四川省省委停车场视频监控系统设计方案.doc

上传人:小小飞 文档编号:3263779 上传时间:2019-08-06 格式:DOC 页数:27 大小:717.01KB
返回 下载 相关 举报
四川省省委停车场视频监控系统设计方案.doc_第1页
第1页 / 共27页
四川省省委停车场视频监控系统设计方案.doc_第2页
第2页 / 共27页
四川省省委停车场视频监控系统设计方案.doc_第3页
第3页 / 共27页
四川省省委停车场视频监控系统设计方案.doc_第4页
第4页 / 共27页
四川省省委停车场视频监控系统设计方案.doc_第5页
第5页 / 共27页
点击查看更多>>
资源描述

《四川省省委停车场视频监控系统设计方案.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《四川省省委停车场视频监控系统设计方案.doc(27页珍藏版)》请在三一文库上搜索。

1、四川省省委办公区停车场移动高清视频安全监控管理工程项目设计方案书设计单位:四川省安全科学技术研究院 协助单位:四川安全生产检测检验技术研究院二0一0年一月目录一、项目背景4二、Mesh技术及产品介绍51产品的优势及特点51.1星网无线Mesh技术标准51.2星网Mesh技术地位及前景61.3星网无线Mesh技术特点71.4星网无线Mesh的经济特点72星网无线Mesh的应用8三、项目需求分析91项目概述92省委车库工程平面图102.1机关大院地下停车场102.2二办公区地下停车库112.3地面停车场123客户需求分析123.1客户要求123.2 监控目标13四、项目具体设计131、系统设计思想

2、132、系统建设原则142.1、先进性142.2、实用性142.3、灵活性142.4、经济性152.5、可靠性152.6、安全性152.7、开放性162.8、可扩展性162.9、智能管理性163设计及工程依据164设计方案图174.1网络示意图174.2机关大院地下停车场监控图184.3二办公区地下停车库194.4地面停车场监控205具体描述215.1道闸监控215.2智能提示器215.3监控系统215.4无线系统226主要产品介绍22五、服务与支持241、技术支持与售后服务241.1技术支持与服务的保证241.2服务条款242、培训26六、附件:27一、工程所需设备及工程预算表27二、相关资

3、质及产品检验证书32三、设计图纸34一、 项目背景视频监控系统是安全防范技术体系中的一个重要组成部分,是一种先进的、防范能力极强的综合系统,它可以通过摄像机及其辅助设备(镜头等)一目了然地直接观看被监视场所的情况。同时,它可以根据需要把被监视场所的图像全部或部分的记录下来,为日后对相关事件的处理提供方便条件及重要依据;视频监控系统还可以与防盗报警等其他安全技术防范体系联动运行,使防范能力更加强大,能及时发现各类隐患,防患于未然。因此,近年来视频监控系统也被广泛应用到某些大型地下停车场,解决由于地下停车场很少有人出没,管理死角较多,特别是当出现车辆刮蹭碰撞的时候,没有足够的证据辨清是非曲直,造成

4、物业管理机构对停车场的管理难题。应用视频监控系统管理停车场,不仅可以实时监控现场,及时发现情况,还可以记录下每一个环节,作为解决问题的有力证据。但是,在传统的视频监控系统中,为了保证传输质量,有线专网传输成为音视频及控制信号传输的首选方式。而有线传输方式布线安装工期长、投资及运行与维护费用过高、特别线路的维护往往会导致对整个建筑的布局和美观造成的影响;传统无线网络(802.11a)避免了线路维护的问题,但其网络带宽太低,无法提供高清晰度的监控视频图像,其视频监控效果不能令人满意。四川省安全科学技术研究院、四川安全生产检测检验技术研究院本着四川省安监局要求“科技兴安、变检查为监控”的原则,针对近

5、年车辆密集度越来越大,停车场越来越多,安全隐患问题日益增加的情况,充分考察国内目前先进的无线网络技术情况,并引进国内目前最先进的无线网络技术,在四川安检大厦建筑工地进行“高清视频局域/互联网络安全监控管理工程”成功示范后,进行“四川省省委办公区停车场移动高清视频局域/互联网络安全监控管理工程”,还拟建设“四川省停车场行业移动安全监察指挥中心、预警员网络自动预警报警网络、停车场安全监管资料库、停车场安全管理增值服务系统”等,以分阶段、分重点地对全省停车场进行现代化安全监督管理、服务。根据用户“以移动高清视频网络监控系统,变传统的现场检查为移动的、高清晰的、实时的、不间断的、全过程的网络视频安全监

