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1、入门课程,Apple 简介iPhone 4 新特性iOS 4 新特性认识 iPhone：基础知识为什么选择 iTunes？iTunes 概览顾客附加销售AppleCare演示最佳做法评估,日程,入门指南：,介绍,期望 & 你知道什么？,Apple 简介,仅供内容调整使用 隐藏或移除此页幻灯片,30 多年的创新,Apple:,硬件,Apple:,软件,Apple:,iPhone 的发展,Apple:,iPhone 4,iPhone 3GS,iPhone 3G,iPhone,iPhone 时间轴,Apple:,iPhone 4: 识别竞赛,仅供内容调整使用 隐藏或移除此页幻灯片,活动： 识别竞赛,
2、识别竞赛,iPhone 4:,找到这些部件.,耳机插孔受话器前置摄像头音量按钮主屏幕按钮基座连接口 睡眠唤醒按钮SIM 卡托架主摄像头扬声器 LED 闪光灯状态灯 响铃静音开关Retina 显示屏 顶部麦克风 底部麦克风 应用程序,部件识别比赛,iPhone 4:,iPhone 4 新特性,仅供内容调整使用 隐藏或移除此页幻灯片,世界上最薄的智能手机厚度仅 9.3 毫米耐磨防划的化学强化玻璃不锈钢边框确保机身坚固,全新设计,新特性：,Retina 显示屏,新特性：,3.5 英寸显示屏960 x 640 像素分辨率（是上一代四倍）每英寸 326 像素800:1 对比度（是上一代四倍）采用 IPS
3、 技术，颜色更鲜艳，视角更宽广,iPhone 4 和 iPhone 4 之间任何有 Wi-Fi 无线网络的地方无需设置前置和后置摄像头纵向和横向视图影音效果都相当出色,FaceTime,新特性：,500 万像素摄像头 机背照度传感器可供在弱光环境下使用 5 倍数码变焦 LED 闪光灯 轻点对焦 通过电子邮件或彩信共享 为照片添加地理标记,带闪光灯的 500 万像素摄像头,新特性：,FaceTime 自拍 轻点对焦 录制视频,前置摄像头,新特性：,录制高清视频 (720p 30FPS) 打开 LED 闪光灯，为场景补光 为视频添加地理标记 视频编辑（修剪） 直接通过电子邮件和彩信共享 通过专为
4、iPhone 4 设计的影片剪辑应用程序 iMovie，随时随地，都能用这个功能丰富又有趣的程序制作出精致的高清视频,高清视频录制,新特性：,特制玻璃 不锈钢边框 Apple A4 移动处理器 陀螺仪 第二个麦克风,硬件,新特性：,用文件夹整理应用程序 12 个应用程序 X 180 个文件夹 = 2160 个应用程序 轻松创建 将一个应用程序拖放到另一个应用程序上即可创建文件夹 自动命名或自定义命名,文件夹,新特性：,查看不同账户的电子邮件 在整合的收件箱中查看所有消息 快速地在不同的电子邮件账户之间切换,Mail 整合的收件箱,新特性：,通过“串”整理信息 回复的邮件会排列到最新收到的邮件下
5、方 “串”中会显示邮件的数量,Mail 信息串,新特性：,双击主屏幕按钮，在最近使用过的应用程序间切换 应用程序会记住切换前的状态 使用第三方应用程序播放音频 应用程序在后台运行时可以接听 VoIP 电话 应用程序在后台运行时可以接收新即时消息的推送提醒 GPS 应用程序可在后台运行,多任务处理,新特性：,技术规格： iPhone 4,仅供内容调整使用 隐藏或移除此页幻灯片,高度：115.2 毫米（4.5 英寸） 宽度：58.6 毫米（2.31 英寸） 厚度： 9.3 毫米（0.37 英寸） 重量： 137 克（4.8 盎司）,尺寸和重量,技术规格：,颜色和容量,技术规格：,白色或黑色 16G
