纽曼微博营销培训.ppt

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1、2012 纽曼新浪围脖营销培训 By: http:/ 企业围脖-围的艺术,纽曼疯人杨学锋,首先非常感谢大家！ 在座有总监，副总裁，还有博士，还有博士后，有高富帅，也有白富美。大家在万忙之中抽出时间，听我胡言乱语。我代表我们全家老小表示深深的谢意！ 在本次课上如果还有人想听，如何申请微博帐号，如果发微博，可以私聊，因为那些内容不是我所擅长，本人只讲干货，不做水货！,导读,粉丝质量营销关键,明确目标营销之道,微博内容营销根本,在微博世界里，140字的微博内容怎么样才能吸引粉丝呢？怎么样才能让无数的粉丝参与进来呢？除了明星、有影响力的专家学者等等之外，只有打造独具特色的精彩的微博内容，才能引起粉丝的

2、共鸣。微博作为新的传播工具，内容为王依旧是不争的事实。,新浪微博用户数超过3.68亿，每个行业每个企业每种产品都有自己固定的目标用户，抓住这些属于你的目标用户比盲目地攻取粉丝数量显得更重要。微博所提供的搜索和标签服务，能在很大程度上解决目标粉丝问题。,这里的质量包括“质”与“量”两层意思。,巧借东风营销之术,微博营销的各种战术使用！,明确目标,明确目标：即定位产品用户群体！ 本操作由：事业部负责人或总监人员完成。（请写在纸上） 一个企业微博最好只定义一个群体！便于精准捕捉用户动态，深度挖掘用户需求。 一个企业微博最多可关注3个核心关键词。便于专注细分市场，专业性更强（如影音官方微博：MP3播放

3、器，MP4播放器，插卡音箱） 一个企业微博确定好产品用户群体，必务明确告知微博运营人员，主动搜索关键词相关话题，主动与用户互动。,1.通过标签寻找用户 微博上的用户都会根据自己的特点或者喜好为自己的微博贴上不同的标签。这些标签都是用户自身设定的，最能体现出个人的特点。根据这些粉丝的特点，我们就可以对他们进行年龄、身份、职业、爱好等方面的归类。如果我们的目标用户正好和某一类人群重合，则这类微博用户就是我们的目标用户，也是我们需要引导的人群。 2.通过话题找用户 微博上的话题是通过#话题名称#来实现的，最大的优点就是我们可以通过微博搜索直接找到参与某个话题讨论的人群。如果你发现某些用户经常参与#西

4、餐#、#饮食#这样的话题进行讨论，而您做的也是类似的，那这些微博用户就是你的目标用户了。,主动出击找客户,微博运营人员关注,巧借东风,1）标签：根据不同的时期设置不同的标签，时时刻刻让搜索结果处在第一页 2）互动：创造有意义的体验和互动，客户才会和我们进行交流 3）大屏幕的使用 4）善用大众热门话题如#钓鱼岛#，因为它适合微博的每个人 5）话题：我听见你的声音+我在听你说+我明白你说的+达成营销目的 6）有规律地进行更新，每天38条，一小时内不要连发两条 7）上班、午休、下午四点后、晚上8点，抓住这些高峰发帖时间 8）让你的内容有连载性，连载会显著提高粉丝的活跃度 9）定期举办活动，最好天天能

5、过节，能够带来快速的粉丝增长，并增加其忠诚度,微博运营人员关注,精彩的微博内容的创造，必须要注意这三点 一是多原创，精心设计，图文并茂，有视频更好！ 二是坚持传播正确的积极的健康的向上的内容，杜绝低级趣味性的内容，杜绝谣言。消极的、低级趣味的、虚假的、反动的信息带给我们的终将是忠实粉丝的离开。 三是多发布有个性有新意的内容。每个人都有自己独特的经历、独特的感情世界、独特的个性特点、独特的处事方式、独特的魅力等等，必须从营销产品出发，形成自己独特风格的微博内容。因为我们首先是一个自然人，然后才是一个营销者。,微博内容,微博运营人员关注,微博内容的设计策略： 故事 热点 趣味 公益 猎奇 情感 利