6、控”的要求,并针对传统停车场管理特点和四川省省委机关一、二办公区的现状,四川省安全科学技术研究院与四川安全生产检测检验技术研究院引入具有世界领先技术水平的“基于IEEE 802.11n的Wi-Mesh技术星网Mesh移动高宽带网络技术”(即采取世界领先技术水平的无线网络传输及监控技术),制定了“四川省停车场移动高清视频网络安全监控管理示范工程四川省省委办公区停车场移动高清视频局域/互联网络安全监控管理工程”(以下简称“四川省省委委停车场移动高清监控工程”) 的方案。二、 Mesh技术及产品介绍1产品的优势及特点1.1星网无线Mesh技术标准星网Mesh是国内首家,也是目前国内唯一采用世界最新无

7、线网络IEEE802.11n标准,自主研发成功的世界新一代无线Wi-Mesh技术。该标准的网络传输速度理论峰值为300Mbit/s,是上一代IEEE802.11g标准的6倍左右;是目前国内的3G网络传输速度理论峰值的100余倍(TD3G宽带网络的传输速度理论峰值为2.8 Mbit/s)。1.2星网Mesh技术地位及前景星网Mesh属于世界上,目前无线局域/区域/城域网(无线城市网)/互联网“最后一公里”的关键及理想的无线传输技术;属于采用世界最新无线网络技术标准的,新一代移动高宽带、移动通信网络技术;属于我国大力支持发展范围的宽带网络、通信网络转型的“下一代网络新技术”,并属于我国具有自主知识

8、产权的“下一代网络新技术”(由无限迈玺【北京】科技投资有限公司于2009年成功研发的具有自主知识产权的技术)。星网Mesh可实现移动化、高宽带化、全IP化、多网融合,属于目前4G概念的核心技术的重要组成部分技术。移动化能将用户从地理的限制上解脱出来,实现无时不在、无所不在的信息传递;高宽带化能满足用户对高清语音视频业务、流媒体等业务带宽的需求。世界下一代网络将是互联网、广电网、通信网、卫星网等多网融合的全IP网,从核心网到用户设备均支持IP协议。而无线Mesh具有可多网接入并融合多网的功能,星网无线Mesh可为了满足用户设备兼容融合的需要,在应用于移动高宽带网络时,可根据用户不同需求,采用同时

9、支持802.11a/b/g/n标准的双频、多跳的方案进行实施;还可采用同时支持802.11a/b/g/n、3G、2.5G、2G、蓝牙、卫星等标准的,接入及融合方案进行实施。所以,星网Mesh不仅可以针对用户不同需求,利用多网接入进行扩展,以充分利用用户已有的网络投资资产;而且,将在很长一段时期内,具有十分广阔的发展前景及很强的生命力。1.3星网无线Mesh技术特点无线Mesh具有自组网、自修复、多跳级联、 非视距传输、无缝漫游、节点自我管理等智能优 势及移动宽带、无线定位、兼容广、适用广等特 点,是无线宽带接入的一种有效手段;是一种适合于覆盖大面积开放区域(室内和室外)的无线 区域网解决方案,

10、并可覆盖有线网络无法或不便 布设的区域。它的功能是现有无线局域网(WLAN)无法实现的;而且,无线Mesh技术在基站之间形 成网状互连,能最大限度地减少有线回传网络的 数量。1.4星网无线Mesh的经济特点在星网无线Mesh覆盖区内,网内电脑、星网Mesh手机,网内传输视频、语音(VoIP)和数据均是免费的,只有上互联网传输才发生互联网费用。如用星网无线Mesh专用的星网MeshVoIP手机及座机,在网内互相通信全部都是免费的,只有与网外通信才发生互联网费用。这也是使用无线Mesh才有,而使用其他移动网络2G、2.5G、3G都不具有的经济优势。使用电脑、星网Mesh手机,通过星网无线Mesh上

11、互联网,虽然要发生互联网费用(通过局域网/区域上网可低价上网),但每个用户所获得的带宽和信号传输速率,却比使用现有WLAN宽带,包括比之前的802.11a/b/g标准的无线Mesh要强很多倍,则相应节省了大量时间经费。就其整个覆盖区来说,节省的这笔费用就更大了。无线Mesh可以节约大量有线网络布设成本,基站安装可无线定位,可简单寄装在建筑物或其他杆、架上而无需专门占地,比传统无线网络,大大减少网络的基础设施成本、安装成本,所以具有投资低、易安装的经济特点;可为无线网络服务供应商/WISP减少70%-75%的营运成本,具有运行成本极低的特点;其传输频道采用2.4GHz、5GHz的公共频段,无须申

