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1、 我们公司的人员组成 总经理 1名 客服人员 8名 技术指导人员 2名 店铺专业装修人员 1名 专业促销策划人员 1名 网络专业推广人员 2名 物流配送人员 2名 我们公司的成员要求 客服人员要求 客服人员要熟悉我们品牌的参数。这样才能更快回答客 户的问题 客服人员要热情这样能很能感染客户的激情从而达到客 户购买我们的产品 客服人员要对客户提出咨询问题后，把握客户心理以达 到交易 客服人员要经常查看店铺留言和及时回评。把客户信息 及时反馈给公司 客服人员要注意每天店铺流量，如果出现异常我们可以 给总公司网络销售专家求助。看是什么原因及时改正 客服人员要多注意竞品促销信息，随时变更产品促销计 划
2、 客服人员要多统计客户资料，对已经付款的客户要做到 了解客户拍了什么宝贝，是否发货，物流信息。让客户 安心 放心 开心 我们公司的成员要求 技术指导人员：有多年的淘宝工作经验，能够 引导我们走向成功的道路 店面装修人员：精通网页制作，各种修饰软件 的熟练应用，非同一般的审美观点 促销策划人员：能从顾客的心理入手，搜集各 种新的促销方式，置顶一些匪夷所思的新促销 方式 网络推广人员：了解互联网的特质，熟悉网站 的运作和推广的各种方式，掌握搜索引擎优化 、交换链接、网站检测、邮件群发、客户端信 息群发 物流配送人员：最快的速度，最优质的包装 仓库管理人员：随时随地的能报出准确的库存 我们公司的推广
3、策划 一、促销宣传 促销对于一家店铺提高人气，增加销售是免不 了的一种方式，促销应有吸引力，卖一送一也 好，包邮也行，特价优惠也可以，促销方法做 的好，不但能提高人所气，吸引眼球，形成竞 争优势，从而帮你增加销售量。促销活动应常 做，但也应不断创新，尽量做到每期不同，可 利用节日气氛，新产品上架，老产品清仓等不 同方式来惠顾客人。不做促销何谈销售！ 我们公司的推广策划 二、注意宝贝上架时间 淘宝的默认排序方式是按下架时间来排的 ，越接近下架的宝贝越排在前面，容易被 买家看到。因此我们就努力让自己的宝贝 在人气最旺的时候接近下架 那么要控制 宝贝的下架时间，当然只能从上架时间着 手咯，所以上宝贝
4、的时候最好选择人气较 旺的时候上宝贝! 我们公司的推广策划 三、巧设宝贝名称 宝贝名称尽量多包含热门搜索关键词，当 然是要跟你的宝贝有关的，不然算是违规 哦。多包含热门搜索关键词，能增加宝贝 被搜索到的几率，自然也增加了被买走的 几率。 我们公司的推广策划 四、橱窗推荐最大化 使用了橱窗推荐的宝贝比没有使用橱窗推 荐的宝贝更容易被买家搜索到哦，而且几 率大好几倍!一定要推荐快下架的宝贝，最 好是既漂亮，又便宜的宝贝。这样买家才 更有兴趣到你的店里来逛逛 我们公司的推广策划 五、利用好评价管理 评价管理包括你给买家的评价和买家给你的评 价。我们在给买家评价的时候，可以适当的打 一下小广告，反正又
5、不花钱又不费事，能起到 一定的宣传效果，何乐而不为呢?同时买家给我 们评价以后，我们可以充分利用解释的地方做 宣传广告，并不是只有中评差评的时候才需要 解释，好评的时候我们更应该好好利用这个机 会进行宣传，因为许多聪明的买家在买我们的 东西之前都会看一下我们的评价，这里如果有 广告信息的话，嘿嘿，效果非常好哦! 我们公司的推广策划 六、自我宣传 在我们自己的店里是可以随便留言的，在这里 把我们的优势写出来，促销信息写出来，买家 到我们店里之后就有可能看到这些信息，增加 购买的几率。另外还可以跑到别人的店里去留 言哦，不管认不认识，进去先看一下人家卖的 产品，然后留言夸一下掌柜人好啦，东西漂亮
6、啦，紧接着就是我们的广告信息，嘿嘿，这家 店有客人来的时候就可能看到你的留言信息哦 ，说不定被吸引到你店里来呢! 我们公司的推广策划 七、用好宝贝介绍模板 选宝贝描述模板一定要选侧面可以插图的 模板。这样我们在对某一件宝贝进行描述 的时候，在侧面插入其他宝贝的图片和链 接。买家在查看宝贝描述的时候，就会顺 便点击旁边感兴趣的宝贝，增加我们的宝 贝被浏览的几率哦，否则的话，很多买家 看了这个页面就直接走了，不会看店里其 他的东东哦!这一条非常重要的! 我们公司的推广策划 八、利用各大搜索引擎 我们可以找到各大搜索引擎的入口，如： 淘宝直通车站内推广;百度，搜狐等等，做 站外推广。 我们公司的推广
7、策划 九、旺旺状态信息 我们可以把旺旺状态改成上新货了或者“ 特价促销，8折优惠了!”或者“满100包邮了 等一系列的促销信息或者广告信息，这样 买家才能更容易的看到你的最新状态，如 果够诱人的话，自然就到你的店里来的。 （可以省去主动推销） 我们公司的推广策划 十、强大的亲友团 我们可以对自己从小学到大学的朋友推销 我们的产品，然先拉他们来消费。然后朋 友在拉朋友的朋友来购买。很强大的网络 我们公司的推广策划 十一、做好客户资料 当我们的买家越来越多的时候，很难记住那么 多客户的 ，。买家会觉得你不重视他，下次再 也不会到你的店里来买了!多么可悲的事情啊， 坚决不能让这种事情发生!所以我们就
8、要建立完 善的客户资料咯，不仅要记下买的是什么东西 ，还要写下什么时候买的，买了以后感觉如何 ，满意不满意，有哪些对方下次需要注意的。 。等等这些信息，都要记录下来，等下次这 个买家再来的时候，我们就清楚的知道该怎样 为这个上帝服务 这样一来，老客户才能长久 的留住（关键的关键） 我们商城的目标 图表分析 我们的第三季度计划促销方案 公司计划，一先在淘宝内部推广上开通直通车 ，对2到3个产品进行最大化宣传。做到单品突 破。二对3到4个产品做秒杀促销吸引人气。 投一部分资金在淘宝外的推广上，例如：百度 推广，加大店铺浏览量，另外：在总公司允许 下合理的继续加大促销力度，做到上量。 可以做例如满200反50的促销；还有砸金蛋活动 ，拉动顾客消费至少2件以上产品。 我们的期待 总部能通过审核 淘宝商城达到如期效果 年计划目标能够实现 感谢您的观赏