余世维精典讲义如何成为成功的职业经理人.ppt

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1、如何成为成功的职业经理人,余世维,洱吧管理休闲论坛 http:/ 如何塑造经理人的权威 如何带团队 培养团队精神 如何提升思考力 决策力和执行力 学会如何做决策 效果和效率 怎么授权？ 营造企业文化 提高逆境商数,洱吧管理休闲论坛 http:/ 2、如何塑造管理者的权威？ 在基本上很多组织者都把一切的优惠，条件，机会，培训都给出管理者，但他们却没有100%的把这种能力传给他的部属，以至于他部属所受到的教育机会比较少，在平常也没有受到特别的指正和训练，当他们在面对市场和顾客的时候反而显的力不从心，那么我们的管理者再有能力也没用，因为顾客认识的通常都是前面的员工，而不是管理者，旧观念里面我们通常是

2、管理阶层主导，但在新观念里面，我们应让员工去参与，做管理的在上边，只是分配资源而不是什么事情都由管理者来主导，这就是所谓的重视员工的一个道理。,洱吧管理休闲论坛 http:/ 1、市场经济的时候，经理人支持这个员工 2、让员工去面对顾客，这是新观念。,计划经济,顾客,经理人,员工,员工,顾客,经理人,市 场 经 济,洱吧管理休闲论坛 http:/ http:/ 一个人有本事，是机器，设备，工厂都不重要的，重要的是我们的员工，人力资源就是公司的财富，这个是最重要的，一个企业和一个国家是一样的，从来没听说过是靠什么机器打起来的，都是靠什么人做起来的，所以一个国家打下天下，统统都是靠人而累积起来的。

3、机器，厂房，设备，这种东西是花钱都可以买到的，但人力资源这种资料却是要慢慢培养的。,洱吧管理休闲论坛 http:/ 安得鲁 卡内基 做一个成功的经理人，不是自己成功，是有办法让你的员工成功，让你的员工成功的掌握客户，而且成功的去获取你的利润，这个才是成功的职业经理人，而不是自己独善其身，把自己型得很优秀，结果员工并不优秀，这就是我们常常容易疏忽的一个毛病。 成功训练员工，真正照顾客户，才能引客回头。,洱吧管理休闲论坛 http:/ 机会在哪里？ 做为一个领导，他的权威来自于哪里？再研究说这个权威是强还是弱，最后就是说你的员工会跟着你，或听你的，或服气他凭的是什么？今天所谓一个有效的领导，靠的是

4、你个人某些特性，还是刚好这个机会到了，彰显出你这种特性。,洱吧管理休闲论坛 http:/ 有效的领导能力是个人特质，还是情景所致？ 成功是努力+机会,洱吧管理休闲论坛 http:/ 2、监督力（能带一帮人做做事） 3、自信 4、积极或主动的态度 5、果决，魄力,洱吧管理休闲论坛 http:/ 组织制定的权力是最弱的，人家表面上承认你，表面上服从你，私底下有什么想法就不一定了。 在计划经经济时代，在过去的经济时代里面，组织制定是很重要，因为资源由国家分配，但现在的资源是自由竞争，在市场经济时代里面，一切都是靠共同的支持跟认定，而不是靠组织的制定。,洱吧管理休闲论坛 http:/ http:/ 1

5、、我有那个脑筋吗？ 2、我能带一帮人做事吗？ 3、做一个任务，带一个项目能够有自信吗？ 4、我们态度上面够积极吗？ 5、处理问题有那种魄力吗？ 要随时掌握机会，充实自己，随时填补自己知识的不足。 个人魄力，压倒一切！,洱吧管理休闲论坛 http:/ 弱 合法权组织制定（组织说我是领导） 报酬权利益引诱（我可以给你一些利益引诱你） 强制权惩罚威胁（小心我修理你） 强 专家权专业技能 典范权人格魄力,洱吧管理休闲论坛 http:/ 你常常提你的那个组织制定的合法权吗？你可能手上有什么不得了的利益引诱的报酬权吗？还是有那个可以惩罚威胁的强制权，这些权力以后不要常常提起，你多去培养你那自己专业技能的专