12、请传输频道使用许可证照;无线Mesh属于业主所有的私网,网内非收费性传输无须申请营运资质,与互联网连接即联网后,上网费用只按照局域网上网收费。2星网无线Mesh的应用随时随地的政务和公众无线宽带、公共安全监控、应急联动等元素一起构成“无线城市”。北京、上海、武汉、深圳、天津等城市都规划了无线城市建设,而Wi-Fi+ Mesh是较好的实施方案。目前在一些经济发达城市包括北京市均开始无线Mesh宽带接入规划和实施,在城市特定区域、复杂街区、办公区、家庭内、企业和公共场所等诸多领域无线Mesh都具有广阔的应用。三、 项目需求分析1项目概述四川省委机关停车场(包括机关大院、二办公区)使用频率高,设备陈

13、旧落后,不能适应工作需要。现在由四川省安全科学技术研究院与四川安全生产检测检验技术研究院对其监控系统进行改造2省委车库工程平面图2.1机关大院地下停车场2.2二办公区地下停车库2.3地面停车场3客户需求分析3.1客户要求3.1.1 省委机关大院停车场考虑到停车场的整体联动性,除地下两层外,地面停车场也应在监控范围内,力求不留死角。主车道实行360监控,增强实时监视功能。每一个出于口包括车辆出于口和消防楼梯都设置监控摄像头。关于道闸:、车辆刷磁卡出入;、监控人员可在室内控制道闸;、道闸具备照相功能,车辆进出车牌照片自动保存至少半个月。3.1.2 省委第二办公区地下停车场一、二层监控不留死角。由于

14、目前地下停车场原出行通道已成为出入通道,且为单向行驶,因此其地面入口应有智能提示(红绿灯),让出如车辆知晓相对方向有无车辆,然后安全的通过通道。3.2 监控目标、保证停车场全天候24小时实施无线移动的、高清晰的、实时的、不间断的、全过程的网络视频安全监控管理。、实时监视停车场出入情况。、设置安全防范的监控重点,主要实现停车场、行车道无死角监控;地面停车场覆盖性监控。尤其是省委机关大院地下停车场出入口的监控道闸,省委第二办公区地下停车场出口的单向行车智能提示器(显示屏)等等,针对性地加强重点管理点的安全监控,以防范于未然。对停车场发生的意外事故可采集高清视频、音频信号,并可及时报警。远程监控系统

15、可以授权给省委机关安全管理的相关部门、安全监管部门,对停车场现场进行远程监控,提高其安全管理技术水平。四、 项目具体设计1、系统设计思想秉承MESH星网一向精益求精的技术要求,在设计四川省委机关地下停车库时,灵活利用MESH星网的特点,整个网络使用MESH为主链路,在各个基站之间形成网状互联,最大限度降低了网络的复杂性,并大大加强了网络的生存能力,省去了综合布线的麻烦,加强了将来扩展设备的灵活性。2、系统建设原则2.1、先进性结合无线网络技术发展趋势,适当超前地采用世界最新无线网络IEEE802.11n标准的星网Mesh技术,建设“四川省委停车场移动高清监控工程”系统,其先进性的显著表现:在目

16、前的无线网络中,该系统采用的技术标准,其带宽高达目前正热炒的TD-3G的100余倍,尤其能为语音视频监控行业提供超高清晰度的视频图像,但每兆带宽投资相对很低;其多点对多点及多跳的移动分布式网络结构,具有的用户越多网络质量越好、自组网、自管理、自修复等功能,并因此可智能管理、运行及维护成本极低;多点接入、一点或者局部损坏不影响系统正常运行;多种接入并融合多网,都是目前其他无线网络所没有的优势。2.2、实用性“四川省委停车场移动高清监控工程”系统建设,从用户、安全行业管理部门及安全监督部门的应用实际需要出发,坚持为用户安全管理等需要服务,为安全管理部门及安全监督部门的管理需要服务,针对性地搭建应用

