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1、1,套裝旅遊行程研究 以陸客來台旅遊行程為例,專案成員：陳鵬元 19533101 黃志緯 19533112 吳宏修 19533119 林德綸 19533131,2,目錄,一、研究動機與目的 二、研究流程 三、文獻探討 四、問卷資料分析 五、套裝旅遊行程網站介紹 六、結論與建議,3,研究動機與目的,近年來政府政策開放，陸客來台觀光盛行。 一般旅遊網站資訊豐富但缺乏整合、旅遊書籍資料繁雜但未能安排出行程。 為大陸遊客規劃套裝旅遊行程，提供便利且價格合理的旅遊行程景點規劃與交通路線。,4,研究流程,制定主題 蒐集與分析相關文獻 專家訪談與文獻資料統整 問卷設計與調查 調查資料彙整與分析 建構網站 研
2、究成果討論與建議,5,文獻探討,陸客來台觀光旅遊之現況 政府對於陸客來台之相關課程及輔導措施 陸客來台對台灣觀光業的影響 與運動健康與休閒系主任訪談,6,文獻探討訪談,1.開放大陸觀光客來台旅遊對台灣旅遊市場的影響 增加外匯收入，吸引外匯投資 增加就業機會 帶動平日旅遊經濟發展，使淡、旺季得以調節 2.開放大量陸客來台旅遊造成的隱憂以及政府配套措施 服務品質下降，環境髒亂 旅行社惡性競爭，形成變相購物團 規定一日承載量，維護旅遊品質,7,問卷資料分析,由於時間與經費的不足，以及本問卷發放都是在北部地區進行，所以問卷結果無法推估至所有大陸遊客。本問卷調查將發放150份，回收122份，感謝金輝旅行
3、社的協助以完成這次問卷調查。而為了了解陸客來台觀光旅遊所在意的旅遊資訊，本問卷分為四大重點項目： 1.基本資料 2.旅遊資訊來源 3.旅遊重視項目 4.熱門景點,8,來台陸客性別分布圖,9,來台陸客年齡層分布圖,10,來台陸客月收入(人民幣)分布圖,11,來台陸客職業分布圖,12,來台陸客教育程度分布圖,13,來台陸客婚姻狀態分布圖,14,來台陸客訊息得知方法,15,來台陸客旅遊天數,16,來台陸客旅遊重視項目,17,熱門旅遊景點票數統計分析,休閒景點,18,自然景點,19,特殊景觀,20,夜市小吃,21,各項滿意度調查,本研究內容旨在分析大陸旅客對於來台旅遊的相關服務滿意度做出統計，以平均數
4、與標準差，呈現出旅客對於服務品質滿意度的具體看法，並且針對研究結果進行更深度的探討。 同意程度：非常同意(5分)到非常不同意(1分)，分數越高代表越同意。,22,23,套裝旅遊行程網站介紹,24,結論,根據本研究顯示陸客來台旅遊在性別上的男女比例約6：4，顯示出來台旅遊陸客以男性居多。年齡的分布以4655歲的年齡層居多。月收入的分布主要以30005000元人民幣居多，屬於高收入群族。職業分布主要以商業、工業為主。在教育程度上，以專科的比例為最高。在婚姻狀態上，以已婚有子女的比例佔了一半以上。而在旅遊訊息得知方法中，以旅行社和互聯網的比例為最高 ，陸客來台最重視的項目為住宿環境、次之為導遊人員、再其次為景點內容。,25,建議,對政府相關單位之建議 一、政府應該站在監督與協助的角色。 二、開放個人自由自助旅行。 三、參加大陸國內各種大型旅展。 對旅行社之建議 一、主動公布從大陸旅行社收到的實際費用。 二、建立完整的旅遊資訊系統。 三、以重質不重量的方式規劃景點。 四、用心去接待每一位遊客。,26,報告到此結束 謝謝聆聽,