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1、培养自制能力,职员素质提升训练之七,CHINA,鱼一样快乐的工作 职业发展的四个阶段 自我经营评估 控制情绪的方法 快乐工作的方法 建立自己的影响力 实践计划,课程大纲,课程内容,怎样象鱼市场的员工般快乐的工作？,小组总结后发表,鱼一样快乐的工作,鱼一样快乐的工作,寻找工作的兴趣 让顾客不虚此行 用心在工作 选择自己的态度,鱼一样快乐的工作,根据能力挑战重要的工作 自己工作的成果得到周围人的承认并得到表扬 公司有发展前途，能安心地上班 自己的意见或建议被采用，能参与公司的运营 与上司、同事间的关系十分好，在愉快的气氛中工作 能得到值得信赖的上司的指导 有机会发挥自己的能力 被认为公司里不可缺少
2、的一员 通过集体活动或研究会，能够独创性地参与活动。 工作目标已定，有计划地达到目标 通过教育，能够达到自我启发，有发展机会。 能够看到自己的未来 得到提升,工作的快乐,职业发展的四个阶段,只知道什么不可做,知道什么可做、该做 但可能未尽力,知道做什么，而且做的很好,知道做什么，做的很好，自己想办法解决问题,职业发展的四个阶段,阶段一： 我们每个人从事一项新工作时都会处于这个阶段。需要注意的是这一阶段的下属常常表现出强烈的自信心，他们为开始一项新的挑战而感到兴奋，不能实事求是的正视问题和困难，有时甚至言过其实。,阶段二： 也并不是一个坏的阶段，每一个人都要经过这么一个过程。,阶段三： 对于公司
3、和员工个人来讲都是不利的。 对于公司来说，处在这个阶段的员工，往往不能放心大胆的使用； 对于个人来说，处在这个阶段，工作表现忽高忽低，长此以往将被淘汰。,S 公司李先生的手下有位年轻小伙仔张同，到职一年多了。 他不但资质好，反应灵敏，而且企图心极强。李先生非常看好他，肯定他将来一定是颗明日之星。 不过，张同平日对李先生虽然很恭敬，可是，李先生对他在其它同仁面前却表现出高傲的态度，确实相当不以为然。 李先生很想栽培重用他，但却又担心他会过度自满与自我膨胀。,案例 李先生的烦恼,研究案例,小组讨论,学员发表,如果你是李先生，你该怎么办? 你从中得到什么启发？,SWOT分析表,自我经营评估,控制情绪
4、的方法,确认你真正的感受； 肯定情绪的作用，认清它所能给你的帮助； 好好注意情绪所带来的讯息； 相信自己随时能够控制情绪； 要以振奋的心情采取行动； 总结过去与现在的经验，为将来打下好的基础。,通过行为控制情绪 演练：,演练：控制情绪,抬头/低头,嘴角上翘/下沉,脸部放光/阴沉,走路快/慢,感觉如何？,快乐工作的方法,明确地写出心中忧虑的事； 找出事情的真相，忧虑自然消失； 了解事情最坏的状况，并立即开始设法改变； 要清楚地认识到成功需要时间和过程； 把注意力集中在你想要的/解决问题的方法与程序上； 去做你害怕的事情； 你要认识到一切都回过去。,绝大多数忧虑是我们想象出来的,消除内心忧虑,快乐
5、工作的方法,服用维他命：压力会迅速消耗掉体内的V-b 运动：散步/游泳/骑车/竞走 放松：看海/望星空/听轻音乐/做白日梦/心灵术 家庭与朋友：积极/达观/关爱/真诚/温馨/理解,如何消除心理压力,故事：和尚买梳,日本日用品公司 招聘梳子推销员 条件： 把梳子卖给和尚,成功者找方法 失败者找借口,你的感受？,因为我有家庭的顾虑 因为我的人际关系不够 因为我经验不足 因为我没有时间 因为别人不理我，不支持我 因为我运气不好 因为我没钱（因为我找不到人投资） 因为我学历不够 因为我身体不好 因为时机不好 因为我没有机会,因为我太年轻 因为我太老 因为我不会说话 因为我没有信心 因为我没讨个好老婆
