【工作计划】医院护理部工作计划.docx

《【工作计划】医院护理部工作计划.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作计划】医院护理部工作计划.docx（15页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、第 1 页 医院护理部工作计划 特征码 ZnzecFfemVVMaJenoiAN 【篇一】 和谐创新、贴近病人、贴近临床、贴近社会、全面巩固和 提升护理服务质量是 XX 年护理工作的主题。 一、精神文明方面 1.树立全心全意为病人服务的理念，进一步改善护理服务 态度，构建和谐的护患关系。 2.发放各种护理工作满意度调查问卷，每季度一次。 3.在征求住院病人意见、出院病医学，教育网收集整理人 反馈(或电话询问)，本科室医生及护士认同的基础上，通过科 室的季考核、年评价推荐，年终评选并奖励“护理服务标兵” 。 4.“5.12 国际护士节”与工会合作举办“护理艺术节” ， 以丰富护士业余文化生活。

2、二、护理工作方面 1.从“三基三严”入手，强化基础护理及分级护理的落实 并保证质量。 2.抓住护士交*、护理查房、病例讨论等关键环节，以保证 危重、疑难病人的护理质量。 3.加强专科护理业务的学习，提高临床护士的实际工作能 第 2 页 力，培训专科护理骨干。 4.加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等， 建立并完善护理流程及管理评价程序。 5.进一步探索护理垂直管理及护理单元管理工作。 6.落实三级护理质量评价，全年护理部质控组评价 67 次。 7.加强护理安全管理，建立并畅通护理不安全事件的上报 及处理渠道。年终对表现突出科室予以奖励。 三、业务培训方面 1.组织全院护士业务学习及

3、讲座 6-7 次。 2.对毕业 5 年内护士分层次进行操作技能培训。 3.加强对重点科室如急诊室、手术室、icu、ccu、移植、 血液净化中心等专科护士的专业技能培训，并制定专科岗位的 技能要求。 4.以科室为单位对护士进行临医学，教育网收集整理床能 力考核，专科业务考核和护理操作考核各一次。 5.按计划进行静脉输液小组护士的培训。 四、教学和科研方面 1.完成护理学院、高职及夜大各期的课间实习、生产实习 及理论授课工作。 2.制定优秀临床带教科室评选条例，年终评选并奖励。 3.按计划完成现有课题，并积极申报新课题。 第 3 页 4.积极撰写护理论文。副主任护师以上人员每人完成 3 类 杂志

4、1 篇;主管护师每人完成 4 类杂志 1 篇;护师每人完成 6 类 以上杂志 1 篇。年终对发表在中华系列杂志的个人予以奖励。 【篇二】 20xx 年护理部将以“病人为中心，以质量为核心，以安全 为重点、以满意为目标” ，落实各项护理管理制度，逐步完善优 质护理服务内容，把各项工作落到实处，现将护理工作计划制 定如下： 一、加强科学管理，提高护理质量 在院领导带领下，定期深入病房检查、督促、考评。考评 方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见等 方式，增强全员参与质量管理的意识。 1、加强护士长目标管理考核,促使各项护理质量达标。 2、坚持走动式管理，定期到病房巡查，发现问题及时反

5、馈 和整改。 3、定期召开护理安全会议。 4、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强 对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的 完好。 5、按照医院感染管理标准，重点加强消毒隔离制度落实和 医疗废物管理。 6、坚持年有计划，月有安排，周有重点，继续进行每月一 第 4 页 次护理综合质量检查,并提出整改意见，组织实施。 二、优化服务流程，改善服务态度 1、确保病人的治疗护理环境清洁、整齐、舒适、安全。 2、进一步规范护理服务用语，加强护患沟通。 3、加强服务意识教育，当班护士真诚接待病人，主动做好 病人入院告知、健康教育指导。 三、防范护理风险，保障护理安全 1、落实护理

6、质量管理制度，如三查七对制度、消毒隔离制 度、交*制度等，认真履行各班工作职责，做好交*：即床头交 接、口头交接、书面交接、重点交接、各类物品的交接。 2、履行护理质量管理职能，认真执行护理不良事件上报制 度，每月对护理差错缺陷、护理投诉的原因进行分析，以院内、 外护理差错为实例进行讨论吸取教训，提出防范与改进措施,减 少护理缺陷的发生。 3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，杜绝严 重差错及事故的发生。 4、规范护理文书书写，定期进行护理记录检查，减少安全 隐患。 5、加强重点病人管理：如手术病人、危重病人、老年病人。 对病人现存和潜在的风险作出评估，做为交*时讨论的重点，引 起各班

