《【工作计划】市场部半年工作计划例文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作计划】市场部半年工作计划例文.docx（10页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 市场部半年工作计划例文1 特征码 kgVyScDoUnIZXakNctha 20xx 年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革。 但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜;市 场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市 场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场 没什么帮助。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中， 在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在公司的 各项市场活动中，公司资源整合过程中，不断进步。 二、 【工作思路】 1、明确工作内容 首先就必须让市场部从围绕营业部转、担当营业内勤的角 色中快速转变过来，从事务型的
2、办公室职能里解脱出来，真正 赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本 的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对 市场运作进行策划及指导。 2、 驻点营销 驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服 务了一线业务人员，市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练 式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的片面 第 2 页 看法。(此工作策略需建立在市场部有较宽松及多余的自由支配 工作时间及较合理的人员配备条件下开展实施) 市场部驻点必须完成六方面的工作： a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市 场提升方案; b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市
3、场消费需求结合 行业发展趋势，提出新产品的开发思路; c、指导市场做好终端标准化建设，推动终端门店健康稳定 发展; d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、 费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报 处理。 e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力;制定 不同时期的有针对性的员工激励方案，提升员工积极性，进一 步为公司提升竞争力; f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经 验，及时推荐给市场复制; 3、与营业部强强联合，营运部相互 配合促进提升，成立品牌推广小组 市场部要在市场一线真正发 挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外， 还离不
4、开一线部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可 和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。 由市 场部和营业部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由市场部确 第 3 页 定活动企划方案，再由品牌小组成员发表意见，主要对方案提 出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，由市场部 负责调整;对于会议讨论通过的方案，由总经办最终确认执行， 交营业部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司 的态度和做法，决定了市场部能否与营业部实现共融和共荣。 品牌小组计划主要执行工作： 1.【规范终端门店品牌形象】20xx 年 4-5 月份制定家家知 连锁门店统一门店形象标准，包括门店陈列规范、音乐
5、播放(不 同季度及节日音乐)、家家知统一服务礼仪、家家知终端宣传品 使用规范等终端门店统一形象，方便对家家知连锁品牌的统一 性进行规范; 2.【门店稽核管理制度】由品牌小组成员及总经办成员组 成门店督察小组，建立门店稽查制度，不定期对上述第一条中 规范内容进行稽查，稽查结果算入门店店长及责任员工绩效考 核中，帮助公司建立统一的终端形象和后期品牌形象的管理维 护; 品牌小组组成： 组长：市场部经理 副组长：营运部总监 顾问：副总经理 执行队长：营业部经理 组员：门店主管 备注：各项规范制度由整个品牌小组共同协商制定，经总 经办批准确定后长期执行，后期门店运营管理中，品牌小组中 成员每次对门店进行
6、巡店均为一次稽核过程，稽核内容如上， 稽核过程中会根据各项稽核内容对门店店长及责任人进行现场 第 4 页 评分(相应巡店表格及评分标准会附带于各项规范制度中)，最 终由门店店长及责任人现场签字确认奖罚。 三、 【管理团队】 1、合理配置人员： a 市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分 析工作;协助相关品牌推广活动的执行。 b 策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语 提炼和资料汇编;宣传方案制定等;。 c 设计师一名负责公司日 常宣传品的设计、跟单、下发监督使用等。 d 客服专员一名负责公司日常线上现下业务咨询、投诉接 待、大宗业务客户资料管理等。 目前，市场部前三项工作统
7、一 由刚入职不久的市场专员及市场经理负责执行，市场工作仅限 于被动应付执行，未能很好的主动出击，完成市场部应该实现 的领导部门的职责，且 20xx 年间市场部间接性人员不足，市场 部很多工作在一定程度上受限，201x 年，希望在合理完善的人 员配置上，完成市场部应该起到的策略规划作用。 2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效 果。 3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求，开展本部门 的工作，努力提高管理 第 5 页 理水平使市场部逐步成为执行型的团队。 4、协调部门职能，主动为各分公司做好服务工作。 5、编制增加费用(增加编制 2 人)3600 元*2 人*10 个 月(3-1
