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1、第 1 页 物业公司 20XX 年度工作计划 特征码 SDaDlqDUiepcwIdTHYjZ 20XX 年是我公司发展蓄势的一年，结合当前新的物业管理 形势，*物业公司在 20XX 年总体工作指导思想是：以提高 经济效益为中心，以服务业主为关注焦点，以整合资源，优化 产业结构为主线，强化品牌意识，提升服务水准;转变经营观念， 调整发展方式，全面提升物业的服务品质和发展质量，实 现公司科学、健康、持续发展。 一、工作总体思路 20XX 年的工作思路和目标是：“注重一个转变，确保两个 稳定，完成三个突破，实现四个延伸” 。 (一)注重“一个转变” ，即：经营思路的转变。 20XX 年是物业管理条
2、例重新修订、实施后的第一年。 新条例的实施，不仅为整个物业管理行业提出新的发展方向， 同时也为我们企业工作提出新的准则。因此，我们要在认真贯 彻和领会物业管理条例精神实质的基础上将公司经营思路 由“量”向“质”转变，即由过去战略规模扩张，向追求效益 最大化的方向转变，实现公司可持续性发展。 (二)确保“两个稳定” ，即：确保公司各项目运营安全稳定， 第 2 页 确保公司员工队伍的稳定。 项目的安全运营是公司健康、稳定发展的关键。控制和减 少各类责任事故发生，建立常态安全控制机制是我们的首要工 作。20XX 年我们仍将把安全运营工作列为各项工作之首，并积 极的采取预防措施，消除不安全隐患，以确保
3、项目运营的稳定。 确保公司员工队伍的稳定是我们实现工作目标的基础。公 司多年的文化积淀，铸就了 xx 物业优良的人文环境和人才培育、 发展氛围。今后，我们仍将发扬光大，形成稳定的人才培育和 生长环境，造就具有安华特色的人才培养、任用、使用机制， 让有志于为安华效力、服务的员工在这里得到发展和成长。 (三)完成“三个突破” ，即：第一、管理工作要有新突破; 第二、用人机制要有新突破;第三、成本管理要有新突破; 创新是公司发展的永恒主题，突破是创新的基础。xx 物业 经过十余年的发展，积累了丰富的管理经验，在此基础上创新， 就要有突破。因此，20XX 年我们要紧密结合公司发展战略需求， 结合当前物
4、业管理行业新形势，研究我们的管理工作，研究我 们的用人机制，研究我们的成本管理，突破现有模式，实现新 的创新。 (四)实现“四个延伸”：既：第一、 “精细化”服务向“零 缺陷管理”延伸;第二、业务能力培训向专业能力培训延伸;第 三、设施、设备管理向健康型管理延伸;第四、公司规模拓展向 第 3 页 效益目标延伸。 1、按照“标准化、程序化、规范化、信息化”的企业发展 目标，20XX 年我们要进一步细化服务环节，完善服务流程，规 范服务行为，把我们现已推行的“精细化服务”模式向“无缺 陷管理”模式延伸;提升我们的服务品质和服务水准。 2、进一步加大公司培训工作的力度和深度。20XX 年，公 司要在
5、建立健全科学、系统的培训管理机制基础上，加快员工 队伍的专业化素质培训工作进程，加速专业技术人才，特别是 机电设备、设施专业的技术型人才的培养，实现培训向专业能 力的延伸; 3、基于我们在设施、设备管理上仍处于基础维护状态， 20XX 年公司要加大重点设备的治理和技术改造力度，逐步减少 和消除设备隐患，提高设备的健康水平，以设备健康确保运营 安全，实现设施设备管理向健康型延伸; 4、20XX 年公司将继续以整合资源，优化公司内部产业结 构，追求效益最大化为工作目标，正确处理规模和效益两者之 间的关系，理性拓展企业的管理规模，合理维护企业生存空间， 实现向效益目标延伸。 二、20XX 年七大重点
6、工作 1、以服务业主为关注焦点，持续改进服务工作质量，通过 推行“精细化服务” ，促进“零缺陷”管理的工作进程。 2、加强员工队伍建设和管理，抓好教育和培训，继续提升 第 4 页 项目经理层面的综合能力和管理水准，继续提高员工队伍的专 业素质水准，确保员工队伍的综合素质适应新形势发展需要。 3、以安全运行为基础，强化安全意识，提高风险防范能力 和预警能力，有效控制、减少和杜绝各类事故的发生。 4、加强对设施设备的养护、维护和可靠性分析工作，狠抓 设备的治理、改造和完善工作，提高维护的专业水准，确保设 施设备运行正常、健康。 5、以深化内部资源，整合外部市场为目标，继续做好人员 结构、组织结构和资源的配置和调整工作，以提高我们的工作 效能、工作效率和工作效益。 6、培育全体员工居安思危的忧患意识，深化企业的绩效考 核、成本考核，继续拓展企业增收、节支，减员、增效，节能、 降耗的新思路和新途径。 7、继续做好服务费欠费的追缴工作，加大诉讼力度，通过 降低应收资金环节的损失，实现企业新的增收、创收。