《公司日常管理制度汇编.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司日常管理制度汇编.doc（42页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、目录总则2员工入职管理办法2员工转正管理办法4员工日常行为准则5考勤管理制度8奖惩管理制度14绩效考核管理制度16薪酬保密制度21局域网管理制度22视维网络视频系统使用规定23印章管理制度24会议管理制度29办公用品管理制度34出差管理制度36手机话费报销管理试行办法43总则第1条 为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合公司的实际情况，制定本规章制度。第2条 本规章制度所称的公司是指辽宁航天信息有限公司；员工是指：辽宁航天信息有限公司招用的所有人员（包括管理人员、技术人员和普通员工）。本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员和
2、普通员工；包括试用工和正式工；对特殊职位的员工另有规定的从其规定。第3条辽宁航天信息有限公司是一家国有控股公司，是航天信息股份有限公司的子公司，是辽宁省国家税务局、沈阳市国家税务局指定的增值税防伪税控系统技术和服务提供单位，承担沈阳市防伪税控系统的推广服务工作，并负责监督管理省内十三家市级服务单位（大连除外），对省内十三家服务单位提供技术支持。第4条 公司主要由行政人事部、财务部，客户服务部、营销部、质监部、产品项目部、服务单位管理事业部、软件开发部八个部门组成。设置总经理，副总经理，部门经理，副部门经理分别进行日常的管理工作。第5条 员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受
3、社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务。第6条 公司负有支付员工劳动报酬、为员工提供劳动和生活条件、保护员工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。员工入职管理办法1 主题内容与适用范围1.1 主题内容本办法规定对新入职员工的管理办法和工作程序。1.2 适用范围本程序适用于公司各部门所有正式员工。2 引用规范性文件中华人民共和国劳动合同法、辽宁省劳动合同管理暂行办法（辽劳社发200248号） 3 职责3.1行政人事部 办理员工入职手续；组织入职培训。3.2 各部门入职培训。 4
4、 入职手续4.1 公司所有新录用员工入职前必须首先到行政人事部报到，报到日期视为正式入职日期，作为在公司工龄和工资福利计算的依据。4.2 员工报到时应提供以下资料:4.2.1 本人身份证、学历证明（大学本科及以上需要提供毕业证书、学位证书、计算机等级证、英语等级证）、专业技术职称证、专业资格证书原件及近期免冠彩色一寸照片五张；4.2.2 与原单位终止、解除劳动关系的人员提供与原单位终止、解除劳动关系证明；4.2.3 与原单位终止、解除劳动关系超过三个月或失业再就业人员提供失业证外地户口无需提供；4.2.4 外地人员提供就业证；暂无4.2.5 应届毕业生提供派遣证；4.3 员工报到时填写员工登记
5、表、社会统筹保险参保信息情况等信息资料暂无。4.4 公司倡导诚实做人的理念，要求员工必须如实填写个人信息，同时保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假，将有权终止试用或解除劳动合同。4.5 未能按要求及时提供相关手续的人员一律按照临时用工人员管理。5 劳动合同5.1 员工岗前培训合格后签订劳动合同（合同日期以入职日期为准）。目前是以转正日期为准6 入职培训6.1 员工企业文化及入职培训由行政人事部统一组织。6.2 员工各部门工作程序适应性培训由行政人事部协调，相关部门实施。6.3 员工岗位专业知识技能培训视具体需要由行政人事部统一组织或由部门组织实施。 7 工资保险7.1 员工入职工作不满一