6、因为我怕 因为我没有一个好的家庭和背景 因为我住在农村 因为有人反对我这么做 因为别人不接受我的意见和建议 因为,快乐工作的方法,不说借口,要有一颗“公心” 成为业务的“领头羊” 诚信，言必行、行必果 预见性 鼓动性 坚持到底 亲和力 关心他人 构建朋友圈,建立自己的影响力,案例 公平与不公平,案例讨论（40分钟，通过角色表演的形式来展现，共有六个角色）：,小母鸡在谷场上扒着，直到扒出几粒麦子，她叫来邻居，说：“假如我们种下这些麦子，我们就有面包吃了。谁来帮我种下它们？” 牛说：我不种。 鸭说：我不种。 猪说：我不种。 鹅说：我也不种。 “那我种吧。”这只小母鸡自己种下了麦子。,眼看麦子长成了
7、，小母鸡又问：“谁来帮我收麦子？” 鸭说：我不收。 猪说：这不是我们应该做的事。 牛说：那会有损我的资历。 鹅说：不做虽然饿一点，但也不至于饿死。 “那我自己做。”小母鸡自己动手收麦子。,小母鸡 牛 鸭 猪 鹅 村长,终于到了烤面包的时候，“谁帮我烤面包？”小母鸡问。 牛说：那得给我加班工资。 鸭说：那我还能享受最低生活补偿吗？ 鹅说：如果让我一个人帮忙，那太不公平。 猪说：我太忙，没时间。 “我仍要做。”小母鸡说。,她做好五根面包并拿给她的邻居看，邻居们都要求分享劳动成果，他们说小母鸡之所以种出麦子，是因为地里找出了种子，这应该归大家所有，再说，土地也是大家的。但小母鸡说：“不，我不能给你们
8、，这是我自己种的。” 牛叫道：损公肥私！ 鸭说：简直象资本家一样。 鹅说：我要求平等。 猪只管嘀嘀咕咕，其他人忙着上告、要求为此讨个说法。,案例 公平与不公平,村长到了，对小母鸡：你这样做很不公平，你不应太贪婪。小母鸡说：怎么不公平？这是我劳动所得。 村长说：“确切地说，那只是理想的自由竞争制度。在谷场的每个人都应该有他该得的一份。在目前制度下，劳动者和不劳动者必须共同分享劳动成果。” 从此以后他们都过着和平的生活，但小母鸡再也不烤面包了。,针对这个故事，你如何看待“公平与不公平”？ 你如何对待自己遭遇的类似问题？,案例 公平与不公平,参考答案,公平不是绝对的 每个人都有自己的感受，有自己的喜
9、好，这就不能保证一个人对其它任何人都公平对待。 如果有绝对的公平，那就很难解释：为什么地球上的土地有贫瘠与肥沃之别；为什么非洲人民生下来要面对干旱、饥锇，而美国人民则享受文明、自由？面对生来就不公平的环境来讨要所谓的“公平”本身就不现实。 人们因出身背景不同，生长环境不同，受教育程度不同，对公平的理解会千差万别。公平只是相对的概念。例如，在计划经济体制下，大家认为平均就是公平，但结果如何呢？员工缺乏积极性，企业亏损，因为“平均主义”的所谓公平就是对工作积极员工的最大不公平。 人的十个指头都不一样长，又怎能要求在复杂的社会中，处事待人的绝对公平。,薪金公平要看收入/付出。所以要考察每个人的付出与业绩，再来谈收入，才是公平的。,Q&A,要点整理,三人学习,实践计划,实践计划,本课程我感触最深的地方是：,我将在自己的工作（生活）中改变如下：,预计期限,