6、B 或 32GB 闪存,蜂窝和无线网络连接,技术规格：,UMTS/HSDPA/HSUPA (850, 900, 1900, 2100 MHz) GSM/EDGE (850, 900, 1800, 1900 MHz) 802.11b/g/n Wi-Fi (802.11n 2.4GHz only) 蓝牙 2.1 + EDR 无线技术,电力和电池,技术规格：,内置可充电式锂电池 通话时间： 使用 3G 网络时长达 7 小时 使用 2G 网络时长达 14 小时 300 小时待机时间 互联网使用： 使用 3G 网络时长达 6 小时 使用 Wi-Fi 网络时长达 10 小时 视频播放：长达 10 小时 音
7、频播放：长达 40 小时,显示屏,技术规格：,Retina 显示屏 3.5 英寸（对角线）Multi-Touch 触控宽屏幕 960 640 像素分辨率，每英寸 326 像素 800: 1 对比度（标准） 正反面采用防油渍、防指纹外膜 支持多种语言文字同时显示,iOS 4 新特性,仅供内容调整使用 隐藏或移除此页幻灯片,iOS 4 有哪些新特性？iPhone OS 操作系统现在称为 iOSiOS 适用于 iPhone，iPod touch 和 iPad。,新特性,iOS 4:,iPhone 3G 和 iPhone 3GS,iOS 4 兼容性：,兼容 iPhone 3G 和 iPhone 3GS
8、 免费下载 通过 iTunes 安装 iOS 4 必须使用 iTunes 9.2,可选的授课方式： 参与型或演示型,仅供内容调整使用 隐藏或移除此页幻灯片,（根据你所在地区的需要任选一种）,iOS 4 功能： 参与型课程,仅供内容调整使用 隐藏或移除此页幻灯片,活动： iOS 4 有哪些新功能？,?,iOS 4 的功能： 演示型课程,仅供内容调整使用 隐藏或移除此页幻灯片,100 多项新功能,iOS 4:,iOS 4 的功能： 总结 （“参与型”和“演示型”课程均适用）,仅供内容调整使用 隐藏或移除此页幻灯片,100 多项新特性,iOS 4:,多任务处理 文件夹 更好用的 Mail iBook
9、s 创建播放列表 5 倍数码变焦 轻点对焦 照片库中的面孔和地点功能 主屏幕壁纸 礼品（Gift）应用程序 拼写检查 支持无线键盘,认识 iPhone: 基础知识,仅供内容调整使用 隐藏或移除此页幻灯片,主屏幕,认识 iPhone:,在任何时候按下主屏幕按钮即可查看 iPhone 中的应用程序。 轻点任意一个应用程序图标启动。,可选的授课方式： 参与型或演示型,仅供内容调整使用 隐藏或移除此页幻灯片,（根据你所在地区的需要任选一种）,认识 iPhone：术语 参与型课程,仅供内容调整使用 隐藏或移除此页幻灯片,活动 手势挑战,手势挑战,活动：,Multi-Touch 手势： 轻点 轻扫 双指开
10、合 双点 滑动 拖移,机械式操作 按下 轻击 摇动 旋转 双击（主屏幕按钮）,分别示范以下手势：,认识 iPhone：术语 演示型课程,仅供内容调整使用 隐藏或移除此页幻灯片,术语,认识 iPhone:,Multi-Touch 手势 轻点 轻扫 双指开合 双点 滑动 拖移 机械操作 按下 轻击 摇动 旋转 双击,何时使用 轻点打开应用程序，轻点对焦轻扫快速滚动双指开合进行放大或缩小双点缩放滑动解锁或删除拖移滚动网页 按下“主屏幕”按钮或“睡眠唤醒”按钮轻击响铃静音开关 摇一摇随机播放或还原 旋转查看横向视图或用 Cover Flow 浏览封面 双击主屏幕按钮，打开多任务用户界面,可选的授课方式
11、： 参与型或演示型,仅供内容调整使用 隐藏或移除此页幻灯片,（根据你所在地区的需要任选一种）,iPhone 核心功能： 参与型课程,仅供内容调整使用 隐藏或移除此页幻灯片,活动： 寻宝大挑战,iPhone 核心功能： 演示型课程,仅供内容调整使用 隐藏或移除此页幻灯片,可视语音邮件在通话之间切换合并通话电话会议语音控制顶部麦克风可减少背景噪音,电话,认识 iPhone：,短信和彩信以易于阅读的对话形式显示。 可包含照片和视频以对话的形式显示,短信和彩信,认识 iPhone：,Mail 支持多个账户，并可配合现有电子邮件地址使用。 整合的收件箱 快速在收件箱之间切换邮件信息串丰富的 HTML 电