6、个月的，当月工资与下月工资合并发放。7.2 员工必须在入职后规定时间内提供养老保险和医疗保险停保和转移证明，各类保险从本人提供养老保险转移和医疗保险停保证明下月起开始申报、扣缴；以前未参保的员工由公司负责办理参保手续。8 附录新入职员工薪酬福利确认表暂无员工转正管理办法1 主题内容与适用范围1.1主题内容本办法用于对员工试用期表现进行评估，办理转正事宜，按照公司管理模式正规化管理员工。1.2 适用范围本办法适用于公司各部门所有新入职员工。2 引用规范性文件中华人民共和国劳动合同法3 职责3.1行政人事部 3.1.1 试用期考核，工资福利调整。是否应该有标准3.1.2 完备转正手续并存档新员工试
7、用期结束前7个工作日内通知本人及其部门经理确认其是否转正。3.2 各部门3.2.1 试用期考核，填写试用期评估表暂无。3.2.2 确认转正申请。3.3 总经理员工转正批准。4 内容4.1 员工试用期满，填写试用期员工转正申请表，经审批后转为公司正式员工。4.2 员工转正后享受绩效工资、住房公积金等福利待遇。5 附录试用期员工转正申请员工日常行为准则1员工着装与仪容管理规范制度1.1 主题内容与适用范围1.1.1 主题内容为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范公司员工着装仪容管理，特制定本制度。1.1.2适用范围全体员工1.2具体内容1.2.1员工在工作时间内，必须穿工作服，同时要注意仪容仪
8、表，总体要求是：得体、大方、整洁。1.2.2 新员工入职，试用期满后，方可配备工作服，如有特殊情况需在试用期间制作工作服的，须经总经理签字批准。1.2.3 工作服分为夏装和秋装，夏装期间为每年6月至9月，秋装期间为每年10月至次年5月，具体换装时间由公司根据气温变化另行通知，冬季员工外出时，着装不做要求，工作服每隔两年更新一次。1.2.4男职员的着装要求：夏装标准：l 上身穿短袖工服衬衫且只能解开最上面的一颗扭扣，下摆请束入长裤内，不要打领带，要求佩戴胸卡；下身穿藏青色工服西裤，脚穿黑色正装皮鞋一定穿皮鞋？目前很少有人穿（前不露脚趾，后不露脚跟），配深色袜子。l 外出服务人员夏季外出回访维修时
9、鞋子有规定么？，上身可着工服T恤；秋装标准：l 上身穿工服西装上衣，内着长袖工服衬衫，下摆请束入长裤内，并打好领带，佩戴胸卡；客户服务人员上身也可穿着工装夹克，下身穿藏青色工服西裤，脚穿黑色正装皮鞋（前不露脚趾，后不露脚跟），配深色袜子。所有男士请做到如下仪容要求：l 头发保持前不遮额，侧不及耳，后不过领l 不电烫卷发，头发除黑色外不染其他颜色l 不留胡子，保持面部清洁l 指甲长度适宜，保持指甲干净l 上班时所有男士请勿佩戴除结婚戒指以外的任何首饰与挂件。1.2.5女职员的着装要求：夏装标准：l 上身穿短袖工服衬衫且只能解开最上面的一颗扭扣，下摆请不要束入长裤内，不要打领带，佩戴胸卡，内着浅色
10、的、合身的内衣；下身穿藏青色工服西裤，脚穿黑色正装鞋（前不露脚趾，后不露脚跟，鞋面简洁）配穿素色丝袜。秋装标准：l 上身穿工服西装上衣，内着长袖工服衬衫，下摆请束入长裤内是否必须，并打好领带，佩戴胸卡；下身穿藏青色工服西裤，脚穿正装鞋（前不露脚趾，后不露脚跟，有2CM-9CM的鞋跟，鞋面简洁）。所有女士请做到如下仪容要求：l 头发长度过肩请束起或盘起；l 头发除黑色、栗色、酒红色外不染其他过于复杂、耀眼的颜色；不电烫过于夸张的发型；l 指甲长度适宜，不染鲜艳的指甲。l 女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水，金银或其他饰物的佩戴应得当。1.2.6口腔：保持清洁，上
11、班前不能喝酒或吃有异味食品。1.2.7 工作服应勤换洗，保持洁净、平整、无异味；鞋面请常擦拭，保持光洁亮丽。1.2.8 员工若违反上述规定的,首次警告，第二次处罚，每次罚款50元。1.2.9本规定至颁布之日起正式开始执行。2文明用语及服务行为准则2.1 主题内容与适用范围2.1.1 主题内容为增进客户与公司的联系，保证客户得满意度，特制定本制度。2.1.2 适用范围全体员工2.2具体内容2.2.1文明用语：l 您好！l 请！ 例如：请问您需要办理什么业务？请您稍等！请别着急，我们马上给您办理。请问您的企业税号是多少？请多提宝贵意见。l 谢谢/不用谢！ 例如：谢谢您的支持与合作。不用谢，这是我们
