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1、如何撰写招聘计划书和招聘广告,招聘的意义,招聘有助于改善组织的劳动力结构和数量，实现公司战略 招聘可以保障和激励员工充分发挥自身能力 招聘工作是其他人力资源工作的前提 招聘有助于树立和宣传企业形象,讨论如下问题,（1）人力资源招聘的前提是什么？是不是缺人了就要招聘？ 例：某软件设计公司的销售总监催促人力资源部赶紧招聘2-3名懂技术的售后服务人员，公司新开发的软件因为性能不稳定而增加了售后服务的工作量，现有的售后服务人员忙不过来了；而人力资源总监说，你以为想招人就招人哪？殊不知“请神容易送神难”，为什么不让技术开发部门提高产品质量？说不定等产品质量提高了，又不缺人，你说这些剩余的人该怎么办？总不
2、能没有理由就赶人家走吧！,当公司遇到员工缺口时：,现有员工提高效率； 延长工作时间，加班加点； 业务外包； 人员招聘。,主要是衡量成本关系！,讨论如下问题,（2）人力资源招聘的流程？ 提示1：企业的招聘工作实施前首先应该做什么？ 招聘流程： 准备工作招募甄选录用,完善的标准化的招聘流程,招聘选拔流程,建立完善的标准化招聘流程 整个招聘过程包括填表、简历筛选、笔试、素质面试、专业面试、体检、背景调查和审批录用等环节 依靠流程保证招聘质量,讨论如下问题,（2）人力资源招聘的流程？ 提示2：制作企业的招聘计划书需要准备并掌握什么信息？ 回忆下：管理学中计划的主要内容是什么？,2、人力资源招聘计划的主
3、要内容,（1）招聘的原因、目的和目标(WHY) （2）招聘的职位和人数以及招聘条件(WHAT) （3）招聘的组织人员构成(WHO) （4）招聘渠道(WHERE) （5）招聘的时间安排(WHEN) （6）招聘工作预算(HOW MUCH) （7）初步确定招聘考察方案及工作流程（包括招聘用公司简介和招聘广告拟定） (HOW TO),2、人力资源招聘计划的内容,（1）为什么招聘？（why?）确定招聘意义和招聘需求 用人单位向人力资源部递交人员补充申请表，确定人员需求的理由，所需增补人员的岗位性质、数量、基于岗位说明书的任职要求。人力资源部考虑情况后根据人力资源规划，提出招聘与否、招聘几人的意见。,（2
4、）确认招聘对象（what？）,依据什么条件来招聘某一岗位的员工？ 确认招聘对象时，一定要按照岗位说明书的要求来做，而且要保证岗位说明书是与现时情况相符合的，不能是过时的，否则按照旧的、或不合适的岗位说明书，永远都不可能招聘到合适的人员！,（3）谁来招聘？(who?)招聘团队,一般来说，招聘人员团队应由人力资源部门和用人部门选派的成员组成，有的大公司还有董事会代表、工会代表、人力资源管理专家顾问等，并任命组长。 用人部门主要从专业角度出发，多方面、深层次地测试申请者的资格，而人力资源部门以及其他利益相关者更多的是扮演支持帮助者、建议者和监督者的角色。两者要密切配合，各取所长。 招聘团队人员包括两
5、类人：招聘工作人员和招聘面试官。,招聘面试官的素质要求 招聘人员的素质是企业对外展示的窗口，吸引人才、招聘工作顺利进行的重要前提。 高于应聘职位原则； 普通员工，由人力资源部初试，用人部门复试，最后决定是否录用； 主管以上员工，由人力资源部初试，分管副总复试，最后决定是否录用； 公司高层职位或非常重要的职位，由人力资源部初试，分管副总复试，最后还要由总经理进行最后面试，决定是否录用。 公正无私冷静客观； 面试技术运用自如； 招聘政策烂熟于心。,（4）哪儿招聘（where?）招聘范围和招聘渠道,内部招聘or外部招聘？ 大部分公司是赞成内部晋升的。但一些公司出于储备人才、企业文化的培养的需要招聘大
