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1、跳過問題找方法 從組織問題的機會點破題,Paul Z Jackson Mark Mckergow,SIMPLE原則,Solution尋解導向 In between互動 Make use善用資源 Possibilities發揮可能性 Language運用簡潔語言 Every case is different每個個案不同,尋解導向而非問題導向,1. 並不是排斥問題討論， 而是把重點放在解決的方案我們能做什麼? 2.尋解導向的兩項工具 平台涵蓋實用及具有潛能的元素能快速建構解決方案 理想的未來敘述問題消失後的遠景、預設所想要達到的目標,關鍵在互動,1.思考檢決方案時最好從相關人士的互動著眼，而不是
2、拘泥於其中一方或單一角度。 2.要讓世界已不同的方式對待我們，就必須先以不同的方式對待世界 改變想法與做法 3.解決方案在擬與週遭的人事物的互動中，而不是你腦子，也不是單一個人的責任,擅用既有資源,1.籌碼與平台 平台-旋找簡決方案的起點 籌碼既有資源、有助於解決問題的一切資 源 2.發覺正面資源、而不只是專注於缺點,發揮過去、現在與未來的可能性,1.過去機不可失透過過去的經驗分享也可以創造機會 說故事的能力 2.現在 發現及凸顯現有的 資源 3.專注未來正面的期待效應，再從過去找啟 示,語言簡潔為上,1.簡潔的語言 a.避免被語言所惑 b. 一般人用比較熟悉、喜歡自己的用語 c.避免概括化或
3、濫用無助的標籤 2.評分表 評估計畫的完成進度，以正面及詳細具體的語言來探討下一步 3.說話技巧運用關鍵語、先接受再釐清,每個個案都不同,1.運用小步驟 a.較容易付諸行動，並適時調整 b.越詳盡才能越具體，更知道是否已採取必要的行動 c.行動的對象必須是對的人 2.理論與例外,尋解工具圖解,問題,平台,理想的未來,籌碼,肯定,小步驟,評分表,心得,了解如何在團體生活中遇到困難的時候，真的去了解如何有效的找到解決方法，不只是再學校運作AIESEC或是未來的職場上，本書所提供的方法能使我在不破壞與其他人相處的的情況下來解決問題，未來的專業分工下，團隊的合作是必要的，如何改進團隊產生的問題，使我在本書學到最多的。,