12、应该做的。先生，这里是无烟场所，谢谢您的合作。l 再见！ 例如：再见，请慢走。l 对不起。 例如：对不起，让您久等了。由于我们的工作疏忽，给您添了麻烦，真对不起。2.2.2行为准则：l 服务仪态端庄、大方、文明，接待客户时要面带微笑，点头示意，面部表情亲切、自然。 l 对客户的提问要耐心解答，对解答不了的问题，应请示业务主管后予以解释。l 接递客户物品实行双手接递。l 遇见客户要主动帮助开门、问候并让行、带路。l 遇见抱机器或提其它重物的客户要主动提供帮助。l 上班期间员工用公司电话处理私人事件，不得超过3分钟。考勤管理制度1 主题内容与适用范围1.1主题内容本制度用于明确考勤管理规定和工作程
13、序，规范员工劳动纪律，维护公司正常工作秩序，为公司加强员工健康管理、合理配置资源及员工晋升、奖惩等提供科学依据。1.2 适用范围本制度适用于公司各部门全体员工。2 引用规范性文件中华人民共和国劳动合同法、国务院关于职工工作时间的规定（劳部发1995143号）、关于职工全年月平均工作时间和工资折算问题的通知（劳社部发20083号）3 定义本制度所涉及的有关定义与国家相关法规意义相同。4 职责4.1 行政人事部负责本公司员工考勤管理。 4.2 部门负责人在权限范围内批准员工休假。4.3 部门负责人休假由总经理负责审批。5 具体内容5.1 日常考勤管理5.1.1工作时间5.1.1.1 工作日作息时间
14、 上午8:00-11:30 下午:1:00-5:005.1.1.2公司员工实行7.5小时工时制度，每周工作五天。5.1.1.3各部门根据各自工作需要可以在国家法律规定工时范围内进行适当调整，并将工时制度报公司行政人事部备案。5.1.1.4 员工于工作日按规定工作时间正常到单位上班及经审批外出执行公务视为正常出勤。5.1.1.5 出勤以0.5天为最小考勤单位。5.1.2 指纹考勤5.1.2.1 员工严格遵守指纹考勤制度，员工本人在上班前和下班后均要进行指纹考勤。5.1.2.2 员工全天无故不进行指纹考勤，记旷工一天。5.1.3 考勤特殊情况处理程序5.1.3.1员工因公外出须事先在各部门专人保管
15、的员工外出登记表上登记，行政人事部每天依据考勤情况同各部门的员工外出登记表进行核对，并将考勤异常记录表反馈各部门，由各部门专人填写该员工异常记录原因，三日内递交行政人事部汇总，此表将作为每月底出具指纹考勤出现的问题的依据。5.1.3.2 员工出差时须事先填写出差申请单，明确回程时间，如需推延必须事先征得部门经理同意并通知行政人事部。5.1.3.3员工请假时，除有急事或急病在及时报告部门经理后可以事后补填外，其他任何情况均要求事先递交员工请假表。5.1.3.4员工加班时，须在加班开始目前没有执行过及加班结束时均须进行指纹考勤，并以此作为每月核对加班时间的依据。5.1.4 漏打卡的处理程序5.1.
16、4.1发生漏打卡时，员工本人应在接到部门专人通知后，及时到公司行政人事部填写员工考勤异常记录情况核实表员工漏打卡情况核实表，写明漏打卡当天到岗或离岗时间（上班漏打卡写明到岗时间；下班漏打卡写明离岗时间），并经其部门经理签字核实，证明其当天该时间确实出勤，则按漏打卡处理。否则，该员工漏打卡当天按旷工处理。5.1.4.2 针对特殊原因需签到的员工，以签到时间为当日到岗或离岗时间。5.1.4.3 给予员工每人每年四次漏打卡机会不予处罚。5.1.4.4 四次漏打卡机会用完后，漏打卡者每人每次扣罚5元。如该员工一个月内多次漏打卡，则实行累加处罚制度，即一个月内漏打卡累计二次（含二次），则按每次10元处罚
17、，二次共计20元；累计三次以上（含三次），则按每次15元处罚。5.1.5 迟到、早退、擅离职守、旷工5.1.5.1迟到：超过上班时间而未到岗者。凡上班迟到者，迟到在5分钟以内（含5分钟）扣罚5元；迟到5分钟以上10分钟以内(含10分钟)，扣15元；迟到10分钟以上30分钟以内（含30分钟），扣25元；迟到30分钟以上，扣50元。5.1.5.2 员工每人每年1次5分钟以内迟到免扣罚款机会。5.1.5.3早退：未到下班时间而提前离岗者。凡下班早退者，早退在10分钟内（含10分钟）扣罚15元；早退10分钟以上30分钟以内(含30分钟)，扣25元；早退30分钟以上，扣50元。5.1.5.4擅离职守：工
