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1、第 1 页 护理质控小组工作计划模板 特征码 UgclANjsXHZDknyghmpQ 一、指导思想 以中国特色社会主义理论为指导，坚持依法执业、科学发展、 以人为本的观念，全心全意为患者服务，患者的满意就是我们 永远的追求为服务宗旨。以护理人员三基三严培训、护理质量 管理，把我院护理队伍建设成一支服务素质高、业务能力强、 团结协作精神好、深受患者欢迎的护理团队。 二、工作目标 1、工作质量指标： 器械消毒合格率 100% 抢救器械完好率 100% 基础护理合格率90% 整体护理开展90% 危重患者护理合格率90% 护理技术操作合格率95% 年褥疮发生数1% 护理文件书写合格率95% 护理事故
2、 0 卫生管理：病室走廊干净、整洁，玻璃明亮，厕所无异味。 第 2 页 2、护理服务： 患者对护理人员满意度95% 被服管理：实行护理员专人管理，被服干净无破损，及时更 换。 三、工作任务 1、把改善服务态度、提倡主动微笑服务做为护理工作重要内容 之一，抓紧抓好。 2、继续抓好护理工作质量与持续改进，把好环节质量关，严格 执行“三查、八对、一注意” ，把细节管理作为 20xx 年护理质 量管理重点内容之一，认真落实各项规章制度，严格技术操作 规程，强化护理人员安全意识，杜绝护理事故发生，把护理差 错降低到最低程度。 严格执行长巡查制度，每周巡查，发现问题及时解决。科 内每月组织业务学习、护理查
3、房、质量考评一次，对存在问题， 召开质量分析会，查找原因，及时解决。 3、强化护理人员的素质以及基本技能训练。 加强长技能培训，使长对 25 项技术操作熟练掌握，以点带面， 带动全科同志，重点科室按照护理部安排组织科室人员进行技 术操作培训，使她们熟练掌握本科室常用技术操作技能，努力 做好科室工作，具体内容详见业务学习培训计划。长组织科 内人员进行技能培训并考核。 4、加强安全管理 第 3 页 危重病人管理：特护病人要设立专护，制定护理计划并实施； 一级护理病人要记特护记录单，病情危重者制定护理计划，每 班记录病情；二级护理每周记录 2-3 次。 压疮管理：对长期卧床病人，要定期翻身、按摩，采取相应 措施预防压疮的发生。 防止跌伤：对行动不便的病人，协助患者进行各种医技检查， 烦躁不安者，加床档并留陪人，采取保护性措施，防止跌伤。 每月上报差错一次，并组织分析讨论，制定改进措施。 5、加强消毒灭菌工作，防止院内感染。