7、的重视。 6、加强重点环节风险管理，如夜班、节假日等。合理排班， 第 5 页 减少工作中的漏洞，同时注意培养护士的慎独精神。 7、完善护理紧急风险预案，提高护士对突发事件的应急能 力。8、加强安全管理：如危重病人交接、疑难病人、手术病人、 新入院病人、压疮预防、特殊用药、病人管道管理以及病人现 存和潜在风险的评估等。 四、加强业务培训，提高技术水平。 1、组织护士学习应急预案 、 操作技能 、 基护 、 疾 病护理常规以及护士条例 、 分级护理 、 护理质量考评 标准等，做到有计划、有落实、有考核记录。 2、加强急救技能的培训与考核，熟练掌握急救药品及仪器 的使用。 3、重点加强对新入院护士、

8、低年资护士培训与考核。 4、加强基本技能考核，不流于形式，定期抽考。 5、加强医院服务礼仪学习，强化护士文化意识。 6、学习相关的法律、法规，提高风险防范意识。 7、安排护理人员外出学习培训进修或短期学术交流 【篇三】 一、指导思想 根据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结 20XX 年 优质护理服务经验的基础上，根据卫生部关于推进优质护理 服务的工作方案的要求，以“落实责任制整体护理”为核心 内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度，充分 第 6 页 调动护士主动性，探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考 核机制，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。 制定本工作方案。

9、二、具体计划 (一)统一思想、提高认识、全院行动 1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议 反复强调，加大宣传力度，争取一季度开通医院“优质护理工 作网”便于全院员工及时了解和关心护理工作的发展。 2、加强各个部门之间的组织协调,尤其进一步加大医院支 持保障系统对护理的投入,如电子医嘱在年内全面铺开、口服药 物单包装发送的逐步推进、供应中心包揽病区所有原代消毒物 品的供给等，实现全方位的将护士还给病人，用全院之力共创 优质护理服务。 3、护理人员是推动优质护理服务的主体。通过请进来、走 出去、统一培训，在去年二次全院交流的基础上，年内进一步 做好及时总结。继续以全院交流形式发挥护士

10、在推进责任制护 理开展中的所想、所为，全面提高护理人员的工作主动性和主 动参与认识。 (二)扎实推进、扎实落实、重质保量 1、有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争 20XX 年底全院优质护理病房覆盖率达到 80%以上。主动推进优 质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸，只要是护 第 7 页 士岗位、只要有患者的需求，我们的理念是“一切为了病人” 如：倡导门诊护士的耐心与热度服务;强调手术过程患者安全第 一;强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等，让优 质护理服务遍及全院。 2、在试点病区成功的基础上，逐步将优化的护理模式及成 功的经验向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化

11、分病人的 排班模式、以病人为中心集基础护理、病情观察、治疗、沟通 和健康指导为一体的工作流程等。 3、以卫生部“优质护理医院/病区评价标准”为参考依据， 制定我院优质护理病房评定标准：除常规质量考核外，应增加 合理实施排班、临床服务体现专科特色及突出护士对患者了解 的程度、护理措施的落实、护患沟通等实质性护理项目的评估 细则。 4、以各护理单元的病人工作量为前提，兼顾并尊重护士意 愿，用好、用活、用足现有的护理人力资源。完善护士技术档 案管理和分层管理模式。 5、完善绩效考核体系。一季度重新修订完成以不同岗位、 不同风险、不同工作量、病家的反馈等综合测评结果为依据的 考核方法。真正体现多劳多得

12、、优质多得的合理分配原则，进 一步提升护理人员的工作主动性和主动性。 6、利用自行设计的住院病人对责任护士护理工作赞誉度的 调查表和病区医生对责任护士赞誉度的调查表。加大对患者反 第 8 页 馈的力度并尽力缩小内部反馈的水分。如：住院期间的护士长 不定期反馈、护理部每月的有计划反馈、护理部每季抽样信访 反馈。改变反馈的方法如：护理部人员穿便服反馈、聘请院外 第三方(在校大学生等)反馈。建立各护理单元病人赞誉度档案， 用直观的图标形式动态反应赞誉度的变化曲线，以便细化分析 及时整改。 (三)夯实基础、注重专科、齐头并进 1、立足专业发展，深化优质护理内涵。完善、健全临床护 理工作规章制度、临床护

13、理技术规范及标准。在去年已完成 3 本“优质示范工程”患者健康教育配套系列手册的基础上再完 成特殊检查前后的护理 、 住院病人饮食指导 。 2、采取多种形式的学习方式，如：智力竞赛、小试卷、晨 会提问等来巩固广大护理人员对责任制护理及核心制度、健康 教育知识点的理解与运用。 3、遵循“以人为本”的整体护理理念将基础护理和专科护 理有机结合，通过包干制的基础护理落实过程，广泛接触病员 进一步落实专科护理措施，借助专科护理内涵，提升基础护理 品质。在年内的分级护理质量督查中充分体现基础、专科、人 文护理的内涵即服务、质量、技能的综合评估。 4、将护理安全贯穿于优质护理的始终，关注重点环节、重 点部