18、作时间未经领导批准离开工作岗位者。擅离职守者首次罚款50元，再犯罚款200元。5.1.5.5旷工：无故缺勤者。旷工累计一天以上（含一天）者，公司与其解除劳动合同。（5.2 加班管理5.1.1 加班定义：员工在完成规定的工作任务后，由公司安排的在规定工作时间以外工作的工时。加班时数须由部门负责人及人力资源部考勤员确认。5.1.2 以下情况不计加班：5.1.2.1 公司或部门在规定工作时间外组织的培训；5.1.2.2 因个人原因而导致的工作时间延长；5.1.2.3 出差。5.1.3 加班申请、审批5.1.3.1 员工加班应事先填写加班申请表，经部门经理审批后方可作为有效的加班申请。各部门加班申请表
19、要在每月6号之前报至行政人事部。5.1.4 加班工资核算及补助5.1.4.1 加班工资的核算基数为900元。l 工作日加班:加班工资= 1.5900 元/22天/7.5加班小时数l 公休日加班：加班工资= 2900 元/22天/7.5加班小时数l 法定节假日加班：加班工资= 3900 元/22天/7.5加班小时数5.1.4.2 当月加班工资在次月工资中发放。5.1.2 调休管理5.1.2.1 员工调休首先需在加班申请表中选填转调休项，在调休前应填写调休申请单，经部门经理审批后方可调休。各部门加班申请表要在每月6号之前报至行政人事部。5.1.2.2 选择调休后一律不计发加班工资，且必须在次年3月
20、1日（不含3月1日）前调休完毕。5.1.2.3 工作日加班不给予调休；公休日及法定节假日加班，满7.5小时（一天）方可调休，一天内不足7.5小时或超过7.5小时的加班时数，给予加班工资。5.1.2.4 加班时数的填报为实际加班时间，不计休息及用餐时间。5.1.2.5 员工每次调休不得低于半天，连续调休最多为5天（含5天）。5.1.3 本制度自2010年8月1日起执行。附件一：加班及调休审批流程图附件二：员工调休表附件三：员工加班审批表5.3请假5.3.1员工请假时，请假半天以内（含半天），由部门经理批准；半天以上须经部门经理核准同时由总经理批准。5.3.2行政人事部每月底核对员工请假情况，如有
21、未经批准休假、请假手续不全或未经批准续假者，请假当天按旷工处理。5.3.3员工请假不得捏报不真实的理由欺瞒领导，如查明有欺瞒情形的，请假当天按旷工处理。5.3.4公司员工请假，如需务代理，由其部门经理指定职务代理人。5.3.5部门经理级员工请假需经总经理批准。5.4病假5.4.1当天病假未超过半天按半天计算，超过半天按一天计算。5.4.2员工每月请病假时间累计一天以内不扣工资，超过一天的，每天扣除金额为：（本人月工资应发数-300元）/22天。5.4.3 员工每人每年一次连续3天以内病假免扣款机会需提供医院出具的有效病假证明。5.4.4员工连续请病假两天以上（含两天）需提供医院出具的有效病假证
22、明，无医院证明者按事假处理。5.4.5 本人月工资应发数=基本工资+岗位工资+工资补助。5.5 事假5.5.1当天事假未超过半天按半天计算，超过半天按一天计算。 5.5.2请事假者，每天扣除金额为：（本人月工资应发数）/22天。5.5.3 连续两个月请事假累计超过十天者（含10天），下月起工资下浮100元。5.6 调休5.6.1 员工调休首先需在加班申请表中选填转调休项，在调休前应填写请假申请单调休申请单，经部门经理审批后方可调休。选择调休后一律不计发加班工资，且必须在次年3月1日（不含3月1日）前调休完毕。5.6.2 工作日加班不给予调休；公休日及法定节假日加班，满7.5小时（一天）方可调休
