台湾7-11创新行销学.ppt

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1、台灣7-11創新行銷學,許峻溢 95.04.28,企業集團組織結構,發展歷程,1967年:統一企業成立 1979年:美麗島事件、統一超商開幕 1986年:開店達100家,終於賺錢了。 1999年:2000家店目標達成。 2004年:超過3600家店。 2006.4.28:4191家店,反敗為勝,第一批店面,全部都是買來的,甚至還自建公寓大樓,保留一樓當店面,其他樓層自行銷售。 定位不清,什麼都賣。經營方向偏掉,要改正很難。就像做衣服,已經剪裁下去,很難改。 小時不打烊的典故。 思樂冰、重量杯:提供流行、 販賣創意、年輕人喜愛去的地方。,開幕大震撼,香港7-11下午四點開幕活動,免費試吃活動,兩

2、三點就有堆人排隊,到了五六點下班人群看見很多人排隊,就又圍過來。 學生商圈:下午四點。 上班族商圈:中午休息時間。 百貨商圈:例假日。,Power Center-南二高東山休息區,Power Center-清境遊客休閒中心,逛街哲學,日本媒體報導星巴克在東京銀座 開幕的消息。 到日本考察,看到宅急便黑貓車滿街跑,新的服務型態,試用一下,體會出 人在家中坐,貨從店裡來。 日本的炸豬排飯 vs 台灣的炸豬排飯。 好的企劃案是走出來的, 不是在辦公室內寫出來的。,用心就有用力之處,POS銷售情報系統EOS 電子訂貨系統 父母親如何帶大新生嬰兒做比喻,消費者不會主動表達或說出自己的需求。 代收服務給了

3、很大的便利性,平均年代收金額超過壹仟億元,比一年營業額八佰億元還要高。,統一速達宅急便,隔日送達當日送達。 定直接送達收件人的手上。 通電話,到府收貨。 配送品質提升,沒有電梯的樓層還是送上去。 確保包裹不會損壞,LoGo:母貓叼著小貓 技術突破,物流車有三個溫層箱。 手送貨,一手收款,省去匯款的麻煩與風險。 提升貨運人員的素質,穿制服、不吃檳榔。 忠誠度的敬業精神。,澎湖加盟主與物流系統,曾志節(26歲)的故事。 早上8點多:台北馬公空運麵包、書籍、雜誌。 中午12點多:高雄馬公空運三明治、御飯糰、漢堡大亨、鮮食、速食。 下午5點多:高雄馬公空運御便當。 晚上10點:布袋馬公海運鮮奶、冷藏品,徐重仁總經理的領導風格,時時刻刻都在問:這是消費者要的嗎?, 關心景氣不如關心顧客。 最大的競爭者不是同業,而是消費者的需求變化。 實踐家、教師,用生命經營事業。 三不:不賭博、不找小老婆、不花天酒地。 會議最後半小時發表談話,將最近所見所學傳授給同仁。,

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