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1、移动MM传播推广方案,09年10月,（沟通稿）,一、“移动MM”业务产品定位：,业务介绍：移动应用商场（MOBILE MARKET）是聚合各类开发者及其优秀应用和数字内容，满足多类型终端客户实时体验、下载、订购需求的综合商场，通过手机客户端和WWW网站为用户提供软件、游戏、主题、视频、音乐、图书等一站式服务。,业务特点： 一站式囊括手机游戏、主题、软件、音乐、视频、阅读等一站式服务。 费用低使用MM免GPRS流量费用，商品价格实惠。 速度快下载应用、音影播放速度流畅、带来畅快娱乐视听享受。 个性化可通过“我的MM”查看个人消费记录，账单清晰明了。 乐趣多可发表评论，与好友互动，更多乐趣体验。,
2、一个比喻：移动MM产品功能好比中央厨房里各色食材,二、“移动MM”业务传播定位：,全球通 商务餐,动感地带 快餐,神州行 大排档,【目标人群】全球通年轻白领、动感地带客户、神州行、女性客户,【业务功能】不管是全球通、动感地带、还是神州行客户都能找到需求的利益点组合。,软件 下载,手机 游戏,主题 图书,视频 音乐,高级商务宴席,速食快餐店,便民大排档,传播的层面任务：根据移动MM平台上“各类食材”的特点，端出满足不同客户需求与定位的料理。,三、“移动MM”对三大客户品牌的差异化传播策略,策略 晓之以理,策略 动之以情,策略 诱之以利,关于“移动MM”餐厅菜式的课题： 如何整合产品特点卖给全球通
3、年轻白领一族？,洞察：全球通用户的特征与需求,25-45的在职人士，以商务人士为主 其中有刚进入社会的新鲜人，也有正在兢兢业业经营生活与事业的中流砥柱，更不乏商界的成功人士。,他们多数是话音时代成长的一群，习惯使用简单成熟的业务，不习惯也没时间研究使用新科技。,他们积极进取分秒必争； 高效率工作对他们来说很重要,他们渴望获得社会认同 为了实现自我目标与价值而奔波忙碌、汲汲营营,他们力求在家庭、工作与生活中取得平衡，完美表现,移动MM对全球通的传播核心,对全球通用户来说， 移动MM不该是业务，而是一种服务与解决方案 帮助他们在实现成就的路上更卓越高效 “提供更好享受手机生活的解决方案 对全球通用
4、户晓之以理”,手机生活 领先享受,关于“移动MM”餐厅菜式的课题： 如何整合产品特点卖给神州行客户？,洞察：神州行用户的特征与需求,大部分的他们安于平淡 精打细算会过日子,神州行用户群占移动总用户的70% ，他们代表着中国的大多数人,衣食住行等与他们日常生活紧密相关的资讯，是他们最关注的,他们脚踏实地 生活,从众心理随大流，“相信群众”,对神州行用户来说， 移动MM不该是业务，而是支给他们的一招 帮助他们更好的省钱、省力、省心、过好手机生活！ 手机生活 多快好省 “提供让手机生活过得更轻松的小贴士 对神州行用户诱之以利”,移动MM对全球通的传播核心,关于“移动MM”餐厅菜式的课题： 如何整合产
5、品特点卖给M-ZONE人？,洞察：动感地带用户的特征与需求,85后和90后的年轻一代，以大学生与中学生为核心群体。 他们热爱展示自我、 享受生活 他们是第一代可以选择自我生活方式的人群，认为自己是独一无二的,移动性高，依赖虚拟生活 崇拜新科技上手极快，喜欢体验新事物并与别人分享,凡事重感觉，注重视觉、听觉等多媒体文化，有自己独特的表达方式 与朋友分享和交流是生活中不可缺少的快乐,对m-zone用户来说， 移动MM不该是业务，而是一种生活方式与态度 让m-zone人更屌的表达自我、随时互动 手机生活 自由随我 “营造前沿的手机生活模式与生活态度 对m-zone用户动之以情”,移动MM对全球通的传
6、播核心,15,四、整合传播总结：针对不同用户端出不同菜,手机生活 领先享受,手机生活 自由随我,手机生活 多快好省,整合概念：让手机生活更精彩,到家-立足社区，渗透家庭 媒体应用：社区电梯海报、公告栏、入户夹报、社区网络,到人-定向营销，直接到人 媒体应用：短信/彩信、校讯通短信、139邮箱、帐单、客户经理上门、 10086外呼,到点-渠道接触，定点突破 媒体应用：沟通100服营厅海报/单张，易登车、超市快讯,到面-线上造势，适度压制 媒体应用：报纸软文、硬广，节前重点投放,1,2,3,4,五、媒介策略,移动MM 让手机生活更精彩,在家,手机随身,去服务厅、及超市购物,看报,媒介执行部署,春节
7、,元旦,2月,10月,3月,元宵,2.14,社区电梯海报,社区公告栏,社区入户夹报,到家-立足社区，渗透家庭 社区是神州行客户的重要接触点，正是目标客户聚集地，因此社区是移动MM宣传的核心区域； 社区媒体应用： 电梯海报、公告栏，以及入户夹报（待开发）； 网络传播：神州行民生社区、同时可尝试利用小区业主论坛、业主QQ群进行低成本病毒式传播。 利用社区物管组织的元旦或元宵活动，可考虑驻场宣传。,社区网络传播,社区入户夹报,短信/彩信/139邮箱,全球通帐单,到人-定向营销，直接到人： 利用端到端、一对一的优势，直接将业务向客户推送； 媒体应用： 短信/彩信、校讯通短信、139邮箱，借助元旦祝福和
8、拜年短信。 全球通每月帐单（纸质OR电子），植入移动MM网址和办理方式业务宣传；,短信/彩信/139邮箱,媒介执行部署,春节,元旦,2月,10月,3月,元宵,2.14,沟通100服营厅、社会渠道,全球通易登车,超市定点宣传,到点-渠道接触，定点突破 服营厅和超市是客户在春节期间重要的接触点，也更容易触发销售，因此是线下重点突破的渠道。 媒体应用： 沟通100服营厅海报/单张，坐席PC屏背面提示。培训人工坐席，要求在每次服务结束时主动向客户推荐办理业务； 社会渠道单张、手写海报； 全球通易登车海报、单张； 超市定点：利用春节购年货时机，在超市卖场门口设点宣传,超市定点宣传,春节,元旦,2月,10
9、月,3月,元宵,2.14,媒介执行部署,报纸硬广,到面-线上造势，适度压制 移动MM作为目前主推得移动互联业务之一，现阶段应加大媒体投放力度，利用报纸媒介开展面上全线宣传。 媒体应用：以接下来各大节前为重点投放 报纸硬广（节前5周共5期） 软文（日每周三，适量结合业务宣传）,报纸软文结合,报纸硬广,春节,元旦,2月,10月,3月,元宵,2.14,媒介执行部署,渠道营销推广,沟通100服务厅推广： 培训人工坐席，要求在每次服务结束时主动向客户推荐办理业务。 结合圣诞元旦关怀月活动，指定办理业务，即可赠送价值不超过20元的小礼品一份。 社会渠道推广： 在4-6星级社会网点进行重点推广。 社区及超市推广 通过现场摆摊设点，吸引客户关注，做好解释工作，促进客户现场通过短信主动办理。,谢谢,