23、，一天内不足7.5小时或超过7.5小时的加班时数，给予加班工资。5.6.3 员工每次调休不得低于半天，连续调休最多为5天（含5天）。5.7法定假日值班5.7.1员工在法定假日值班时，要严格按照公司日常考勤时间进行考勤.5.7.1值班员工值班总天数可冲销该员工相应病、事假，也可以安排该员工串休，但不可跨年度累计使用，公司不另行支付加班工资。5.8 年终考核5.7.1行政人事部年底统计员工全年考勤情况，事假全年累计超过5天者（含5天），年底取消一切评优评奖资格。5.7.2累计事假全年超过15天者（含15天），由总经理办公会讨论决定下年度是否与其续签劳动合同。5.7.3病假全年累计超过8天者（含8天
24、），年底取消一切评奖、评优资格。员工因病住院且能提供门诊（急诊）病历、病历首页、入院记录、医嘱单、出院小结复印件的经审批同意后方可参加年底评优评奖。5.8 考勤记录管理5.8.1 公司行政人事部负责对全体员工进行考勤，特殊岗位由所在部门负责考勤，考勤数据由行政人事部确认。5.9 休假规定5.9.1 假期类型5.9.1.1 公司正式员工享有国家和沈阳市政府规定的假期，假期包括：公休日、法定节假日、婚假、产假、计划生育假、丧假、病假、事假。 5.9.1.2 除公休日和法定节假日，婚假、产假、计划生育假、丧假亦属于有薪假期；有薪假期工资照发，福利待遇不变；休假期间包含公休日和法定假日。5.9.1.3
25、 病事假按规定比例扣发工资。5.9.2 公休日和法定假日5.9.2.1 公休日除另行通知外正常休息。5.2.2.2全体公民放假节日 新年元旦，放假1天（1月1日）；春节，放假3天（农历除夕、正月初一、初二）；清明节，放假1天（农历清明当日）； 劳动节，放假1天（5月1日）； 端午节，放假1天（农历端午当日）； 中秋节，放假1天（农历中秋当日）； 国庆节，放假3天（10月1日、2日、3日）。法定假日：法定假日包括元旦1天、春节3天、清明节1天、劳动节1天、端午节1天、中秋节1天、国庆节3天，休假时间安排按照政府及公司颁布的通知执行。员工直系亲属（父母，配偶）居住在外市，春节公司正常放假时间，可以
26、提前一天回家。员工父母或配偶居住在外市，春节公司正常放假时间，可以提前半天回家。5.2.3 婚假5.2.3.1 申请婚假须出示当事人结婚证明并提前申请，符合国家规定晚婚条件（男员工年满25周岁，女员工年满23周岁）的员工假期为10天，不符合晚婚条件的员工假期为3天。5.2.3.2婚假需在自登记日起一年内一次性休完。 5.2.4 产假5.2.4.1符合国家计划生育政策生育的女员工，假期为90天，从预产期前的15天开始，到预产期后第75天结束。晚育并领取独生子女光荣证(已婚女员工年满23周岁生育第一个子女为晚育)，按规定增加产假60天；生育期间难产的，增加产假15天；生育多胞胎的，每多生一个婴儿增
27、加产假15天。5.2.4.2 孕期不满四个月流产（含自然流产、人工流产）假期为15天至30天(遵照医院建议)，怀孕四个月以上流产假期为42天。5.2.4.3 申请上述休假需持市级以上医院有效证明，符合计划生育规定的，休假期间发放公司产假工资，福利待遇不变。5.2.4.4 女职工哺乳期为一年。哺乳时间每日两次，每次30分钟，可以合并使用，哺乳时间计算在劳动时间之内。5.2.4.5 女员工休完产假后，因身体原因不能回岗继续工作的，本人可以提出申请，经总经理批准后，公司给予30天的产后假。产后假期间，员工的待遇标准按日常病假处理。5.2.4.6 女员工休完产假后，公司根据该员工实际情况安排工作岗位。
28、5.2.5 护理假符合国家计生政策但不符合晚育条件(已婚男员工年满25周岁生育第一个子女为晚育)的男员工护理假为3天，从该员工配偶分娩日开始；晚育并领取独生子女光荣证的男员工护理假为15天。5.2.6 计划生育假施行计划生育手术的职工，享受下列休假待遇： 5.2.6.1 放置宫内节育器的，休假3日，7日内不安排重体力劳动，产假期间放置的，产假顺延； 5.2.6.2 放置皮下埋植避孕剂的，休假5日，产假期间放置的，产假顺延； 5.2.6.3 取出宫内节育器的，休假2日，取出皮下埋植避孕剂的，休假5日； 5.2.6.4 施行输卵管结扎术的，休假21日，产假期间结扎的，产假顺延； 5.2.6.5 施
