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2、、简短 2、真诚 比如：不好意思，某某经理，打扰你了！ 某某经理，不好意思打扰你了！,4、表明自己的身份,1、简洁、易懂 2、语速要慢 3、口齿清晰 4、灵活应变，不同客户的介绍说辞不同,问听 问：问你所准备的问题根据客户的表述要不断地变换。 听：对你有用的信息做好记录,5、和客户的互动,6、下次约见或约谈,前提：在沟通得比较愉快 不要太急：比如现在见面或下午就见面 不要给客户太多的选择：比如：你看你什么时候有空。 要找到约见或约谈的理由,7、礼貌结束,过程要流畅 简单 表示出眷恋 留下他的移动联系方式 委婉致歉,电话销售的基本要求,普通话 性格开朗，无情绪化 可以调整好自己的心态 善于发现客户问题，把握客户心态 作好详细的记录 具备一定的逻辑思维能力，确保电话的连贯性 具备丰富的经验,谢谢,