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3、采用SUN公司的J2ME规范（KJava），通过GPRS协议接入企业IT系统。 USSD：拟支持的时间 ：2007年6月25日,若雅MAS服务器支持能力介绍,应用适配接口的支持情况(1)：,应用适配接口的支持情况(),应用适配接口的支持情况(),应用适配接口的支持情况(),例子(ERP适配器)：,若雅MAS服务器 Sap 客户端,SAP JAVA connector IDOC, BAPI, RFC,例子(OA适配器)：,若雅MAS市场应用情况,与江苏移动、甘肃移动、湖北移动、天津移动、河南移动进了行业务合作 发展了近千家集团客户 以MCC为基础二次开发项目达百个 苏州图书馆、兰州铁路局、黄石市
4、政府、天津港电子口岸、安阳市政府等 春节假期故障报修仅1例，故障处理时间平均低于2小时,若雅MAS服务方案,若雅软件建立了覆盖全省各地市，由专业的技术人才为先导由若雅CRM业务系统做后盾的“PCSD”(专业客户服务部)。,A:MAS产品的培训 (MAS产品知识MAS应急故障判断、IT系统销售技巧) B:MAS产品现场技术支持 行政管理层主管 C:MAS项目实施和安装,若雅MAS服务方案-售前支持,日常维护服务 数据库备份；系统调试；数据清理；日志备份；一个月一次电话回访，三个月一次上门回访按 BUG修补及版本升级 接口调测和维护 客户培训 MAS实施完毕对客户的培训（企业管理员，使用人员） 技术咨询 投诉和故障处理流程 (见右图),若雅MAS服务方案-代维服务,二次开发服务流程: “九个环节” 流程中人员配备及职责 专业服务团队经理 项目经理 财务经理 区域经理,若雅MAS服务方案-客户定制,业务系统的保障 http:/:2008/CRM,若雅MAS服务方案-系统保障,谢 谢,