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1、面向教改,領導學校實踐優質教育 教育領導行動小組SG3,學校人力資源策劃(SG3),人力資源策劃商界經驗的移殖,ISO 9000品管系統的應用及申請 人才的招聘、推動、評核及發展,人力資源策劃理論,商界管理學 心理學 社會學,目標,有效完成機構的使命 有效管理人力資源 有效提升人力質素 招聘（伯樂）人才 訓練人才 提升工作人員士氣,ISO 9000/9001品管系統,香港管理專業協會羅桔祥中學的成功經驗 沐恩中學的申請驗証工作,ISO 9000,目標 建立明確分工系統及負責範圍 確定清晰的工作流程 保證部門間及人際間的溝通無阻,ISO 9000,強調 人才培訓 物料監控 優質服務 優質產品（老
2、師、學生）,ISO 9000,強調 事前計劃 嚴格管理 結果分析 持續改善,沐恩中學的經驗,優質教育基金贊助 香港管理專協會提供訓練 準備工作手冊 申請驗證完成,移殖成功？,管理策構及程序清晰化 自我完善機制 師生學校不斷學習 提升老師動力 增強學生及家長信心 學校校譽提升，加強競爭力,ISO 9000成果,提升（效能、知識、成長） 服務教學、品性培育、行政表現的進步,學校 老師 學生,品管流程,監察檢討,人才的招聘,分享者講者：廖明慧小姐 國泰航空飲食服務有限公司培訓部,事前計劃,釐訂工作要求 學歷測試 專業測試（IQ） 性格測試（EQ） 面談：個別小組 Project考驗試教,遴選步驟,文
3、件篩選資料分析 筆試：語文、解難能力 面試（次數、形式） 決定方式,應徵者的能力分析,學歷 學科上知識 教學及專業訓練 課外領導能力 人品專業態度 健康 領導才能,應徵者的能力分析,策劃、組織能力 主動性 團隊精神 成熟程度（EQ） 溝通能力（文字口語） 決斷力 分析力,遴選表格樣本,問題舉例（問放性問題）,領導能力： 試舉出一個例子證明你的領導能力？ 那次事件的成效如何？ 參與那項事件時你有何評價？,問題舉例（開放性問題）,解難能力： 請舉出一個你以前老師在上課時最難堪的經歷。 他如何解決？假如是你，你會如何幹得更好。,問題舉例（開放性問題）,主動能力： 請舉出一個例子證明在同一件事中你幹得
4、比一般人積極、主動？並加以說明。,面試程序（例子）,面試時間： （分鐘） 申請者自我介紹（中英語）（分鐘） 申請人對申請工作的認識（分鐘） 有關申請人的基本能力，專業能力和品格的提問（共分鐘） 申請人發問（分鐘）,推動員工的竅門 溝通技巧的運用,講者：楊佩玲小姐 （曾任職豐銀行公共事務部）,日常謬誤,輸出訊息接收訊息 量質 靈丹妙葯人人合用,溝通要素,聆聽（耐性、開放、同理性） 建立個人關係 善用幽默 分享個人經驗 文字包裝,推動部驟,部曲 員工察覺問題 員工接受計劃 員工開始實行計劃 步驟 令員工發生興趣 令員工興致勃勃及投入,活用馬斯勞理論,Maslow-Hierarchy of Need
5、s 稱讚、鼓勵 給予機會發揮,生存,安全感,人際關係,名譽,一展 所長,了解員工,性格 優、劣點 期望,員工的評核及發展,講者：陳益祿小姐 法國巴黎銀行人力資源部,員工評核目標,獎勵,回應,公平,培育 成長,履行 職責,評核制度的要求,工作要求清晰、明確 全個機構標準一致 公正、客觀 評核員的訓練、再訓練 評核的目標（評核員工發展）,員工評核的優點,提升工作動力 提高工作質量 加強工作滿足感 改善團隊精神 減少亙相推卸責任,員工及工作目標,清晰 可行 留意完成的先後計劃,評核與培訓關係,方向清晰 清楚學家長、學生需要 加強優勢，改善缺點 製定計劃目標 掌握可用資源及方法 實行計劃 檢討,解決問題的靈丹,就在每個員工的身上： 協助員工找出自己的靈丹 坦途在前任君闖！,謝謝！,