《面试技巧.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《面试技巧.ppt（33页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、面 试 技 巧,面试就是第一天上班。 面试是一门学问，一门艺术。 某著名企业HR 不卑不亢，落落大方。,提 纲,一、面试的步骤 二、面试成功的五大突破点 三、面试考察的能力,一. 面试的步骤,面 试,是一种面试人与求职者之间相互交流信息的有目的的会谈。它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息，以在招聘中作出正确的决定。 是一个彼此考量和认知的过程。,一.面试的步骤,面试 的 目标,从求职者那里获取与个人行为、工作有关的信息，以确定求职者能否成为公司的一员 提供有关工作和企业的信息。 基于双方的互相适合作出招聘的决定。,企业角度的面试流程,对求职者表示欢迎,简单介绍公司情况和职位责任,了解学历、所受
2、雇记录,通过问问题、聆听来评估求职者是否具备这职位的六个核心才能,提供公司有关资料/结束面试,正常情况 面试官自我介绍 开始问题的回答和情况的沟通 面试官问你有什么问 非正常情况（压力面试） 面试官对你不表示任何注意 面试官不等你讲完就表示已知道 面试官对你说的任何东西都不表示认同 面试官面无表情,对你的述说无动于衷,由一系列与工作相 关的问题构成；可 靠性和准确性较非 结构化面试强； 灵活性不够 易被后来应试者所掌握 应试人较多来自不同单位 校园招聘,面试没有应遵循的特 别形式，谈话可向各 方向展开；可以根据 求职者的最后陈述进 行追踪提问。 耗时间长 对面试人技能要求高 招聘人较为熟悉工作
3、内容 以工作小组进行招聘,特 点 缺 点 和 局 限 性 适 用 情 况,面试的方式,针对应聘者的角色以及岗位需求可能采用的面试方式可不同,具 体 描 述,小组面试 由一群(或组)主试者对候选人进行面试 允许主试者从不同侧面提出问题，可以得到更深入、更有意义的回答 这种面试会给被试者额外压力,系列式面试 由企业几个人单独对求职者进行面试 由每一位主试者从自己的角度观察求职者，提不同的问题并形成对求职者的独立评价意见，依据每位主试者的评定结果进行综合分析比较，最后做出录用决策,压力面试 有意制造紧张气氛，以了解求职者将如何面对工作压力 主试者提出一系列的直率(通常是不礼貌)的问题，使求职者处于防
4、御境地，感到不舒服) 若求职者表示出愤怒和不信任，就可以看成是在压力环境下承受力弱的表现。 注意三点：一是仅就工作需要；才采用压力面试(如营销员)；二是主试者需具备控制面试的技能；三是压力面试对大多数情况是不适合的。,二、面试成功的五大突破点,突破点一：细节决定成败 随着社会的纵深发展，企业对人才的考察已非停留在专业、技能、经验的需求，同时考虑人才的性格、合群、创新能力，注重细微功夫。可有些求职者不能真正领会“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”的古训，导致求职败北。奥泰斯电子有限公司的王元元在接受采访时说：“员工接听电话时，如果讲话不小心，就有可能丢掉客户。”而类似的现象，在企业发展中屡见不鲜。
5、为减少企业管理的失败成本，选择人才时注意细节考察，当然顺理成章了。,二、面试成功的五大突破点,突破点二：突出自己的优势 应届生与社会人士相比，自有其不足之处，但未必所有环节都居人之下。如果在求职过程能将自己的性格特征、专业优势、鲜明亮点表现出来，或许能让用人单位耳目一新，“万花丛中一点红”，被录用的可能性就会增加。卓越典范企管顾问公司陈志嵘在谈到自己的招聘经验时说：“相当多的应届生，因不擅总结自己的优点、不能发现自己的长处，导致求职失败者比比皆是。”相关资料统计表明，应届生因为不能突出自己的优势特长而失败的比率超过77%，不能不说是个沉痛的教训。,二、面试成功的五大突破点,突破点三：乐意从基层
6、干起 许多从事人力资源管理工作的HR表示，他们的企业并不是不需要招聘应届大学毕业生，而希望通过输入新鲜血液的方式改变后备人才不足的困境。可因招聘到的绝大多数应届大学毕业生不愿到基层接受必需的锻炼，使得企业在百般无奈之下忍痛割爱，找些学历、专业、悟性并不如应届大学毕业生的初高中生做学徒或培训干部。我国高校教材编写专家邹金宏表示：“万丈高楼平地起。如果应届大学毕业生不愿到基层接受锻炼，会有哪家企业敢冒风险，将项目交给一个几乎没有驾驭风险能力的新手呢？”如果应届生要想成为企业的顶梁柱，在社会这所大学中，还需到基层去吃苦。,二、面试成功的五大突破点,突破点四：拥有感恩的心 企业使用应届生是需付出一定代