6、家权吧，跟彰显个人魅力的典范权，这才是强大的权力！才是你权力的基础。这两个权力，要靠自己去培养，而不是组织去制定。 诚实认识自己，了解客户，投入工作。,洱吧管理休闲论坛 http:/ 所谓诚实 1、对自己诚实叫做认识自己 2、对顾客诚实叫做了解顾客 3、对自己的公司诚实叫做投入工作 这三个条件统统具备才基本具备EQ的基本元素，也就是诚实。,洱吧管理休闲论坛 http:/ 做领导的就是要站在员工的底下，替他担起一切的责任，在你领导的面前不要常常提起他们的名字，承担起一切过错，解决一切问题，而且迅速的解决困难，这叫负起责任，一个领导负起责任，不是开会的时候去检讨这是谁的错，而是在你的领导面前先承担

7、你的责任，再跟他们研究这是谁的错，不是在你的领导面前去找一个该死的部属让他来认错，这叫做你没有直接面对问题，更不能迅速替他解决困难。,洱吧管理休闲论坛 http:/ http:/ http:/ 中国人的团队精神不强，如，一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃，英国人这样说，一个人做生意，二个人开银行，三个人搞殖民地。 其本是旧观念里面，我们以职务为中心，如技术部，维修部，这叫职务功能，但是横向的联系现在就没有了，现在的新观念是衔接断层，就是部门和部门之间，如果说何把它衔接起来，每天在那里发红头文件，每天在那不停的开会，叫文山会海，有什么用？,洱吧管理休闲论坛 http:/ http:/

8、 如果团队三个条件都不知道，就不是一个团队，团队三个条件，自主性，思考性，合作性，群体为GROUP，团队是TEAM。 自主性：一个领导他的手机打的越多，就是家里面的自主性不强，因为没有你不行。 思考性：公司有任何点子提出来，任何想法拿出来，有几个是你底下的人讲的？有几个是你自己讲的？ 合作性：一个部属即使他再愿意动脑筋，再愿意自动自发的做事，但是一碰到要跟旁边的人合作，就非常困难了，那叫合作性不强。,洱吧管理休闲论坛 http:/ 变动型组织：所谓变动，是随着环境而调整不断随环境而改变。 最高领导只是做决策，分配资源，真正要沟通的是底下，不是一动就把那最高领导找出来，开会协调，沟通，那么我们在

9、做什么？ 领导会无意当中阻断他的思考，让下边的人变的不自主，不思才，也不合作了，就是我们的领导废话太多，管的事太多。,洱吧管理休闲论坛 http:/ 如果今天你是团队，就发挥团队的功能，你是团队的一份子，就是每个人都很重要。 叠罗汉的图：最高摔的最惨，在中间就很无聊，底下的人就会压的很痛。,洱吧管理休闲论坛 http:/ 几十万人的大企业，跟几百人的或几十人的基础几个人的小企业，也统统都有团队概念的，只是范围和规模不同而已，统统都有自主性，思考性，合作性，团队的定议并不深奥，问题是我们并没有做到，就口口声声把自己叫做团队。其实离团队还有一段距离。,洱吧管理休闲论坛 http:/ 家庭伦理是团队

10、的第一站。,家庭（伦理）,社会（秩序）,企业（规章）,学校（纪律）,洱吧管理休闲论坛 http:/ 人的思想，是从小造就的，他在那么小的时候，如果没有意识到他长大后想把它变成一个团队很困难的。 我们没有注意到，我们首先破坏团队精神，在家庭里面，就没有团队精神。 要从经理自己做起。,洱吧管理休闲论坛 http:/ 很多人没有社会上的团队概念，其实，在社会里面，我们是一个没有秩序的状态，所以我们凭什么说我们是团队呢？一个社会如果说没有秩序，原来在企业里面就没有规章，在企业里如果没有规章，学校里面就没有纪律，在学校里面没有纪律，那在家庭里面就没有伦理。 带团队最大的挑战是建立起信任度。,洱吧管理休闲