14、门、重点对象的流程管理，注重质量、注重细节。强化安 全认识、运用科学手段持续质量改进、开展循证证据临床应用 第 9 页 工作。 5、加强专科护理队伍建设。借助内外合力加大对重症监护、 急诊、手术室、血液透析等专科人才的培养。整合医院的优势， 加大辐射力。 6、进一步顺应医院发展，提高对患者的服务质量，重视学 科新业务、新技能的学习、总结和提高。 (四)适时总结、弘扬先进、鼓励创新 1、在我院获得上海市护理质控中心“护理表格式书写”改 革成果奖的基础上，在全院范围内鼓励创新，发挥护士潜能改 革现有的护理用具和护理工作流程包括与护理工作相关的设施 和习惯模式。借助小革新、小发明、小改进，丰富护士工

15、作内 涵。提高对患者服务的安全度、舒适度，同时做到护理操作的 省时、高效。 2、对护理服务中的先进病房和个人与每二年一次的校、市 级“优秀护士”评选相结合，及时的鼓励和表彰。树立典范、 总结经验。及时宣传、推广，相互参考、取长补短。 【篇四】 一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质 (一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓 好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作 1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核， 强化她们的学习认识，护理部计划上半年以强化基础护理知识 第 10 页 为主，增加考核次数，直至达标。 2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技 能

16、的培训与考核计划，每年组织考试、考核 23 次，理论考试 要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流 于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。 3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内 16 项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其 他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。 4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实 际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情 况。 (二)、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养 1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化 认识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内 开展提升素

17、养活动，制定训练方案及具体的实施计划。 2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方法学习护 士社交礼仪及职业服务礼仪。 3、开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起 学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。 (三)、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着 护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学 习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请 第 11 页 医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨 论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出 进修、学习，提高学术水平。 二、加强护理管理，提高护士长管理水平 (一)、年初

18、举办一期院内护士长管理*，主要是更新管理理 念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对 护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交 流等. (二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科 室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。 (三)、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理 质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，参考提高护 理管理水平。 三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效 (一)、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提 高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控 小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量

19、管理 的认识，提高护理质量。 (二)、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护 理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方法以现场 考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工 作中的问题，提出整改措施。 第 12 页 (三)、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对 每份护理文书采取质控员护士长护理部的三级考评制度， 定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分 权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出 集体第一、二、三名。 (四)加强护理过程中的安全管理： 1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进 行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺

20、陷、护理投诉的归因分 析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸 取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室 及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。 2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对 护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及 事故的发生。 3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查认识，平时加强 对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的 完好。 四、深化亲情服务，提高服务质量 (一)、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操 作用语，护患沟通技能。培养护士树立优良的职业形象。 (二)、注重收集护理服务需求信息，护理部通过

21、了解回访 卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放赞誉度调查表等，获 第 13 页 取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士 工作给予激励，调动她们的工作主动性。 五、做好教学、科研工作 (一)、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工 作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。 (二)、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检 查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了 解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。 (三)、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室 检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带 教老师评比活动。 (四)、

22、增强科研认识，力争年内引进或开展新技术项目 1- 2 项。 (五)、计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传 递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生 活。 20XX 年优质护理工作计划 一、指导思想 根据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结 20xx 年 优质护理服务经验的基础上，根据卫生部关于推进优质护理 服务的工作方案的要求，以“落实责任制整体护理”为核心 内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度，充分 第 14 页 调动护士主动性，探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考 核机制，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。 制定本工作方案。 二、具体计划

23、 (一)统一思想、提高认识、全院行动 1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议 反复强调，加大宣传力度，争取一季度开通医院“优质护理工 作网”便于全院员工及时了解和关心护理工作的发展。 2、加强各个部门之间的组织协调,尤其进一步加大医院支 持保障系统对护理的投入,如电子医嘱在年内全面铺开、口服药 物单包装发送的逐步推进、供应中心包揽病区所有原代消毒物 品的供给等，实现全方位的将护士还给病人，用全院之力共创 优质护理服务。 3、护理人员是推动优质护理服务的主体。通过请进来、走 出去、统一培训，在去年二次全院交流的基础上，年内进一步 做好及时总结。继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制

24、护 理开展中的所想、所为，全面提高护理人员的工作主动性和主 动参与认识。 (二)扎实推进、扎实落实、重质保量 1、有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争 20xx 年底全院优质护理病房覆盖率达到 80%以上。主动推进优 质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸，只要是护 第 15 页 士岗位、只要有患者的需求，我们的理念是“一切为了病人” 如：倡导门诊护士的耐心与热度服务;强调手术过程患者安全第 一;强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等，让优 质护理服务遍及全院。 2、在试点病区成功的基础上，逐步将优化的护理模式及成 功的经验向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化分病人的 排班模式、以病人为中心集基础护理、病情观察、治疗、沟通 和健康指导为一体的工作流程等。