12、子邮件用第三方应用程序打开邮件附件 在搜索时移动或删除信息,Mail,认识 iPhone：,随时随地享受音乐和宽屏视频。 音乐，电影，电视播客语音控制Genius 混曲iTunes 应用程序下载免费播客,iPod,认识 iPhone：,按照应有的方式浏览网页。 手指开合轻松放大或缩小网页 世界上最先进的移动网络浏览器,Safari,认识 iPhone：,需要时即有精确的地图可用。不需要折叠。 搜索和查看地点 地图、卫星、混合和列表视图 指南针 GPS 追踪,地图，GPS，指南针,认识 iPhone：,你可以通过设置来自定义你的 iPhone 程序，设置日期和时间、配置你的网络连接和其它偏好设置
13、。 自定义设置 家长控制 辅助功能 调制解调器功能,设置,认识 iPhone：,与你的 iPhoto 图库同步，通过电子邮件发送。 根据地点整理照片根据面孔整理照片轻松发送照片（彩信电子邮件）,照片,认识 iPhone：,直接通过 iPhone 购买书籍只需一次购买即可在你所有的设备（如，iPad）中共享书籍做笔记，标记书签在所有设备里同步书签、笔记和上次停止阅读的地方,iBooks,认识 iPhone：,什么是 App Store？通过数码方式签署（审核）的 iPhone 应用程序 为什么 App Store 如此重要？App Store 提供成百上千种应用程序用于扩展和自定义 iPhone
14、 功能为顾客带来更多价值。无论顾客的兴趣、需求或爱好是什么，“总有一款应用程序适合你”。,App Store,认识 iPhone：,活动： 键盘探索,键盘探索,活动：,键盘探索,活动：,活动： 总有一款应用程序适合你！,为以下各领域找到至少一个应用程序： 针对儿童的教育类游戏 健身或者保持身材！ 工作或休闲旅行 记录你的工作项目和开销,总有一款应用程序适合你！,活动：,为什么选择 iTunes？,仅供内容调整使用 隐藏或移除此页幻灯片,适用于 Mac 和 PC 的桌面软件 适用于 iPhone 上的 iTunes 应用程序 管理 iPod，iPhone 和 iPad 中的内容软件更新管理媒体内
15、容：音乐，电影，电视节目和播客,iTunes 是什么？,iTunes:,升级 iPhone 中的 iOS 版本同步时备份 iPhone 数据管理媒体文件：音乐，电影，电视节目和播客为 iPhone 创建播放列表,为什么选择 iTunes？,iTunes:,iTunes 概览,仅供内容调整使用 隐藏或移除此页幻灯片,要升级、激活和同步 iOS 4 必须使用 iTunes 9.2使用配套的线缆将 iPhone 连接至 Mac 或 PC 的 USB 2.0 端口点击“同步”,与 iTunes 9 同步,iTunes 概览：,名称容量软件版本序列号电话号码设置同步选项设置万能辅助,摘要面板,iTune
16、s 概览：,同步设置通讯录日历Web 浏览器备忘录Mail 账户高级选项,信息面板,iTunes 概览：,双向同步排列主屏幕图标 创建文件夹 在文件夹里添加或移除应用程序,应用程序面板,iTunes 概览：,选择铃声,铃声面板,iTunes 概览：,音乐音乐视频语音备忘录,音乐,iTunes 概览：,管理影片,影片面板,iTunes 概览：,管理电视节目,电视节目面板,iTunes 概览：,管理播客,播客面板,iTunes 概览：,管理 iTunes U 内容,iTunes U 面板,iTunes 概览：,从以下应用程序同步照片： iPhotoApertureAdobe Photoshop A
17、lbum 2.0Adobe Photoshop Elements 3.0,照片面板,iTunes 概览：,如果你的 iPhone 没有预装 SIM 卡，必须先安装 SIM 卡 iTunes 有一个仅限激活模式使用配套的线缆将 iPhone 连接到 Mac 或 PC 上的 USB 2.0 端口,使用 iTunes 9 激活,iTunes 概览：,在来源列表中找到设备；Mac-“Control” + 点击；PC“右键点击”；选择“从备份恢复”点击“同步”,恢复演示内容,iTunes 概览：,将 iPhone 演示机连接至复位用的电脑,客户,仅供内容调整使用 隐藏或移除此页幻灯片,为什么要向客户提出