11、论坛 http:/ 决策力和执行力,我不再像以前那样认为智商是无可替代的，想要成功，你还必须要知道如何做出明智的抉择以及拥有更宽广的思考力。 比尔盖次 一个人头脑再好，但他要是没有很好的决策力或很好的判断力，思考力，以及很好的执行力，他仍然不能成为一个很厉害的领导者。 思考力是给我们一些想象的空间，想好的点子，好的方法，好的决策，然后挑出一个更正确的答案，那个叫决策力。,洱吧管理休闲论坛 http:/ 决策力和执行力,人先用思考力，去想象一些问题的答案，再用决策力去判断一个最佳的抉择，合起来再去看看谁来执行。 思考力强调顾客在哪里，要永远想到顾客的问题。 决策力在做决策的时候不能犯错，而且越上

12、边的犯错机会越大，下决策时要注意两件事情1、重要Vs紧急 2、效果Vs效率,洱吧管理休闲论坛 http:/ 决策力和执行力,执行力，打你的接班人去执行你的计划。 要站在门口看顾客发了什么事，应该跟市场接近。 把思考力用在客户身上，经常把脑筋摆在顾客的身上，而不是闭门造车，坐在房间里面替顾客下决策。 把思考力用在客户身上。,洱吧管理休闲论坛 http:/ 2、重要与紧急 3、效果与效率 做领导，站的职位越高级，下的决策越重要，下错了，就会非常的深远，可惜是一个公司常常是决策犯错，然后要底下的人当炮灰，在外面市场中变成牺牲的枪靶。 一个错误的决策，100个行动也无法挽救！（管理学名言）,洱吧管理休

13、闲论坛 http:/ 所有重要的决定，都是出于私人恩怨，重大决策的做的时候，常常是自己一个人在那里判断，有的甚至出于私人的想法，个人的恩怨就把这个决策下下去了。 决策的前奏鸟瞰市场，从空中看市场，走到市场上去体会一下。,洱吧管理休闲论坛 http:/ 下班后，还在那努力工作，并不是直分正确，公司给你每天8小时，如果你居然不能准时下班，而且上班的时候很努力工作，那么公司对不起你，应给你加班费，如果一天8小时，你上班时东混西混，下班后再加班，你对不起公司，不但加班费不付，水，电统统要付，因为在浪费公司的资源。,洱吧管理休闲论坛 http:/ 思考力+决策力+执行力 1、顾客在哪里？ 2、重要 Vs

14、 紧急 效果 Vs 效率 3、谁是接班人,洱吧管理休闲论坛 http:/ 企业招人时不要拼命招，将来要人家下岗就很痛苦了，花预算时不要拼命花，那一毛钱都是成本。 所谓效果，就是达成预期目标，真正的达到目的，宁可放弃效率，成就效果。,洱吧管理休闲论坛 http:/ 完成任务的条件叫能力 愿意投入工作的态度叫意愿。 一个领导很喜欢裁员不好，怎么这么没同情心？如果不敢裁员，也不够资格当一个领导，每个人都很重要，没有废人？没有不能用的人？如果没有能力也没意愿，就把它给培养成3号或2号，如果不行就CUT。,洱吧管理休闲论坛 http:/ 2、无效果，有效率 3、有效率，无效果 4、无效果，无效率 一个公

15、司有20%的人是卓越，有70%的人是可以接受的，有10%的人要淘汰。 杰克 韦尔奇 如果那10%的人没有拿掉，对那70%就是那20%的卓越跟那70%的合格是不公平的。,洱吧管理休闲论坛 http:/ 有那个心，没那个能力就授权。 有那个心，没那个能力，教育训练，提升他们的能力。 有那个能力没那个心，我们就激励。 没那个心，又没那个能力，我们就放弃，不要把错误的人摆在错误的位置上。 如果把一个人从四号到三号到二号再到一号，你能培训出来，就是最高境界了。,洱吧管理休闲论坛 http:/ http:/ 一个人要想如何当皇帝，最好先学如何批奏折，奠定当皇帝的条件。,洱吧管理休闲论坛 http:/ 如果