17、系统平台,并针对性抓关键及重点进行监控、服务。并且,该系统设备随时可以根据用户监控管理需要监控的关键及重点的移动或者变化,而随时移动或者变化。2.3、灵活性采用星网Mesh技术建设停车场网络监控管理系统,其灵活性的优势十分明显,可以摆脱有线网络布线的束缚,非常方便快捷地完成整个网络系统的安装。并可以根据用户监控管理的需要,随时方便地增减系统终端设备(网络容量)、改变系统监控点(语音视频采集点)、改变系统监视终端位置(监视显示器)。2.4、经济性采用星网Mesh技术建设停车场网络监控管理系统,每兆带宽的投资,相对有线光纤及其他无线网络的投资成本为最低。而且,因自组网、自管理、自修复等功能,可智能

18、运行及维护,其运行及维护成本也最低。这也是其他非Mesh技术的任何无线网络目前无法相比的优势。2.5、可靠性采用星网Mesh技术建设停车场网络监控管理系统,其可靠性的优势最为明显。因其独特的自管理、自修复等功能,可智能运行及维护,而且可多点接入,一点或部分点故障或损坏不影响整个网络,能确保网络可靠运行。2.6、安全性采用世界最新无线网络IEEE802.11n标准的星网Mesh技术,IEEE802.11n标准提供内部网络连接、互联网络连接等全方位的安全管理系统,采取多种加密和认证方式,其安全性高。2.7、开放性采用国际标准通信协议、标准操作系统、标准网管软件,采用符合标准的设备,保证整个系统具有

19、开放特点,增强与异机种、异构网的互联能力。2.8、可扩展性系统支持802.11g和802.11n.两种模式、支持AP Manager 2 /Dview网管软件、支持AP, WDS, WDS+AP 和无线客户端模式、支持11a/g/n模式、支持11a/g/nmesh模式、 支持WPS一键加密功能 (Wi-Fi Protection Setup),可以无线连接任何支持11n的网络设备。系统便于扩展,可保证用户前期投资的有效性与后期投资的连续性。2.9、智能管理性采用星网Mesh技术建设停车场网络监控管理系统,其智能管理性的优势也最为明显。因其独特的自管理、自修复等功能,可智能运行及维护,其整个系统

20、具有智能管理性和智能维护性,可自动根据用户需要实现动态网络配置,监控网络运行,优化网络性能。3设计及工程依据本方案主要设计依据:IEEE 802.11n 系列标准安全防范报警设备安全要求(GB 167961997)中华人民共和国安全防范行业标准(GA/T70-99)智能建筑设计标准(GB/T50314-2000)民用闭路电视系统工程技术规范GB/T50198-94)民用建筑电气设计规范(JGJ/T1692)电气装置安装工程施工验收规范(GBJ23292)建筑智能化系统工程设计管理暂行规定(建设部 1997290)家居住宅和小型商用通讯布线标准(ANSITIAEIA570)安全防范工程程序与要求

21、(GAT75-94)公安局技防办的有关要求建筑安装工程质量检验评定统一保证(GBJ30088)建筑电气安装工程质量检验评定保证(GBJ30388)建筑弱电工程设计手册民用建筑电气设计规范(JGJ/T16-92)智能建筑弱电工程设计施工图集97X700(上、下)建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范(GB/T503112000)建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范(GB/T503122000)建筑与建筑群综合布线系统工程设计施工图集(YD508299)数字数据网工程设计暂行规定(YD502997)电气装置安装工程接地装置施工及验收规范(GB51069)电气装置安装工程低压电器施工及验收规范(GB5

22、0254)4设计方案图4.1网络示意图整个网络以MESH网络为主链路,所有数据经有线或无线链路上传到mesh链路中,由各服务按需通讯,整个网络搭建如下服务: 视频监控,摄像头通过有线网络连接致MESH 基站有线端口将数据上传致mesh链路中,由监控服务器统一管理监控。视频监控,室外部份监控有线端通过室外CPE将数据通过无线方式传入mesh链路中,由监控服务器统一管理监控。智能摄像机通过无线网络透过mesh链路将数据传致因特网络,由因特远端服务器管理,智能摄像机在接到运动等相关报警后通过因特网将报警信息转发致3G/2G手机,通过短信上面的网络地址可以立即通过手机观看远端智能摄像机实时视频。wi-