18、问题？ 你觉得哪些问题最有价值？当你进行销售时，哪种类型的问题对销售最有帮助 ？,提出问题，发现需求,客户：,可选活动： 参与型课程,仅供内容调整使用 隐藏或移除此页幻灯片,（某些培训因为时间限制可能需要删除以下活动）,活动： 客户挑战,活动： 打消客户顾虑,没有 SD 卡,为什么我无法升级？,没有可拆式电池,FaceTime 只能在 Wi-Fi 网络使用,没有 FM 收音机,附加销售,仅供内容调整使用 隐藏或移除此页幻灯片,包含的配件,附加销售：,*,立体声耳机,SIM 卡弹出工具,Dock Connector 至 USB 线缆,电源适配器,活动： iPhone 配件,iPhone 配件,附
19、加销售：,AppleCare (where applicable),Apple In-Ear Headphones with Remote and Mic,Nike+,Apple Composite AV Adapter,Apple iPhone TTY Adapter,Apple Earphones with Remote and Mic,Bumpers,Dock,带遥控功能和麦克风的 Apple 入耳式耳机,基座,AppleCare （仅限适用地区）,带遥控功能和麦克风的 Apple 耳机,适配器,适配器,适用于 iPhone 的 AppleCare Protection Plan,附加销
20、售：,什么是适用于 iPhone 的 AppleCare Protection Plan ?,由最精通 iPhone 的人士提供服务与支持,One stop for technical support,Apple hardware coverage,Software support included,一站式技术支持,Apple 硬件维修,包含的软件支持,适用于 iPhone 的 AppleCare Protection Plan,附加销售：,30 秒简介： The AppleCare Protection Plan 是独特的整合服务及支持解决方案，它能将 iPhone 的免费保修维护期限延长至
21、自购机之日起两年。 这个全面的计划包括专家电话技术支持、硬件保修、便捷的服务选项和基于网络的支持资源，帮助你从 iPhone 获得更多。,适用于 iPhone 的 AppleCare Protection Plan,附加销售：,适用于 iPhone 的 AppleCare Protection Plan 可让你额外获得自购机之日起两年的维修服务。无论你将 iPhone 与 Mac 还是 PC 搭配使用，只需拨打一个电话，即可解决大部分问题。,将你的保修范围延长至两年的维修服务和专家电话支持。,1 年,90 天,2 年,2 年,免费支持范围,AppleCare Protection Plan 增
22、加的范围,适用于 iPhone 的 AppleCare Protection Plan,附加销售：,谁会需要 APP? 任何希望避免计划外开销的人。 任何对电池损耗有顾虑的人。 需要快捷服务的专业人士。 任何希望保护他们投资的人。 任何想要获得优质 Apple 部件和服务并且想免除烦恼的人。,演示最佳做法,仅供内容调整使用 隐藏或移除此页幻灯片,活动： 演示挑战,将手机递给客户，然后引导他们试用。演示与客户的需求相关的功能。 确保使用简单的语言，避免难懂的技术术语。 使用积极的语言。不要对其它公司或产品有负面的评价，而应该专注于介绍 iPhone 的独特优势！展示出适当程度的热情，并且根据客户的性格特点进行合适的演示。,最佳操作,演示：,结论,仅供内容调整使用 隐藏或移除此页幻灯片,?,评估,更多百度iphone4信息： http:/