29、行输精管结扎术的，休假10日； 5.2.6.6 施行人工流产术的，休假14日，施行中期妊娠引产术的，休假30日； 5.2.6.7 经批准施行输卵管复通术的，休假21日，施行输精管复通术的，休假15日。5.2.7 丧假员工直系亲属（父母、子女、配偶、兄弟姐妹）及配偶父母身故，凭有效证明休假3天。 5.2.9 其他假期 5.2.8.1 因社会公众活动请假，经审批按出勤计。5.2.8.2 参加公司安排的培训活动进行考勤管理。5.3 休假管理5.3.1休假程序5.3.1.1 员工申请休假需填写请假申请单，注明假期类型，依权限审批，报行政人事部批准后，方可休假。5.3.1.2 如休假提前结束，需到部门负
30、责人及行政人事部办理销假手续，否则假期时间以请假申请单所填期限为准。5.3.1.3 如实际休假时间超出请假申请单所填期限的，超出部分需补填请假申请单并审批(审批权限按累计天数)，未办理补假手续按旷工处理。5.3.1.4 休假结束后，于上班当日到行政人事部门办理销假手续。5.3.2 审批权限5.3.2.1 0.5天以下（含0.5天），由部门负责人审批；0.5天以上（含0.5天），由总经理批准。5.3.2.3 公司部门负责人休假，由公司总经理批准。5.3.2.4 所有休假申请，必须以书面形式申报，特殊情况可事先口头申请，经相关权限领导同意后，于上班后2个工作日内补办书面手续。5.3.3全勤奖5.3
31、.3.1 员工全年未出现任何迟到、早退、漏打卡、事假、病假、旷工者，公司给予符合规定条件的员工全勤奖300元/人。6 附录1、请假申请单2、出差申请单3、员工考勤异常记录情况核实表4、员工外出登记表2、考勤异常记录表奖惩管理制度1 主题内容与适用范围1.1 主题内容为实现公司的整体经营目标，激励员工的工作积极性，规范公司员工的管理，特制定本制度。1.2 适用范围：公司全体员工。2 引用规范性文件中华人民共和国劳动合同法3 具体内容3.1奖励员工在工作中有如下情形，公司将视情况给予50-2000元奖励：3.1.1为公司创造显著经济效益者。3.1.2为公司挽回重大经济损失者。3.1.3为公司取得重
32、大社会荣誉者。3.1.4提出合理化建议并被采纳者。3.1.5遵守公司规定，积极维护公司利益者。3.1.6工作表现积极、主动、按时、按质、按量完成任务者。3.1.7受到企业表扬者。3.1.8优秀员工给予旅游奖励。3.2罚则员工在工作中有如下情形，公司将视情况给予不同的惩罚：3.2.1上班时间做与工作无关的事（例如看报、看杂志、长时间打私人电话、闲聊、让无事人员擅入、上网聊天、玩游戏等）扣发当月工资100元。3.2.2不服从工作安排和调度者扣发当月工资200元。3.2.3工作失职，造成公司经济损失者，予以开除处理并赔偿其给公司造成的经济损失，情节严重者追究其法律责任。3.2.4未经公司批准，利用职
33、务之便在外做兼职工作者，公司予以开除。3.2.5受到企业投诉者扣发当月工资500元，直至辞退。3.2.6损害公司利益、名誉者扣发当月工资800元，再犯辞退。3.2.7泄漏公司机密者，予以开除处理并赔偿其给公司造成的经济损失，情节严重者追究其法律责任。3.2.8 客户服务部客服工程师岗位人员应及时接听移动电话，对于5秒钟内未能接听的人员将扣发1/2月度应报销话费款5秒？。因驾驶车辆等特殊情况暂时不能接听电话的人员除外。3.2.9上述各项，部门经理监督管理不利也将处以相应罚金。3.3关于规范填写、审核、录入航信产品服务单据要求及对不文明行为进行监管、处罚的规定为进一步贯彻航天信息服务规范(2010
34、版)要求，规范航天信息产品安装单、维修单、回访单及其它服务单据的填写，审核，录入工作，特制定本规定。凡违反以下规定的服务单据为不合格单据。3.3.1客户服务人员要按航天信息服务规范(2010版)、航天信息服务规范(2010版)速查手册的相关要求，认真、规范填写防伪开票系统、财税一体化软件、税控收款机、网上认证系统的安装单、维修单、回访单及其它服务单据。3.3.2服务单据应填写真实，字迹工整、清晰，易于辨认，填写无空项。3.3.3服务单据中的“服务类型、解决办法” ，“产品运行情况、处理结果” 等要描述清楚，相关项填写符合逻辑。3.3.4顾客签字清晰可辨。如有草签或难于辨认等情况，客户服务人员主