16、升错，从认识一个人这么久，考查过再加上三个月，如果升错，就是我瞎了眼睛。看一个人和听他的讲话是藏不住的，要见微知著。 一个人平常注意观察是藏不住的。,洱吧管理休闲论坛 http:/ 思考力：经常在思考顾客在哪里？把思考摆在顾客身上。 决策力：除了不要犯错和小心，一个错误的决策一百个行动都不能挽救以外，要注意到他们有两个变数，第一个是重要和紧急这两个轴，第二是效果和效率这两个轴，在这上面做决策大概就会抓到要点，第三个是谁替你执行谁就是你的接班人。,洱吧管理休闲论坛 http:/ http:/ 1、个人拥有独立自主权的程度 2、鼓励员工冒险的容忍程度。员工犯错马上教育，处分，还是容忍犯错，把犯错当

17、作公司的成本？ 3、设定目标和绩效期望的程度。目标出来了，业绩有没有紧盯上来？还是业绩目标两码事？绩效和目标紧紧挂钩是非常现实的文化。 4、各部门彼此协调运作的程度。,洱吧管理休闲论坛 http:/ 6、规定和管办法多寡的程度。厉害的公司是规章规定很少，只有框架，给大家一种自主，又鼓励冒险还能自主协调，还支持他！规章一套套，制度一条条，还天天开会协调，这又是一种极端文化。 7、成员认同于整个组织的程度。 8、薪酬跟绩效的程度。1、本薪2、个人奖金3、后勤奖金。 9、允许员工公开的争执。中国人开会一片详和，出去放马后炮，要容忍员工公开的批评，但一旦开完会，大家要共同支持这个案子，这一方面是表达团

18、队精神，一方面是允许员工公开的争执，这是一个很好的文化，只要一旦得到一个结论，少数服从多数，是错，是对，是正确还是疑惑，你通通都要支持，这才叫真正的支持一个企业。,洱吧管理休闲论坛 http:/ 做一个公司，经营一个企业，不是像政府一样宣达政令，它是要在市场里存活的，这时要有一种企业文化，一种市场上面所能接受的企业文化。 一个企业，公司如果有主文化，各部门主管就会有个次文化。,洱吧管理休闲论坛 http:/ （核心价值）,次文化 （大文化里面 的小文化）,做世界一流的产品，我们的眼睛要世界一流， 家里面挂的书画为伪字，不可以说这人诚信， 也做不出诚信的东西，不是真的就不要挂， 要挂就一切求真。

19、 文化并不是一个冠冕堂皇的口号。 文化即一种氛围，是一个看不见的行为。是 把价值观溶入行为，所谓价值观是什么东西 对你来讲最有意义而且重要，你会不会在你 的思想和行为里面融入进去，如果没有，他 不是一个文化，充其量只能叫做一个口号， 一个目标跟一个希望。,洱吧管理休闲论坛 http:/ 狼的三特性：1、嗜血，意思是做一个企业随时随地对商机非常敏感，任何地方有利益，有商机，要向狼闻到血一样，马上能感受的到。2、寒天出动，不避风雪和寒冷，表示环境再恶劣也要活下去。3、成群出动，打团体战。,洱吧管理休闲论坛 http:/ 做一个企业，要站在门口，不要座在办公室，要节俭。 所谓公司文化，核心就是企业领