6、益 互动 信息整合,微博内容,故事： 小朋友们每天晚上要闹着听故事才肯睡觉，足见故事对人的魅力。同样，在微博上对大家讲道理不如讲故事，因此把品牌、产品故事化，和消费者在微T台上分享才是正道 “人类已经无法阻止海底捞了！” 见附件-故事营销一,微博内容,热点： 微博上每天都会涌现出热点事件，官方微博内容如果能巧妙挂靠这些热点，打打事件的擦边球，会收到事半功倍的神奇效果。 “北京今日暴雨，幸亏带了二只杜蕾斯！” 见附件-热点事件营销,微博内容,趣味： 微博内容适当的幽默、调皮会让你微博的品牌信息展示趣味盎然，这便是Interesting 趣味原则。 “一部高档手机，70%的功能都是没用的。一款高档

7、轿车，70%的速度都是多余的。一幢豪华别墅，70%的面积都是空闲的。一个事业单位，70%的人都是混日子的。一把美女情人，70%都是帮着别人养的。 一条微博，70%的人都是光看不转的 ！” 可以 冷笑话精选 进行学习,微博内容,2012版北京新民谣：三里屯的疯，工体的浪，国贸的装逼不重样；东三环的富，中关村的鲁，亦庄的员工最命苦；东直门的饭，天通苑的床，上地的加班最他妈的长；金宝街的洋，木樨园的乱，望京的棒子满街窜；西三旗的灰，回龙观的土，北六环的空气好飞舞；南三环的穷，西直门的堵，挤地铁的孩子得练武,经得起诱惑的,是圣人，耐得住寂寞的,是伟人;跨得过坎坷的,是大人，看得透人世的,是哲人;扶得起

8、别人的,是贵人，守得住贫寒的,是亲人; 熬得过苦难的,是爱人，忘不了祝福的,是友人。 祝天天快乐！,猎奇 ： 好奇心害死猫，猎奇元素是激发用户兴趣的上等鱼饵。例如，另类五星酒店“桔子酒店”推出连续系列星座酒店视频，前面几期反馈效果良好。但在第十二个白羊座视频放出前，酒店却发布了声明，称视频剧本写的尺度过大，暂时禁播。这样恰恰激发了网友们好奇心和期待心，凭什么别的星座播了，白羊座的不播？尺度到底有多大？,微博内容,情感 ： 微博上每天都会涌现出热点事件，官方微博内容如果能巧妙挂靠这些热点，打打事件的擦边球，会收到事半功倍的神奇效果。 伦敦奥运期间，耐克企业微博每天发布内容紧贴奥运，特别是在刘翔摔

9、倒后不到半小时的时间里推出的伤痛广告，单挑转发达12万次，以绝对性的优势压倒了未进行微博营销的竞争对手阿迪达斯，可以说是奥运期间最火爆的一条微博。北京暴雨期间，良子健身总裁朱国凡发出微博表示21家门店免费为被困人员提供住宿，随后北京红馆、酷姿KTV等企业微博也开放留宿，为企业形象获得了好评与知名度的提升。企业微博营销已从原来单一形式逐渐趋于多样化，进入全方位全平台借势营销阶段。 附件3 耐克，良子，酷姿案例,微博内容,信息整合 ： 网络信息是海量爆炸的，创造信息不见得有价值，而整合、提纯信息可能会更加吸引你的读者。如图4-11所示，丁家宜分享了长痘后不可做的五件事，博友们转发、收藏是因为内容集