35、动询问签字人，并在顾客签名后面用括号注明签字人的姓名。3.3.5客户服务人员要认真核对服务单据上的企业名称、税号、联系人、联系电话、地址及邮编，如有变动，要在单据上改正。3.3.6报修时间、预约时间、上门时间三者应符合时间逻辑。3.3.7严禁客户服务人员以送货、销售、洽谈业务为由填写服务单据。3.3.8为保障服务单据的审核、录入、跟踪回访、监督工作的及时性，服务单据要按公司规定的时限要求及时上交。3.3.9单据审核录入人员要将经审核合格的服务单据及时录入系统，保证纸质服务单据与录入的电子单据一致。经质监部查出的不合格服务单据，每月每人12份的，公司对责任人每份罚款20元；33.3.10份的，从
36、第3份起公司对责任人每份罚款50元；超过10份的，罚款500元，并通报批评；全年累计3个月超过10份不合格单据的，责任人到公司行政人事部待岗培训；对于服务单据弄虚作假，造成负面影响、严重损害公司利益的，一经查实，报请公司领导，将给予责任人严肃处理，直至开除。为给顾客提供更好的优质服务，全面提高公司服务质量，针对不文明的行为和语言将做出以下处罚。经检查员工有不使用文明用语和有不文明的行为的员工，经查处将首次将对违纪员工提出警告和通报批评；第二次违纪通报批评并罚款100元；第三次违纪给予通报批评并处罚款200元，同时将违纪员工待岗处理。受到企业投诉者，扣发当月工资500元，直至辞退。同一部门有两次
37、以上违纪行为的现象，除对员工进行处罚外，同时对部门负责人进行通报批评。 薪酬保密制度 1总则1.1为维护公司权益，保守公司薪酬秘密，特制定本制度。1.2公司所有员工都负有保守薪酬秘密的义务。2为做到薪酬保密，公司实行员工薪酬卡制度。3薪酬表编制保密程序3.1公司行政人事部负责编制公司主管级以下人员薪酬发放表，其他人员一律不得询问与自己薪酬无关的情况。3.1.1所有接触和编制薪酬的人员一律不得在任何场合谈论与薪酬有关的事宜。3.1.2负责编制薪酬表的人员在做薪酬表时,不允许有其他与薪酬编制无关的人员在工作现场。3.1.3如有其他与薪酬编制无关的人员在工作现场,负责编制薪酬表的人员要劝其离开。3.
38、1.4 编制薪酬表的电子文档须加密，以防泄密。3.1.5编制薪酬表的人员如在制作薪酬表时有其他事情离开工作现场,不得将薪酬表和相关的薪酬资料摊放在桌面上,必须收集起来放入专门的档案柜内加锁,以免他人翻阅,并关闭打开的电脑文档。4薪酬审批保密程序4.1行政人事部在将薪酬表和薪酬审批表送财务部审批时，必须由指定的薪酬专管员以密封的形式亲自送达交接人，并经双方签字确认后开封。5薪酬发放保密程序5.1每月应发放的薪酬总额由财务部根据签批后的薪酬审批表存入开户银行。5.2行政人事部将审核签批后的员工薪酬明细表转送开户银行,由银行根据员工薪酬明细表将薪酬总额分解到每位员工，并将每位员工的薪酬存入员工薪酬卡
39、。5.3行政人事部薪酬专管员必须在每月1日前将员工个人的薪酬条发放到员工本人，不得代领。政人事部薪酬专管员必须在每月11日（遇节假日顺延）前将员工个人的薪酬条发放到各部门经理，各部门经理须在每月12日前发到员工本人，不得代领。5.4如员工个人发现薪酬条与存入薪酬卡的薪酬不相符或有其他错误时,请员工及时与行政人事部联系。6保密措施6.1公司行政人事部薪酬编制人员及财务部薪酬审批人员对薪酬负有保密责任，不得将任何人的薪酬向外透露。6.2薪酬专管员必须在电脑上加密。6.3严禁公司任何员工以任何方式向任何人透露自己或询问其他人员的薪酬状况。6.4行政人事部负责所有薪酬表的存档，保管人员要严格遵守公司薪
40、酬保密制度。6.5所有个人因薪酬有错误需查询薪酬表的,负责保管薪酬表的人员只能提供其个人的薪酬表,与其无关的薪酬情况一律不得显示给查询人。7奖惩措施所有公司员工不得随意透露员工的薪酬发放情况，一经发现，情节轻微未造成不良影响的，每发现一次处以300元的罚款，连续二次给予解聘处理；对于造成不良影响,情节严重的,发现一次即给予解聘处分。8解释权限本制度由行政人事部负责解释。9本制度从下发之日起试行局域网管理制度1 主题内容与适用范围1.1 主题内容为了保障局域网网络系统安全、良好地运行与发展，特制定本制度。1.2适用范围公司各部门全体员工。2 具体内容2.1 本规定所指的局域网系统，是由局域网设备
