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1、主讲: STEVEN CHAN 制造业管理专家/工商管理硕士,制造业80后一线员工管理,励源企业管理顾问公司现场管理课程,员工流失,与,第一讲:全面认识80后的在职表现 80后员工最典型的六大在职表现 思想和工作都不堪重负 责任两个字的概念模糊 更加追求自由和个性 错误面前拿借口当理由 非常在乎直接上司 思考:员工说在这里干得没意思的深刻含意你知道吗? 启发:中年男人释放工作压力,80后有什么要释放? ,一 80后员工有哪些不良表现:,1.1 不堪重负 工作时间越短越好; 工作越轻松越好; 经受不了小小的委屈; 需要得到别人更多的尊重;,一 80后员工有哪些不良表现:,1.2 不知道什么是责任
2、 我是打工的 开心就干,不开心就走 上了班就应该拿钱 其实做不做都无所谓,关键词：责任,一 80后员工有哪些不良表现:,1.3 谁也不能限制我的自由 一定得做自己喜欢做的工作 不喜欢别人叫我干什么就干什么 从来不问自己到底能做做什么,一 80后员工有哪些不良表现:,1.4 打心底觉得班长不如自己 很多时候看直接上司不顺眼 懒得和上司说话 对上司提出的意见或批评不发表任何看法 过后甚至会和上司暗暗较劲 想走的时候从来没有实活 有机会请他做班长他说他不干 认为上司的学历不如自己,一 80后员工有哪些不良表现:,1.5 错误面前拿借口当理由 开始是你自己没有说请楚 我看他们也都是这样做的 这个东西一
3、点不好用,我又不是没跟你过 你们这些人只知道说, 自己做还不一定会做成啥样,一 80后员工有哪些不良表现:,1.6 冲动的时候从来不考虑后果 今天受气了,明天就不上班 想通了再回来 想不通就这样再也不会回来了 大不了不稀罕这点工资,思考: 员工说在这里干得没意思的深刻含意你知道吗?,这里一点也不好玩; 这里的管理员一个个好象都神精兮兮的; 这里不但累得要死,而且工资又低; 象现在的这种管理制度,就算做得再好也不会有多 大出息;,关键词: 管理与管制 劳动与劳教,启发:中年男人释放工作压力,80后有什么要释放?,当我们读小学的时候，读大学不要钱； 当我们读大学的时候，读小学不要钱； 我们还没能工
4、作的时候，工作也是分配的； 我们可以工作的时候，撞得头破血流才勉强找份饿不死人的工作做； 当我们不能挣钱的时候，房子是分配的； 当我们能挣钱的时候，却发现房子已经买不起了； 当我们没有进入股市的时候,傻瓜都在赚钱； 当我们兴冲冲地闯进去的时候,才发现自己成了傻瓜；,80后有话要说:,当我们不到结婚的年龄的时候骑单车就能娶媳妇； 当我们到了结婚年龄的时候没有洋房汽车娶不了媳妇； 当我们没找对象的时候，姑娘们是讲心的； 当我们找对象的时候，姑娘们是讲金的； 当我们没找工作的时候，小学生也能当领导的； 当我们找工作的时候，大学生也只能洗厕所的； 当我们没生娃的时候，别人是可以生一串的； 当我们要生娃
5、的时候，谁都不许生多个的。,摘自网易文章,第二讲: 找到影响80后的诸多原因 80后员工校园教育-唱高调 80后员工职业教育-跑了调 80后员工家庭教育-变了调 80后员工社会氛围-超步调 企业和老板的管理-太单调 80后直接管理人员-一个调 思考:什么是缺工的“四大醒悟”与缺工的五大“过”错 启发: 避免不清不楚/不冷不热/越描越黑/应付式/冲动型/较量型,80后员工校园教育-唱高调,80后员工职业教育-跑了调,80后员工家庭教育-变了调,80后员工社会氛围-超步调,企业和老板的管理-太单调,80后直接管理人员-一个调,思考:什么是缺工的“四大醒悟” 与缺工的五大“过”错,什么是缺工的“四大