8、2 月)=72000 元 四、 【市场分析+市场调研】 1、竞争激烈 近年来，公司同仁辛勤而有效的生产营运运作，奠定了扎 实而迅速的生产营运管理经验，建立了有一定客户资源的终端 连锁门店，为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。公司一 直以来定位为终端社区档服务，产品销售及门店选址均较公司 经营定位相吻合，但由于同行业某些品牌的大举发展及成功的 市场营销手段，外加今年来公司经营成本(原料成本、人工成本、 铺租水电费用上升等)日益增加，且增加较多，使家家知品牌在 市场竞争中变的前进艰难。 2、整合资源 我公司立足深圳 23 年，为深圳区域烘焙行业中起步较早的 饼家之一，一直以来，家家知以深圳本土传
9、统品牌进行品牌经 营，传统品牌优势以成功进驻深圳社区居民消费者心目中。公 司也有较强的人才优势，在科研开发、销售公关、企业管理、 财务及法律方面，集中了一批优秀人才，为公司的发展和市场 第 6 页 的开拓提供了保证。市场部作为家家知后期发展部门，虽然在 20xx 年中市场部工作成效未见显著，单经过一年的摸爬滚打， 市场部工作开始由被动初触主动，对市场变化及市场变化应对 较简易，后期活动开展中会相应占据主导地位。 3、市场调研 五、 【品牌推广】 公司产品经过多年的市场运作，在切合自身定位的区域市 场内，已具备了一定市场竞争优势，为了能够讯速有效的扩大 我们产品的市场份额，并获得长久的发展，20
10、xx 年我们将以公 司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网 络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。 1、品牌形象 为了打造“家家知20 年深圳品牌”的深圳本土传统品牌 形象，建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类 型的系列产品采用不同的包装策略。(特殊市场除外)在所有产 品包装上强化家家知二十年深圳品牌，突出产品特点“新鲜、 美味、健康”;统一公司门店招牌及终端陈列形象，给消费者统 一的品牌连锁的视觉效果;制定统一的广告宣传模板，在广告宣 传上，严格审核，坚决杜绝错误、偏色、不符合公司要求的设 计制品发出门店，不定时对门店宣传品进行相关巡店维护， 20xx
11、年市场部设计师将承担起门店形象管理维护职责，定期对 门店形象进行巡查，对终端门店形象全权负责(市场部审核、总 第 7 页 经办复核)。 2、产品定位 根据目前市场现状，随着产品的更新换代、新系列产品的 推出和销售区域的情况变化，为提高与同类产品的竞争优势， 扩大市场份额，在保证利润的同时，建议逐步调整产品价格， 采用中、低价格策略，增加产品竞争力;同时，进一步深化家家 知品牌影响力及竞争力，20xx 年整年计划打造家家知品牌产品 (拳头产品)，丰富拳头产品种类，整年全力对家家知拳头产品 进行推广(产品促销、店员激励、平面宣传、网络推广)，最终 打造属于家家知独有的品牌产品，提升品牌及产品竞争力
12、。 结合对同行业竞争对手产品研发、上市、销售情况调研结 果，主导本公司产品研发及发展方向，定期上市新品，淘汰原 有销售较差产品，保证家家知产品销售竞争力。(具体产品调研 方向见 20xx 年市场调研制度) 3、网络建设 销售渠道是企业的无形资产，多年的市场运作、网络的初 步形成，网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作，努力加 强网络渠道的建设，积极完善及更新网络渠道，使销售网络更 趋稳定。进一步开发微信、微博的推广宣传渠道，丰富网络宣 传活动内容，使网络推广更具广泛有效化，扩大市场竞争范围。 针对 2xxx 年下半年开展的微博微信外包工作的开展，20xx 年 上半年继续以外包形式对微博微信平台
13、的管理运营，相对较专 第 8 页 业的进行这两平台的宣传推广。 201x 年团购渠道的经营也将是市场部工作的一大重点，针 对 20xx 年团购市场的萎缩及家 家知团购经营情况，201x 年团购推广坚持不间断多单(最 少三单)团购在线(保证足够的团购通路)，做好门店团购接待服 务的稽查，坚持对团购评论及时回复及解决，既可以保证团购 的收入，又可以对家家知品牌在网络上宣传做好前期筹划。 201x 年最后一季度家家知微博微信公众平台采取外包形式 进行管理，但初期效果并不理想(主要原因：前期无较扎实粉丝 基础;无系统的网络推广定位;前期与外包公司无较好的业务沟 通)，13 年外包管理费用 12000
14、元/季度，201x 年外包管理费用 预计 6-8 万元。 4、客服接待 客户服务是公司联系客户的纽带。维护客户资源，防止客 户流失，提供优质的产品后继服务。既要在客户中积极推广公 司品牌经营的宗旨、服务、理念、产品，又要汲 取协调客户的建议、需求、投诉等，使双方在合作中互利互惠、 协调发展、和谐共赢，保证公司品牌对外的统一正式的服务， 第 9 页 让公司在消费者指点中发展，是公司品牌得以壮大的有力的群 众消费基础。 201x 年，重点发展公司品牌文化，规范公司品牌经营，就 必须重视消费者对公司品牌的建言及公众认知情况，专门的客 服专员，重点记录消费者对公司品牌经营的建议、需求、投诉 等内容，将
15、消费者投诉内容在投诉当天传递给相关部门，相关 部门于 12 小时内处理好相关投诉事件，并由客服专员于最迟 36 小时内回复给消费者，解决消费者投诉事件。 5、市场推广 201x 年中市场推广工作基本为零，主要由于市场部对外部 合作机会寻求太少，较少对外部进行走访及合作了解。201x 年 中，市场部将重点安排对外部市场的走访及了解，针对 201x 年 外部市场推广合作较少的情况，14 年市场部市场经理将安排外 部调研及外部合作洽谈较为重点，争取签订长期推广合作以季 度一家(共四家，含品牌推广、业务推广等)。 201x 市场推广项目工作中主要围绕新品发布、渠道招募、 媒体传播、市场活动、整合营销、销售公关几大板块开展，其 中，在 13 年基础上增加渠道招募、媒体传播、整合营销、销售 公关四大板块，计划将公司作为深圳传统品牌推将出去，将品 牌内涵更大范围的传播出去，扩大家家知品牌影响力;且通过渠 道招募、销售公关等手段帮助门店寻求更多的业务合作关系， 帮助门店业绩提升。 第 10 页 市场推广费用预计 8-15 万元。