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1、第一章 管理技能开发概论,一、管理的定义 长期以来，许多中外学者从不同的研究角度出发，对管理作出了不同的解释，然而，不同学者在研究管理时出发点不同，因此，他们对管理一词所下的定义也就不同。直到目前为止，管理还没有一个统一的定义。特别是本世纪以来，各种不同的管理学派，由于理论观点的不同，对管理概念的解释更是众说纷纭。,1古典管理学创始人之一，法国管理学家亨利.法约尔：“管理是指计划、组织、指挥、协调和控制”； 2 美国哈佛大学教授彼得.德鲁克：管理是一种以绩效责任为基础的专业职能； 3 美国管理学家、1978年诺贝尔经济学奖获得者赫伯特.西蒙：管理就是决策； 以上只是众多解释中的3种解释。,管理
2、，就一般意义而论，就是指一定组织中的管理者通过协调他人的活动，以充分利用各种资源，从而实现组织目标的一系列社会活动过程。 要很好理解管理的内涵，还应该从以下5方面着手：,（1）管理的主要目的是实现组织的目标 （2）管理是指一种协调活动 （3）管理活动的核心是组织 （4）管理的对象是人 （5）管理的实施是通过对组织资源的计划、组织等这些管理的基本活动进行的。,二、管理的职能,管理职能，指管理承担的功能。现在最为广泛接受的是将管理分为四项基本职能： 1. 计划 2. 组织 3. 领导 4. 控制,三、管理者 p6,到底谁是管理者?,德鲁克认为“人人都是管理者”,作为管理者,如何端正自己的管理角色?,首先要正人先正己，不要搞特殊，要带头做遵章守纪的模范，不要把自己置身于管理之外； 其次要学会换位思考，在出台新的制度或管理办法之前，先问问自己是否能够做到，自己做不到的，最好不要出台； 第三，要放下架子，扑下身子，多与下属进行交流，随时了解下属的想法，及时修正或改进管理中的不足。,