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1、物流运输组织与管理,第12章 物流运输绩效管理与评价,第12章 物流运输绩效管理与评价,主要内容 12.1 物流运输绩效管理概述 12.2 物流运输绩效评价 12.3 运输绩效评价指标体系的建立 12.4 物流运输绩效评价方法,第12章 物流运输绩效管理与评价,12.1 物流运输绩效管理概述 12.1.1 绩效管理的涵义及过程 绩效应包括行为和结果两个方面，行为是达到绩效结果的条件之一 绩效管理是一个管理组织绩效的过程，即围绕组织战略和目标，利用组织结构、技术、事业系统和管理程序等，对一定时期组织的绩效进行管理，从而实现组织目标的过程 3. 绩效管理的过程：制定绩效计划；过程监控；绩效评价；绩
2、效改进,第12章 物流运输绩效管理与评价,12.1 物流运输绩效管理概述 12.1.2 物流运输绩效管理的涵义及内容 运输绩效管理，主要是指对运输活动或运输过程的绩效管理 12.1.3 物流运输绩效管理的原则 1. 管理结果和管理过程相结合 2. “管理过去”与“管理未来”相结合 3. 短期目标与长期发展相结合 4. 个体行为和团队合作相结合,第12章 物流运输绩效管理与评价,12.1 物流运输绩效管理概述 12.1.4 物流运输绩效管理的特点 1. 绩效管理的整体性 2. 绩效管理的目的性 3. 绩效管理的环境适应性 4. 绩效管理是一个动态的控制系统,第12章 物流运输绩效管理与评价,12
3、.2 物流运输绩效评价 12.2.1 运输绩效评价的含义 运输绩效评价是运输绩效管理中的一部分或一个关键过程，起着承上启下的作用。 运输绩效评价对过去运输活动或过程进行评估和检查，又为以后的绩效改进等工作提供基本信息依据,第12章 物流运输绩效管理与评价,12.2 物流运输绩效评价 12.2.2 运输绩效评价体系的构成 （1）评价对象， （2）评价组织， （3）评价目标 （4）评价原则 （5）评价内容 （6）评价标准 （7）评价指标 （8）评价方法 （9）评价报告,12.2 物流运输绩效评价,12.2.3 运输绩效评价的步骤,12.2 物流运输绩效评价,12.2.4 运输绩效评价的影响因素 1
4、. 环境因素 2. 评价标准因素 3. 考评者的因素 4. 被考评者的因素,12.3 运输绩效评价指标体系的建立,12.3.1 选择运输绩效评价指标的原则 1. 目的性原则 2. 系统性原则 3. 可操作性原则 4. 目标导向性原则 5. 定性指标与定量指标相结合的原则 6. 层次性原则 7. 绝对指标与相对指标相结合原则,12.3 运输绩效评价指标体系的建立,12.3.2 运输绩效评价指标体系建立的方法和步骤 运输绩效评价指标体系建立的方法： 系统分析方法； 以定量分析为主； 定性指标定量化的方法；专家咨询法,12.3 运输绩效评价指标体系的建立,12.3.2 运输绩效评价指标体系建立的方法
5、和步骤 步骤： 物流运输绩效评价指标体系分析 初步确定各子系统或每一种类绩效评价指标 咨询征求意见 反馈、修改、完善 确定各子系统或每一种类绩效评价指标 确定绩效评价指标体系,12.3 运输绩效评价指标体系的建立,12.3.3 运输绩效评价指标体系 1. 货物运输量指标,12.3 运输绩效评价指标体系的建立,12.3.3 运输绩效评价指标体系 2. 运输效率指标,时间利用指标,载重量利用指标,12.3 运输绩效评价指标体系的建立,12.3.3 运输绩效评价指标体系 3. 运输质量指标 安全性指标； 可靠性指标； 可达性（方便性）指标； 一票运输率； 意见处理率 4. 运输成本与效益指标 燃料消
6、耗指标； 单位运输费用； 运输费用效益； 单车（船）经济收益； 社会效益,12.4 物流运输绩效评价方法,12.4.1 专家评价法 加法评分法：由专家们分别对各个具体指标评分，将分数总和起来 加权加法评分法：,第12章 物流运输绩效管理与评价,12.4 物流运输绩效评价方法 12.4.2 层次分析法 多层次权重解析方法，是一种定性与定量分析相结合的、多目标结合的决策分析方法 12.4.3 模糊综合评价法 模糊综合评价法也是一种定性与定量相结合的多目标分析方法。 引入了隶属度的概念。在评价时，采用离散的或连续的函数形式为所有评价指标的评价结果构建出若干等级，专家们根据运输活动的具体情况给出不同的评价等级，那么专家们在不同评价等级上所确定出的评价结果的比例就是评价对象在该评价指标上的隶属度,思考题,绩效管理有哪些基本原则 如何实施运输绩效评价？ 影响运输绩效评价的因素有哪些？,