20、导人的文化，企业领导人的价值观，企业领导人的风格，甚至是他个人喜好的最佳体现。 文化是一种价值观，要溶入他的思想，反射在一个行为上面它才叫文化。 大家一起认为这件事情对我们很有意义，叫做共同的价值观。 是不是大家闺秀都有这种想法，这叫做意识。 每天的工作在动作，在行为晨面是不是把它表现出来？叫做行为。,洱吧管理休闲论坛 http:/ 企业文化=公司成员共有的价值观 +想法 +行为模式 战略：组织中看不到的软件部分。 所谓文化，就是一种看不见的软件，是一种价值观，就是一种想法和一种行为，如果把这个价值观变成一种想法，再把这个想法溶入到行为里面，那么他就是我们的文化。,洱吧管理休闲论坛 http:

21、/ 在计划经济时代，人人因为有计划之下都有饭吃，就不觉的竞争有什么问题，今天改革开放以后人人面对竞争，这个逆境就形成了。 一个人如果不能够适应环境，也不能够改变环境，那么就要淘汰。 命运是无法改变的，可以改变牟，是我们对命运的态度。,洱吧管理休闲论坛 http:/ 人老了三老不可缺：老窝，老伴，老友。 中国的家庭伦理，始终是安定社会的一个重要核心。,洱吧管理休闲论坛 http:/ 企业变革，一个企业重新改变他的文化，那就要用一个强大的优势文化，去吹倒那不个好的弱势文化。 文化其实是个价值观，是思想跟行为，文化是来自领导人的哲学，把这种思想和行为灌输下去，任何大的企业里面都有小的文化，主文化和次

22、文化是共存共融的，基本上小文化依附主文化，但我们要承认国家跟族群当中有不同的文化。,洱吧管理休闲论坛 http:/ 台积电用3Q用人，先注意，IQ就是以前的学习成果如何，解决问题的能力如何，第二是EQ这个人如何控制情绪，如何激发团队热情，如何带着大家开始做事，然后能够调和这整个的水平沟通再来是第三个AQ这个人能不能不屈不挠，能不能有耐力而且很乐观，又能够坚持，这3个Q一起考核，来决定是不是可以用人。,洱吧管理休闲论坛 http:/ 无敌国外患者国恒亡，一个国家，如果说没有敌国，没有外患，这个国家很快就会衰败，敌人活着的时候我们会活的很好，因为敌人帮助成长，其实是逆境帮助生存的观念，所以有时要感

23、谢自己的敌人，没有他们的竞争和市场压力，我们很可能不会成长。,洱吧管理休闲论坛 http:/ 半途而废者 放弃者,失败只是一时的失望，而不是永远的失败 要知道自己的成功，就要知道有99%是失败的。 敌人帮助成长 危机提高警觉 困境刺激思维 大家只看到我1%的成功， 却没看到我99%的失败。 本田庄一郎,洱吧管理休闲论坛 http:/ 注意下属的异常行为，给部上多种沟通管道，听部属意见，不怎么样也要表扬一下，再说自己的观点，不要紧张兮兮。 怒伤肝，悲伤肺，喜伤心，恐伤肾，忧伤脾。 怕死引起肺癌，对立引起乳癌，业务纠纷引起直肠癌，心灵空虚引起骨癌，家庭失各引起胃癌。 穿衣服有两种哲学：1、穿到不流

24、2、脱到不发拌，比例差六件。,洱吧管理休闲论坛 http:/ 随时随地的休息，死尸的姿势，人要偶尔断食，宇宙操，弹马步，没事倒着走。 总结： 经理人常注意自己而不是注意部属 主管常树立自己的权威，惩罚别人，要建立自己多元化观点，培养自己的人格魅力。 领导是一帮人让你去带，不是把自己搞的很好，不注意团队精神，自主，思考，合作要有很好的思想，就是思考力，有很好的决策力和很好的执行力，思考要想到顾客上面，决策要注意效果和效率，重要和紧急，至于执行就看看谁是你的接班人了。,洱吧管理休闲论坛 http:/ 一个人要耐活，身体要好，要能面对逆境。 假如我们不能改变这个世界，那么至少可以改变我们的生活，自由自在的活着。 八戒是第