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1、移动通信常识,目录,中国移动核心价值观,正德厚生 臻于至善,“正德厚生”语出尚书.大禹谟,“德惟善政，政在养民。水、火、金、木、土、谷维修，正德、利用、厚生，惟和，九功惟叙，九叙惟歌”，是一种在中华大地上传承千年的人文精神，是一种以“责任”为核心要义的道德情操。,正德厚生,“臻于至善”源自大学,臻于至善,大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，是一种古已有之，奉行者甚众的事业理念，是一种以“卓越”为核心要义的境界追求。,建设卓越的组织,社会责任、学习型组织、创新、高效、和谐。,对社会的承诺,一流的运营支撑系统 一流的服务体系 一流的营销体系 一流的业务开发体系,你了解中国移动吗?,你了解中国
2、移动吗?,做世界一流企业，成为移动信息专家。,客户在异地漫游时因手机/SIM卡丢失或SIM卡毁损等原因，向移动公司申请补办SIM卡，以保证通信畅通和服务延续。,跨区补卡,注：跨区补卡业务包括省际和省内异地补卡。 强调：2011年9月1日0时起，停止省际跨区补卡服务，省内跨区补卡不受影响,跨区交费,现金交费：所有移动签约客户都可以跨区交费。跨区交费业务在全国范围内开放。（智能网用户除外）,手机充值卡：所有移动客户。,（一）现金交费：客户可在漫游地所有县级以上各沟通100营业厅使用现金交费。 注：每次最低交费金额为10元。,手机充值卡：客户可在漫游地所有县级以上各沟通100营业厅、合作渠道购买手机
3、充值卡，拨打接入号码13800138000进行充值交费。,客户基本资料：PUK码、可兑换积分(M值)、客户VIP等级、信用度、基本服务开放情况、增值服务开放情况、客户状态（停机/单向停机等）、客户余额或欠费金额。,该项服务免费,跨区客户资料查询服务主要通过漫游地指定营业厅、漫游地10086、跨区机场VIP服务等服务渠道受理。,跨区客户资料查询,查询范围,办理方式,在网客户到非原手机号码归属省办理新入网时，在新开户的基础上，依据其以前的消费情况转移原号码特征（全球通：积分和VIP钻石卡、金卡、银卡身份等级信息；动感地带：M值），保证服务的延续性。,跨区入网,1、跨区停机业务 客户在异地漫游时因手
4、机/SIM卡丢失等原因，主动向漫游地的移动公司申请原号码停机的服务。 2、跨区复机业务 客户在异地漫游时主动向漫游地的移动公司申请恢复已处于停机状态的号码至通话状态的服务。,跨区停复机,跨区停机、跨区复机为免费服务。 注：吉林省客户漫游到外地办理跨区停机业务的资费按停机保号费执行 ，外省客户办理跨区停机业务的资费建议拨回归属地10086咨询。,号码预约,188号段及优良号码预约业务,吉林移动门户网站,12580人工服务,沟通100营业厅,188号码预约成功后，该号码在72小时内不能重新被预占或被他人入网，如果预约客户在72小时后没有入网，该号码自动释放到资源池，重新参与选号。即客户成功预约一个188号码后，只有在72小时内对该号码办完入网后，才能预约第二个号码。,优良号码号码预约成功后，该号码在24小时内不能重新被预占或被他人入网，如果预约客户在24小时后没有入网，该号码自动释放到资源池，重新参与选号。即客户成功预约一个号码后，只有在24小时内对该号码办完入网后，才能预约第二个号码.,预约号码资费以各地市入网资费为准。,PIN2码和PUK2码目前网络商尚未提供,SIM卡,谢 谢！,