《有关保用政策.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《有关保用政策.ppt（18页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、1,有关保用政策,2,有关保用政策,1. 保用时间：,基本保用：2年/5万km 蓄电池 ：1年/3万km 涂装锈 ：2年/5万km 消耗品 ：6个月/1万km,3,2. 主要要点,有关保用政策,（1） 经销商应尽全力使一汽吉林的保修费 用减少到最低。 （2） 保修不包括由于错误诊断或不适当的 修理程序以及更换仍可以继续使用的 零件所带来的成本费用。 （3） 劳务成本将按照由一汽吉林核准的 每小时保修劳务费乘以最新基本工时 统一费用 工时费工时基本工时费系数,保修范围,4,2. 主要要点,有关保用政策,保修的履行,(1) 保修的时间 当客户提出要求时,代理商应迅速实施 保修以便尽可能的减少给客户
2、带来的不便。 (2) 保修的地点 为了准确高效地实施保修使客户得到满足、 代理商应在自己的服务店铺内实施 保修。这些店铺应具有足够的维修技能, 技术诀窍及设施使其可以对一汽吉林汽车车辆 实施高质量的保修作业。,5,2. 主要要点,有关保用政策,项目范围的限制,(1)组装零件的更换 如果任何下面列举的组装零件被损坏, 保修将限于仅更换或修理有缺陷的零件。 但是,如果整个组装零件的更换被评估为是 合理的而且也是客户的要求,代理商可 以通过列举详细的原因说明来申请这类 更换的赔偿。 发动机组件,局部发动机组件,活塞组件,喷油嘴组件,传动系统组件,转向组件,其他类似的组件.,6,2. 主要要点,有关保
3、用政策,项目范围的限制,) 以下的情况,可以更换组件 (a) 当故障的程度几乎包括了整个组件之时。 (b) 当修理零件的成本将超过更换整个组件的 成本之时。 B) 以下的情况,不需更换组件 (a) 当零件没有库存之时。 (b) 当客户无理要求更换组件之时。 (c) 当技术,设备等不足致使更换组件之时。,7,2. 主要要点,有关保用政策,非保修项目,（1）改造 大发车辆的设计及生产是依据使用 车辆地域当地的法规,气候,地理环境等 相适应的条件来进行的。 因此,大发的保修不包括任何除一汽吉林 以外对车辆实施了改造而导致的故障。,8,2. 主要要点,有关保用政策,（2）非一汽吉林汽车原产的零件。 代
4、理商需用新的一汽吉林汽车原产零件 更换破损零件而不管是否此零件在保修 范围之内。保修不包括任何使用了非一 汽吉林汽车原产零件的故障。,非保修项目,9,2. 主要要点,有关保用政策,非保修项目,(3) 交车前和定期检查项目 (4) 调整和维修费用 (5) 非补偿材料 冷冻剂,电解液,空调冷却剂,燃料,油, 油脂,蜡,辅助品及其他液体及润滑油等。,10,2. 主要要点,有关保用政策,服务活动维修,当一汽吉林判断为了防止严重故障的发生而 需要进行检查或修理时,一汽吉林。将要求 代理商对在库或已经销售的车辆实施检查或 修理。 如果有这种情况发生时,代理商需迅速配合 一汽吉林实施要求的检查或修理。 代理
5、商应按一汽吉林的指示对服务活动维修 提交相应的保修付还申请。,11,TDS的变更,主要原因品号,T1,T2代码,作业代码、作业时间,组合这些要素 判断妥当性,结合DMC的保用政策进行变更,12,例 我是牙医. 来了一名门诊患者. 疼痛的是那颗牙齿? 右下方最里面的牙疼. 主要原因品号,有关主要原因品号,13,原始旧件号码在经销商职员和一汽吉林汽车有限公司职员之间起着媒介作用. 主要原因品号 主要原因品号是指在保用修理时、可表示哪个部件导致了故障的主要原因.,主原因品号,有关主原因品号,经销商,一汽吉林汽车有限公司,例 我是牙医. 来了一名门诊患者. 怎么了? 他牙疼. T-1 代码 引起牙痛的
6、原因是什么? 牙齿腐蚀. T-2 代码,有关T1, T2代码,每一个代码在经销商职员和一汽吉林汽车有限公司职员之间起着媒介作用. T-1 代码 T-1 代码是指在保用修理时认知到的用户抱怨或故障. T-2 代码 T-2 代码是指在初始不良部件中显现出的原始故障.,经销商,一汽吉林汽车有限公司,有关T1, T2代码,16,例 我是牙医. 来了一名门诊患者. 采取什么方法进行治疗 右下方最里面的牙齿 换成假牙 作业代码 花了多长时间？ 一个小时 作业时间,有关作业代码、作业时间,17,作业代码和作业时间在经销商职员和一汽吉林汽车有限公司职员之间起着媒介作用. 作业代码 作业代码表示在进行保用修理时所进行的作业内容.（统一用时手册内记载） 作业时间 作业时间表示在保用修理时花费的时间.（统一用时手册内记载）,作业代码 作业时间,经销商,一汽吉林汽车有限公司,有关作业代码、作业时间,18,有关保用资料,保用政策,统一用时手册,记载作业代码和 作业时间,