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1、企业培训体系建设探讨,任骊安 2008年1月4日,做体系前需要了解的模块,知识,态度,技能,三个方向,做体系前需要了解的模块,知识,三个方向,设计原则,形式简洁 内容清晰 业务导向 效果追踪,需要考虑的六个因素,行业特点外部竞争 内部资源 目标客户 营利点 行业发展突破口/制约瓶颈 企业特点管理模式 发展阶段 管理水平 执行力 人力资源的数量和质量,需要考虑的六个因素,业务流程 组织结构,部门一,部门二,部门三,部门四,需要考虑的六个因素,员工结构 年龄特征,服务年限,管理宽度,职位划分,需要考虑的六个因素,公司培训管理现状 原有培训体系运行情况 各级人员对培训的看法 培训实施与执行情况 培训
2、管理工作与其他工作的衔接程度,企业文化,举例曾经服务过的一家公司,行业特点 目标客户 销售渠道 销售产品 企业发展情况 业务流程 客户吸引 电询或面询 介绍方案 签订合同 语言培训 申请学校 办理签证 接机住宿 结果反馈 组织结构 宣传策划部 销售部 签证部 英语培训部 后续服务部 职能部门 人员构成 销售人员占员工总数,公司培训管理现状,培训体系模型概述,分、子公司级,部门4,部门3,部门2,部门1,部门级,集团公司级,业务精英,后备干部,现职干部,新员工,人员类别 层级,培训资源,培训制度,培训营运,培训资源,培训制度,培训营运,培训资源,培训制度,培训营运,培训营运,培训制度,培训资源,
3、职责 与权限,职责与权限,职责 与权限,培训体系职责划分,培训体系职责划分,培训体系公司级新员工,培训资源,培训制度,培训营运,培训体系公司级新员工,培训体系公司级新员工,培训资源,培训体系公司级新员工,培训资源（课程、讲师等）,知识,技能,态度,培训体系公司级新员工,培训制度,培训制度 新员工培训管理办法 权限 流程 时间 形式 考核方式 奖惩方法 课程开发管理办法 课件撰写 制作 材料上报 讲师手册撰写 课程上报 课程更新 内部讲师管理办法 讲师报名 讲师选拔 讲师入库 讲师培养 讲课记录 讲师考核 激励与奖惩,培训体系公司级新员工,培训体系公司级新员工,培训营运,培训体系公司级新员工,培
4、训营运 发布通知 发布时间 培训频率 通知内容 通知确认 实施培训 时间 地点 讲师 学员 学员直接上级 理论考试 目地 时间 试题 考试成绩应用领域 转正,培训体系销售部新员工,培训营运,培训制度,培训资源,培训体系公司级新员工,培训体系销售部新员工,培训资源,培训体系销售部新员工,培训资源（课程、讲师等）,知识,技能,态度,培训体系销售部新员工,培训制度,培训体系销售部新员工,培训制度 新员工培训管理办法 权限 流程 时间 形式 考核方式 奖惩方法 课程开发管理办法 课件撰写 制作 材料上报 讲师手册撰写 课程上报 课程更新 内部讲师管理办法 讲师报名 讲师选拔 讲师入库 讲师培养 讲课记
5、录 讲师考核 激励与奖惩,培训体系销售部新员工,培训营运,培训体系销售部新员工,培训营运 培训前测 电询量 客户记录 回访覆盖率 知识掌握 技巧应用 实施培训 培训考核 理论考试 实战模拟 培训后测 电询量 客户记录 回访覆盖率 知识掌握 技巧应用 客户开发 签约量 考核结果应用 淘汰 转正 列入重点培养范围,培训体系公司级现职干部,培训资源,培训制度,培训营运,培训体系公司级现职干部,培训体系公司级现职干部,培训资源,培训体系公司级现职干部,培训资源（课程、讲师等）,培训体系公司级现职干部,培训制度,培训体系公司级现职干部,培训制度 干部培训管理办法 筛选 考察 竞聘 任命 职责 权限 考核
