只老鼠。,换位思考,电梯里的镜子 开发人的灵性，培养团队成员内在的动力,我们一直在致力于打造精英团队,培训学习,拓展训练,我们需要“大雁团队”,借助团队的力量,永远不要忘记：“你是大雁团队中的一员！”,一、大雁会共同“拍动翅膀”。拍翅膀是大雁的本能，但只要排成人字队形，就可以提高飞行效率。 二、所有的大雁都愿意接受团体的飞行队形，而且都实际协助队形的建立。如果有一只大雁落在队形外面，它很快就会感到自己越来越落后，便会立即回到雁群中。 三、大雁的领导工作是由群体
12、共同分担的。虽然有带头雁出来整队，但是当它疲倦时，便会自动退到队伍之中，另一只大雁马上替补领头的位置。 四、队形后边的大雁不断发出鸣叫，目的是为了给前方的伙伴打气激励。 五、如果一只大雁生病或被猎人击伤，雁群中就会有两只大雁脱离队形，靠近这只遇到困难的同伴，协助它降落在地面上，直至它能够重回群体，或是不幸死亡。,（1）每个人都要忠诚于自己的团队，忠诚于自己的事业，做好自己的本职工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，这个团体就不会存在。 （2）我们愿意留在与自己的事业目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。 （3）我们必须确定从背后传来的是鼓励的叫声，而不是其他声音。想要在职业生涯中生存和发展，需要把工作伙伴变成啦啦队，一队快乐的工作伙伴是成功最好的助手。你的工作伙伴散播的有利消息远比你个人所有的努力更有助于你职业生涯的发展。,内容回顾,团队精神的作用 什么是团队 团队冲突的处理 如何打造我们的优秀团队,知行,安排跟进行动 主动积极去工作,希望大家有所收获！,