41、、配套网络线缆设施及网络服务器、工作站等硬件与实现局域网应用目标和规则服务软件所组成的集成系统。2.2 公司网络IP地址由软件开发部负责统一管理和分配，入网部门和个人应严格使用由网络室及本单位网络管理员分配的IP地址，严禁盗用他人IP地址或私自乱设IP地址，网络室有权切断乱设的IP地址，以保证公司网络的正常运行，如发现盗用他人IP地址或私自乱设IP地址者，处以50元罚款。2.3 公司的网络硬件设备由软件开发部统一配备，严禁其他部门员工私自在公司局域网中安装网卡，交换机等硬件设备。如发现其他部门员工私自在公司网络中安装网卡，交换机等硬件设备，没收其违规的硬件，并处以100元罚款。2.4 使用人应
42、定期启动网络版杀毒软件扫描本机，发现病毒应立即拔掉网线，及时清理，如重新安装电脑系统，应同时通知产品软件开发部安装网络版杀毒软件，严禁在局域网上使用来历不明，可能引发病毒传染的软件，对于已存在的或可能引起计算机病毒的软件，使用人应及时使用网络版杀毒软件杀毒，如违反规定，导致公司局域网不能正常工作者，由其本人承担全部责任，根据其对公司造成的影响，处以200元以上，500元以下罚款。2.5 严禁在局域网或工作站上进行电脑（网络）游戏、上网聊天，观看在线视频电视等与工作无关的事情，对于违反规定者，将按照公司奖惩管理制度处以100元罚款。2.6 在任何时间不允许下载任何影响公司网络速度的数据（北京航天
43、信息管理平台的数据除外），如下载一经发现，下载的责任人一律罚款300元，如发现下载的微机而没发现下载的责任人，则微机的管理人即为下载责任人。如下载与工作有关，并影响公司网络速度的数据必须向软件开发部申报备案。如不申报，私自下载后果自负。2.7 对于运行无合法版权的网络软件而引起的版权纠纷由使用部门（及个人）承担全部责任。2.8 严禁使用PtoP等严重影响其他用户的软件，严禁使用雅虎助手 ，搜狐播放器等威胁网络安全的流氓软件，对于违反规定者，处以50元罚款。视维网络视频系统使用规定1 主题内容与适用范围1.1 主题内容视维网络视频系统的正式实施，使公司的信息化建设日俱完善，为了更充分，更高效的使
44、用该系统，特制定本规定。1.2 适用范围适用于公司各种视频会议，视频培训等工作。2 职责2.1 各部门负责公司对各市级服务单位各种视频会议，视频培训通知的拟稿、核稿、报批。2.2 服务单位管理事业部负责向各市级服务单位发布各种视频会议，视频培训的通知。2.3 软件开发部负责视维网络视频系统日常维护和各种视频会议，视频培训前的调试工作。3 内容3.1 基本规定3.1.1 各部门向各市级服务单位发各种视频会议，视频培训的通知要严格遵守公司发文管理规定的各项要求。3.1.2 航天信息股份有限公司举办的各种视频会议、视频培训由公司各对口部门负责制定通知。3.1.3 各部门在制定各种视频会议，视频培训的
45、通知时，要在通知中注明视维网络视频系统的调试时间，通常为各种视频会议、视频培训正式开始前半个小时，如航天信息股份有限公司举行的视频会议、视频培训的调试时间以航天信息股份有限公司规定的调试时间为准。3.1.4 各部门必须在视频会议、视频培训前一个工作日通知软件开发部，并填写视频会议、视频培训记录表。3.2 工作程序3.2.1公司及各部门举办各种视频会议、视频培训的程序：通知 发布 调试 开始 3.2.1.1通知：由各部门制定对各市级服务单位进行各种视频会议，视频培训的通知。3.2.1.2发布：由行政事业部向各市服务单位发布各种视频会议，视频培训的通知。3.2.1.3调试：软件开发部完成视频会议，视频培训前的调试。3.2.1.4开始：各部门组织的视频会议，视频培训正式开始。如下图附则本规定自颁布之日起正式实施。视频会议、视频培训记录表印章管理制度1 主题内容与适用范围1.1 主题内容为加强公司印章管理，明确印章管理程序和职责，更好地维护公司利益，现结合本公司实际情况制定本制度。1.2 适用范围本制度适用于各部门。2 引用规范性文件 中华人民共和国公司法、