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1、認識套牢現象 （Recognizing Lock-In）,出處：資訊管理法則 譯自：Information Rules ：A Strategic Guide to the Network Economy 作者： Carl Shapiro, Hal R. Varian 編/譯者：張美惠,指導教授：簡立賢 老師 學生：柯惠文 許宏綺 楊士億 蔡美鈴,簡報大綱,什麼是套牢？ 套牢現象的案例 大量生產市場的套牢問題 套牢現象的分類 套牢循環 啟示 您被套牢了嗎？,客戶被供應商套牢的程度 賣方評估客戶價值的基礎 總轉換成本顧客負擔的成本新供應商負擔的成本 顧客所能創造的利潤總轉換成本品質或成本優勢,使用
2、者必須付出相當的成本，才能完成品牌或技術的轉換。,什麼是套牢 ？,要了解套牢現象，你必須往前看，向後推理。,評估客戶價值,套牢現象的案例,電信業-號碼可攜 電話號碼 網路服務業-ISP服務 電子郵件地址 網際網路網域名稱,一個轉換成本是一億的大客戶跟一億個轉換成本是一元的客戶， 價值是一樣的。,單一客戶的轉換成本與營收比做比較,大量生產市場的套牢問題,套牢現象的分類（1/2）,今日的投資會影響未來的選擇,套牢型態與相關轉換成本,套牢現象的分類（2/2）,套牢循環, 套牢程度因產業而異，但基本模式是固定的。,啟示,轉換成本可以讓你賺錢也可以讓你賠錢，重點是要懂得如何評 估轉換成本。,身為消費者若不能瞭解轉換成本，很可能任由賣方宰割。,轉換成本是賣方評估客戶價值的基礎。,不同產業的套牢現象幾乎都遵循相同模式： 品牌選擇試用期習慣期品牌選擇,套牢現象的本質：今日的投資會影響未來的選擇。,Q：您被套牢了嗎？,遊戲機市場,Q：您被套牢了嗎？,掌上型遊戲機,報告完畢,敬請指教,