23、fi手机免费内网通话及低话费外网通讯。考勤刷卡机通过室内CPE将数据传到mesh链路,mesh链路将数据传到相关控制PC。4.2机关大院地下停车场监控图在大道中间悬挂网络球机,通过球机的360全方位巡航来监控整个车道,在角落安装网络枪机,通过枪机来监控球机的死角,在消防口安装两个枪机,一个对里一个对外,监控进出人员。4.3二办公区地下停车库在出入口悬挂智能提示器,用于提示相反方向车辆,在行车道交汇处使用网络球机达到多方位监控,在拐弯处使用枪机监控上下车库车辆。4.4地面停车场监控在路中心位置的墙壁上安装网络枪机用于监控行车道,在绿化带固定支架安装球机,达到监控整个停车场的目的,在出入口的位置安

24、装摄像头与道闸,抓拍进出车辆车牌号码。5具体描述5.1道闸监控道闸监控,主要是在机关大院地下停车场的出入口应用,根据用户的需求,设计的时候在道闸的位置加装网络枪机,在车辆刷卡的时候针对车辆车牌进行拍照,并自动保存在电脑中以便追溯。5.2智能提示器智能提示器(显示器),主要是在二办公区地下停车场的原出口应用,由于二办公区地下停车场原出口通行道已成为出入通道,且为单向行驶车道,根据用户的需求,设计的时候在原出口的外面和里面都加装智能提示器,主要实现方法为加装显示屏,让里面的摄像机拍摄到的画面在外面的显示器上显示,让外面的摄像机拍摄到的画面在里面显示,通过这样的方式来让司机主动避让相反方向的车辆。5

25、.3监控系统这次工程主要要求无死角,高画质,高稳定性,针对用户的需求,设计的时候,在各个主要的通道交汇处吊装球机进行360全方位的巡视,在球机的死角安装枪机进行视点交叉,使整个车库实现行车道无死角的监控系统。5.4无线系统根据用户对于监控系统高稳定性的要求,设计的时候,采用了双环交错的MESH星网结构,使每个MESH设备最少连接两个以上的MESH设备,在无线回传的线路上每个点位使用两个设备进行双线路传输,利用双环交错的方式来增加网络的稳定性、可靠性。6主要产品介绍无线接入点(Mesh-2000)是一款专门针对企业环境应用的基站,凭借高达300M的传输速度和基于MIMO的收发技术,不仅充分保证了

26、音频、视频等流媒体数据得以快速无延迟转发,而且还具备优于普通无线产品的高功率,进一步扩大了无线覆盖范围,尤其适合空间较大的地方使用。技术性能:支持802.11g和802.11n.两种模式支持AP Manager 2 /Dview网管软件支持AP, WDS, WDS+AP 和无线客户端模式支持11a/g/n模式支持11a/g/nmesh模式内置天线支持WPS一键加密功能 (Wi-Fi Protection Setup)完美设计 可以无线连接您家里任何支持11n的网络设备其他指标物理地址过滤功能可在无线访问点中设置允许访问的地址列表,实现物理地址的过滤。标识匹配功能接收机应具有和发射机相同的,才能

27、接收发射机发出的无线视频信号。云台、镜头控制功能通过接口,可对云台、摄像机、镜头等进行控制。静电放电抗扰度严酷等级,空气放电(塑料外壳)接触放电电压(金属外壳)试验中功能应正常,允许图像有微弱干扰,但不影响观察电快速瞬变脉冲群抗扰度GB/T17626.4-1998严酷等级3,对电源借口,峰值电压2.0kV,重复频率5kHz,持续时间1min,重复试验3次。试验中功能应正常,允许图像有微弱干扰,但不影响观察.浪涌(冲击)抗扰度9严酷等级:电源线不超过级试验中功能应正常,允许图像有微弱干扰,但不影响观察电压暂降、短时中断和电压变化9中严酷等级:试验等级T个周期的电压暂降、0%UT个周期的短时中断干

28、扰,试验中允许图像有微弱干扰,但不影响观察;允许有短时图像中断,但应可自行恢复.设备可触及部分防电击设备可触及部分(包括操作轴、手柄、端子及外壳等)不应带电,带电件必须用被覆材料或绝缘材料保护可触及部分与大地之间的电压不应大于爬电距离及电气间隙设备与电网电源导电连接或与测量控制电路导电连接的电路部件,按正常工作时的额定电压其爬电距离和电气间隙至少应符合GB16796-1997中表1的规定。绝缘电阻样机电源插头或电源引入端子与外壳裸露金部件之间的绝缘电阻在,湿热条件下不小于5M.抗电强度电源插头或电源引入端子与外壳裸露金属部件之间,应能承受1.5kV、50Hz交流试验电压,历时1min应无击穿和