10、中，便于自己以后保养记忆。如果这个微博分成好几条来发，可能就无法收到良好的效果,微博内容,“质”是指微博的粉丝是有营销价值的，一万个僵尸粉不如十个真实粉丝。 “量”则是指纯粹地数量。在保证“质”的前提下，数量当然是越多越好。 粉丝质量是微博营销的关键，没有这个关键，你的内容再好，你的策划再好，没有人参与，没有人转发，一切都是白费。,粉丝质量,管理人员关注,利益 ： 给予消费者利益，有糖吃，自然追随者众多。 建议可以做送红包，优惠券，也容易让相应有需求的用户买单。,微博内容,众多微博案例分析，受益并从中学习,先围脖、后营销,VANCL粉丝团 的启示,VANCL粉丝团 http:/ 2、在评论和转

11、发中与网友互动 4、人性化语言 5、关注你的粉丝 6、去话题里搜索评论你的人并回应 7、要有趣,回复靳继磊:感谢，我们快递一直在努力。/靳继磊:顶你们一下 昨天下订单 今天上午就送来了 非常不错,粉丝里有真实客户，凡客的账号已经培育成了一个营销平台,诚意 带来人气,专人维护将品牌具象成有血有肉的账号形象，也只有专人维护能完成 1、实时与网友互动转发 2、保障网民评论的响应时间 3、语言的人性化,VANCL粉丝团营销维度2,内容营销,1、品牌相关舆论的收集和二次传播 2、有什么创意产品就发到围脖吧 3、美女话题不会过时 4、让员工提供内容并转发,内容 决定传播,内容营销 用创意内容吸引粉丝关注并

12、转发 企业对于何种内容将吸引网民最大关注需要敏感性,应广大博友要求，把VANCL内部春晚火辣照片，全部搞上来了。由于围脖形式局限，照片都发在官博去了。不点过去看，真的会很后悔！其中一个MM,居然当初脱衣服了，身材那叫一个好。,简便办法是发动企业员工积极分享企业相关的创意内容，并由官方账号转发和评论，形成讨论热度,让每个员工开围脖，他们将带来丰富的内容，一切策划都比不上思维的广度,VANCL粉丝团营销维度3,营销活动,1、举办促销活动，送礼有理 2、及时、实时的和参与的网友交流 3、征文活动 4、转发哪些爱心和公益的活动不会错 5、有其他活动，想着你的围脖粉丝,做活动 回馈你的粉丝,做活动的出发

13、点 回馈你的粉丝，而不是利用他们帮你传播,凡客诚品组织了第*名粉丝招募，有奖征集VANCL官方博客名字，抢凡客内刊，“凡客故事”微博有奖征文（每周五评选），“VANCL”杯TechWeb站衫设计大赛等各类活动，,积极把其他平台的送礼活动分享至围脖也是不错的办法,VANCL粉丝团营销维度4,营销活动,1、品牌事件可以放在围脖上炒作 2、创意事件何不发在围脖上看看传播效果 3、行业事件让形象高大,事件 传播性最强的话题,独自策划事件的风险 如果没有十足的把握，最好不要凭空设计事件 借用热点来炒作效果已经很好,事件就是借用互联网知名度更高的人和事进行关联,古永锵老师给VANCL代言的T恤，被张朝阳老师安排同学买走了,每个行业的事件，都能成为足够好的素材，只要企业涉足的行业足够为人所知,送礼有理！,和长安福特 学粉丝养成,长安福特 http:/ http:/ 问答,抢沙发,原创 征文,关注 有奖,活动的策划： 在有奖回馈思想下，百花齐放,2,长安福特 http:/ 和参与的网友实时互动,送奖品要积极,感谢粉丝参与,经常出现在评论里与粉丝互动,3,长安福特 http:/ 口碑推广,在账号的开始阶段通过口碑推广获取一定的曝光是必要的，但不能过量,让草根意见领袖帮助转发 真实粉丝基数决定转发曝光,4,长安福特 http:/ 比活动本身还要重要,（这个环节也许需要预埋）,纽曼杨学锋 http:/