6、醒悟”?,面对现实的“四大醒悟”:,1.在中国这块土地上会绝对缺工吗 A. 从全国人口总数来看; B. 从应届大学毕业生人数看; C. 从失业人数来看; D. 难道真的开始老龄化了吗;,面对现实的“四大醒悟”:,2.所有的地区和企业都缺工吗; A.为什么有的地方没人去,而有的地方不要人; B.为什么有的企业出钱买人进厂,而有的人出钱买进厂;,3.从地区间的单向流动到多向流动, 再到地区内的单向流动;,4.我们的企盼与现实: 需要稳定的管理者和员工队伍;,缺工的五大“过”错,面对缺工的五大“过”错:,1. 工作过分辛苦; 2. 环境过于拘束; 3. 制度过于呆板; 4. 管理过于保守; 5. 企
7、业过于自信;,面对缺工的五大“过”错:,1. 工作是生活的一部份; 2. 工作的过程要是开心的; 3. 任何人都需要有自由支配的时间; 4. 任何人都需要有奋斗的空间; 5. 任何人都可以用不同的方式生存;,启发: 避免不清不楚 1.谁在表述的时侯不清不楚? 2.什么地方不清不楚?,为了证明上述两点,让我们来看下面的说法:,千万别站在你的角度替员工着想,必须站在员工的角度替员工着想 先转换自己的角色,才能找到立足点; 先了解员工的心理,才能真正了解员工;,千万别站在你的角度替员工着想,必须掌握员工的真实想法 金钱不是万能,没有钱万万不能; 不要想她们花不花算; 要想她们的感觉爽不爽;,2.谁在
8、对他们不冷不热?,3.谁在给他们越描越黑? 谁在给越描越黑创造机会?,4. 都是谁在做应付式? 他们为什只能应付?,5.谁在冲动? 为什么冲动?,6.谁何谁进行较量? 为什么教量?,以上六个问题怎么解决?,分三个阶段; 三大要点; 一大主动;,第一阶段; 怎样给新员工输送三股暧流; 企业的行动: 1. 让他们宾至如归; 2. 做到人马未动粮草先行; 3. 帮他们解开心中的疑惑; 员工的感觉: 第一印象不错,第二阶段: 保持恒温,让员转危为安; 1. 基层管理者克服反作用力做功 2. 感受到的和听到的不一样 3. 让更多的宽容带给他们自信方法.,第三阶段: 科学合理的制度让大家其实不想走; 3.
9、1. 关注社会; 3.2. 关注同行业动态; 3.3. 关注地域半径; 3.4. 要以变制变,不能以不变应万变; 所要的效果: 企业:落雨天留客,天留我不留 员工:鸡肋者,食之无肉,弃之可惜,一. 极力为员工留下第一个好印象 规范的显性流程; 默契的隐性流程; 有效的过程控制.,注意点: 新员工的嗅觉非常敏感,讲究三大要点,二. 实施必不可的员工德育教育 认清自我; 认识企业; 认识社会; 理解工作.,三. 老板的观念需要具备时代特色: 深入社会各层次; 提升自我认知; 降低姿态来为员工思考.,实用性管理短文分享:, -观念陈旧, 战术落后 作者: 陈志华 节选: 走出现场管理的迷茫 时间:
10、30分钟 方式: 阅读,讨论,借鉴 内容: 观点阐述,真相揭示,企业内部主动面对缺工的主动对策,企业内部主动对策 提高生产效率以及推动生产方式改革,企业内部主动对策 从说服到舒服 从过份约束到适当自由 从劳动强化到劳动改善 先管理效率再作业效率,第三讲: 走出80后员工管理的误区 找出80后员工的可爱之处 改变我们从前对员工的认识 抛弃我们不能改变的 迎合已经既成的现实 以耐力和时间为代价 让距离产生管理亮点 案例:如何树立全体管理员的人性化思想 案例:如何让员获得应有的自由,第四讲: 80后员工管理技巧分享 课程总结篇: 专家观点: 专家思路: 专家方法: 管理好员工的四大要点 让员工忠诚的