6、学毕业生。 本地招聘or外地招聘？ 权衡招聘成本和招聘效果,（4）哪儿招聘（where?）,外部招聘的渠道： 雇员推荐 上门求职 劳务中介机构 教育机构 猎头公司 媒介形式：电视、杂志和报纸广告；网络招聘；校园招聘；猎头推荐,各种招聘方式的有效性评价,有效性 行政办公 生产作业 专业技术 第一 报纸招聘 报纸招聘 报纸招聘 第二 内部晋升 毛遂自荐 内部晋升 第三 毛遂自荐 内部晋升 校园招聘 第四 员工推荐 员工推荐 员工推荐 第五 政府就业 政府就业 毛遂自荐,有效性 佣金销售 经理 第一 报纸招聘 内部晋升 第二 员工推荐 报纸招聘 第三 内部晋升 猎头公司 第四 就业机构 员工推荐 第
7、五 毛遂自荐 就业机构,(5)何时招聘（when）,时间流失数据法（time data lapse, TDL） 根据重点决策点间的时间间隔确定招聘时间 例如：某企业计划在未来需要招聘5名销售人员。 根据过去的经验，广告发出10天内收集简历；邮寄面试通知需要5天；进行个人面试安排需要5天；面试后企业需要4天内作出决策；被录用人需要5天内作出是否接受的决定；被录用人需要在10天内才能报到。按照这个估计，企业需要在职位出现空缺前39天左右的时间就要开始进行招聘工作了。 各阶段的时间长短可以根据情况进行调整，以保证总时间不变。,（6）招聘预算（how much）,在招聘工作开始前，要对招聘的预算进行估
8、计，便于保证招聘工作的顺利进行，以及日后对招聘效果进行评估。 招聘过程中发生的费用通常包括人工费用、广告费用、中介费用、业务费用（办公费用等）等，有的企业还为应聘者报销食宿及往返路费，这些都要包括在招聘预算中。,（7）初步确定招聘考察方案及工作流程(HOW TO),围绕着招聘过程流程的4个阶段进行筹划工作 准备阶段做什么，怎么做 招募阶段做什么，怎么做 甄选阶段做什么，怎么做 录用阶段做什么，怎么做,准备阶段做什么，怎么做,明确招聘的目标和意义 确定招聘职位和数量 组建招聘工作团队,招募阶段做什么，怎么做,拟定招聘广告 确定招聘渠道和招聘媒介（发布招聘信息工作） 对应聘人员的接待工作的组织,甄
9、选阶段做什么，怎么做,确定甄选方案和程序 确定笔试题和面试题 面试评价表的拟定,录用阶段做什么，怎么做,签订试用期合同 岗前培训 用人部门对候选人在试用期的表现进行评价，决定是否录用,制作企业招聘计划书的特别提醒,（1）对拟聘的岗位和条件要做出充分说明，便于应聘人员选择是否竞聘。特别是聘用条件，应当尽量详细具体，比如，有的岗位可能适合于女性，有的可能适合于男性，应当在条件中列明，具有可操作性。 （2）时间安排既要考虑到有利于企业的运作，也要考虑到有利于应聘人员应聘(比如双休日应聘)。,3、拟定招聘广告,招聘广告的主要内容 （1）企业简介 （2）岗位描述 （3）招聘者的资格条件 （4）应聘者应准
10、备的材料 （5）应聘方式、联系方式、 招聘截止日期,拟定招聘广告的注意事项,用词准确，不能模棱两可、含混不清： 内容详尽：录用条件和工作说明书的任职资格要求要一致，防止不符合条件的应聘者进入。 内容合法、不含有歧视性内容：有的单位在招聘启事中写道“能喝酒”、“能陪客户跳舞”等用语，还有的单位带有明显的歧视性内容，如性别歧视、身高歧视、民族歧视、不招“乙肝携带者”等内容，显然是不符合法律规定的。,招聘广告不排斥幽默，形式多样化，达到吸引人的目的就行！尤其是针对现在就业的80后和90后就业者追求个性十足的特点。 AIDA模式 A为Attention，即引起注意； I为Interest，即诱发兴趣；
