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1、,信函开拓,2010年1月20日,信函的魅力,书信：是最古老的表达我们情感的方式，它不但能拉近彼此间的距离，还能把我们不敢说或不方便说的话表达出来。适时地利用信件可使他们记得您,满意您的服务及接纳您的新产品,还能帮您转介绍源源不断的保单.,你收到最近的一封信是什么时候？,信函约访的作用 信函的设计 实战经典范例,一封声情并茂的信能够：,让客户有收到信的惊喜 让客户感觉到你的与众不同 更能体现你的专业 其实，只是让客户见到你时，已经是“熟”人了！,一封完整的信包括:信封和正文 信封是最容易被我们疏忽的地方 格式、称呼、落款等,细节致胜-客户会不会看这封信?,正文一般包括称呼、正文、结尾、署名、日
2、期等五个部分。,称呼： 称呼是对收信人或收信单位说的。 称呼要写在信纸的第一行，要顶格写，后面标上冒号，表示下面有话要讲。 给熟悉的人写信，当面怎么称呼，信上就怎么写；而给不熟悉的人写信，就要注意用适当的称呼，例如：尊敬的*先生。 正文： 这是信的主要内容。 正文要从称呼的下一行低两格处起笔，转行顶格。最好一事自成一段， 每段开始都要空两格。,结尾： 首尾响应，在结尾要有表示敬意、祝愿、勉励的话。 格式一般分两行，以“此致敬礼”为例，“此致”写正文第一行低两格处， “敬礼”写第二行顶格处。 对不同的人写信，要有不同的语气。例如给同辈写信，一般用“祝好”。,署名： 信的末尾写上写信人的姓名或单位
3、名称。 有时还要在名字前加上适当的称谓。例如“您的朋友 某某某”,日期： 即写信的年、月、日，写在名字的下面。,哪种人比较适合用信函沟通？ A：初次见面后，你认为对你较友善，各方面条件都符合购买保险（已买过一些保险或有一定理念的） B:不愿意别人总打电话给他的，或很难约到的客户 C：经常出差的客户,哪里可以突破云层,信函约访的十大诀窍,第一:书信最好是手写的 第二:让人引起兴趣的开头 第三:与众不同的信笺 第四:漂亮的字体 第五:不要忘了附上名片,信函约访的十大诀窍,第六:用词造句尽量口语化 第七:赞美 第八:准备一点资料更好 第九:一个让人忘不了的落款 第十:电话确认或是直接见面“你收 到我
4、的信了吗?”,经典案例,写给陌生企业主客户,尊敬的王总: 您好! 我是平安保险集团的理财顾问,工 号是:,今天冒昧写信向您毛遂自 荐,我的大部份时间都在拜访成功的企业人士, 因为这些人士中百分之九十九都很有兴趣在 事业的顶峰时刻谈论企业保险的问题,我想, 您也不会例外吧!,在每一个不同的行业,都会造就出一些成功者,而我,也非常希望自己能在平安公司脱颖而出,期望能有机会与您交流,聆听您积累人生第一桶金的宝贵经验,由这封短暂的信函做起点,它开始了我们之间一段令人愉快的交往,我只是希望与您做个朋友,以便在您日后需要保险方面或员工福利计划方面的意见时,能及时找到我. 诚祝:心想事成!万事如意! 平安保
5、险集团:* 电话:* 二00九年三月,陌生客户短时间内成交的,陈总: 亲自提笔写这封信给您,是为了表达我内心由衷的谢意,与此同时, 也要恭贺您,由于您睿智的抉择,拥有了一份如意的保险计划. 虽然我们相识不久,但能争取到您的信任与友谊我感到很高兴,感 谢您的支持与爱护!让我有机会为您服务,往后若有保险相关问题,请随 时与我联络,我愿意提供最佳的服务,请记住我的电话,这是您我最近的 距离. 敬祝:身体健康!生意兴隆! 平安保险集团:* 电话:* 二00九年二月*日,转介绍客户,张总: 您好! 我是平安人寿保险公司的专业寿险顾问 *,您我虽没见过面,不过我们有共同的朋友. 最近,我为吴*先生规划了一