29、飞弧现象.泄漏电流小于5mA.外壳防护等级发射机和接收机外壳等级应符合中的要求。高温温度、持续时间2h,样机处于非工作状态,试验后立即测试功能应正常高温贮存温度8、持续时间h,样机处于非工作状态,恢复h后测试功能应正常低温温度-4、持续时间h,样机处于工作状态,试验后立即测试各项功能应正常恒定温热,温度、持续时间48h,样机处于非工作状态,试验后立即测试功能应正常。低温贮存温度、持续时间h,样机处于非工作状态,恢复h后测试功能应正常。振动频率范围,振幅mm,频率范围,振幅mm,扫频速度ct/min,三轴向每轴向各min。试验后样机应无机械损伤,功能应正常。碰撞加速度m/s2、持续时间为ms、碰

30、撞次数次,试验后样机应无机械损伤,功能应正常。自由跌落跌落高度mm(带包装,面跌落),除顶面外,每面跌落次,跌落高度mm(棱角跌落),正面下的各棱、角各跌落次,试验后样机应无机械损伤,功能应正常。标志的耐擦性用棉花球沾水擦拭s,再用浸汽油的布擦拭s,擦拭后,标志不应辩认不清外观要求检验发射机和接收机外壳为铝合金制成,表面光滑、无锈蚀、毛刺、飞边、划伤、变形及其机械损伤。标注字迹、标志清晰准确,不易去除。五、 服务与支持1、技术支持与售后服务我院非常重视技术支持与售后服务,因为我们知道,当今市场的竞争已从过去的产品竞争转变为服务的竞争。正是由于我院认识到服务对于客户的重要性,所以我院建立了体系完

31、整、管理严格的售后服务机构,拥有一支经验丰富、技术精湛的技术支持与售后服务专家队伍。其主要表现在以下几点:1.1技术支持与服务的保证a) 管理体系严谨规范,规章制度严格b) 我院的技术人员都接受过相关厂商和国家的正规培训,如:Cisco、Novell、Nordex、Avaya、华为公司的培训,能熟练正确使用设备和快速的解决问题。能随时为客户快速解决出现的问题,其服务的水平和质量既达到本公司的标准,也达到本项目的标准。1.2服务条款我院在此郑重承诺以下服务内容:服务期限给用户创造一个良好、安全的使用环境,我院承担整个工程网络系统的技术支持与服务。我们提供1年的免费上门维护服务期,维护内容为本项目

32、建议书中所有本院提供安装的项目。对硬件设备提供1年的质保期。定期维护在1年内我院每3个月将为客户进行系统的保养工作,维护期内提供免费的技术咨询服务,为客户解决疑难问题。维护期后我院将提供优惠的合约维护,更换损坏部件及设备按最优惠的价格计算(以厂商发布的中国市场公开报价为准)。 热线服务/现场服务的响应时间我院提供24小时热线服务,在保证期内,在接到热线服务请求后2小时内响应,如需要上门解决问题,4小时内赶赴现场解决。在现场维护期内所发生的费用(包括差旅费、交通费等)由我院承担。但由于非正常因素造成被系统损坏除外。每次服务文档如用户需要,则我院都会向用户提交正规的售后服务报告,并要得到用户签字认

33、可。这些服务报告将作为我院的技术文档保管,以便今后更好的为客户服务。检查在规定的服务期即将到达的最后一个月,我院将对所有的工作点设备进行最后一次使用状况调查及维护检查,并将结果通报给用户,作为对这一阶段工作的总结和报告在维护期外的服务我院依然向用户提供与服务期内同等质量的服务,包括响应时间,到达现场时间和解决问题速度等技术支持与售后服务联系方式我院的项目组将保持到维护期终止才解散,中间将对用户提供技术支持和商务问题。客户服务中心热线电话028-86522088、客户支持服务中心传真028-865230052、培训我院承诺对用户系统管理人员和维护人员的培训服务,使其能达到独立操作及维护的水平。时间:在工程实施过程中安排维护技术人员跟踪学习,工程完成验收后三日内安排全体人员进行应用培训。地点:用户安排费用:免费人员:用户全体员工及管理维护技术人员内容:相关硬件产品的应用培训、对软件系统的操作培训方式:集中授课且安排现场培训指导技术人员六、 附件:一、工程所需设备及工程预算表

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 研究报告 > 信息产业


经营许可证编号:宁ICP备18001539号-1