11、五大要点 检检员工忠诚的五大要点 和员工谈心的五个步骤,专家观点: 员工是花木，企业是花园，领导者是花农。当花园中只有一两颗花草产生异常时，花农可能重植两颗就行了。如果发生大面积死亡就要仔细检查原因：如土壤发生变化、管理跟不上等。,专家思路: 80后管理的8字方针： 迎合、宽容、坚持、实际,专家方法: 管理好员工的四大要点 让员工忠诚的五大要点 检检员工忠诚的五大要点 和员工谈心的五个步骤,思考题：人的第一资产是什么？,3.1 尊重他(她)们的人格; 3.1-1 这是第一大要点,也是最重要的一大要点,更是适用于这 个年代员工管理的最好关键要点. 3.1-2 无论是表扬还是批评都要关注意场合,注
12、意对方的感受; 3.1-3 讲究说话的语气和措辞,以免中伤员工; 3.1-4 恰当地运用肢体语言: 注意脸色和表情,不要指手划脚;,3.2 让他们觉得自己重要; 3.2-1 记住每一位下属的名字,最好带点亲昵的称呼; 3.2-2 主动和员工打招呼,一定要真诚; 3.2-3 征求员工的意见,不要打断员工说话或者断然否定立场;,3.3 及时表扬或者夸奖他(她)们; 3.3-1 不要不在乎他们的每一次小小的进步; 3.3-2 表扬和夸奖要及时; 3.3-3 表扬和夸奖的程度要合适;,3.4 公平对待每一位下属,绝对不可以有地域岐视; 3.4-1 制度面前从平等; 3.4-2 不要在员工的背后议论员工
13、; 3.4-3 不要在A员工的面前谈论B员工; 3.4-4 不要以点带面地议论哪个地方的人怎么样;,3.5 让他们时刻感觉到你的存在; 3.5-1 让他们在困难面前感觉到有你; 3.5-2 学会保护下属,你应该一肩挑起重大责任; 3.5-3 不是永远没有批评,关键时刻为自己树立威信; 3.5-4 该出手时就出手,处罚的时侯不多说,言出则必行;,議題八: 怎樣才能夠讓下屬忠誠?,一 我们用什么来收买员工什么 1.1 首先我们不是用钱收买一个能干活的人; 1.2 更不能出钱让一个能干活的人漠不关心地干活; 1.3 我们要善用情感来收买每一位员工的心; 1.4 用心干活的人才能干得好活; 1.5 用
14、激情驱驶技能,使劳动转化利益,才是公司真正的一员;,2.1 人性本善,真诚所至,金石为开; 2.1-1 不要持怀疑的态度看待下属的忠诚; 2.1-2 培养下属的忠诚需要情感的打动; 2.1-3 培养下属的忠诚需要耐心和时间; 2.1-4 把培养下属忠诚的本事变成工作的本钱;,2.2 君则敬,臣则忠 2.2-1 要得人重我,除非我重人; 2.2-2 敬人者人恒敬之; 2.2-3 使下属在你的感染下学会尊重你,接近你,再忠诚你;,2.3 播了春风落夏雨 2.3-1 尽量在工作中和生活多关心和帮助下属; 2.3-2 做到让下属总感觉到欠你的; 2.3-3 让自己学会做一名施恩的上司; 2.3-4 择
15、时地侧面教育下属知恩图报; 2.3-5 让下属对你永远保持一种感恩的心情;,2.4 得到一个人,就要得到一个人的心 2.4-1 坚信人的忠诚往往是发自内心的; 2.4-2 更多地理解下属,和了解下属的心思及其性格; 2.4-3 与下属之间找到相似点或共同话题; 2.4-4 在建立感情的的基础上让下属忠诚于你;,2.5 某些时刻宽容比批评更好 2.5-1 不是下属一犯错就要处罚甚至重罚; 2.5-2 更不要对下属的错误小题大作; 2.5-3 适当地让下期待的批评或者处罚被你的宽容取代; 2.5-4 让下属在感动中改错,在感动后忠诚于你;,工厂管理与人性化的深层思考 全世界都在推崇的管理方式 全中国都在推崇的规范管理 全行业都在面临的一大苦恼 年轻一代向往的工作和生活 如何让四者从对立走向统一,