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1、组织文化,第十四章,第十四章 组织文化,学习目标 走进管理 主要内容讲授 本章小结 思考与训练,返回,【学习目标】,组织文化的含义、特征、功能和类型 组织文化的结构和内容 组织文化建设的影响因素和建设措施 跨文化管理的基本内容,返回,知识点,松夏幸之助的管理心得,松夏幸之助说“当企业100人时，我要站在最前面，带领部队冲锋陷阵；企业发展到1 000人时，我要站到最中央，让每位员工听到我的声音，了解我的战略意图，明确奋斗的方向；当企业发展到10 000人时，我要退居幕后，靠核心层的经营管理思想统驭三军。”这形象地说明了组织文化的重要性。 点评：企业文化的核心是价值观,走进管理,返回,主要内容,第
2、一节 组织文化的含义及类型 第二节 组织文化的结构和内容 第三节 组织文化建设 第四节 跨文化管理 实践训练,返回,第一节 组织文化的概念及类型,一、组织文化的含义 二、组织文化的特征 三、组织文化的功能 四、组织文化的类型,一、组织文化的含义,组织文化是在一定的历史条件下，某一组织在其发展过程中形成的共同价值观、精神、行为准则及其在规章制度、行为方式和物质表现的总和。 具体包括文化观念、价值观念、组织精神、道德规范、行为准则、历史传统、组织制度、文化环境、组织产品等。,组织文化的特征,普遍性 客观性 实践性 可塑性,三、组织文化的功能,导向功能：引导价值取向，行为取向，影响组织和个人目标。
3、规范功能：主要是指内在的软约束，告诉哪些不能做。 凝聚功能：把各个层面，各个地方的部门与不同目的员工粘合起来，产生凝聚力和向心力。 激励功能：组织成员从内心产生高昂情绪和进取精神的效应。 整合(纽带)功能：建立具有鲜明特色的组织文化，是组织创新的重要方面，是激发员工创新精神的源泉和动力。 辐射功能：向外辐射、向内影响、向外渗透的渗透力、感染力。,第二节 组织文化的结构与内容,一、组织文化的结构 二、组织文化的内容,一、组织文化结构,物质层： 企业产品：质量、形象、服务 企业容貌：环境、建筑 技术设备：先进、规范,制度层： 规章制度：强制性标准文件 管理模式：组织结构、流程 决策方式：评价软标准
4、 团体活动：娱乐、学习、工作 典型个体行为：,精神层： 价值观、经营哲学、道德观念 管理理念、企业目标,显 性,隐 性,企业文化,二、 组织文化的内容,一、组织文化的显形内容 二、组织文化的隐性内容,（一）组织文化的显形内容,所谓显性指那些以精神的物化产品和精神行为为表现形式的，人通过视听器官能感受的，又符合组织文化实质的内容。 主要通过组织标志、工作环境、规章制度、组织目标、经营管理行为五个方面来体现的。,3实行委任制。,（二）组织文化的隐性内容,组织文化的隐性内容是组织文化的根本，包括组织经营哲学、价值观念、组织道德规范、组织精神、组织风气等几个方面。,企业品质文化产品质量观,奔驰车的质量
5、号称20万公里不用动螺丝刀。跑30万公里，换个发动机，可再跑步30万公里。 奔驰之所以获得如此高的品质，首先在于全公司范围内树立起“品质至上”的企业理念、使全体员工重视质量。,案例：“奔驰”汽车卓越品质,第三节 组织文化建设,一、影响组织文化建设的因素 二、组织文化建设的程序 三、组织文化建设的措施,建设EC，只能在特定的环境里搞。影响组织文化建设的因素主要有以下几个方面： （1）经济体制状况。 （2）政治体制状况。 （3）民族文化状况。 （4）社会文化。 此外，还受科学技术与生产力发展水平、行业技术经济特点、组织所在的地理位置、组织基本员工的特点、组织的历史传统以及国际化状况的影响。,一、影
6、响组织文化建设的因素,二、组织文化建设的程序,（一）研究设立阶段 （二）实施强化阶段 （三）跟踪反馈阶段 （四）分析评价阶段 （五）确立巩固阶段,榜样法：榜样法是指通过总结宣传先进模范人物事迹，发挥党员、模范带头作用，对好人好事进行直接表扬，通过树立先进模范，能够为广大员工提供直观学习的榜样。 激励法：激励法分为两种，精神的和物质的，可以通过开展竞赛、业务技术攻关、提口号、树目标、评先进等活动进行，并辅之于适当的物质奖励。 引导法：引导的方式主要是通过谈心活动、演讲比赛、达标活动、征文活动等，让员工明白自己与其他人之间的差距，并通过自我学习来缩短这个差距。 教育法：通过定期举办讲课、报告会、总
7、结研讨会等形式进行，会议主要以批评与自我批评为形式。参与的员工在郑重而热烈的讨论中，会认识到自身的许多优点和缺点，并通过聆听别人的讨论，认清自身的一些不足，从而加以完善。 灌输法：即通过讲课、报告会、研讨会等宣传手段进行宣教活动，把组织想要建立的文化目标与内容直接灌输给职工。 定向引导法：即有目的地举行各种活动，引导职工树立新的价值观念，并创造出新的价值观念氛围。,三、组织文化建设的措施,第四节 跨文化管理,一、研究跨文化管理的意义 二、文化差异对组织行为的影响 三、跨文化管理的基本原则 四、跨文化管理的策略,跨文化管理，指对具有不同文化背景的人、物、事进行的管理。文化差异对组织行为有很大的影
8、响，它不仅会影响到个人的个性，而且影响到他的工作行为。 跨文化管理的必要性来自于经济的全球化和区域经济一体化。加强对跨国文化的了解，随时掌握当地经济、法律、社会等方面的信息，善于运用适合当地文化的管理方法，使企业经营更加符合本土文化和需求，有利于吸收各国先进的管理理念和方法，消除组织间的冲突。,一、研究跨文化管理的意义,文化差异对组织行为的影响主要表现在对管理中的领导方式、组织结构和激励内容的影响。 （一）对领导方式的影响 （二）对组织结构的影响 （三）对企业激励内容影响,二、文化差异对组织行为的影响,文化差异不仅会影响领导的行为、组织的结构及其激励的内容，而且会影响组织的经营战略，企业须遵循
9、跨文化管理的基本原则，做好文化融合工作。 1确认原则 2相互理解 3相互尊重,三、跨文化管理的基本原则,专业知识和管理技巧 文化敏感性和沟通技巧 正确认识文化差异对管理有利与不利之处,四、跨文化管理的策略,元培学院的组织文化,返回,实践训练,结合实际深入探讨我们学院的组织文化的显性内容与隐性内容的关系。思考如何建设好我们学院的校园文化。,本章简要介绍了组织文化的含义、特征、功能和类型、跨文化管理的基本内容。重点分析了组织文化的结构和内容、组织文化建设的影响因素和建设措施,返回,本 章 小 结,【思考与训练】,1理解下列概念结合：组织文化 跨文化管理 网络型文化 2根据实际（如你自己所在的班级、社团或其他曾熟知的组织），谈谈你对组织文化的理解，如组织文化的结构、功能及特征。 3结合实际深入探讨组织文化的显性内容与隐性内容的关系。 4谈谈组织中不同的人在组织文化形成过程中所起的作用。,返回,