6、套完善的家庭保 障计划,他个人对这个计划相当满意,吴先生 提到,您可能也有这方面的需求,所以热心推 荐我来和您谈谈.,我将在一个星期内与您联系约见,恳请您能在排得满满 的时间表中,留一点时间给我,听听对您有重大影响的家庭理 财和福利保障信息,并告诉我您宝贵的意见,我将诚实地为您 做分析与建议. 谢谢您好对我的耐心与善意回应! 此致! 敬礼! 平安保险集团:* 电话:* 二00六年三月*日,认同保险却不愿意马上购买的客户,何先生: 此次来信主要是想和您一起探讨一个话题:知道和做到. 首先想请教您一个问题:您知道医生是怎么去世的吗?绝大多 数的医生是因病去世的,为什么医生也会得病?他们最了解疾 病
7、,知道吃什么有利于健康,知道如何可以预防疾病,可为什 么防不住呢? 因为人一生中很多事情是我们无法把控的,如意外、疾病 光靠小心是没用的。 想必我们都知道未雨绸缪这个道理，保险是应该买的, 可为什么行动时就那么痛苦呢?,知道和做到是两码事.医生知道疾病的危 害却会因病而终,我们知道保险的重要,又会 不会因为没有保险而陷入困境呢? 所以胸有成竹不如赶快行动,您说对吗? 平安保险:曾* 工号:10501485* 电话:13714751* 二00六年九月,写给点头之交的一些朋友,刘先生: 我们虽认了好几年,但我却一直没机会与您谈谈我的工 作,为此,请恕我冒昧的寄这封信给你,好让你了解本公司所 提供的
8、各种服务.随后我将去电致意,并诚恳希望有见面的机 会. 多年来,本公司一直都在为企业提供员工福利与私人理 财服务.随信附上个人简介及公司服务项目,衷心希望我们有 一见面的时间,以便可以一起分享最新的理念. 祝:笑口常开! 平安保险集团:* 电话:* 二00九年七月,产说会,联谊会邀请函,亲爱的郑姐: 感谢您陪我走过这丰盛的一年,因为有您的支持,我才能 在平安茁壮成长,以更优质的服务回报您. 时值岁末年初,我公司将举办“辞旧迎新感恩晚会”,特邀 请您一起来分享我们成功的喜悦.现场备有餐点与精美礼物, 届时请务必参加,您的莅临是我最大的荣幸! 时间:*年*月*日*时*分 地点:* 电话:13714
9、751* 您诚挚的朋友:*敬上,亲爱的邻居： 首先很冒昧的在此向您打声招呼，也谢谢您抽出时间来读这封信。我深感有幸能成为您的邻居，我在这个社区里住了五年，深感这周围的人、事、物，都是与我相连相伴，彼此休戚相关。我们虽然不见得认识彼此的名字却有着相同的居住环境，也算是一种缘份吧！我首先自我介绍一下，我的名字是，服务于中国平安人寿保险公司，担任业务工作已有多年的时间了。我愿意提供一切相关的保险咨询给您一家人，也期待您能欣然接受，信函中附上一些资料，希望能够对您与家人有些帮助我就在您身边，想到我时，不妨给我电话，我定竭诚为您服务。希望我有此荣幸。 平安人寿 * 敬笔,邻居,祝贺佳节,王行长敬鉴: 这是一个秋高气爽与欢愉的季节,也是我们期盼 已久丰收的佳节. 值此四海腾欢,普天同庆的中秋节日里,我由衷 感谢您对我的信任与支持! 为此,我代表中国平安及我个人恭祝您与您的家 人中秋快乐!合家幸福! 曾*敬笔 二00八年八月十五日,春节贺年卡,尊敬的魏总: 您好! 在这像征着吉祥与富贵的金虎新年即将来临之际,我谨 代表中国平安及我个人向您和家人致以忠心的问候,祝:虎年 快乐!身体健康!合家幸福! 作为您的保险顾问,我的进步与成长离不开您的关注与 支持,对过去的工件,要说声感谢!对未来的工作,还得说声拜 托! 此致! 敬礼! 写信人:* 时间：-年-月-日,Thank You!,