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1、暨北京壳牌2011年PMTDR主题日之技能比武大赛,1,大赛启动时间：2011年7月6日 大赛决赛时间：2011年8月12日,点燃激情，传递微笑,概要,宗旨 简介 流程,实施 预算 其他事项,大赛宗旨点燃工作激情，将微笑传递给每位顾客，从而获得顾客微笑的回应,结合北京公司的现状，本次大赛致力于将“点燃工作激情，将微笑服务传递给每位顾客，从而获得顾客微笑的回应”这一宗旨，传播给所有参与者。,2011年是北京公司全部RBA模式运营转换的一年，在转换过程中，运营商的工作重点和运营商的工作激情，或多或少有些变化，无论怎样的变化，最终我们都会带给顾客微笑细致的服务！,简介,活动时间： 第一部分：点燃激情
2、，传递微笑预赛（7月6日8月5日） 预赛总结：8月8日预赛总结，与供应商沟通预赛视频（？） 第二部分：点燃激情，传递微笑决赛（8月12日）,本次活动将在7月6日启动（启动仪式？），分预赛和决赛2个部分，预赛分别从4个TM的区域内选拔出1队团队成绩和专项技能第一的队伍，参加决赛；决赛是从4支参赛队伍中，分别决出3个团队奖和4个单项奖。,大赛概述,流程,5,点燃激情传递微笑,成果展现,确定大赛安排及相关细节,运营商沟通,实施决赛,大赛启动会,实施预赛,大赛主题 点燃激情、传递微笑 参赛油站 BJJV所有合作运营商所辖油站 参赛对象： 加油员1名、收银员+便利店促销1名、班长+促销1名、专擦玻璃+前
3、庭促销1名,确定大赛细节及安排,参赛规则： 每位运营商按照上述对象配置，上报一支参赛队（人员编制运营商可自行调配），参加区域决逐，每个TM的区域各决出1名优胜；参加决赛。 权哥的区域因为站数较多，决出1或2两名，参加决赛。（？） 奖项设置： 预赛决逐：各区晋级决赛奖1名，专业技能奖（擦玻璃、点钞）各1名。 预赛的未获奖队伍：激情参与奖。 决赛决逐：激情团队奖1名，微笑团队奖1名，超级促销奖1名、超级神手4名。 决赛的未获奖队伍：突破平凡奖,7,运营商沟通,6月29日向运营商沟通预赛事宜 包括：预赛时间，预赛地点，比赛机制，奖项设置和奖金金额以及预赛油站的油枪、油机、油岛分布等等。 TM到站和运
4、营商沟通比赛的机制，运营商亦可打电话咨询范菁、李琦 7月6日运营商油站张贴大赛宣传海报等，渲染气氛（？） 7月7日30日，实施预赛，实施当天，预赛评委组到场做评判。 每个区域比赛完成的次日，全网络通报评比结果，8月12日颁奖！ 7月30日，向运营商沟通决赛事宜 包括：决赛时间，决赛地点，比赛机制，奖项设置和奖金金额以及决赛油站的油枪、油机、油岛分布等等。 TM到站和运营商沟通比赛机制，运营商亦可打电话咨询范菁、李琦 8月1日，决赛站张贴决赛宣传海报等，渲染气氛（？） 8月12日，实施决赛，当日评出决赛成果，晚宴颁奖。 以上内容，详细请见附件,7月6日召开大赛启动会，具体方案如下： 7月4日，各
5、位TM上班启动会召开的油站，范菁将启动会所用横幅、宣传资料及沟通资料等发放到相应油站。 启动会当天，各位TM在自己所辖区域中，主持小型启动会。 邀请公司各部门领导莅临启动会现场。（？） 请运营支持到场拍摄影像资料，汇总给李琦。 启动会之后，李琦将启动会照片汇总，传给供应商并制作启动会总结。 召开启动会的油站选择： 1、由TM与运营商协商，每个区域选择1个油站即可。 2、考虑办公室大小和油站繁忙程度。 3、启动会持续时间：30分钟1小时。,大赛启动会（待确定）,9,实施预赛,与TM沟通，确定在各个区域预赛的时间和预赛地点。 将预赛的具体安排分区域发送给对应区域的油站。 按照既定日期实施比赛，比赛
6、项目详见“预赛具体安排”。 每个区域决逐出超级点钞神手1名，超级擦玻璃神手2名，晋级决赛奖1个（权2个）。,实施决赛,7月30日，全网络通报预赛结果，并通知决赛安排；具体详见预赛细则。 决赛时间：2011年8月12日 决赛地点：十八里店油站 如图所示，将从4/5支参赛队伍中，评出一个“激情团队奖”；一个“微笑团队奖”；一个“超级促销奖” 超级神手的比赛中，会决逐出“超级点钞神手”2名；“超级擦玻璃神手”2名。,1队,1队,1队,2人,2人,预算,赛场场景布置*5=1500元（已含在设计预算中） 预赛： 晋级决赛奖：每队400元，专项技能奖：每人100元；激情参与奖：每队300元 决赛： 超级促
7、销奖：500元，激情团队奖：500元，微笑团队奖：500元； 超级神手奖：每人150元 决赛摄像及制作费，已经含在活动当天摄像的报价中。 赛场用水：300元 其他可能发生的消费：500元 预算总计： 1500+400*4+100*10+300*3+500*3+150*4+300+500=7900元,其他事项,物料： 参赛选手人名标识、裁判打分夹、裁判标识、赛场布置4+1（横幅+大奖状+比赛进行中的标识）；参加PMTDR活动的标识，以区分站内员工。 比赛评审（预赛+决赛），另附。 启动仪式PPT 运营商沟通材料（预赛时间，预赛地点，比赛机制，奖项设置和奖金金额以及预赛油站的油枪、油机、油岛分布） 比赛细则（抽签顺序、比赛规则；预、决赛试题；评分标准及评分表；评委） 参赛人员信息（姓名、油站、职位以便将评分表精确到人） 比赛环节的衔接设计、流程沟通、现场控制人员安排,谢 谢,