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1、,漫谈社会化媒体下的新公益模式,腾讯公益慈善基金会执行秘书长窦瑞刚,全球卷入社会化媒体时代,用社会化媒体营销公益,社会化媒体的性质和特点,全球卷入社会化新媒体时代 微博异军突起,4,中国是全世界网民最多的国家,全球部分国家互联网普及率比较,中国互联网普及率趋势图,中国网民5.13亿， 手机网民3.56亿,30%,38.3%,微博是新媒体中快速崛起的新星,数据来源：Morgan Stanley, US Investment Research, 1997.5.; Facebook History, 2011.3; ComScore, 2009.7.,收音机达到5千万用户用了38年 Twitter达
2、到5千万用户用了3年 而腾讯微博只用了4个月,腾讯微博用户目前已经超过3.1亿,他们是中国的未来和社会的基石,他们正逐步走向富裕,社会化媒体的性质和特点,是一个自由、公开、平等的网络互动平台,社会化媒体的应用和本质,在这个舞台上每个人都可以,社会化媒体中，用户不仅维护自己真实关系链，还基于地域、共同兴趣建立起虚拟关系链，以弱关系互动为主导，从而广泛的拓展了自己的关系链。,社会化媒体的核心是以兴趣为核心纽带的半熟人关系链,LOMO控,姐妹淘,地震,同城会,在分享、给予中获得生命价值是互联网的内部驱动力,形式上去中心化和碎片化，展现了人性复杂,被新技术连接起来的“认知盈余”缔造草根的群体智慧,草根
3、群体智慧,Web 2.0 开放、众包、分享,P2P 地址技术,数字家庭技术 智能化终端,Iphone/ipad:多媒体终端 Appstore:应用 Siri/IOS5:智能,互联网和移动互联网技术将传统媒介与受众间信息的一对多、单向、编辑、专业化为核心的交流模式转变为在用户间多对多、去专业化，泛媒介的交流模式。每一个人都成为一个自媒体，既是内容的消费者也是制造者，从而激发、共享草根的群体智慧。,社会化媒体的量子学公式：普通草根民众力量的聚变,社会化媒体=新媒赋权=草根的群体智慧=OI x M2,O: 开放资源 （Open resources） I :交互 （ Interaction） M: 微
4、内容 （Micro Contents） M:宏服务 （Macro Services）,用社会化媒体营销公益,从营销看公益：我们为何存在？我们的客户是谁？,管理大师德鲁克：营销的目的在于深刻地认识和了解客户，从而使产品/服务完全适应客户的需要而形成产品的自我销售。,请，不要给我东西,不要给我东西 不要给我衣服，我要的是迷人的外表。 不要给我鞋子，我要的是两脚舒服，走路轻松。 不要给我房子，我要的是安全、温暖、洁净和欢乐。 不要给我书籍，我要的是阅读的愉悦与知识的满足。 不要给我磁带，我要的是美妙动听的音乐。 不要给我工具，我要的是创造美好物品的快乐。 不要给我东西，我要的是想法、情绪、气氛、感觉
5、和收益。 请，不要给我东西。,客户需求依靠产品/服务来实现,反思：我们到底提供的是什么产品和服务？,我们经营着： 这个社会最后的信任和温暖；我们用行动激发人性中蛰伏的大爱和慈悲；我们最终构建的是人与人之间彼此关爱、守望相助的人际关系。,我们的价值是： 爱心激荡爱心、善良唤醒善良。,徐永光谈希望工程20年：募款57亿元人民币，在当前的中国这笔钱只能在上海建5公里地铁，建50公里高速公路，建半个火力发电厂。,换一个视角看待信任风暴：为何郭美美能摧毁信任？,信任在人际互动中重建：关注、参与、改变,社会化媒体开启公益的2.0模式人人可公益,网民对电子商务的信心,网民对公益机构的信心,网民的数量,社会化
6、媒体+电子商务构筑成新型公益平台； 公益更便捷、简单、透明 SNS关系链让公益流行成为可能,2011年7月中国网购用户近1.94亿，网络支付近1.67亿，按照美国比例，中国网络捐款人数分别为5500万、7700万、9700万。,有一定数量的网民且具备网上交易经验；募款公益机构的愿景、运作、形象和透明度； 美国的数据：曾进行网上购物为67；曾使用网上银行服务为41；曾通过互联网捐款为19。 约为10 : 7 : 4 : 2,网筑新公益-月捐计划：每月10元，透明公益,网络用户: 满足用户做公益最根本的需求之一“出钱”，使人人可公益成为可能，培养用户的捐款习惯。 公益行业：通过用户参与公益项目的舆
7、论与行动监督，推动透明公益行为，促进行业健康发展。 社会发展：通过公益伴随用户日常网络生活的方式，培养青年一代公益捐款习惯，提高民族素质。, 使用互联网服务，创新常态公益捐赠模式与渠道, 明晰的善款去向说明，让公益透明公开值得信赖,自2008年起至2012年5月 共273万人次参与月捐计划和捐助平台，募集善款8500万元。其中超过110万人次参加了每月10元的月捐计划，共募集善款超过3978万元，160余万人次参与散捐活动，共募善款超过4200万元。,网救童心-先天性心脏病儿童救助行动 执行机构：爱佑华夏慈善基金会,网捐嫣然-唇腭裂儿童救助行动 执行机构：中国红十字会嫣然天使基金,网助成长-e
8、万行动农村孤儿助养计划 执行机构：爱德基金会,壹基金月捐行动 执行机构：深圳市壹基金公益基金会,网筑新公益-月捐计划：每月10元，透明公益,通过网络产品实现求助-认领-捐款-反馈的闭环全流程。 与SNS社区产品和新媒体联动，网络正成为有效的捐助渠道。, 发挥SNS好友链的特点，以好友内在驱动提高用户参与性。,QQ客户端、QQ图标等无处不在的公益身份象征 QQ空间、QQ娱乐游戏等优势产品中“公益”元素的植入 腾讯微博，随时随地的微公益,为公益组织提供超级QQ群、企业QQ、微空间等产品服务 为公益组织提供腾讯在线广告支持，扩大组织品牌影响力。,筑力计划-社区,为广大公益组织搭建一个安全、健康、活跃
9、的公益互动平台 建立公益组织的在线评价体系,筑力计划-回响,筑力计划-成长,建立线上线下互动的NPO能力建设学院 同行业领先机构合作，为组织提供实用的培训。,筑力计划-微爱,将公益生活发展成为国内公益在线基地 为优秀公益组织提供活动资金、项目资金和机构资金等立体式资金帮扶, 通过互联网服务改变公益组织行为模式,网筑新公益-腾讯微爱：点滴温暖 成就大爱,筑力计划推动草根公益组织新媒体使用能力,筑力计划最大的公益开放平台,腾讯公益慈善基金会,01,公益用户,03,公益机构,02,提供微基金，实现公益理念传播和对公益机构的资金帮扶，改变公益组织的行为模式,个人用户：体会“我的力量可以改变公益现状”的自我成就感，参与公益项目的舆论与行动监督,公益机构：获得腾讯公益所提供的慈善资金、建立社会公信力和扩大品牌影响力。,腾讯筑力计划-微爱 公益用户通过传播公益信息，获得和捐赠“微爱基金”，帮助公益机构实现“微爱梦想”,网筑新公益-腾讯微爱：点滴温暖 成就大爱,微爱的价值在于有效地将公益组织以及爱心用户联动起来，建立一个人人可参与公益的平台。,P民和屌丝是公益慈善的未来,激发群体智慧，公益参与改变社会,