11、 D为Desire，即刺激欲望； A为Action，即促成行动。,招聘广告（1）,寻人启事 本店“走失”服务员三名，老板心急如焚，望知情者来店告知，定有厚报！具体特征如下： 1.年龄19-28周岁，身体健康，体貌端正。 2.从事本行业两年以上者优先录取。 3.XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX. 联系电话：18888888888,招聘广告（2）,公司已进入高速发展阶段，需要大批优秀的程序员和程序测试员： 。 程序测试员： 精通C+（VC+、GC+）编程，精通WINDOWS和UNIX，有实际编程经验。 看谁的程序都不顺眼，誓把程序“玩死” ,招聘广告宣传片,百度公司 淘宝网 比
12、较一下哪个更好？,4、如何编制面试题？,面试题要和考察应聘者的标准一致； 应聘者的标准要和岗位要求一致； 岗位要求更要注意“冰山素质模型”下的部分； 鉴于面试者会学习面试技巧，问题设计要巧妙隐蔽； 注意问问题的方式，多用开放性的问题，避免“真空问题” 例如：“如果给你一个团队，你将会如何领导呢？”“如果你工作中压力大，如何做呢？”,素质冰山模型,素质和胜任力,确立招聘标准 -硬指标：技能、知识、教育背景、工作经验 -软指标：发展潜力、性格特征、价值观等冰山下的基本素质,影响录用的因素（对考官的调查结果）,企业文化、价值观和职业道德和企业的匹配度 59% 能力 23% 工作态度和工作热情 12%
13、 受教育程度 4% 其它 2%,行为表现的问题（STAR原则）,S：situation; T: Target; A: Action; R: Result. 即：在什么情境下布置什么任务，这个任务的目标是什么，过程怎么样，结果如何? 对比： （1）你作为部门主管，在分配任务时，是把任务分给有能力的人呢，还是分配给有兴趣做的人，还是随便分配？（） （2）说明你是如何进行工作分配的，请举例说明。（）,面试试题来源,公司已有的积累； 参考已有的面试题，根据要求改编而成； 根据面试者的简历进行编制。,实验一布置,1、实验目的 （1）熟悉编制招聘计划的基本步骤 （2）掌握一份完整的招聘计划的主要内容 （3
14、）掌握招聘广告中应该包含的主要内容和注意事项 2、实验内容 针对指导书中背景材料，针对该公司北京分公司人力资源经理或者是招聘主管、培训主管等人力资源部门的岗位要求，撰写一个招聘计划书以及拟定一个招聘广告。 备注：（1）公司背景材料中附有人力资源经理的岗位说明书，如果你决定选择招聘其他岗位，必须自己拟定该岗位的说明书，并附在作业中。 （2）笔试题和面试题都是包含在“招聘计划”中的，为了分散工作量，可以在 “招聘计划”实验中先粗略的拟定出笔试题和面试题，在“面试”之前再修改完善笔试题和面试题。,3、实验要求 （1）实验报告的格式要按照指导书要求，每次实验都要有封面，封面见“多模式教学网-课件”中，
15、由教师统一提供； （2）要求在实训报告的最后写明小组成员任务分工情况。 （3）确定下节课的实验演示3个组，每组不超过20分钟，课下做PPT.遵循自愿的原则。 （4）演示评价指标表下节课上课发。,4、实验中的一些数据的模拟 关于预算费用的说明： 差旅费（实报实销）：根据你选择的招聘地点确定； 招聘人员补助：每人每天200元标准； 中介服务费：因使用不同中介服务类型不同而有差异（咨询中介机构） 广告费：因使用不同广告服务类型不同而有差异（咨询广告公司） 印刷宣传品费用：假设印刷1000张宣传品为1000元钱； 办公用品费：大约是200-300元 备注：要大家咨询具体公司的目的是让你们对招聘费用有个直观的认识。,5、课下作业,指导书上的思考题,