7、价的。可有些应届大学毕业生进入企业后，往往因为一些琐事闹别扭，甚至与企业分道扬镳，签订的劳动合约有如一张白纸。为人得讲诚信，可现在有些大学生，似乎视诚信如粪土。没有上班之前信誓旦旦，而上班之后往往心猿意马。没有一门心思用在企业里，倒更多关注哪里会有更适合自己发展的地方，时刻准备跳槽。一港资企业的老板陆先生说：“不要埋怨我们不聘用应届生，而是对他们的心态抱怀疑态度。如果拥有一颗感恩的心，真正同企业生死与共。在日趋激烈的社会环境中，难道我们有人才不要不成？！”,二、面试成功的五大突破点,突破点五：自信创造奇迹 自信是创造奇迹的灵丹妙药。可一些应届生在求职时，往往因为自己缺乏实际操作经验就无法在所应
8、聘的工作岗位前表现十足的信心，导致企业不得不拒之门外。但有一点想告诉涉世不深的求职朋友，企业一旦确定招聘没有社会经验的应届生，就已在其培训计划与资源配置方面做了相应的安排。“万事俱备，只欠雄心。用你的信心去征服即可！”HR经理何静波如是说。,三、面试考查的能力,一组数据：3V 言辞 7 % 身体语言 55 % 语调 38 %,三、面试考查的能力,核心才能,核心才能是指求职者必须具备的技能、知识和行为以便他能担任该份工作。核心才能包括积极性、解决问题的能力、沟通技巧、情绪控制等。,从应聘者的角度，核心才能就是核心竞争力,三、面试考查的能力,表达能力 谈话是否前后连贯、主题是否突出、思路是否清晰、
9、说话是否具有说服力。 思考判断能力 是否能准确理解对方的提问、迅速找到答案、回答与提问紧紧相扣。 与他人沟通的能力 是否能够听取并尊重他人的意见、有不同意见时是否能恰当表达自己的意见。,三、面试考查的能力,与他人相处的能力 与他人合作的精神、理解他人并互相尊重的素质、健康的竞争精神、在群体中是领导者还是服从者。 自信心与责任感 与人交往时是否有信心、是否勇于承担责任。 仪表与修养 穿着是否得体、回答问题是否认真、诚实、举止是否文雅、大方。,举止得当,礼貌细心,政治素质,专业成绩,良好品质,多才多艺,少谈报酬,面试问题的设计与分析五个传统的面试问题之一, 请谈谈你的主要优点（结合岗位） 您的三个
10、较其他应聘者为优的特点？ 您准备如何发挥你的个人才能？ 主要目的 了解应聘者对自身的客观认识程度及对岗位要求的认识程度, 您最大的缺点是什么？ 您的三个主要缺点？ 较其他应聘者你的几个弱点？ 主要目的 掌握求职者的自省能力及个性特征直至品格,面试问题的设计与分析五个传统的面试问题之二, 您最喜爱的工作是什么？ 从您的背景最适合自己的工作类型？ 您为什么会应聘这个岗位？ 主要目的 探测对方对他人意向的把握程度 对应聘岗位的认知程度,面试问题的设计与分析五个传统的面试问题之三, 您最不喜爱的课程是什么？为什么？ 不适合您做的工作是？ 什么样的工作是你目前不会考虑的？ 主要目的 分析对方对自身的了解
11、情况,面试问题的设计与分析五个传统的面试问题之四, 3年以后您会在哪里？ 如果公司聘用你三年后你个人认为会在什么位置？ 未来三年的生涯规划？ 主要目的 抱负，认知，实干精神等,面试问题的设计与分析五个传统的面试问题之五,有收获吗？如果你是招聘人员，你还会问的问题是？,进屋先敲门 实实在在的握手 坚定的眼神 温暖的笑容 正确地姿势 舒适而自信的介绍自己,细节要求,面试十五忌,握手无力，靠主试过近,坐立不安，举止失当,愤事嫉俗,对用人单位一无所知,答非所问,言语离题,说得太急,目光游离,提问幼稚,言语粗俗,反应迟钝,做鬼脸,象嫌疑犯般,迟到或缺席,面试中应注意的其他几个问题,不要羞于提问 不要在首次面试时急于主动涉及薪酬 不要泄露证明人的信息 多使用积极、正面的词语 多进行目光的交流,面试中应注意的其他几个问题,目光接触 清晰的口词、稳定的语速 掌握50/50和最多两分钟规则 带上有关你过去成就的所有证明 千万不要说原雇主或同学的坏话 Thank you for your time and consideration,感谢信 表达你对参加面试的感激之情 表明你对这个职位和公司的热情不减 有重点地叙述你的长处，注意把他们与公司和职位要求联系起来 要求再见面 让你在众多的求职者中脱颖而出,谢 谢！,