6、 奖惩 外部课程采购管理办法 机构选择原则 方法 流程 记录 合同签订 讲师考察原则 方法 流程 记录 讲师沟通 资料积累原则 方法 流程 记录 外训评价,培训体系公司级现职干部,培训营运,培训体系公司级现职干部,培训营运 需求调查 高层 中层 企业战略 业务重组 绩效表现 关键事件 课程采购 培训实施 培训实施原则 方法 流程 记录 培训总结 培训考核 理论考试 经验分享 绩效考核（月度/季度&年度） 述职 结果应用 年奖 晋升 继续考察 降级 淘汰,培训体系部门级后备干部,分、子公司级,部门4,部门3,部门2,部门1,部门级,集团公司级,业务精英,后备干部,现职干部,新员工,人员类别 层级
7、,培训资源,培训制度,培训营运,培训体系部门级后备干部,培训体系部门级后备干部,分、子公司级,部门4,部门3,部门2,部门1,部门级,集团公司级,业务精英,后备干部,现职干部,新员工,人员类别 层级,培训资源,培训体系部门级后备干部,培训资源（课程、讲师等）,培训体系部门级后备干部,分、子公司级,部门4,部门3,部门2,部门1,部门级,集团公司级,业务精英,后备干部,现职干部,新员工,人员类别 层级,培训制度,培训体系部门级后备干部,培训制度 后备干部培养管理办法 筛选 入库 考察 培养 出库 淘汰 竞聘 任命 考核 奖惩 外部课程采购管理办法 机构选择原则 方法 流程 记录 合同签订 讲师考
8、察原则 方法 流程 记录 讲师沟通 资料积累原则 方法 流程 记录 外训评价,培训体系部门级后备干部,分、子公司级,部门4,部门3,部门2,部门1,部门级,集团公司级,业务精英,后备干部,现职干部,新员工,人员类别 层级,培训营运,培训体系部门级后备干部,培训营运 需求调查 高层 直接上级 接受培训者 绩效表现 关键事件 课程采购 培训实施 内部：挂副职 轮岗 外部：培训实施原则 方法 流程 记录 培训总结 培训考核 理论考试 经验分享 绩效考核 培养评价 结果应用 晋升 继续考察 降级 淘汰,复习一下,发现了一些规律么？,高层 中层 储备 基层,培训体系资源分配,职责权限层,培训资源层,培训
9、制度层,培训营运层,培训体系汇总,配套的管理体系,员工素质模型 员工职业发展通路 后备干部培养体制 绩效管理体系,做体系前需要了解的模块,知识,态度,技能,三个方向,做体系前需要了解的模块,技能,三个方向,专业 职业 影响力 传播力 资源整合 系统思考,一个培训管理者应该具备哪些技能？,在培训管理中经常遇到的问题,技术层问题 执行层问题 人的问题,技术层问题,鉴别有效的培训需求 量化培训需求 确定培训需求并与计划匹配 制定并分配培训预算 选择供应商 甄选外部培训师,执行层问题,实现培训效果 转化效果结果 培训后续跟进 开发系统性课程 培养内部培训师,人的问题,各个层面人员的 和,重视程度,参与
10、热情,解决办法技术层,关于培训需求 企业战略 目标分解 建立模型 设计问卷,解决办法技术层,关于培训机构 分类，每类23家 试听、体验、感受 组织能力 专业性 服务质量 发展及眼光,解决办法执行层,关于培训效果转化 安排比赛 倒推四级评估 要求直线经理的参与 重视后备人才培养计划,解决办法执行层,关于内部培训师的培养 首先自己是一名优秀的讲师 讲师的培养与锻炼 讲师的激励与惩罚,解决办法人的问题,关于学习氛围的烘托 培训记录表 学员积分卡 培训宣传 成果展示,解决办法人的问题,做好老板的工作 老板 中层 员工 3分 2分 1分 充分沟通，给老板找课 借助外脑,解决办法人的问题,做好中层的工作 所有的中层都是讲师 学习后的讲解与分享 领导坐阵 作学员VS作讲师,解决办法人的问题,做好基层的工作 大力宣传推广 运用小技巧 刚柔并济,专业 职业 影响力 传播力 资源整合 系统思考,一个培训管理者应该具备这些技能！,专业化陷阱,做体系前需要了解的模块,知识,态度,技能,三个方向,做体系前需要了解的模块,态度,三个方向,报时 VS 造钟 执行者VS设计师,我是谁,别人的眼里 自己的心里,在哪里,起点的终点 永远不够好,走向哪,轻松上阵 任重道远,怎么走,知识,态度,技能,三个方向,复习一下,谢 谢！,