防患未然合作共赢为健康中国创新服务.ppt

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1、防患未然 合作共赢 为健康中国创新服务,倪 涛 西门子中国客户服务,防患未然、合作共赢 为健康中国创新,第七届中国医疗设备服务产业发展论坛 2012年4月17日 深圳,7,465位客户 18,244台设备,服务好用户,是我们的使命,资深的技术人员,充足的备件供应,- 300 多位工作严谨,真诚服务的工程师 - 100% 获得不同级别的培训和资格认证 60% 五年以上工作经验 25% 十年以上工作经验 - 3亿元 零备件库存, 7x24小时发货服务 - 国内库存部件和核心部件供应率均达90%!,事实就是硬道理!,99.6% 客户电话接通率达到99.6% 30分钟 一半的报修在30分钟内得到解决*

2、 30% 前瞻性服务减少30%的意外停机 4.78小时 工程师到场解决问题平均耗费时间4.78小时,*:在有SRS连通的情况下,请您相信 我们的远程技术, 并保持互联网连通!,再快的维修,比不上再慢的预防!,病人在床上 机器宕机了. 客户报修,工程师以最快的速度到达现场维修,央视大火,消防人员以最快的速度达到现场抢救,Page 7,通过前瞻式服务, 我们可以减少意外宕机。 通过更好的预防性维护保养, 我们可以彻底杜绝意外宕机吗?,99.5%,按需定制的个性化解决方案,增效服务 (贴身卫士,设备使用效率报告,病毒防护),可选模块 (技术培训,应用培训,远程服务包,硬件/软件升级),备件 (有限或

3、全保),人工: - 远程支持 现场服务,开机率保证,有限备件,内容及热型,选择,增效服务 (贴身卫士,设备使用效率报告,病毒防护),增效服务 (贴身卫士,设备使用效率报告,病毒防护),可选模块 (技术培训,应用培训,远程服务包,硬件/软件升级),可选模块 (技术培训,应用培训,远程服务包,硬件/软件升级),可选模块 (技术培训,应用培训,远程服务包,硬件/软件升级),人工: - 远程支持 - 现场服务,人工: - 远程支持 - 现场服务,基本模块 (安全,升级,质量保证, 电话技术支持,远程服务,预防性保养,现场服务),基本模块 (安全,升级,质量保证, 电话技术支持,远程服务,预防性保养,现

4、场服务),基本模块 (安全,升级,质量保证, 电话技术支持,远程服务,预防性保养,现场服务),开机率保证,基本模块 (安全,升级,质量保证, 电话技术支持,远程服务,预防性保养,现场服务),+,=,可选模块,基本模块,高级模块,白金合同,金合同,银合同,铜合同,服务产品,+,高真空元器件,服务也是一种产品,每一种服务合同都有其特定的配置,功能及特性,象您的爱车一样, 保养次数应当按照使用强度, 让我们一起 提前计划好保养的日期,请您每年给我们几天 工作日的白天的时间, 扎扎实实地 做好保养工作!,用好,而不仅仅是修好!,专业应用技术保障,请您给予应用培训 足够的重视, 固定人员、全程上课, 达

5、到预定的培训目的!,提高服务表现,降低维护成本,质量,成本,合作才能共赢,提高质量,降低成本,建立适合中国国情的专业技术保障体系,目标:贯彻执行“保基本、强基层、建机制”。在医疗安全和影像质量前提下不断降低成本,提供基层医院买得起的服务。 利用创新的网络技术: 诊断、应用支持 利用医院人才的优势 合作培养医院的医工人员 利用社会化的维修力量 培养并授权有资质的维修伙伴,人才培养是关键,欢迎联络我们 800-810-1888,预防,不要维修! 请连远程! 让我们一起预约保养日期吧!(白天) 重视应用培训:固定人员,全程上课。 合作能共赢! 请联络800-810-1888,Page 18,CS Service Strategy 2015,Aug-19,Page 18,勤思+善悟+笃行,西门子客户服务,服务让您我更亲近,

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